農(nóng)場(chǎng)主網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本、資源獲取與生態(tài)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度

張 揚(yáng)，陳衛(wèi)平

(中國(guó)人民大學(xué) 農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院，北京 100872)

引 言

生態(tài)農(nóng)場(chǎng)是最近幾年農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中呈現(xiàn)出的一種實(shí)踐形式,生產(chǎn)本地化、設(shè)計(jì)整體化、能量平衡穩(wěn)定化[1]、互聯(lián)網(wǎng)思維是其與普通農(nóng)場(chǎng)的主要區(qū)別。生態(tài)農(nóng)場(chǎng)作為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單元,其綠色環(huán)保的生產(chǎn)方式符合農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的發(fā)展要求,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向承載著培育鄉(xiāng)村發(fā)展新動(dòng)能、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興旺的重要使命[2]。最重要的是,互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中得到了廣泛應(yīng)用，在互聯(lián)網(wǎng)思維指引下,農(nóng)場(chǎng)主們通過(guò)社交軟件和電子商務(wù)平臺(tái)與全國(guó)乃至更大范圍的消費(fèi)者建立溝通和業(yè)務(wù)[3-4]。

應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),不僅幫助農(nóng)場(chǎng)在關(guān)鍵資源的獲取上沖破了地理障礙、信息閉塞、數(shù)字鴻溝[5-6]等因素的限制,還為農(nóng)場(chǎng)主積累了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本。依據(jù)社會(huì)資本理論,實(shí)體的社會(huì)資本在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中會(huì)對(duì)組織的資源獲取和績(jī)效水平產(chǎn)生顯著促進(jìn)作用[7-9],那么網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本是否具有類似的效力呢?遺憾的是現(xiàn)有文獻(xiàn)并未對(duì)此做出充分研究,學(xué)術(shù)界較多關(guān)注了實(shí)體社會(huì)資本的影響作用,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的研究存在以下不足：(1)已有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的文獻(xiàn)多以在校大學(xué)生[10-13]、社區(qū)居民、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者[9]等群體為研究對(duì)象,缺少對(duì)商業(yè)情境的研究應(yīng)用,更鮮有從生態(tài)農(nóng)場(chǎng)主視角開展的探索;同時(shí)這些研究主要集中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本前因變量(社交媒體好友數(shù)、社交媒體使用頻率以及社交媒體互動(dòng)功能[12-13]等)方面的探索,較少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本所帶來(lái)的后續(xù)影響。(2)雖然Jun的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的確會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升,但是卻沒(méi)有解釋網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的[9]。(3)盡管Williams和Ellison最先給出了廣為接受的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的定義和測(cè)量體系[10-11],但目前還沒(méi)有研究者開發(fā)出適合我國(guó)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)主的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本測(cè)量量表。

針對(duì)以上研究存在的不足,本研究試圖從生態(tài)農(nóng)場(chǎng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)這一情境展開研究,目的是分析檢驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)主網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)資源獲取和經(jīng)營(yíng)情況的影響，同時(shí)基于社會(huì)資本理論[7，9]提出了一個(gè)理論模型,即農(nóng)場(chǎng)主網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本會(huì)影響農(nóng)場(chǎng)的資源獲取,而農(nóng)場(chǎng)資源獲取又會(huì)影響農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度。本研究采用來(lái)自全國(guó)7個(gè)地區(qū)116份生態(tài)農(nóng)場(chǎng)樣本數(shù)據(jù),運(yùn)用PLS-SEM方法對(duì)假說(shuō)進(jìn)行檢驗(yàn)。

一、理論背景與研究假說(shuō)

(一)理論背景

社會(huì)資本是指通過(guò)社會(huì)關(guān)系創(chuàng)造的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中固有的友好關(guān)系,這些社會(huì)關(guān)系可以被動(dòng)員起來(lái)以獲得所需要的資源[14]。基于社會(huì)資本能夠獲取資源的能力[15],學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為社會(huì)資本會(huì)正向影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效水平[16-17]。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本,學(xué)術(shù)界目前還沒(méi)有明確的定義,本文將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本定義為基于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)形成的社會(huì)資本,它作為一種關(guān)系渠道能夠?yàn)橹黧w獲取外部資源提供幫助。另外,本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的維度劃分也是基于這種定義模式展開的,以主體通過(guò)橫向聯(lián)系、縱向聯(lián)系向社會(huì)獲取稀缺資源的方式[15],將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本分為橋梁型、緊密型兩個(gè)維度[10-11]。橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本是指通過(guò)與他人的橫向聯(lián)系形成的不同個(gè)體之間的弱關(guān)系;緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本是指通過(guò)與他人的縱向聯(lián)系以關(guān)系嵌入式互動(dòng)發(fā)展起來(lái)的不同個(gè)體之間的強(qiáng)關(guān)系[18]。二者的核心區(qū)別是獲取方式的不同和關(guān)系強(qiáng)弱程度的差異。

