注重人文關(guān)懷 提高幸福指數(shù) 為企業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供源動(dòng)力

董亮

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）8-009-01

摘 要 近年來(lái)，山東能源新礦集團(tuán)翟鎮(zhèn)煤礦黨委結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)習(xí)總書記關(guān)于宣傳思想政治工作“既解決實(shí)際問題又解決思想問題，更好強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心”的指示精神，不斷創(chuàng)新思想政治工作模式，注重人文關(guān)懷，運(yùn)用科學(xué)的心理方法，幫助職工化解心理矛盾，提升了職工幸福指數(shù)和工作積極性，促進(jìn)了企業(yè)健康和諧發(fā)展。礦井經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)健提升，連續(xù)安全生產(chǎn)6000多天。先后榮獲“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”“全國(guó)文明煤礦”“煤炭文化工作先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

關(guān)鍵詞 心理健康 心智模式 心理咨詢 心理說明書 模擬法庭 以人為本

一、提升員工健康心理素養(yǎng)，打造陽(yáng)光心態(tài)職工隊(duì)伍

隨著國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深化，煤礦面臨更加嚴(yán)厲的安全監(jiān)管，更加嚴(yán)格的環(huán)保要求。“如何破解招工難的難題？”“如何吸引大中專畢業(yè)生來(lái)礦就業(yè)？”“如何處理管理人員因工作壓力帶來(lái)的心理焦慮？”成為新時(shí)代思想政治工作的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

（一）開展心理知識(shí)講座，驅(qū)除職工心理迷茫

今年先后邀請(qǐng)全國(guó)高級(jí)心理咨詢專家、泰安博雅心理健康教育咨詢中心劉淑云主任、張興波老師等，面向黨支部書記、在職職工和家屬開展心理健康知識(shí)大講堂活動(dòng)，圍繞健康心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、心理診斷技能等10余門課程進(jìn)行系統(tǒng)講解，歷時(shí)半年，累計(jì)培訓(xùn)1200余人次。讓職工從理論上了解心理活動(dòng)規(guī)律，解除了職工在生產(chǎn)、生活中的心里迷茫和不知所措。

（二）打造專業(yè)政工隊(duì)伍，解除職工心理矛盾

在開展心理健康知識(shí)講座的基礎(chǔ)上，組織全礦30多名黨支部書記和黨群工作人員舉辦“心智模式素質(zhì)提升培訓(xùn)班”24場(chǎng)次，先后有12人通過國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格認(rèn)證，并被聘任為心理咨詢師，組建了安全心理健康輔導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。不但解決了自身心理焦慮問題，還有效處理職工心理矛盾。

（三）設(shè)立解壓工作陣地，根除職工心理壓力

2017年12月份，翟鎮(zhèn)煤礦心理咨詢中心正式建立。該中心主要由“心理測(cè)試”、“情緒宣泄”和“身心放松”三部分組成。對(duì)有需求的職工，首先通過沙盤游戲，引導(dǎo)職工創(chuàng)造自己的場(chǎng)景，由心理咨詢師分析作品，“一對(duì)一”了解職工心理狀況；再讓職工通過專用器械，充分“宣泄情緒”，釋放心中壓力。

二、精準(zhǔn)實(shí)施違章心理數(shù)據(jù)分析，打造本質(zhì)安全人

面對(duì)綠色智慧化礦山建設(shè)推出的新工藝、新技術(shù)，部分職工出現(xiàn)不適應(yīng)現(xiàn)象，違章居高不下，針對(duì)這一情況，礦黨委研究了一套違章心理分析方法，來(lái)解決職工違章問題。

（一）設(shè)立違章信息采集站，號(hào)準(zhǔn)違章心理“脈搏”

礦工會(huì)在井口成立違章信息采集站，組織協(xié)管員每天采集違章人員信息，對(duì)2018年以來(lái)采集的2.1萬(wàn)余條信息細(xì)分成38類違章源，系統(tǒng)了解違章人員的主要心理，從中總結(jié)歸納出“安全意識(shí)淡薄人”“業(yè)務(wù)不熟糊涂人”“盲目蠻干粗魯人”等8種薄弱人物，創(chuàng)新安全愿景引導(dǎo)、正反典型激勵(lì)、虛擬事故教育等12種安全教育方式，通過大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)違章人員進(jìn)行“一對(duì)一”科學(xué)有效的心理疏導(dǎo)。

