失獨(dú)者的增權(quán)行動(dòng)研究

王小波 王英

摘 要：失獨(dú)者是一個(gè)比較特殊的群體，是獨(dú)生子女政策的產(chǎn)物，因獨(dú)生子女死亡而使其父母在中老年成為孤寡老人。對(duì)這一人群的社會(huì)工作服務(wù)包括生活照料、心理?yè)嵛恳约捌渌镔|(zhì)和精神的服務(wù)遞送。本文以T市Q街道為期三年的“針對(duì)計(jì)劃生育特殊家庭精準(zhǔn)幫扶工作”為例，使用行動(dòng)研究方法，研究者與社工人員同時(shí)介入、進(jìn)行項(xiàng)目干預(yù)，幫助失獨(dú)者提高自信、從失權(quán)失能的弱者轉(zhuǎn)變成為主宰生活、增強(qiáng)自我掌控感的強(qiáng)者。

關(guān)鍵詞：失獨(dú)者;社會(huì)心理;增權(quán);行動(dòng)研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G913 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? 文章編號(hào)：1003-1502（2019）05-0121-08

一、研究背景和研究問(wèn)題

失獨(dú)者是指因意外、疾病等原因失去了獨(dú)有子女、母親超過(guò)生育年齡不適宜再生育、且其死去子女沒(méi)有留下后代的父母。失獨(dú)者不僅要經(jīng)受白發(fā)人送黑發(fā)人的悲傷，而且要承受晚年膝下無(wú)子、無(wú)人養(yǎng)老、死后可能無(wú)人料理后事等等的結(jié)果。這些家庭為國(guó)家抑制人口過(guò)快增長(zhǎng)、緩解人口壓力做出了巨大貢獻(xiàn);但是也比多生育子女的夫婦承擔(dān)了更大的無(wú)子女風(fēng)險(xiǎn)，并在經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療、養(yǎng)老、日常生活及心理健康等方面遭遇著不同程度的困難。2016年國(guó)家正式全面放開(kāi)二孩政策，但是獨(dú)生子女人口政策的后果并沒(méi)有隨之結(jié)束，相反，隨著獨(dú)生子女一代進(jìn)入成年，人口死亡風(fēng)險(xiǎn)累積效應(yīng)不斷增強(qiáng)，政策后果將會(huì)一直持續(xù)至21世紀(jì)中葉。

目前全國(guó)究竟有多少失獨(dú)家庭及失獨(dú)者，尚沒(méi)有公開(kāi)數(shù)據(jù)，在國(guó)家衛(wèi)生部發(fā)布的《2010中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》的說(shuō)法是：50歲以上失獨(dú)群體“日益龐大”。有關(guān)部門(mén)在公開(kāi)報(bào)道中提及，2013年全國(guó)領(lǐng)取特別扶助金的特扶對(duì)象共67.1萬(wàn)人，其中獨(dú)生子女死亡的特扶對(duì)象40.7萬(wàn)人。另外，有報(bào)道稱(chēng)，截至2012年全國(guó)范圍內(nèi)的失獨(dú)者至少有100萬(wàn)個(gè)。人口學(xué)研究利用人口普查等資料進(jìn)行了測(cè)算。通過(guò)2005年全國(guó)人口1%抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)仿真模型，2010年全國(guó)獨(dú)生子女總量在1.45億左右，累計(jì)死亡獨(dú)生子女超過(guò)100萬(wàn)?！霸诂F(xiàn)行生育政策下，預(yù)計(jì)2050年全國(guó)獨(dú)生子女總量在3億左右，累計(jì)死亡獨(dú)生子女將超過(guò)1184萬(wàn)，每年新增死亡獨(dú)生子女的總量將由目前的9.5萬(wàn)上升到2050年的56萬(wàn)左右?！盵1]通過(guò)生命表和概率理論，發(fā)現(xiàn)父親喪子的累計(jì)概率（即子女先于父親去世的累計(jì)概率）達(dá)到 10%[2]。另外，根據(jù)全國(guó)第五次人口普查資料推算，大約有 3.91%的人在 18 歲之前死亡，有5.1 %的人在 30歲之前死亡，其中1.17%的人是在18—29 歲死亡的。在18—29 歲年齡段人群中， 死亡率為 1.1 ‰。估計(jì)2007 年 49 歲以上全國(guó)死亡獨(dú)生子女母親總量在30萬(wàn)以?xún)?nèi)。死亡獨(dú)生子女母親數(shù)量在 2038年以前持續(xù)增長(zhǎng)， 2038年以后開(kāi)始下降，峰值規(guī)模在 110 萬(wàn)左右，死亡獨(dú)生子女父母人數(shù)估計(jì)應(yīng)該在 220 萬(wàn)以?xún)?nèi)[3]?？傊?，失獨(dú)者數(shù)量正在逐年累積、越來(lái)越多，能否妥善解決失獨(dú)者問(wèn)題將影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

二、失獨(dú)者失權(quán)失能的主要表現(xiàn)