在社會(huì)資本理論研究視角下,一方面,企業(yè)只有構(gòu)建積累豐富的社會(huì)資本,信息共享才會(huì)變得更有可能。企業(yè)和外界聯(lián)系越密切,學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的途徑越多,越能夠加速知識(shí)的轉(zhuǎn)換獲取[19]。在生態(tài)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展中,關(guān)鍵資源的獲取對(duì)農(nóng)場(chǎng)發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本是促進(jìn)資源向農(nóng)場(chǎng)流動(dòng)的催化劑,能夠幫助農(nóng)場(chǎng)主跨越地理限制、打破信息閉塞獲取關(guān)鍵資源；另一方面,企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況表現(xiàn)的差異一定程度上取決于其擁有資源的差異,企業(yè)在資產(chǎn)、能力、組織流程、知識(shí)信息等有形或無(wú)形資源上的差異決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)。于是,生態(tài)農(nóng)場(chǎng)在有更多關(guān)鍵資源獲取的基礎(chǔ)上能夠表現(xiàn)出更優(yōu)的經(jīng)營(yíng)狀況,即更高的經(jīng)營(yíng)滿意度。

(二)研究假說(shuō)

本研究擬檢驗(yàn)的農(nóng)場(chǎng)主網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、資源獲取與生態(tài)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度關(guān)系的概念框架(見圖1)。首先采用Williams和Ellison為代表的研究者提出的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本強(qiáng)、弱關(guān)聯(lián)分類特點(diǎn)[10-11],將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本分為橋梁型、緊密型兩種類型;其次,選取同行資源、顧客資源為兩類關(guān)鍵資源;此外,引入農(nóng)場(chǎng)規(guī)模、員工總數(shù)、農(nóng)場(chǎng)成立年限、農(nóng)場(chǎng)主年齡、農(nóng)場(chǎng)主受教育程度作為控制變量。

圖1 假說(shuō)模型

1.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本與同行資源。同行資源作為表達(dá)合作關(guān)系的一種組織資源類型在過(guò)往的研究中較少作為專有名詞被研究者使用，一般情況下,學(xué)術(shù)界多采用合作資源作為專有名詞。合作資源是指通過(guò)自組織內(nèi)部之間或與外部伙伴之間的合作而產(chǎn)生的組織資源。研究者們關(guān)于合作資源在互聯(lián)網(wǎng)情境下的分析維度主要包括信息共享和商務(wù)合作兩個(gè)方面[20]。參考以上研究,本文主要從信息共享、商務(wù)合作以及技術(shù)合作方面對(duì)同行資源展開分析,之所以采用“同行資源”的概念,是因?yàn)楸疚膹?qiáng)調(diào)這種合作關(guān)系發(fā)生在生態(tài)農(nóng)場(chǎng)同行之間,不包含與其他合作方(科研單位、政府部門以及金融團(tuán)體等等)產(chǎn)生的互動(dòng)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,如何加強(qiáng)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等關(guān)系方的密切聯(lián)系尤為重要。企業(yè)的高層管理者、決策者能夠獲得大量的、多元的、豐富的外部信息，當(dāng)他們擁有更高的社會(huì)資本時(shí),企業(yè)也就可以從相關(guān)企業(yè)獲取更多的有利資源[7]。社會(huì)資本理論認(rèn)為個(gè)體之間通過(guò)互動(dòng)關(guān)系而建立起來(lái)的聯(lián)結(jié)關(guān)系是影響集體行為的重要因素。而互動(dòng)的頻率、穩(wěn)定性以及強(qiáng)度是影響合作關(guān)系形成、維持合作關(guān)系穩(wěn)定的關(guān)鍵所在[21]。目前,我國(guó)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展出了多樣的合作經(jīng)營(yíng)方式。例如:農(nóng)場(chǎng)之間產(chǎn)品代銷作為一種合作經(jīng)營(yíng)的方式已被多數(shù)農(nóng)場(chǎng)接受并使用。而這種代銷合作的產(chǎn)生前提是不同農(nóng)場(chǎng)主之間的認(rèn)識(shí)和了解,農(nóng)場(chǎng)主的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本越高,其認(rèn)識(shí)的潛在合作伙伴也越多,從而形成合作關(guān)系的可能性也越大。于是,本文提出如下假說(shuō)。

假說(shuō)H1a:農(nóng)場(chǎng)主的橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)同行資源獲取具有正向促進(jìn)作用。

假說(shuō)H1b:農(nóng)場(chǎng)主的緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)同行資源獲取具有正向促進(jìn)作用。

2.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本與農(nóng)場(chǎng)顧客資源獲取的關(guān)系。根據(jù)顧客資源的所屬關(guān)系,現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)顧客資源的研究主要包含兩種解釋視角。一種是從消費(fèi)文化理論分析視角出發(fā),認(rèn)為顧客資源是顧客在消費(fèi)過(guò)程中可以使用的一切資源總和。在這種分析視角下,信息、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及文化等資源類型組成了顧客資源的不同維度[22]。另一種分析視角認(rèn)為顧客資源是屬于組織本身的資源,即組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以利用到的來(lái)自顧客的資源總稱，常常從顧客信任關(guān)系、忠誠(chéng)度等方面展開分析[23]。本文的研究邏輯是基于農(nóng)場(chǎng)主的在線網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系探究其通過(guò)社會(huì)資本帶給農(nóng)場(chǎng)的可用資源。本研究采用第二種顧客資源分析視角,通過(guò)顧客忠誠(chéng)度、農(nóng)場(chǎng)消費(fèi)者需求把握以及農(nóng)場(chǎng)供求匹配程度對(duì)農(nóng)場(chǎng)的顧客資源展開分析。

