高校意識形態(tài)視閾下的網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)

白宇 吉兆言 仲思潼

摘要：高等學(xué)校肩負(fù)著學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義、培養(yǎng)中國特色社會主義建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)。加強(qiáng)高校意識形態(tài)建設(shè)，對于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位和全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)也成為高校意識形態(tài)工作中的一個重要內(nèi)容。加強(qiáng)高校意識形態(tài)工作需要重視網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生思想政治教育面臨的新挑戰(zhàn)，具有其自身的特點。通過探析網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展與大學(xué)生成長的契合點，更好地把握網(wǎng)絡(luò)輿情的變化，進(jìn)而牢牢把握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

關(guān)鍵詞：高校;意識形態(tài);網(wǎng)絡(luò)輿情

中圖分類號：G641? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）38-0215-02

一、網(wǎng)絡(luò)輿情對意識形態(tài)的影響

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會公眾（即網(wǎng)民）“在網(wǎng)絡(luò)這一公共空間對公共事務(wù)、社會熱點、焦點問題、某些組織或個人帶有公共性的問題、政治問題等方面的具體事件而發(fā)表的情緒、意見、看法、態(tài)度、訴求的交匯與綜合”。高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要體現(xiàn)于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交空間對校園公共事務(wù)、社會熱點、焦點問題或某一突發(fā)事件帶有傾向性的集中討論。總體來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成一般包括伊始、聚集、爆發(fā)、回落四個過程，具體表現(xiàn)為信息發(fā)布、信息擴(kuò)散、對某一信息或觀點的大規(guī)模關(guān)注以及信息因時效性而產(chǎn)生的自然回落。在這幾個過程中，大學(xué)生最容易參與其中的是網(wǎng)絡(luò)輿情事件的高潮階段，也就是聚集和爆發(fā)兩個過程。網(wǎng)絡(luò)輿情極易影響高校意識形態(tài)穩(wěn)定的狀態(tài)，需要高校工作者加強(qiáng)引導(dǎo)。

二、高校意識形態(tài)工作視域下網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)現(xiàn)狀

1.隊伍建設(shè)方面。組建了獨(dú)立的輿情監(jiān)控隊伍，實時發(fā)現(xiàn)輿情信息。高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般由高校學(xué)生所關(guān)注的某一熱點或者某一突發(fā)事件所引起，在時間上具有突發(fā)性。這就要求學(xué)校在輿情監(jiān)測方面做到全天候?qū)崟r監(jiān)測。但是互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)生的隨機(jī)性和廣泛性使信息十分繁雜，且出現(xiàn)的時間和地點比較分散，這就使高校有關(guān)部門在輿情監(jiān)管方面不像傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作那樣有規(guī)律可循。為此，絕大多數(shù)高校采用了“人海戰(zhàn)術(shù)”，即組建一支專業(yè)的輿情監(jiān)控隊伍，通過不定時瀏覽各大社交論壇，對輿情信息進(jìn)行實時監(jiān)控。隊伍的建設(shè)一般采用老師指導(dǎo)、學(xué)生參與的方式，即參與輿情監(jiān)控的“工作人員”實際是本校的在校學(xué)生。而工作隊伍之所以選擇在校學(xué)生，一是他們對同齡人的互聯(lián)網(wǎng)社交方式比較了解，對可能發(fā)生輿情的地方可以做到準(zhǔn)確定位，從而減少了工作量;二是能夠調(diào)動學(xué)生參與學(xué)校管理工作的積極性，為他們提供一個鍛煉自己的“用武之地”。

2.輿論引導(dǎo)方面。建立了常態(tài)的溝通反饋渠道，引導(dǎo)輿情動向發(fā)展。輿情信息的監(jiān)測只是高校輿情引導(dǎo)的前期常態(tài)工作，一旦發(fā)現(xiàn)輿情信息，就會立即反饋給管理這項工作的指導(dǎo)老師，從而開展輿論引導(dǎo)工作。然而網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，所以即便是高校輿情信息，也會被分為幾個方面并對其進(jìn)行分類別處理：一是普通輿情。比如自然災(zāi)害以及一些與學(xué)生衣食住行相關(guān)的生活問題，對于這類輿情信息，高校普遍采取以監(jiān)測為主，適時發(fā)布權(quán)威信息進(jìn)行輿論引導(dǎo)的方式。二是社會輿情。由于大學(xué)生普遍受過良好教育，且因青年人很容易被社會熱點問題激發(fā)熱情，表達(dá)自己的思想，并引起身邊同伴的共鳴，這樣一來，也容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情。近年來，中央加大了對高校意識形態(tài)工作的重視，高校在監(jiān)測輿情導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，會通過向?qū)W生傳播真實聲音、弘揚(yáng)社會主流價值觀、傳播社會正能量來進(jìn)行輿論引導(dǎo)，對違反法律和煽動國家分裂等有害信息則進(jìn)行刪除。三是校園輿情。這一輿情與高校直接相關(guān)，也是每所高校長期重點監(jiān)控的輿情信息之一。因為校園輿情建立在學(xué)校與學(xué)生的矛盾基礎(chǔ)之上，其傳播速度較快、聚集效應(yīng)較大，如果不能及時發(fā)現(xiàn)和有效處理，極容易誘發(fā)大規(guī)模的群體矛盾，甚至可能從網(wǎng)上“聚集”變?yōu)榫W(wǎng)下“聚集”。高校發(fā)現(xiàn)這類信息時，相關(guān)指導(dǎo)老師均會第一時間上報，并向有關(guān)部門及時了解事件的情況，及時發(fā)布情況說明，向?qū)W生做好輿情解釋工作。