本文以T市Q街道為期三年的“針對(duì)計(jì)劃生育特殊家庭精準(zhǔn)幫扶工作”項(xiàng)目為例，對(duì)該街道67戶(hù)失獨(dú)家庭、108名失獨(dú)父母展開(kāi)行動(dòng)研究。對(duì)社會(huì)工作者與失獨(dú)家庭相互陪伴、相守相扶共同走過(guò)的歷程進(jìn)行梳理、分析和總結(jié)。以期能夠?yàn)榇祟?lèi)特殊困難群體的社會(huì)工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒與理論支持。通過(guò)對(duì)失獨(dú)群體的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這一人群普遍存在如下失權(quán)失能的表現(xiàn)。

（一）對(duì)未來(lái)喪失信心，經(jīng)濟(jì)能力弱化

T市Q街道的67戶(hù)失獨(dú)家庭108位失獨(dú)者，年齡集中在50—69歲，普遍文化水平偏低、經(jīng)濟(jì)收入較低。有一半以上的失獨(dú)者屬于低收入群體。經(jīng)濟(jì)狀況良好的家庭僅有4戶(hù)。他們中有的因子女生病在治療期間欠下巨額治療費(fèi)、因病致貧、債務(wù)纏身;有的因喪子后憂(yōu)傷過(guò)度，身患疾病，需要承擔(dān)沉重醫(yī)療費(fèi)。多數(shù)人因喪子而喪失希望，失去了外出賺錢(qián)、創(chuàng)造財(cái)富的動(dòng)力。尤其年齡已進(jìn)入老齡（60歲以上）的失獨(dú)家庭經(jīng)濟(jì)更為拮據(jù)。

（二）身體明顯早衰，健康狀況堪憂(yōu)

因失獨(dú)而飽受精神折磨使失獨(dú)者比正常人身體衰老更快，更早進(jìn)入老年人行列，調(diào)查中我們看到失獨(dú)者雖然只有50來(lái)歲就已經(jīng)行動(dòng)遲緩。在被調(diào)查者中80%以上患有慢性病，以高血壓、心臟類(lèi)疾病、精神抑郁者居多。在日常生活中，他們不愿意接受親朋好友的幫助，多數(shù)時(shí)候夫妻相互扶持照顧，那些失獨(dú)后離異或配偶病逝只留下一位失獨(dú)者的則更是孤單無(wú)依（此次調(diào)查中有26人屬于此類(lèi)情況）。

（三）遭受心理創(chuàng)傷，社交愿望低、能力差

在調(diào)查中，70%—80%的失獨(dú)者存在精神創(chuàng)傷或心理障礙，近半數(shù)患有精神抑郁。失獨(dú)者十分敏感脆弱，自我封閉，躲避他人，拒絕與社會(huì)接觸，害怕過(guò)節(jié)和聚會(huì)，常常處于壓抑狀態(tài)，無(wú)法積極地投入工作和生活。有68%的家庭搬到外區(qū)或其他街居住，他們不愿意待在孩子曾經(jīng)居住的地方;81%的家庭處于失語(yǔ)狀態(tài)，用隱居和沉默來(lái)埋葬“失去子女的秘密”。面對(duì)喪子之痛，50%以上的人選擇自己承受，很少和他人談及，從不參加集體活動(dòng)。7%的人選擇宗教信仰轉(zhuǎn)移注意力。多數(shù)失獨(dú)者遠(yuǎn)離人群，社交能力差。

三、T市Q街道對(duì)失獨(dú)者幫扶的策略和方法

失獨(dú)者因其特殊生活境遇而遭受社會(huì)與心理方面的困境，急需社會(huì)伸以援手。如果說(shuō)經(jīng)濟(jì)方面的困難可以依靠政府出臺(tái)各類(lèi)保障政策而逐漸得到解決，那么，精神方面的痛苦乃至一些心理問(wèn)題以及生活不便，則需要更為細(xì)致深入的關(guān)愛(ài)工作，在此方面，政府部門(mén)（如國(guó)家及地方計(jì)生部門(mén)、街道一級(jí)政府及下屬社區(qū)）和社會(huì)組織都作了很多嘗試和努力。T市Q街道對(duì)失獨(dú)者幫扶的策略和方法如下。

（一）艱難的啟動(dòng)，幫助失獨(dú)者從失權(quán)狀態(tài)中走出

1.為增權(quán)而行動(dòng)：維權(quán)帶來(lái)關(guān)注

在2014年以前，Q街道及相關(guān)部門(mén)對(duì)失獨(dú)者人群的困難和需求并沒(méi)有給予太多的關(guān)注。當(dāng)一些生活困難的失獨(dú)家庭要求街道給予幫助，其請(qǐng)求基本被駁回。而街道主動(dòng)針對(duì)這一群體的幫扶行動(dòng)則基本沒(méi)有。原因正如一位街道干部所說(shuō)：

一是因?yàn)闆](méi)有特別的政策和上級(jí)要求，二是不敢走進(jìn)、近距離接近失獨(dú)家庭。不敢走近的原因是：對(duì)于這些人不知說(shuō)什么？也不知道該怎么說(shuō)。萬(wàn)一他們提出的要求與問(wèn)題解決不了怎么辦？如果走近他們引發(fā)了不滿(mǎn)情緒，造成新的上訪(fǎng)，那不是反而給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩么。