已有研究表明線上環(huán)境下企業(yè)的社會(huì)資本水平越高，企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑越好,從而使消費(fèi)者產(chǎn)生了更強(qiáng)的購(gòu)買意愿。Jun的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)在線上環(huán)境下的社會(huì)資本會(huì)提升顧客對(duì)企業(yè)的信任程度從而對(duì)品牌忠誠(chéng)度也產(chǎn)生積極影響作用[9]。因此,本文提出如下假說(shuō)：

假說(shuō)H2a:農(nóng)場(chǎng)主的橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)顧客資源獲取具有正向促進(jìn)作用。

假說(shuō)H2b:農(nóng)場(chǎng)主的緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)顧客資源獲取具有正向促進(jìn)作用。

3.資源獲取與農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度。農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度是本文提出的旨在反映農(nóng)場(chǎng)主對(duì)自己生態(tài)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況滿意程度的一項(xiàng)非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)。在Parveen的研究中發(fā)現(xiàn),社交媒體可以通過(guò)如提高自身服務(wù)加深與消費(fèi)者的關(guān)系、控制成本、提高有關(guān)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的可獲得性等方式,提高組織的經(jīng)營(yíng)滿意度[24]。本文認(rèn)為顧客資源和同行資源會(huì)影響生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度。

第一，顧客資源。顧客資源主要通過(guò)以下兩個(gè)方面來(lái)影響農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度。(1)通過(guò)提高農(nóng)場(chǎng)自身服務(wù)加深與消費(fèi)者的關(guān)系,進(jìn)而提升農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度。農(nóng)場(chǎng)顧客資源量越大,表明農(nóng)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者偏好的把握能力越強(qiáng),而這又能提升農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)感知、顧客管理等方面的營(yíng)銷能力(1)營(yíng)銷能力表示企業(yè)以顧客需求為中心，與顧客建立良好關(guān)系的能力，能夠幫助企業(yè)培育更多的忠誠(chéng)顧客。[25],從而提高農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度。(2)通過(guò)提高農(nóng)場(chǎng)知名度提升農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度。農(nóng)場(chǎng)顧客資源水平越高,表明農(nóng)場(chǎng)顧客的忠誠(chéng)度越高,說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)農(nóng)場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)更為信任。因此,本文認(rèn)為顧客在與農(nóng)場(chǎng)發(fā)生互動(dòng)關(guān)系時(shí)會(huì)產(chǎn)生更好的感知體驗(yàn)和情感體驗(yàn)(兩者合稱顧客體驗(yàn))，而良好的顧客體驗(yàn)又會(huì)帶來(lái)農(nóng)場(chǎng)知名度的提升[26],進(jìn)而最終對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度的提升發(fā)揮積極影響作用。綜上所述,本文提出以下研究假說(shuō)。

假說(shuō)H3a:農(nóng)場(chǎng)的顧客資源對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

第二，同行資源。同行資源通過(guò)以下兩種方式提升農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度。(1)同行資源為農(nóng)場(chǎng)帶來(lái)了農(nóng)場(chǎng)品牌的進(jìn)一步推廣,即農(nóng)場(chǎng)知名度的提升。當(dāng)前,生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的品牌主要依靠口口相傳的方式進(jìn)行推廣。在這種推廣模式下,農(nóng)場(chǎng)之間進(jìn)行合作比農(nóng)場(chǎng)“單打獨(dú)斗”會(huì)獲得更多的宣傳機(jī)會(huì),讓農(nóng)場(chǎng)品牌有機(jī)會(huì)被其他農(nóng)場(chǎng)的消費(fèi)者所接觸,由此帶來(lái)農(nóng)場(chǎng)知名度的提升,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)滿意度的提升。(2)同行資源讓農(nóng)場(chǎng)在消費(fèi)者信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息等市場(chǎng)信息的獲取方面更具優(yōu)勢(shì),同時(shí)也能夠提升農(nóng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先,農(nóng)場(chǎng)主與外界農(nóng)場(chǎng)之間進(jìn)行合作,使得農(nóng)場(chǎng)對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)有更清楚的定位。在此過(guò)程中,農(nóng)場(chǎng)也有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解合作方農(nóng)場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，所以,同行資源為農(nóng)場(chǎng)帶來(lái)更豐富的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息。其次,同行資源除了給農(nóng)場(chǎng)帶來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的獲取以外,亦能夠?qū)r(nóng)場(chǎng)成本控制、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升帶來(lái)促進(jìn)作用。原因在于,同行間的信息共享不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)信息方面,農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)管理技術(shù)上的溝通交流也成為當(dāng)前農(nóng)場(chǎng)主之間信息共享的一個(gè)重要方面。例如調(diào)研中某位農(nóng)場(chǎng)主提到“農(nóng)場(chǎng)在生產(chǎn)上遇到問(wèn)題,發(fā)到同行交流群里,有解決辦法的同行有時(shí)候就會(huì)告訴你該怎么解決”，所以,同行資源給農(nóng)場(chǎng)帶來(lái)了技術(shù)水平上的提升。農(nóng)場(chǎng)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破,能夠優(yōu)化產(chǎn)品,提升其功能性和可靠性，使農(nóng)場(chǎng)可以更快地做出調(diào)整或適應(yīng)[27]。同行資源在表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),能夠提升農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本,并最終實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)滿意度的提升作用。綜上所述,本文提出以下研究假說(shuō)。

