公共圖書館如何激發(fā)潛在讀者的自我認同感

李嫣

摘 要：《公共圖書館法》將閱讀推廣列入在內(nèi)，閱讀推廣成為“全民閱讀”重要舉措和圖書館服務(wù)的核心工作之一。在閱讀推廣活動中，公共圖書館通過創(chuàng)新服務(wù)模式、采用新技術(shù)、發(fā)動新媒體、建立聯(lián)盟、聯(lián)動合作等多種方式滿足各類讀者的閱讀需求。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 服務(wù)水平 讀者

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）09-00-01

認識到自身閱讀需求的讀者固然是閱讀推廣活動的服務(wù)對象，而沒有認識到自身閱讀需求的潛在讀者不具有自己是閱讀者的自我認同感，難以參與閱讀推廣活動，即使參與也難以成為實際讀者，更不易成為終身閱讀者。因此，公共圖書館應(yīng)從激發(fā)潛在讀者的自我認同感出發(fā)，為其創(chuàng)造閱讀體驗，建立并鞏固其“閱讀者”的自我認識，引導(dǎo)其不斷提高自主閱讀能力，實現(xiàn)真正意義上的“全民閱讀”。

一、潛在讀者與自我認同理論

潛在讀者是指因各種原因未能實現(xiàn)閱讀目的而不自知，處于當(dāng)前閱讀推廣服務(wù)盲區(qū)的匿名群體。實際讀者具備一定的閱讀能力，閱讀目的明確，數(shù)量較為穩(wěn)定，閱讀需求易于滿足。潛在讀者閱讀能力有限，閱讀興趣不足，閱讀目的不明確，需要公共圖書館主動引導(dǎo)、持續(xù)關(guān)注，才能建立長期閱讀需求，培養(yǎng)穩(wěn)固閱讀習(xí)慣。潛在讀者具有不可估量的數(shù)量和潛力，是公共圖書館讀者數(shù)量增多的主體所在和延續(xù)力量。英國著名學(xué)者、社會學(xué)家安東尼·吉登斯提出“自我認同”是“個體依據(jù)個人的經(jīng)歷所反思性地理解到自我”。公共圖書館可以從影響潛在讀者的自我認同出發(fā)，將閱讀滲透進潛在讀者的社會生活中，將潛在讀者發(fā)展為實際讀者。

二、潛在讀者的自我認同現(xiàn)狀

潛在讀者的自我認同中，并沒有“讀者”這一身份。第一，潛在讀者自身存在“不會讀書”“讀書沒趣”“讀書沒用”“自己不是讀書的料”等拒絕讀書的心態(tài)，即使具有閱讀資源，也不會主動使用。第二，潛在讀者所在的社會環(huán)境未能認可其“閱讀者”的身份。家庭和社區(qū)閱讀氛圍不足，缺乏閱讀材料，缺乏閱讀引導(dǎo);公共圖書館等文化機構(gòu)對其關(guān)注度不夠，沒有持續(xù)關(guān)注。

三、潛在讀者自我認同的激發(fā)

對于潛在讀者，公共圖書館應(yīng)主要通過影響生活環(huán)境激發(fā)自我認同。正確分析不同年齡、不同社會分工的潛在讀者之間個體差異，提供個性化的差異性服務(wù)，讓潛在讀者自愿且愉快地進入閱讀環(huán)境中，并通過持續(xù)關(guān)注強化其自我認同，使其自發(fā)對閱讀產(chǎn)生饑餓感，保證讀者留存，使其成為其他潛在讀者的社會認同的一部分，進一步擴大影響，使自我認同與社會認同互相促進，引導(dǎo)構(gòu)建書香社會，推動閱讀服務(wù)全覆蓋。