這一段話(huà)反映出社區(qū)與街道干部——政府基層工作者在解決失獨(dú)者這類(lèi)的社會(huì)弱勢(shì)群體問(wèn)題時(shí)的擔(dān)心與疑慮及面臨的主要困難——政策匱乏。同時(shí)，由于政府基層工作的目標(biāo)主要是對(duì)上負(fù)責(zé)，沒(méi)有來(lái)自上級(jí)的明確指令，下級(jí)便缺乏工作動(dòng)力與資源。所以，失獨(dú)者為了獲得政府關(guān)注與支持，就要引起最高一級(jí)政府的關(guān)注，導(dǎo)致了其組織進(jìn)京上訪(fǎng)維權(quán)的行為。

2013年底，L夫婦的獨(dú)生子婚后三個(gè)月因病去世，當(dāng)時(shí)妻子已經(jīng)懷孕，兒子去世后，兒媳將孩子墮胎。從2014年年初L夫婦開(kāi)始上訪(fǎng)。要求國(guó)家為自己失去獨(dú)生子進(jìn)行補(bǔ)償，并提出自己作為失獨(dú)父母在看病方面政府應(yīng)提供幫助，還希望街道搭建失獨(dú)者家庭互助協(xié)會(huì)、建立服務(wù)電話(huà)等。他們先是去當(dāng)?shù)亟值擂k事處，辦事處人員后讓其去區(qū)衛(wèi)計(jì)委反映，區(qū)衛(wèi)計(jì)委答復(fù)沒(méi)有相關(guān)政策，重新回到街道辦事處，并請(qǐng)區(qū)衛(wèi)計(jì)委向市衛(wèi)計(jì)委為他們呼吁。2014年8月，L夫婦由于一直沒(méi)有得到答復(fù)，到北京國(guó)家衛(wèi)計(jì)委信訪(fǎng)一處反映，然后信訪(fǎng)處讓他們繼續(xù)找當(dāng)?shù)厥行l(wèi)計(jì)委。2015年3月市衛(wèi)計(jì)委邀請(qǐng)市信訪(fǎng)局、區(qū)衛(wèi)計(jì)委就此事召開(kāi)聯(lián)席會(huì)進(jìn)行研究。隨后街道接到上級(jí)要求后，對(duì)L夫婦的問(wèn)題高度關(guān)注，主動(dòng)派員進(jìn)行家訪(fǎng)。

從這個(gè)過(guò)程我們看到，很多時(shí)候上訪(fǎng)維權(quán)者并不能從其維權(quán)行為中直接得到滿(mǎn)意答復(fù)，但是可以帶來(lái)上級(jí)重視，維權(quán)行動(dòng)的后果是形成了上級(jí)政府對(duì)下級(jí)的工作要求。由于有上級(jí)部門(mén)的指派和命令，街道與社區(qū)干部開(kāi)始入戶(hù)走訪(fǎng)、并向上申請(qǐng)政策與資金，因此上級(jí)的指令同時(shí)也意味著上級(jí)的支持，為解決問(wèn)題提供了現(xiàn)實(shí)可能。由于上訪(fǎng)對(duì)象是國(guó)家衛(wèi)計(jì)委，從國(guó)家衛(wèi)計(jì)委下達(dá)任務(wù)到各市區(qū)計(jì)生委，再到各街道負(fù)責(zé)計(jì)生工作的干部，最終到當(dāng)?shù)鼐用袼诘纳鐓^(qū)，這樣一級(jí)級(jí)傳達(dá)，最終失獨(dú)者的具體幫扶工作還是由街道與社區(qū)完成。

處于失權(quán)失能狀態(tài)下的失獨(dú)者們?cè)跓o(wú)法通過(guò)正常渠道獲得援助的情況下，會(huì)采取一些極端的、甚至違法的方式表達(dá)訴求，這是他們?yōu)榱俗晕以鰴?quán)所做出的努力。這些努力最終帶來(lái)了上級(jí)政府部門(mén)的關(guān)注，也開(kāi)啟了這一群體增權(quán)增能的可能性。

2.走進(jìn)失獨(dú)家庭，調(diào)查評(píng)估失獨(dú)者現(xiàn)狀

隨后Q街道下屬社區(qū)在接到上級(jí)指令后，開(kāi)始了對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有失獨(dú)者的調(diào)查與幫扶工作。當(dāng)工作開(kāi)始后，社區(qū)工作者們發(fā)現(xiàn)，要想走進(jìn)失獨(dú)家庭并非易事。由于很多失獨(dú)者多年無(wú)法走出心理陰影，對(duì)外界抱有懷疑態(tài)度，一些人甚至隱居多年，不習(xí)慣被他人關(guān)注，因此，他們中很多人對(duì)街道和社區(qū)干部不信任，非常排斥?！澳呐履闶巧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)，我也不買(mǎi)賬?！币虼?，當(dāng)街道和社區(qū)人員開(kāi)始面對(duì)失獨(dú)者，試圖給予幫扶服務(wù)的時(shí)候，他們面對(duì)的卻是懷疑與拒絕。為了打開(kāi)工作局面，Q街道人員創(chuàng)新性地安排了“一個(gè)人的春晚”，在2016年春節(jié)前夕，帶著五個(gè)專(zhuān)門(mén)排練的節(jié)目走入了失獨(dú)家庭，為其登門(mén)表演，這種別出心裁的形式受到失獨(dú)家庭的歡迎，為失獨(dú)父母?jìng)儙?lái)了久違的歡樂(lè)。