假說(shuō)H3b:農(nóng)場(chǎng)的同行資源對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)數(shù)據(jù)收集

以對(duì)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的定義為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的生態(tài)農(nóng)場(chǎng)主展開調(diào)研。(1)通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式在全國(guó)社會(huì)生態(tài)農(nóng)業(yè)大會(huì)上向符合調(diào)研要求的農(nóng)場(chǎng)主發(fā)送問(wèn)卷并回收;(2)借助業(yè)界熟悉的生態(tài)農(nóng)場(chǎng)主(這些農(nóng)場(chǎng)主分布在北京、大連、廣州、成都、南京等核心城市,涵蓋了東北、華北、華南、西南、華東五大地理區(qū)域)的推薦,以滾雪球抽樣(2)滾雪球抽樣又稱裙帶抽樣、推薦抽樣，指的是先隨機(jī)選擇被訪者并對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，再請(qǐng)他們提供另外一些屬于所研究目標(biāo)總體的調(diào)查對(duì)象，根據(jù)形成的線索選擇此后的調(diào)查對(duì)象。的方法擴(kuò)充調(diào)查對(duì)象,通過(guò)添加受訪者的微信發(fā)送問(wèn)卷鏈接并回收問(wèn)卷。需要說(shuō)明的是,滾雪球抽樣方法是一種在稀疏總體(單位數(shù)極小且分布很不集中,沒(méi)有明確抽樣框的人群)中尋找受訪者的抽樣方法,該方法可以增加與調(diào)查群體接觸的可能性,適用于調(diào)查十分稀有的人物特征，這一“稀疏總體”的特點(diǎn)正好適用生態(tài)農(nóng)場(chǎng)主的調(diào)查。(3)本文發(fā)送的問(wèn)卷鏈接僅限受訪者填答,轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效,這樣既增加了數(shù)據(jù)回收的有效性,又提高了問(wèn)卷的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

本次調(diào)研為期1個(gè)月,共獲得問(wèn)卷150份,有效問(wèn)卷116份。樣本存在一定程度的局限性,這與當(dāng)前我國(guó)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)總數(shù)不多、分布散亂有較大關(guān)系。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示(見表1),116個(gè)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)樣本分布在全國(guó)各個(gè)區(qū)域,其中有41.4%的農(nóng)場(chǎng)位于華東地區(qū),西南、華中、華南、華北的農(nóng)場(chǎng)數(shù)量大體相當(dāng),占比均在13%上下,另外還有2家農(nóng)場(chǎng)來(lái)自西北地區(qū),4家農(nóng)場(chǎng)來(lái)自東北地區(qū)。因此,本文認(rèn)定該樣本具有相當(dāng)程度的代表性,能夠反映當(dāng)前我國(guó)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的普遍狀況。

表1 農(nóng)場(chǎng)主以及農(nóng)場(chǎng)的描述性統(tǒng)計(jì)

注:以上資料根據(jù)調(diào)研樣本進(jìn)行匯總整理

(二)變量與測(cè)量

本文對(duì)提出的緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本、橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本、同行資源、顧客資源以及經(jīng)營(yíng)滿意度的測(cè)量均采用5點(diǎn)LIKERT量表法來(lái)度量,1表示非常不同意,5表示非常同意。具體變量定義、文獻(xiàn)來(lái)源及樣本描述性統(tǒng)計(jì)信息見表2。

表2 核心變量解釋與描述性統(tǒng)計(jì)

1.本文參考Williams[10]和Ellison[11]設(shè)計(jì)創(chuàng)造的測(cè)量量表(Ellison設(shè)計(jì)的量表也是在Williams量表的基礎(chǔ)上改進(jìn)的),對(duì)橋梁型、緊密型兩個(gè)維度的農(nóng)場(chǎng)主網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本進(jìn)行測(cè)量。選擇參考此測(cè)量表的原因包括兩個(gè)方面:第一,在以橋梁型、緊密型劃分的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本維度下,此測(cè)量量表最被研究者接受認(rèn)同;第二,上述量表的設(shè)計(jì)應(yīng)用對(duì)象是美國(guó)某大學(xué)的Facebook大學(xué)生用戶群,研究者用測(cè)量指標(biāo)表示了主體在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社會(huì)資本水平。而本文的研究情境是使用微信的農(nóng)場(chǎng)主群體,測(cè)量目的也是希望在全網(wǎng)環(huán)境下評(píng)估農(nóng)場(chǎng)主的社會(huì)資本水平。因此,該量表符合本研究情境,具體測(cè)量指標(biāo)見表2。

2.顧客資源測(cè)量指標(biāo)的設(shè)定是在參考Wiklund和Shepherd[22]研究的基礎(chǔ)上同時(shí)參考農(nóng)場(chǎng)真實(shí)情境而形成的。具體測(cè)量題項(xiàng)包括:農(nóng)場(chǎng)的消費(fèi)者忠誠(chéng)度、農(nóng)場(chǎng)把握消費(fèi)者需求偏好的能力以及農(nóng)場(chǎng)的消費(fèi)者總量與農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)能配比情況。題項(xiàng)的得分越高表示農(nóng)場(chǎng)的顧客資源獲取水平越高。