3.制度建設(shè)方面。設(shè)立了基本的應(yīng)急處理機(jī)制，確保輿情正確處理。由于輿情信息具有自由性、交互性、多元性、突發(fā)性的特點，因此輿情處理工作具有隨機(jī)性。為此，高?；旧辖⒘艘惶讘?yīng)急處理機(jī)制，一旦大規(guī)模輿情爆發(fā)，就有一套“有章可循”的機(jī)制可使用，這就可避免相關(guān)工作人員在處理輿情問題時手忙腳亂、不知所措。高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理機(jī)制主要由領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、決策程序、應(yīng)急預(yù)案等三方面組成，在部門協(xié)調(diào)機(jī)制、信息上報渠道、決策制訂原則、輿情引導(dǎo)方案中都有明確的規(guī)定，因此在輿情事件發(fā)生過程中，為快速開展應(yīng)急工作、暢通無阻地上報突發(fā)輿情、科學(xué)民主地制訂決策方案、快速有效地進(jìn)行應(yīng)急輿論引導(dǎo)提供了制度上的保障，從而使有關(guān)部門和工作人員能夠忙而不亂、有條不紊地進(jìn)行輿情處理。

三、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的原則和方法

高等學(xué)校必須牢牢把握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，著力構(gòu)建意識形態(tài)建設(shè)的有效載體，堅持以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，增強(qiáng)意識形態(tài)的自覺與自信，切實做好高校意識形態(tài)工作。從大學(xué)生思想、意識、觀點、態(tài)度及情緒等方面探究網(wǎng)絡(luò)輿情為其帶來的影響，并從輿情對象、輿情環(huán)境及輿情載體三方面分析積極影響與消極影響產(chǎn)生的原因。最后結(jié)合大學(xué)生成長的特點，提出從社會角度優(yōu)化大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，在高校校園中增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)保障，通過利用網(wǎng)絡(luò)輿情促進(jìn)大學(xué)生健康成長的新思路。

高校大學(xué)生是網(wǎng)民中對社會熱點現(xiàn)象反映最為活躍、最為積極、最為敏感的重要群體，極易通過互聯(lián)網(wǎng)對一些社會焦點和熱點問題表達(dá)自己的看法，如果學(xué)生的意見和建議得不到重視，就可能在網(wǎng)上形成巨大反應(yīng)，個體情緒可能傳染到整個群體，演變?yōu)檎麄€群體的不滿情緒，激化矛盾，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。因此，加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，重視校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析、管理和引導(dǎo)，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制，必將對校園網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的健康發(fā)展起到重要作用。這有利于牢牢把握網(wǎng)絡(luò)管理與教育的主動權(quán)，有利于建設(shè)良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化，促進(jìn)大學(xué)生的成長成才和校園的安定和諧。

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The Guide of Network Public Opinion under the Ideological Threshold of Colleges and Universities

BAI Yu，JI Zhao-yan，ZHONG Si-tong

（Heilongjiang University of Chinese Medicine，Harbin，Heilongjiang 150000，China）

Abstract：Institutions of higher learning shoulder the major task of studying and propagating Marxism and training socialist builders and successors with Chinese characteristics.Strengthening ideological construction in colleges and universities is of great significance to the consolidation of the guiding position of Marxism in the ideological field and the common ideological foundation of the National people of all ethnic groups.With the rapid development of the Internet，the guidance of Internet public opinion has also become an important content in the ideological work of universities.Strengthening ideological work in colleges and universities needs to pay attention to the guidance of online public opinion.As a new challenge to the ideological and political education of college students in the Internet era，Internet public opinion has its own characteristics.Through the analysis of the development of network public opinion and college students grow in harmony with the point，better grasp the change of network public opinion，and then firmly grasp the leadership of ideological work.

Key words：colleges and universities;Ideology;Network public opinion