除了慰問(wèn)演出，Q街道還進(jìn)行了失獨(dú)者家庭情況調(diào)查，全面摸底逐戶(hù)調(diào)查，以問(wèn)卷、訪(fǎng)談方式走入失獨(dú)家庭，了解失獨(dú)家庭的基本生存、生活狀況，為以后的幫扶工作打下基礎(chǔ)。同時(shí)，入戶(hù)調(diào)查本身也給失獨(dú)家庭以希望，讓他們感受到自己受到社會(huì)關(guān)注，增進(jìn)了失獨(dú)者與計(jì)生干部的聯(lián)系，問(wèn)卷中關(guān)于需求方面的問(wèn)題也讓被調(diào)查者開(kāi)始思考自己的需求。問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)啟了社區(qū)關(guān)愛(ài)失獨(dú)者工作的旅程。

3.打破隔離，幫助失獨(dú)者走出家庭、融入社區(qū)

要幫助失獨(dú)者走出心理陰影，最重要的是讓他們走出家庭、融入社區(qū)。失獨(dú)群體的特殊性在于這個(gè)人群很多人懷有沉重的心理負(fù)擔(dān)：對(duì)失去孩子的愧疚感，羞恥感、擔(dān)心受歧視、被人笑話(huà)、感覺(jué)自己是另類(lèi)、和別人不一樣的邊緣感等等，這些都阻止他們與外界發(fā)生聯(lián)系，因此很多失獨(dú)者多年不參與社區(qū)活動(dòng)，不愿讓他人知道自己失去了孩子的身份。Q街道計(jì)生干部在春節(jié)前夕，準(zhǔn)備了禮品，打電話(huà)邀請(qǐng)失獨(dú)人員參加集體活動(dòng)，經(jīng)過(guò)多次邀請(qǐng)，最后有50%的人來(lái)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)他們走入會(huì)場(chǎng)時(shí)，他們的裝扮看著讓人揪心，大多數(shù)人帶著帽子、口罩、墨鏡，將臉嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)包裹起來(lái)，他們不愿意暴露自己。主持者開(kāi)始講話(huà)之后沒(méi)多久，讓街道干部擔(dān)心的事情還是發(fā)生了，有人突然失聲痛哭起來(lái)，其他人也都跟著傷心起來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分沉重。眼看活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行下去，這時(shí)有一位失獨(dú)大姐站了出來(lái)，大聲勸說(shuō)道：大家不要這樣，領(lǐng)導(dǎo)是要慰問(wèn)大家，特別準(zhǔn)備這么多禮物，咱們光哭，總是沉在自己的情緒里有什么好處呢？她這樣一說(shuō)，一些人止住了哭聲。但隨后也有10來(lái)位離開(kāi)了。這便是三年多前的第一次。為了打開(kāi)局面，街道與社區(qū)工作者多次被拒，不得不承受尷尬與挫敗。

我們看到，一是失獨(dú)者是有需求的。之前他們隱藏自己的身份，不愿意暴露是因?yàn)閾?dān)心受到他人的歧視。失獨(dú)者當(dāng)眾哭泣使社工人員感到尷尬，但這也是好事，因?yàn)樗麄儍?nèi)心的郁悶與傷心終于有機(jī)會(huì)得到宣泄與疏解，也讓社工們看到他們巨大的痛苦與悲傷，這正是開(kāi)展工作的契機(jī)。二是他們是有主體意識(shí)的。失獨(dú)者們是在“為自己而行動(dòng)”，比起那些干脆拒絕來(lái)到會(huì)場(chǎng)、參與活動(dòng)的其他失獨(dú)者而言，每一個(gè)第一次前來(lái)參與活動(dòng)的失獨(dú)者都是鼓足了勇氣的，他們?cè)诙嗄觌[瞞身份、隱藏自己之后，為了尋求改變，為了自我發(fā)展而主動(dòng)進(jìn)入探究的歷程，參與社區(qū)活動(dòng)的失獨(dú)者不僅僅是要成為被服務(wù)的對(duì)象，更重要的是他們有了自主的意識(shí)：我——失獨(dú)者不能永遠(yuǎn)隱藏自己，或者僅僅作為失能的弱者被看到。這一點(diǎn)需要社會(huì)工作者主動(dòng)認(rèn)識(shí)到，因?yàn)檫@才是改變的起點(diǎn)。所有改變來(lái)自?xún)?nèi)在，幫扶他人的社工人員不是救世主。