生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的同行資源旨在反映農(nóng)場(chǎng)從外部獲取合作機(jī)會(huì)、市場(chǎng)信息、技術(shù)支持的機(jī)會(huì)與能力。因此,本文通過(guò)“您會(huì)廣交同行;您和同行之間會(huì)有很多的信息(如市場(chǎng)、技術(shù))分享;您農(nóng)場(chǎng)和同行之間會(huì)共同合作,相互代銷產(chǎn)品;您農(nóng)場(chǎng)和同行之間會(huì)相互支持,而不會(huì)相互傷害”4個(gè)問(wèn)題來(lái)綜合測(cè)量生態(tài)農(nóng)場(chǎng)同行資源的獲取水平。題項(xiàng)的得分越高表示農(nóng)場(chǎng)的同行資源獲取水平越高。

3.農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度的測(cè)量包括:農(nóng)場(chǎng)主對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的滿意度、對(duì)生活品質(zhì)的滿意度、對(duì)農(nóng)場(chǎng)工作負(fù)荷的滿意度以及對(duì)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的滿意度4個(gè)具體測(cè)量指標(biāo)。題項(xiàng)的度量方式同樣采用5點(diǎn)LIKERT量表法,得分越高表示農(nóng)場(chǎng)主對(duì)農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度越高。

4.本文的控制變量包括:農(nóng)場(chǎng)規(guī)模、員工總數(shù)、農(nóng)場(chǎng)成立年限、農(nóng)場(chǎng)主的年齡、農(nóng)場(chǎng)主的受教育程度5個(gè)變量。變量的具體衡量如表2所示。

(三)數(shù)據(jù)分析

本研究利用最小二乘估計(jì)方法下的Partial Least Squares-Structural Equation Modeling(PLS-SEM)對(duì)研究提出的理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)。PLS-SEM通過(guò)減少測(cè)量誤差來(lái)檢驗(yàn)所提出的潛變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。它能夠?qū)λ械穆窂较禂?shù)和潛變量的因子載荷進(jìn)行同時(shí)測(cè)量。根據(jù)以往研究經(jīng)驗(yàn),本文采用SmartPLS3.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)。首先對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行檢驗(yàn),通過(guò)考察模型中變量的內(nèi)部一致性與可靠性、收斂效度(CV)以及區(qū)別效度(DV)對(duì)模型進(jìn)行測(cè)量評(píng)估。其次再利用Bootstrap對(duì)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行檢驗(yàn)(即假說(shuō)驗(yàn)證)。

本文選擇使用PLS-SEM有以下幾方面原因。(1)PLS-SEM方法是基于因子分析和回歸方法的迭代組合形成的,能夠最大化內(nèi)生構(gòu)念的預(yù)測(cè)質(zhì)量。PLS-SEM方法在社會(huì)科學(xué)研究中已經(jīng)得到了廣泛使用。在本文提出的研究框架中,5個(gè)核心構(gòu)念均不能用數(shù)據(jù)直接表示而是需要通過(guò)相關(guān)測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行綜合測(cè)量。同時(shí),本文還需要同時(shí)研究5個(gè)構(gòu)念之間的相關(guān)關(guān)系。因此,PLS-SEM的研究方法適用于本文的研究。(2)與基于協(xié)方差的SEM相比,PLS-SEM不要求觀測(cè)變量的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)正態(tài)分布狀態(tài),而且PLS-SEM對(duì)變量之間的多重共線性問(wèn)題不敏感。在本研究中,因變量橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本與緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本之間存在多重共線性問(wèn)題。(3)PLS-SEM常被推薦用于變量關(guān)系復(fù)雜和具有探索性質(zhì)的理論模型中。在本文的研究中,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本、顧客資源、同行資源以及經(jīng)營(yíng)滿意度之間的關(guān)系復(fù)雜且現(xiàn)有文獻(xiàn)中并未過(guò)多對(duì)他們之間的關(guān)系給予驗(yàn)證。(4)PLS-SEM作為第二代統(tǒng)計(jì)分析方法,既適用于大樣本的數(shù)據(jù)處理又能夠在小樣本數(shù)據(jù)完成對(duì)數(shù)據(jù)的有效處理?；谝陨显?PLS-SEM是本文最適合的數(shù)據(jù)分析方法。

三、實(shí)證結(jié)果

(一)測(cè)量模型檢驗(yàn)

對(duì)測(cè)量模型的評(píng)估包括對(duì)測(cè)量量表內(nèi)部一致性與可靠性、收斂效度(CV)以及區(qū)別效度(DV)的綜合考量。表3、表4、表5中列出了本文測(cè)量模型中的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果。

在對(duì)內(nèi)部一致性與可靠性的測(cè)量中,信度通常作為一種評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)的指標(biāo),它反映了測(cè)量結(jié)果免受誤差影響的程度[31]。相比較于Cronbach’s Alpha系數(shù),CR是一種能更好地反應(yīng)量表信度的測(cè)量數(shù)據(jù)[32]。根據(jù)Avkiran[33]的研究,通常情況下CR的得分在0.6以上被接受,但高于0.95表示冗余。在本文的研究中,緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的CR值為0.900,橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本為0.930,顧客資源為0.807,同行資源為0.864,經(jīng)營(yíng)滿意度為0.856(見表3)。上述結(jié)果表明測(cè)量量表的信度是可靠的。

