HIMSS 7 級信息化助推JCI 復(fù)評歸檔病歷審查

吳玉連 許慧娜 盧介珍

HIMSS全稱“Healthcare Information & Management Systems Society”（美國醫(yī)療信息與管理系統(tǒng)學(xué)會），HIMSS Analytics EMRAM根據(jù)電子病歷應(yīng)用模型累積能力要求將電子病歷應(yīng)用水平劃分為0～7級，其中7級要求為全面的電子病歷、數(shù)據(jù)分析能力、災(zāi)備、隱私與安全等[1]。美國醫(yī)療機構(gòu)評審國際聯(lián)合委員會（Joint Commission International，簡稱JCI）的使命是通過提供咨詢和評估服務(wù)，持續(xù)提高國際社會醫(yī)療服務(wù)的安全性和質(zhì)量[2]。廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院于2015年10月順利通過JCI國際學(xué)術(shù)醫(yī)學(xué)中心認證。根據(jù)JCI評審規(guī)定，通過首次評審的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)接受每三年一個周期的復(fù)審[2]。為了全面發(fā)展醫(yī)院信息化建設(shè)，利用信息化手段固化JCI標(biāo)準，廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院于2017年8月順利通過HIMSS EMRAM（住院）七級評審[1]。并于2019年2月高分通過了JCI復(fù)評。本研究通過實踐分析，探討HIMSS 7級信息化在JCI歸檔病歷審查的應(yīng)用價值。

1 資料與方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

1.1.1 對比JCI 《醫(yī)院評審檢查指南》第5版（2015年JCI初評）、第6版（2019年JCI復(fù)評）兩個版本的“JCI歸檔病歷審查表”共170項。涉及章節(jié)10章，包括可及和連貫的患者醫(yī)療服務(wù)ACC、患者評估AOP、麻醉和手術(shù)醫(yī)療服務(wù)ASC、患者的醫(yī)療服務(wù)COP、治理領(lǐng)導(dǎo)和管理GLD、國際患者安全目標(biāo)IPSG、藥物管理和使用MMU、信息管理MOI、患者和家屬的權(quán)利PFR、質(zhì)量改進和患者安全QPS。涉及衡量要素共170項。審查表內(nèi)容分為同意書類、評估類、其他類3類。

1.1.2 在醫(yī)院HIS病案管理系統(tǒng)“終末質(zhì)控統(tǒng)計報表”導(dǎo)出2018年1月—2019年1月時間段的終末質(zhì)控病歷數(shù)10 908份，其中不符合JCI歸檔病歷審查表條款要求較典型問題1 401份。

1.1.3 回顧性分析歷次JCI模擬評審、正式評審歸檔病歷審查所抽查病歷共計146份。其中2015年初評抽查病歷43份，2019年復(fù)評模擬評審32份，2019年復(fù)評71份。

1.2 研究方法

運用Excel 2007軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，所有數(shù)據(jù)均為計數(shù)資料，用構(gòu)成比、柱狀圖、折線圖等對數(shù)據(jù)進行描述。

表 1 兩個版本JCI 歸檔病歷審查表對比（項）

2 結(jié)果

2.1 兩個版本JCI歸檔病歷審查表對比

第6版“JCI歸檔病歷審查表”比第5版“JCI歸檔病歷審查表”總評分項增加10項，涉及章節(jié)減少1章，涉及衡量要素增加10項，兩個版本審查表的內(nèi)容分類也有較大調(diào)整，見表1。

2.2 分析2018年1月—2019年1月終末質(zhì)控病歷數(shù)10 908份，其中不符合JCI歸檔病歷審查表條款要求較典型問題1 401份

2.2.1 統(tǒng)計JCI相關(guān)典型問題病歷共1 401份，共四類典型問題，其中營養(yǎng)評估表（NRS-2002營養(yǎng)評估表）問題818份、綜合診療計劃單未記錄會診192份、出院記錄復(fù)診時間未填寫182份、出院記錄囑托未填寫209份，見圖1。

2.2.2 經(jīng)過信息系統(tǒng)改造、組織多種方式JCI病歷評審培訓(xùn)、質(zhì)控人員監(jiān)督反饋等干預(yù)，2018年1月—2019年1月共13個月JCI相關(guān)四類典型問題下降顯著，見圖2。

2.3 歷次JCI評審抽查病歷病種分布

分析歷次JCI模擬評審、正式評審歸檔病歷審查所抽查病歷共計146份的病種分布，可歸類為20類病種，其中數(shù)量前五位的為：手術(shù)病歷最多為26份、急診相關(guān)病歷為21份、兒童相關(guān)的病歷為18份、鎮(zhèn)靜相關(guān)的為15份、心血管疾病11份，其他依次為實習(xí)生書寫病歷、腫瘤、內(nèi)鏡治療、輸血、死亡、口腔、轉(zhuǎn)院等，見圖3。