（二）意識(shí)覺(jué)醒與發(fā)展，使失獨(dú)者重獲自主權(quán)能

1.搭建有效平臺(tái)，幫助失獨(dú)者與他人重建連接

失獨(dú)者一方面不愿意和他人發(fā)生聯(lián)系，但另一方面他們也渴望與他人交流，而且他們更愿意與和自己命運(yùn)相同的人發(fā)生聯(lián)系，很多失獨(dú)者在網(wǎng)絡(luò)上建立QQ群，加入同質(zhì)團(tuán)體，彼此傾訴。但這些網(wǎng)絡(luò)交流很少會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活形成積極影響;有時(shí)候反而激發(fā)了對(duì)政府的不滿(mǎn)，成為組織發(fā)動(dòng)請(qǐng)?jiān)干显V的渠道。根據(jù)失獨(dú)者的需求與研究者的策劃，Q街道建立了失獨(dú)者組織——暖心家園，組織目標(biāo)是建立溫暖的家，讓每一位加入該群體的人都成為彼此的家人。將素不相識(shí)的人凝聚到一起，建立家人一般的親密，這并非一朝一夕之功，幾年時(shí)間里，組織方每月為大家安排外出活動(dòng)，去各種場(chǎng)館、企業(yè)單位參觀(guān)，在公園聯(lián)誼互動(dòng)，召集專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師帶領(lǐng)團(tuán)體活動(dòng)，引導(dǎo)其敞開(kāi)心扉彼此交流。這些同命人逐漸從冷眼旁觀(guān)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，日漸熟識(shí)、親密起來(lái)。甚至有人在其中找到了新的伴侶、重組了家庭。為了在沒(méi)有地面活動(dòng)的時(shí)間里，仍能加強(qiáng)聯(lián)系，主辦方建立微信群，讓大家在群里每日?qǐng)?bào)到，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查看，如沒(méi)有報(bào)到者，特別打電話(huà)問(wèn)候。這成為“專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人”制度的成功方式。曾經(jīng)有一位老大姐因重病住院，組織者提出由“家人們”輪流值班看護(hù)，幾十位年逾花甲的老人主動(dòng)排班，在幾個(gè)月時(shí)間里沒(méi)有間斷。這些活動(dòng)極大地將人們凝聚起來(lái)，讓大家感受到家庭的溫暖。

2.提供專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)與心理支持

對(duì)失獨(dú)群體的心理慰藉離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人員，但形式和內(nèi)容需要特別安排。在幫扶初期，為了勸說(shuō)某個(gè)失獨(dú)上訪(fǎng)者，Q街道曾出資專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了一位心理專(zhuān)家對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，但是干預(yù)了幾次，效果并不明顯。因?yàn)樾睦砀深A(yù)一般是在求助者主動(dòng)要求下才會(huì)起效，如果是由外界推動(dòng)的被動(dòng)行為，那么無(wú)論是多么有能力的咨詢(xún)師也無(wú)法促使其發(fā)生心理轉(zhuǎn)變。

在暖心家園行動(dòng)中，Q街道聯(lián)合專(zhuān)業(yè)心理機(jī)構(gòu)，以團(tuán)體輔導(dǎo)為主要形式，由專(zhuān)業(yè)老師帶領(lǐng)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)輔導(dǎo)活動(dòng)，緩慢、漸進(jìn)式地接近失獨(dú)者的內(nèi)心，建立起彼此的安全與信任感、一同回顧和兒女在一起時(shí)的家庭甜蜜時(shí)光，體驗(yàn)喪失愛(ài)子、愛(ài)女的悲痛心情、對(duì)逝去親人進(jìn)行哀悼，最終完成了完整的心理告別。這個(gè)過(guò)程十分重要，因?yàn)闆](méi)有正式的哀悼，我們?cè)谛睦砩暇筒荒芘c逝去的親人真正分離，心理能量的固著使我們無(wú)法回歸現(xiàn)實(shí)。通過(guò)心理教育，大家明白了，紀(jì)念親人最好的方式不是心懷愧疚，而是讓自己活得精彩，只有這樣才能告慰亡靈：因?yàn)橛H人們都深?lèi)?ài)著我們，我們生活得好，他們才能在九泉下安心。

3.讓失獨(dú)者重新認(rèn)識(shí)生命意義與自我價(jià)值

讓很多失獨(dú)者悲觀(guān)失望的是他們?cè)趩适Ш⒆拥耐瑫r(shí)也喪失了對(duì)未來(lái)生活的希望，因?yàn)楹⒆蛹耐辛怂麄兊娜肯Ｍ退袃r(jià)值。但其實(shí)，一個(gè)人的價(jià)值不只是孩子，還有每個(gè)人自身的價(jià)值;一個(gè)人也不應(yīng)當(dāng)將希望寄托在其他人身上，哪怕是自己的孩子，而是應(yīng)當(dāng)自己創(chuàng)造新的希望。在失獨(dú)者群體中聚集了各種人，既有普通的工人農(nóng)民，也有高級(jí)知識(shí)分子、政府官員，因?yàn)樵谒劳雒媲叭巳似降龋魏稳硕伎赡茉庥鏊拇驌?。有一些心理?qiáng)大的人可以通過(guò)自己的努力走出傷痛。如晚年痛失愛(ài)女的楊絳先生，通過(guò)寫(xiě)作《我們仨》，升華了自己的哀痛。但是那些受社會(huì)支持較少的人，很難自己走出來(lái)。很多失獨(dú)者常年抑郁、喪失對(duì)生活的勇氣，過(guò)著悲慘的生活。但是Q街道的暖心家園通過(guò)多次心理疏導(dǎo)、使很多人情緒緩解，逐漸地，越來(lái)越多的人走出陰影，重燃生活的熱情。有一位失獨(dú)者是音樂(lè)創(chuàng)作者，Q街道請(qǐng)他為失獨(dú)群體譜寫(xiě)歌曲，為暖心家園創(chuàng)作隊(duì)歌，帶領(lǐng)大家排練，甚至幫助他成功舉辦了個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，這些終于使他走出了人生低谷，并認(rèn)識(shí)到孩子雖然離開(kāi)了，但是自己的歌曲可以流傳下來(lái)，這同樣是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，而且是更大的貢獻(xiàn)。接著在這個(gè)群體中，不斷有新人出來(lái)帶頭，一位英語(yǔ)教師主動(dòng)提出教大家英語(yǔ)，舉辦了英語(yǔ)學(xué)習(xí)班，接著繪畫(huà)班、詩(shī)歌朗誦班、模特表演班、書(shū)法班，一個(gè)個(gè)成立起來(lái)，失獨(dú)者們不再孤獨(dú)寂寞，開(kāi)始超越痛苦，因?yàn)樗麄兛吹搅诵孪Ｍ?，發(fā)現(xiàn)了新世界，從此開(kāi)始了新的生活。