收斂效度(CV)是指在使用不同方式測(cè)量同一構(gòu)念時(shí),所得到的測(cè)量分?jǐn)?shù)之間由于反映同一構(gòu)念而應(yīng)該高度相關(guān)[31]。對(duì)收斂效度(CV)的評(píng)估通常由潛變量的觀測(cè)變量的外部模型載荷和其平均抽取變異量(AVE)兩個(gè)方面進(jìn)行綜合判定[32]。高水平的外部模型載荷意味著該觀測(cè)變量對(duì)潛變量具有高度代表性。在嚴(yán)格的規(guī)則下,潛變量應(yīng)當(dāng)能夠解釋自身每一個(gè)觀測(cè)變量方差的50%。于是,觀測(cè)變量的外部模型載荷應(yīng)大于0.708。表5的結(jié)果顯示,緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的外部模型載荷范圍為0.548～0.853,橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的為0.703～0.825,顧客資源的為0.633～0.910,同行資源的為0.665～0.888,經(jīng)營(yíng)滿意度為0.711～0.834。盡管出現(xiàn)了同行資源4(0.665)、緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本6(0.548)、顧客資源3(0.633)3個(gè)指標(biāo)的因子載荷值分別為低于0.7,但3個(gè)構(gòu)念其他測(cè)量指標(biāo)的因子載荷值都在0.7以上。所以,本文認(rèn)為該量表是有效的。此外,根據(jù)Fornell和Larcker的研究得知,當(dāng)平均抽取變異量(AVE)值低于0.5時(shí),該量表的收斂效度就應(yīng)該受到質(zhì)疑。由表3的結(jié)果可得,緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的AVE值為0.605,橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的為0.624,顧客資源為0.588,同行資源為0.618,經(jīng)營(yíng)滿意度為0.599,所有潛變量的AVE數(shù)值均大于0.5。綜上所述,本文認(rèn)定假說(shuō)模型中的各個(gè)潛變量的收斂效度具有較好的適切性和真實(shí)性。

表3 測(cè)量模型結(jié)果

注:“橋梁”代表橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本;“緊密”代表緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本；表4、表5同

表4 因子載荷結(jié)果

區(qū)別效度是指在應(yīng)用不同的方法測(cè)量不同構(gòu)念時(shí),所觀測(cè)到的數(shù)值之間應(yīng)該能夠加以區(qū)分。也就是說(shuō)當(dāng)用不同的方法去測(cè)量?jī)蓚€(gè)不同的構(gòu)念時(shí),它們之間的相關(guān)性不應(yīng)該高于用不同方法測(cè)量同一特質(zhì)時(shí)得到的分?jǐn)?shù)[31]。根據(jù)Chin[34]所提出的判定區(qū)別效度的原則,當(dāng)某一構(gòu)念的測(cè)量指標(biāo)的所有外部因子載荷大于其他構(gòu)念的所有交叉因子載荷時(shí),并且每個(gè)構(gòu)念的AVE的平方根應(yīng)當(dāng)高于該構(gòu)念與其他構(gòu)念的相關(guān)性系數(shù)。從表4結(jié)果可以看出,本文提出的每一個(gè)構(gòu)念的測(cè)量指標(biāo)的外部因子載荷都大于其他構(gòu)念的交叉因子載荷。同時(shí),表5顯示在對(duì)角線上以下劃線體顯示的AVE的平方根大于相應(yīng)的行和列的其他值。表明該測(cè)量量表具有良好的區(qū)別效度。

表5 區(qū)別效度測(cè)量結(jié)果

(二)結(jié)構(gòu)模型估計(jì)

結(jié)構(gòu)模型的估計(jì)結(jié)果如圖2所示。本文通過(guò)重復(fù)抽樣500次的Bootstrapping檢驗(yàn)對(duì)本文提出的模型假說(shuō)進(jìn)行驗(yàn)證(見表6)。

圖2 模型結(jié)果

注: *表示不具備顯著性; ***表示具備顯著性

圖2中呈現(xiàn)了不同潛變量之間的路徑系數(shù)以及檢驗(yàn)后的顯著性關(guān)系。從總的結(jié)果來(lái)看,理論假說(shuō)H1a、H1b、H2b、H3a、H3b得到驗(yàn)證,假說(shuō)H2a沒(méi)能得到驗(yàn)證。具體結(jié)果如下:

首先,本文關(guān)注農(nóng)場(chǎng)主的橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)資源獲取的影響作用。結(jié)果顯示橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本(β=0.482,p<0.01)對(duì)同行資源獲取有顯著正向的促進(jìn)作用。但是,農(nóng)場(chǎng)主的橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本(β=0.036,p=0.768)對(duì)顧客資源的影響作用不顯著。從而假說(shuō)H1a得到驗(yàn)證,假說(shuō)H2a不能得到驗(yàn)證。