四、提升圖書館服務(wù)水平 激發(fā)自我認同

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

在閱讀推廣服務(wù)中，營銷理念尤為重要。閱讀推廣不應(yīng)僅限于各類活動，而應(yīng)滲透進日常工作中，成為每一個圖書館館員尤其是在館窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)之一。圖書館員不應(yīng)以傳統(tǒng)的“圖書管理員”自居，被動等待讀者到館尋求服務(wù)，而應(yīng)以“知識傳播者”自居，將資源作為產(chǎn)品，將社區(qū)內(nèi)所有個體視為用戶（即潛在讀者），抓住機會給予引導(dǎo)、激發(fā)其建立閱讀者的自我認同。以圖書館物業(yè)公司工作人員偶爾攜來圖書館的孩子為例：物業(yè)工作人員因工作無暇陪伴閱讀，將孩子送去少兒圖書館，而兒童身心發(fā)展有限，監(jiān)護人不在場時，很可能離開少兒圖書館，隨處游蕩?？吹胶⒆拥膱D書館員應(yīng)抓住機會，主動引導(dǎo)孩子閱讀。學(xué)者出版社（Scholastic）在其2016年的兒童與家庭報告中指出，孩子們在選書時首先會找讓自己發(fā)笑的書。館員可直接以“小讀者”稱之，主動提供相關(guān)繪本，及時在孩子心中種下閱讀者自我認同的種子，并與其監(jiān)護人及時溝通，使其獲得監(jiān)護人給予的社會認同。與此同時，監(jiān)護人的自我認同也無形中得到激發(fā)，在孩子的影響下接近并使用圖書館閱讀資源。館員還可引導(dǎo)孩子回家后給身邊的人通過小游戲等方式講述閱讀到的內(nèi)容（成為社會認同的一部分）。由此，圖書館沒有經(jīng)過規(guī)?；拈喿x推廣活動，僅僅通過一個偶然到館的孩子，已將影響延伸到社區(qū)。

2.提高業(yè)務(wù)能力

在送書、講座、講讀等傳統(tǒng)閱讀推廣活動中，讀者大多數(shù)時間被動接受，自主閱讀機會不足，在系列性、專題閱讀推廣活動中，能夠長期參與活動的忠實讀者寥寥無幾，并且通常是已經(jīng)具有閱讀者自我認同的讀者。隨著閱讀推廣工作的發(fā)展與探索，主體性、交互性、體驗性和探究性四大原則在激勵讀者發(fā)揮主觀能動性、實現(xiàn)閱讀者自我認同、認可“我是閱讀者”“圖書館閱讀推廣活動就是我的活動”，從而堅持參加閱讀推廣活動，并且在其他時間也堅持閱讀，即從“閱讀”發(fā)展為“悅讀”，從潛在讀者發(fā)展為忠實讀者、從忠實讀者發(fā)展為終身讀者等方面的作用日益顯現(xiàn)。將潛在讀者培養(yǎng)成為實際讀者的過程，與教學(xué)過程基本毫無二致。因此，公共圖書館在提高館員業(yè)務(wù)能力的過程中，有必要將教育心理學(xué)中列入繼續(xù)教育內(nèi)容和業(yè)務(wù)能力評估體系之中，促使館員在實際工作中熟練應(yīng)用教育心理學(xué)，專業(yè)高效地激發(fā)潛在讀者的閱讀者自我認同，完成培養(yǎng)終身讀者的使命。在閱讀推廣工作中，引入“元認知”閱讀監(jiān)控機制，勢必能夠有效提升閱讀價值。引領(lǐng)讀者對閱讀材料進行理性梳理、歸結(jié)分析、質(zhì)疑釋疑，都能夠?qū)ψx者的自我閱讀效果進行評估和矯正，確保讀者的閱讀學(xué)習(xí)維系在較高水平線上。對于潛在讀者而言，閱讀能力的建立和提升能夠提高閱讀信心，進一步強化閱讀者自我認同，自發(fā)轉(zhuǎn)化為實際讀者。

3.加強多方聯(lián)動 強化社會認同

第一，社區(qū)合作。借助人口普查工作，了解潛在讀者社會生活，提供精準閱讀推廣服務(wù)。培養(yǎng)各類社區(qū)閱讀小組/志愿者，一方面提高社會認同，另一方面為閱讀服務(wù)增加人力資源。

第二，學(xué)校合作。缺乏閱讀者自我認同的兒童潛在讀者，通常也是學(xué)力較低的學(xué)生。通過與學(xué)校交流合作，制定針對性閱讀指導(dǎo)方案，共同提高兒童閱讀技能和學(xué)歷水平。

第三，科研機構(gòu)合作。充分利用科研機構(gòu)推出“公眾科學(xué)日”等活動，合作推出閱讀引導(dǎo)，通過專題性、科普性閱讀資源，將參觀科研設(shè)施、體驗小實驗的潛在讀者轉(zhuǎn)化為實際讀者。

第四，企業(yè)合作。與游樂場、超市、理發(fā)店、問題商店等企業(yè)合作推出讀者限定折扣、限定項目、聯(lián)合文創(chuàng)產(chǎn)品等服務(wù);設(shè)立小型讀書角，使消費者在等待服務(wù)時有機會獲得閱讀資源。潛在讀者在消費的過程中轉(zhuǎn)化為實際讀者。

參考文獻

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