開(kāi)始時(shí)，失獨(dú)者最信任的人就是和他們一樣的同命人，因?yàn)樗麄兿嘈艅e人都是“站著說(shuō)話(huà)不腰疼”，無(wú)人可以真正理解他們的痛苦，這時(shí)候最有說(shuō)服力的是同樣遭受失子之痛、限于孤獨(dú)無(wú)依處境下的人，但是他/她已經(jīng)在精神上站立起來(lái)，擺脫了脆弱。正如在第一次活動(dòng)時(shí)，出面打破僵局的那位失獨(dú)大姐，她的話(huà)讓很多人止住了悲傷。榜樣的教育作用是巨大的。讓人看到遭受了命運(yùn)打擊之后，仍然可以有生機(jī)、有活力地生活。因此，當(dāng)更多失獨(dú)者走出陰影，組成合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)、時(shí)裝隊(duì)及各種才藝演出隊(duì)外出慰問(wèn)演出，其社會(huì)影響十分巨大，更加激勵(lì)人心。他們成為了新的社會(huì)資源，教育、激勵(lì)其他弱勢(shì)群體從自卑自閉狀態(tài)中走出來(lái)。從需要“他助”到“自助”，再到“助他”，失獨(dú)者們完成了生命的跨越。同時(shí)，也讓我們看到幫助特殊困難群體的工作不僅是為了幫助弱勢(shì)群體，同時(shí)也是在挖掘人力資源潛力，讓這些曾經(jīng)遭受命運(yùn)打擊的人從悲觀(guān)絕望中站起來(lái)，其顯現(xiàn)、爆發(fā)出來(lái)的精神力量是社會(huì)的巨大財(cái)富。

每一個(gè)失獨(dú)者在經(jīng)過(guò)多年個(gè)人的痛苦掙扎之后，深知個(gè)人的努力是不夠的，在一個(gè)共同打造的公共空間里，在組織化與專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)支持下，在具有凝聚力的情感團(tuán)體中，有著相同經(jīng)歷的人對(duì)照自己的悲傷體驗(yàn)，嘗試著為了療愈心靈的創(chuàng)傷，為了謀求一種新的生存狀態(tài)，將自己從邊緣化、滿(mǎn)懷羞恥的感受中解放出來(lái)，從受人同情的弱者變?yōu)樯畹膹?qiáng)者、他人的榜樣。這正是社會(huì)工作者與社區(qū)打造情感團(tuán)體和公共空間的初衷，也是增權(quán)行動(dòng)的基礎(chǔ)。人們開(kāi)始逐漸意識(shí)到，通過(guò)團(tuán)體實(shí)踐、通過(guò)“我們?cè)谝黄稹钡捏w驗(yàn)，人們可以獲得這樣的感受：即“我是主體，我可以選擇和決定自己的生活，活出精彩與不同尋常，重新?lián)碛凶晕覂r(jià)值與力量?！边@便是改變自我，擁有自己的生存發(fā)展主動(dòng)權(quán)的核心。

（三）構(gòu)建社會(huì)支持失獨(dú)者體系

1.動(dòng)員社會(huì)力量，參與對(duì)失獨(dú)者的社會(huì)服務(wù)

從人與環(huán)境的維度看，外部環(huán)境再建不僅是服務(wù)對(duì)象重要的資源，也是改善他們生存發(fā)展條件的必需之路。由于社區(qū)與街道計(jì)生干部人數(shù)少，工作多，針對(duì)失獨(dú)者群體的服務(wù)需要?jiǎng)訂T社團(tuán)組織、愛(ài)心團(tuán)體的關(guān)注和參與。Q街道能夠成功建立暖心家園并長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，也得益于和社會(huì)組織的合作，一開(kāi)始是善緣慈善會(huì)的愛(ài)心義工，后來(lái)是專(zhuān)業(yè)心理機(jī)構(gòu)的支持。幾年來(lái)，暖心家園項(xiàng)目也得到了國(guó)家財(cái)政項(xiàng)目的大力支持。事實(shí)證明，政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)，發(fā)揮社會(huì)公益組織志愿者的專(zhuān)業(yè)幫扶作用，是項(xiàng)目能夠常態(tài)化、長(zhǎng)效化的有力保證。