其次,檢驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)主的緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)資源獲取的影響作用。從圖2中的結(jié)果得知,緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本 (β=0.270,p<0.05)對(duì)同行資源產(chǎn)生顯著的積極影響,并且顯著正向影響顧客資源的獲取(β=0.221,p<0.1)。于是,假說(shuō)H1b、假說(shuō)H2b得到了驗(yàn)證。

最后,檢驗(yàn)兩種資源對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度的影響作用。實(shí)證結(jié)果顯示,顧客資源對(duì)經(jīng)營(yíng)滿意度的提升存在顯著的積極作用(β=0.363,p<0.01)。從而假說(shuō)H3a得到驗(yàn)證。另外,同行資源也會(huì)顯著促進(jìn)經(jīng)營(yíng)滿意度(β=0.172,p<0.1)的提升,從而支持了假說(shuō)H3b。

表6 結(jié)構(gòu)模型結(jié)果分析(假說(shuō)檢驗(yàn))

注:*表示p<0.1,**表示p<0.05,***表示p<0.01

四、研究結(jié)論與啟示

(一)主要結(jié)論

本文以生態(tài)農(nóng)場(chǎng)為研究對(duì)象,檢驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本在農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中對(duì)資源獲取和經(jīng)營(yíng)狀況的影響作用,得到了一些有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)。研究結(jié)論顯示:第一,緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)的同行資源、顧客資源獲取均產(chǎn)生顯著的促進(jìn)作用。其中,緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)顧客資源獲取的影響效果更強(qiáng);橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本只對(duì)農(nóng)場(chǎng)的同行資源獲取存在正向顯著的影響作用,對(duì)農(nóng)場(chǎng)顧客資源獲取的影響效果不顯著。第二,同行、顧客兩類資源對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度的提升也都存在積極的正向影響。對(duì)比發(fā)現(xiàn)顧客資源對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度的影響效應(yīng)更大。對(duì)以上結(jié)果分析如下:

1.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)同行資源獲取的影響。橋梁型、緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本均表現(xiàn)出顯著的積極影響作用。對(duì)比來(lái)看,橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的影響作用更強(qiáng)。首先,在橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本方面?；谏缃幻襟w強(qiáng)大的交友功能,農(nóng)場(chǎng)主可以借此迅速與本地、本市、本省乃至更大范圍內(nèi)的農(nóng)場(chǎng)主群體建立聯(lián)系，在了解了其他農(nóng)場(chǎng)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,農(nóng)場(chǎng)主可以通過(guò)比較自身與其他農(nóng)場(chǎng)的優(yōu)劣勢(shì)而與其他農(nóng)場(chǎng)之間形成互利的合作關(guān)系。比如,因?yàn)榈赜?、氣候、地形等地理環(huán)境因素方面存在差異,不同農(nóng)場(chǎng)之間在產(chǎn)品種類方面存在明顯差異。而為了滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的廣泛需求,不同農(nóng)場(chǎng)之間的產(chǎn)品相互代銷在很大程度上彌補(bǔ)了自身農(nóng)場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)不足的缺陷。緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本反映的是農(nóng)場(chǎng)主與外界關(guān)系的緊密程度，當(dāng)農(nóng)場(chǎng)主的緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本越高時(shí),本文認(rèn)為農(nóng)場(chǎng)主能得到的有效幫助也越多。緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本雖然沒(méi)有直接給農(nóng)場(chǎng)主帶來(lái)更多的同行認(rèn)識(shí)和結(jié)交,但這部分資本會(huì)幫助農(nóng)場(chǎng)主在已有聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升關(guān)系的深度,為農(nóng)場(chǎng)與同行之間建立合作增加動(dòng)力。因此,農(nóng)場(chǎng)主的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本在增強(qiáng)農(nóng)場(chǎng)同行資源獲取方面發(fā)揮著重要的作用，對(duì)比來(lái)看,橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的影響作用更強(qiáng)，該結(jié)果表示,農(nóng)場(chǎng)主在獲取同行資源的過(guò)程中,更依賴于農(nóng)場(chǎng)主外部關(guān)系的廣度而不是外部關(guān)系的緊密度。

2.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)顧客資源獲取的影響。農(nóng)場(chǎng)主的緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本會(huì)促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)顧客資源的獲取,橋梁型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本不會(huì)。這樣的結(jié)果表明,顧客資源的獲取并非只是拓寬農(nóng)場(chǎng)知名度就能實(shí)現(xiàn)的，在實(shí)際情況下,因?yàn)樯鷳B(tài)產(chǎn)品在品質(zhì)、監(jiān)管、價(jià)格等方面的特殊性,消費(fèi)關(guān)系的建立還需要以顧客對(duì)農(nóng)場(chǎng)主建立緊密關(guān)系為前提。正如調(diào)研中某位農(nóng)場(chǎng)主所言“自己的微信好友數(shù)有很多,實(shí)際購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的只有一部分。很多消費(fèi)者在成為好友之后,并不會(huì)立刻成為農(nóng)場(chǎng)的會(huì)員,往往是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和聊天逐漸熟了之后,才有可能真正成為你的顧客”。同理,在顧客忠誠(chéng)度以及農(nóng)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者需求的把握方面,如果農(nóng)場(chǎng)主只是與外部環(huán)境建立橫向聯(lián)系而沒(méi)有進(jìn)一步加深關(guān)系程度的話,并不能為農(nóng)場(chǎng)帶來(lái)顧客資源獲取的提升。