（二）編制違章心理說明書，開出診斷“藥方”

深入剖析各類違章原因，編寫違章心理說明書12篇，開展違章幫教座談會(huì)14場(chǎng)次，入戶走訪960余戶次，幫教違章職工1860人次。今年1-8月份職工違章率同比下降8.7%，通過充滿親情、友善的“傳幫帶”，喚醒了職工的安全自主意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了“要我安全”變“我要安全”。

（三）打造職工說事新平臺(tái)，治愈違章心理“癥結(jié)”

創(chuàng)建“模擬法庭”，通過職工說事、專業(yè)評(píng)事、工會(huì)主事，對(duì)存有異議的安全處罰問題進(jìn)行公開復(fù)議聽證、仲裁，在維護(hù)規(guī)章制度公正性、嚴(yán)肅性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者的雙向制約。通過復(fù)議，對(duì)于處罰正確的違章，給予職工解釋說明，對(duì)職工進(jìn)行一次規(guī)程再教育；對(duì)處罰有誤的違章，免予職工處罰，對(duì)監(jiān)管人員進(jìn)行一次規(guī)程制度的再學(xué)習(xí)。讓復(fù)議雙方在平等的基礎(chǔ)上溝通交流，切實(shí)維護(hù)職工的安全利益，從而融洽管理和被管理者的關(guān)系。

三、關(guān)心關(guān)愛職工，打造志愿服務(wù)平臺(tái)，提升職工幸福指數(shù)

堅(jiān)持“以人為本”理念，真正把職工當(dāng)主人、當(dāng)親人，急職工之所急，想職工之所想，努力為職工辦好事、辦實(shí)事。

（一）評(píng)先樹優(yōu)，搭建職工受尊重“舞臺(tái)”

通過開展“十佳”“好人”“最美”“感動(dòng)”等系列評(píng)選活動(dòng)，深入挖掘展示道德模范、最美采掘工，收入分配向采掘一線傾斜，2018年采掘職工人均收入達(dá)到11.37萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.4%，居老區(qū)礦井第一。

（二）唱響“前方創(chuàng)業(yè)、后方有我”口號(hào)，為創(chuàng)業(yè)者“站臺(tái)”

為給外出創(chuàng)業(yè)職工解除后顧之憂，我們開展青年“星火”、女工“愛心幫辦”、老年“霞光”志愿服務(wù)，成立“馨福惠”救助工作站，開展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。2018年，圍繞外出創(chuàng)業(yè)和困難職工家庭等群體開展志愿服務(wù)89次，累計(jì)發(fā)放救助金58.13萬(wàn)元，做實(shí)了困難幫扶救助。工會(huì)“愛心幫辦”經(jīng)驗(yàn)做法，受到了全國(guó)能源化學(xué)工會(huì)的充分肯定，被山東省企業(yè)文化學(xué)會(huì)授予“新時(shí)代最具成長(zhǎng)力企業(yè)品牌”。

（三）做實(shí)職工暖心工程，做職工生活服務(wù)的“后臺(tái)”

一是創(chuàng)建職工健康暖心服務(wù)站?！笆嫘酿B(yǎng)生館”聘請(qǐng)礦醫(yī)院理療科專業(yè)醫(yī)生負(fù)責(zé)為職工診斷推拿；“愛心理發(fā)屋”由“愛心幫辦”志愿者為一線職工理發(fā)；“甜心服務(wù)點(diǎn)”為職工提供工作服清洗、縫補(bǔ)等服務(wù)，讓職工始終穿著干凈、舒適的工作服投入到工作中。通過讓一線職工享受到“星級(jí)”服務(wù)，切實(shí)感受到家的溫暖。二是印發(fā)《紅領(lǐng)一線民情日記本》，讓管理人員帶著任務(wù)下基層，了解職工意愿，收集職工訴求，及時(shí)化解矛盾。三是推廣使用《薄弱人物排查臺(tái)賬》，班前會(huì)值班人員做到逐一排查，確保每班下井職工無(wú)心事、無(wú)雜念。四是常年開展夏送清涼冬送暖活動(dòng)，傳統(tǒng)節(jié)日給職工發(fā)“祝福家信”“平安鞋墊”“親情月餅”。以悉心的服務(wù)、貼心的關(guān)愛，激發(fā)職工自覺抓安全的動(dòng)力，從而保障了礦井持續(xù)安全生產(chǎn)。