2.構(gòu)建服務(wù)通道，使失獨(dú)者從多方獲取政策支持

為了更好地為失獨(dú)者爭(zhēng)取社會(huì)資源，Q街道還多次召開(kāi)市區(qū)級(jí)人大代表、政協(xié)委員調(diào)研會(huì)，訪(fǎng)談失獨(dú)者，了解其特殊困難，多次提出有價(jià)值的提案與議案，呼吁建立健全“特殊家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)救助”機(jī)制，以及“特殊家庭社會(huì)公益服務(wù)制度”。除了建立暖心家園平臺(tái)、加強(qiáng)“家人”之間聯(lián)系、給予心理慰藉之外，Q街道還為有特殊困難的失獨(dú)家庭申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)資金，為生大病者申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)醫(yī)療資金，解燃眉之急。在該街道的積極呼吁與推動(dòng)下，市區(qū)兩級(jí)政府陸續(xù)出臺(tái)了有關(guān)失獨(dú)家庭救助的相關(guān)政策，提高了失獨(dú)家庭補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。為解除失獨(dú)者生病后無(wú)人照管的后顧之憂(yōu)——因?yàn)槟赀~行動(dòng)不便，120救護(hù)以及醫(yī)院方需要親屬簽字等，都造成了其現(xiàn)實(shí)困難——Q街道專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了一家民營(yíng)醫(yī)院，承諾給予就醫(yī)綠色通道，對(duì)失獨(dú)老人實(shí)行上門(mén)送醫(yī)服務(wù)等。

這些細(xì)致周到的工作使失獨(dú)者們?cè)絹?lái)越信賴(lài)街道與社區(qū)干部，愿意支持街道組織的各項(xiàng)工作。甚至有不少戶(hù)籍在此街道、但后來(lái)搬遷居住到其他街區(qū)的失獨(dú)者們也紛紛要求回歸本社區(qū)。可見(jiàn)，積極有效的社會(huì)服務(wù)可以起凝聚人心、凝心聚力的作用。

四、對(duì)T市Q街道幫扶失獨(dú)者的理性思考

通過(guò)研究T市Q街道對(duì)失獨(dú)者幫扶的系列行動(dòng)和方法，我們認(rèn)為他們之所以取得了明顯的效果，是因?yàn)榉显鰴?quán)理論闡述的客觀(guān)規(guī)律，并且此項(xiàng)目是由社區(qū)社工人員與研究者共同完成，研究者的深度參與對(duì)項(xiàng)目的成功起到了重要作用。這體現(xiàn)了“行動(dòng)研究”的宗旨與方法。

“增權(quán)”一詞從英文 Empowerment 翻譯而來(lái)，也被學(xué)界譯為“充權(quán)”或 “增能”，是社會(huì)工作領(lǐng)域中一個(gè)重要的理念與視角?！霸瞿堋睆?qiáng)調(diào)人的主觀(guān)能動(dòng)性和內(nèi)在潛能，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有能力、有機(jī)會(huì)為自己的生活做出決定并采取行動(dòng)。增權(quán)/增能的核心就是通過(guò)提供資源、傳播知識(shí)、灌輸信心、培養(yǎng)能力，使一個(gè)人或家庭從“失權(quán)/失能”狀態(tài)轉(zhuǎn)為“增權(quán)/增能”，從被動(dòng)的弱者變成為生活的強(qiáng)者，提高人的自我掌控感與實(shí)際控制生活的能力[4]。以增權(quán)理論為依據(jù)，研究者、社會(huì)工作者和其他工作人員共同合作，對(duì)失獨(dú)者群體運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，通過(guò)外部干預(yù)和幫助，消除、減少其自卑、羞恥、無(wú)助等消極感受，改變其對(duì)自我的消極認(rèn)識(shí)，幫助挖掘自身潛能，增強(qiáng)人際交往能力，最終促使失獨(dú)者實(shí)現(xiàn)增權(quán)自助。

行動(dòng)研究（Action Research）發(fā)起于 20 世紀(jì) 三四十年代，國(guó)際上被廣泛應(yīng)用于教育研究、組織研究、城市社區(qū)研究、發(fā)展研究、未來(lái)研究和心理、行為研究等多個(gè)領(lǐng)域，是一種新的研究范式。行動(dòng)研究的課題來(lái)自實(shí)際工作者的需要，由實(shí)際工作者和研究者一起參與完成。在行動(dòng)研究過(guò)程中，“研究”與“行動(dòng)”的邊界變得模糊，研究者與實(shí)踐者共同參與、相互協(xié)作、各有側(cè)重，共同推動(dòng)研究深入進(jìn)行;研究目標(biāo)不再僅是為了“發(fā)現(xiàn)知識(shí)”，而是嘗試將“發(fā)現(xiàn)知識(shí)”與“傳播知識(shí)”“應(yīng)用知識(shí)”“創(chuàng)造知識(shí)”相結(jié)合。行動(dòng)研究改變以往“為研究而研究”的模式，而是在解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題過(guò)程中，做出干預(yù)，引進(jìn)變化，同時(shí)進(jìn)行觀(guān)察、分析與總結(jié)[5]。行動(dòng)研究一方面為了解決現(xiàn)實(shí)困難，另一方面也為社會(huì)科學(xué)做出理論貢獻(xiàn)。因?yàn)橹挥懈灿谏鐣?huì)現(xiàn)實(shí)，可以被實(shí)際工作者所運(yùn)用的理論，才是一種“好的理論”。