3.同行資源對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度的影響。同行資源的獲取給農(nóng)場(chǎng)主的生態(tài)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了更多與同行“農(nóng)友”的合作機(jī)會(huì)。這些合作機(jī)會(huì)既包括產(chǎn)品生產(chǎn)上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),又包括農(nóng)場(chǎng)品牌的相互推廣。在比較優(yōu)勢(shì)理論下,農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)更適合自身的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)績(jī)效水平提升,從而帶來(lái)農(nóng)場(chǎng)主對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度提升。同行之間的相互宣傳,既能增加農(nóng)場(chǎng)品牌的知名度又幫助提高消費(fèi)者對(duì)農(nóng)場(chǎng)食品安全的信任,從而提升顧客滿意度、忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)滿意度提升。顧客資源越高表明農(nóng)場(chǎng)的顧客忠誠(chéng)度、信任度以及農(nóng)場(chǎng)對(duì)顧客需求偏好的把握度越高。高水平的顧客忠誠(chéng)度、信任度必然為農(nóng)場(chǎng)帶來(lái)穩(wěn)定的會(huì)員,對(duì)于提升農(nóng)場(chǎng)績(jī)效水平發(fā)揮重要的影響作用,并最終帶來(lái)經(jīng)營(yíng)滿意度水平提升。此外,農(nóng)場(chǎng)對(duì)顧客的消費(fèi)需求把握能力越強(qiáng),表示農(nóng)場(chǎng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求特點(diǎn),調(diào)整自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,在降低成本的同時(shí)還能有效促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)收,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度的提高。

4.顧客資源對(duì)經(jīng)營(yíng)滿意度的影響。相比較而言,顧客資源對(duì)經(jīng)營(yíng)滿意度的促進(jìn)效果更強(qiáng),同行資源對(duì)于農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)滿意度的影響效果相對(duì)較小。原因在于,當(dāng)前農(nóng)場(chǎng)之間的合作多停留于產(chǎn)品相互代銷層面,而且并不是所有農(nóng)場(chǎng)都有代銷行為發(fā)生。有的農(nóng)場(chǎng)考慮自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題而拒絕代銷，有的農(nóng)場(chǎng)出于會(huì)員對(duì)外部農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)品安全性的疑慮,也拒絕了與其他農(nóng)場(chǎng)之間的合作。故此,雖然農(nóng)場(chǎng)主的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)同行資源獲取比顧客資源獲取產(chǎn)生了顯著的影響效果,但是在提升農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度方面,農(nóng)場(chǎng)的顧客資源具有更大效力的影響作用。顧客資源作為關(guān)鍵資源對(duì)于提升組織績(jī)效水平上發(fā)揮著重要的影響作用，而且,農(nóng)場(chǎng)主普通處于創(chuàng)業(yè)的開始階段,會(huì)員數(shù)、顧客信任、顧客忠誠(chéng)也成為左右農(nóng)場(chǎng)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，實(shí)地的情況也反映,多數(shù)農(nóng)場(chǎng)都在為發(fā)展會(huì)員不斷努力,顧客資源成為了他們迫切需要的資源類型。

(二)創(chuàng)新價(jià)值與實(shí)踐意義

本文的研究結(jié)果對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本和生態(tài)農(nóng)場(chǎng)研究領(lǐng)域具有一定的理論貢獻(xiàn),同時(shí)對(duì)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)等農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有直接的管理涵義。

1.本研究的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先,拓展了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的研究范圍。一方面本研究引入了顧客資源、同行資源、農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)滿意度作為因變量,研究了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本作為自變量對(duì)他們的影響作用;其次,探討了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的影響機(jī)制。Jun[9]的研究只是說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響結(jié)果,本研究則發(fā)現(xiàn)了資源在其中發(fā)揮的傳導(dǎo)機(jī)制作用,闡述了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本影響農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的路徑;最后,發(fā)展了生態(tài)農(nóng)場(chǎng)主的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本測(cè)量量表。在借鑒Williams[10]和Ellison[11]研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)量表做出了發(fā)展。

2.對(duì)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的實(shí)踐啟示主要有：(1)本文研究結(jié)果表明,對(duì)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)等農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)而言,積累網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本是利用互聯(lián)網(wǎng)跨越地理障礙、打破信息不對(duì)稱獲取關(guān)鍵資源并提升農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的有效方式。因此,生態(tài)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的積累,以此來(lái)提升互聯(lián)網(wǎng)對(duì)農(nóng)村雙創(chuàng)的作用和價(jià)值。(2)本文的研究結(jié)果還說(shuō)明,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本更有利于農(nóng)場(chǎng)同行資源的獲取，這意味著生態(tài)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者在需要向同行支持幫助時(shí),可以更多依靠網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本。在試圖獲取顧客資源時(shí),盡可能發(fā)揮緊密型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的作用。(3)本文的結(jié)果進(jìn)一步證明了資源對(duì)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的重要意義，這將鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者更集中精力爭(zhēng)取關(guān)鍵資源,尤其是顧客資源,就生態(tài)農(nóng)場(chǎng)這種創(chuàng)業(yè)形式而言,顧客資源是其創(chuàng)業(yè)可持續(xù)的保障。