五、構(gòu)建完善社會(huì)機(jī)制，推進(jìn)弱勢(shì)群體增權(quán)增能

通過(guò)對(duì)失獨(dú)者增權(quán)行動(dòng)的研究，我們看到了失獨(dú)群體經(jīng)歷一系列改變，也帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益。從失能狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽宰鹱孕?，增?quán)增能。這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)社會(huì)與社區(qū)的共同努力。因此要對(duì)類(lèi)似于失獨(dú)者群體這樣的社會(huì)困難與弱勢(shì)群體提供精準(zhǔn)幫扶，需要從社會(huì)與社區(qū)兩個(gè)層面進(jìn)行。

首先是社會(huì)支持。包括政策與制度兩個(gè)方面：在政策方面，為計(jì)劃生育特殊困難家庭建立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，解決大病救助、住院陪護(hù)、養(yǎng)老補(bǔ)助等專(zhuān)項(xiàng)資金，減輕失獨(dú)群體的經(jīng)濟(jì)壓力，解除其對(duì)養(yǎng)老等問(wèn)題的后顧之憂(yōu)。在制度方面，應(yīng)建立多部門(mén)幫扶的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的幫扶優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng);建立健全特殊家庭社會(huì)公益服務(wù)制度，如“特殊家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)救助”機(jī)制。政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)，發(fā)揮社會(huì)公益組織志愿者的專(zhuān)業(yè)幫扶作用，使心理慰藉常態(tài)化、長(zhǎng)效化，實(shí)現(xiàn)政府幫扶制度化。

其次是社區(qū)支持。社會(huì)政策與各項(xiàng)幫扶機(jī)制的落實(shí)最終是由社區(qū)來(lái)完成的。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼的發(fā)放，還是關(guān)愛(ài)活動(dòng)的展開(kāi)，都需要社區(qū)有效工作的保證。因此要不斷完善社區(qū)服務(wù)制度，引入社會(huì)工作者、心理工作者參與社區(qū)服務(wù)。具體包括：1.建立社區(qū)專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人制度，形成制度化、有保障、可追責(zé)的社區(qū)照顧機(jī)制。2.搭建“失獨(dú)者”暖心家園平臺(tái)，讓失獨(dú)者之間通過(guò)聯(lián)誼溝通，彼此安慰，讓先走出心理陰影的積極者帶動(dòng)消極悲觀(guān)者，重拾對(duì)生活的信心。3.挖掘資源樹(shù)立榜樣，激勵(lì)其他弱勢(shì)群體重燃生命希望。雖然幫扶弱勢(shì)群體在前期會(huì)投入大量人力與資金，但一旦這些人走出心理陰影，其社會(huì)示范效用將會(huì)十分巨大。4.實(shí)現(xiàn)“他助”與“自助”相結(jié)合，社區(qū)工作者可以利用前期累積的資源，動(dòng)員已經(jīng)走出心理陰影的失獨(dú)者加入志愿者團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)身說(shuō)法，為那些尚未從悲痛中恢復(fù)過(guò)來(lái)的人進(jìn)行宣講與輔導(dǎo)，使后期工作更有成效，實(shí)現(xiàn)“滾雪球”效應(yīng)。5.充分利用新媒體等現(xiàn)代手段，積極傳播正能量。失獨(dú)群體在人群中的比例屬于少數(shù)，喪子后他們往往自發(fā)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找“同命人”，相互傾訴、彼此安慰，但也容易激發(fā)不良情緒，甚至利用網(wǎng)群組織上訴上訪(fǎng)等;當(dāng)社區(qū)將這一群體組織起來(lái)后，面對(duì)面的交流加深了彼此的感情，建立微信群、QQ群十分普遍，社區(qū)組織者可作為群主規(guī)定群規(guī)，傳播正能量。6.搭建求助咨詢(xún)平臺(tái)，服務(wù)更多失獨(dú)者。出于自卑與愧疚，很多失獨(dú)者長(zhǎng)期處于自閉狀態(tài)，不愿與他人交流，長(zhǎng)此以往造成各種身心疾病，但是他們內(nèi)心又渴望交流，因此電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)更適合這一人群，可組建專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師及已走出低谷的“同命人”組成志愿者團(tuán)隊(duì)，建立失獨(dú)者心理熱線(xiàn)，統(tǒng)一培訓(xùn)，做到專(zhuān)業(yè)而規(guī)范，讓更多失獨(dú)者困難群體有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得心理援助。

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Abstract： The parents who lost their only child are a special group， which is the product of the one-child family planning era. The death of the only child makes the parents helpless old people. Social work services for this group include life care， psychological comfort and other material and spiritual support. This paper takes the four-year project of Q community in T city as an example. Using the method of action research， researchers and social workers intervene and carry out project intervention at the same time to help the parents to improve their confidence， and change from the weak person who has lost power and ability to the strong person who is in charge of life and able to enhance the sense of self-control.

Key words： parents who lose the only child; social psychological; empowerment; action research

責(zé)任編輯：翟 ? 祎