圖 1 JCI 相關(guān)典型問題類別

圖 2 JCI 相關(guān)四類典型問題（項）

圖 3 抽查病歷病種分布（份）

3 討論

3.1 HIMSS 7級病案無紙化終末質(zhì)控固化JCI標(biāo)準

JCI歸檔病歷審查是JCI評審必不可少的一項重要內(nèi)容。歸檔病歷審查的目的是在歸檔病歷中驗證評審專家在評審中所了解的醫(yī)院制度流程是否確實符合JCI條款要求。HIMSS評審能夠?qū)⒁呀?jīng)實施的JCI標(biāo)準、規(guī)章制度和各項診療流程通過信息化手段來固化[3]。為了更好地利用信息化固化JCI標(biāo)準，本院于2016年啟動HIMSS EMRAM認證工作，2017年6月實現(xiàn)全面病案無紙化。在醫(yī)院電子病歷質(zhì)控工作站新增“終末質(zhì)控”模塊，該終末質(zhì)控模塊能實時將質(zhì)控發(fā)現(xiàn)問題反饋給臨床，并且有負反饋機制，實現(xiàn)病歷從生成到提交、質(zhì)控、反饋、歸檔的全閉環(huán)模式。以此終末質(zhì)控數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)源，在醫(yī)院BI（Business Intelligent）商務(wù)智能系統(tǒng)自動呈現(xiàn)歸檔病歷質(zhì)控的總病歷存在問題發(fā)生率、全院病歷問題發(fā)生率趨勢散點圖等。BI系統(tǒng)能夠?qū)嫶蟮臄?shù)據(jù)深度挖掘成為有價值的信息，協(xié)助醫(yī)院管理者發(fā)現(xiàn)問題，從而提高工作效率和醫(yī)療安全質(zhì)量[4]。

3.2 第5版、第6版“JCI歸檔病歷審查表”的差異

JCI評審指南規(guī)定醫(yī)院應(yīng)使用JCI歸檔病歷審查表對病歷進行審查，以了解病歷中存在的不足和改進領(lǐng)域。由表1可見，第6版評審表比第5版增加10項衡量要素，同意書、評估、其他等三類內(nèi)容也有較大調(diào)整；第6版的評審表較第5版減少了質(zhì)量改進和患者安全QPS這章條款，但增加了病歷質(zhì)量訪談內(nèi)容，更加注重醫(yī)院在質(zhì)量改進和患者安全的制度、流程是否切實可行。

3.3 利用HIMSS 7級信息化改進JCI相關(guān)典型問題

在歸檔病歷審查中，評審員非常重視知情同意書是否完整和患者評估（如疼痛、跌倒風(fēng)險、營養(yǎng)評估等）是否全面[5]?；颊咴u估AOP要求醫(yī)院應(yīng)對所有其服務(wù)的患者，按醫(yī)院規(guī)定的流程對患者進行各項評估，包括營養(yǎng)評估、特殊人群的評估和再評估[6]等。護理人員在患者入院時將對患者進行營養(yǎng)評估初篩，結(jié)果大于等于1項，則需通知醫(yī)生，醫(yī)生啟用NRS-2002營養(yǎng)評估表對患者進行評估。針對住院病歷中NRS-2002營養(yǎng)評估表缺項或填寫不完整的問題，將系統(tǒng)設(shè)置成在護理人員對患者營養(yǎng)初篩結(jié)果需要通知醫(yī)生時，系統(tǒng)能自動將信息推送至醫(yī)生工作站界面，提醒醫(yī)生應(yīng)啟用NRS-2002營養(yǎng)評估表對患者進行評估。JCI核心理念為“以患者為中心”，患者的醫(yī)療服務(wù)COP要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對患者制訂醫(yī)療服務(wù)計劃，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)多學(xué)科團隊合作的醫(yī)療服務(wù)計劃。本院制定了綜合診療計劃單，包含醫(yī)護人員填寫相應(yīng)的診療計劃、跨科室的會診意見等內(nèi)容。在會診電子化的基礎(chǔ)上，在綜合診療計劃單增加引用會診單會診意見的功能，極大地提高了綜合診療計劃單的書寫效率。通過對電子病歷信息化改造、組織培訓(xùn)、多部門聯(lián)合督導(dǎo)，質(zhì)控發(fā)現(xiàn)的JCI相關(guān)典型問題改善顯著，歸檔病歷質(zhì)量得到了評審專家的贊美和肯定，醫(yī)院以高分通過JCI復(fù)評。

3.4 JCI評審抽查病歷病種情況

從歷次JCI評審抽查病歷病種分布可看出，JCI評審員特別重視手術(shù)、急診、兒科、鎮(zhèn)靜、心血管、腫瘤、隔離、移植、約束等方面的患者診療流程。相比診療效果，JCI評審員更關(guān)注的是醫(yī)院的制度流程是否都圍繞著“患者安全”這一核心理念。

4 總結(jié)

HIMSS信息化建設(shè)為有效鞏固JCI條款標(biāo)準、提高醫(yī)療質(zhì)量提供了可靠幫助。本院病理科研究發(fā)現(xiàn)[7]，在JCI標(biāo)準指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，將HIMSS 7級“臨床交接閉環(huán)系統(tǒng)”應(yīng)用于病理標(biāo)本交接環(huán)節(jié)，能夠降低病理標(biāo)本不合格率、提高病理標(biāo)本交接效率，有利于病理標(biāo)本的全程跟蹤和動態(tài)管理。通過醫(yī)院實踐證明，在HIMSS和JCI兩種國際標(biāo)準體系下，利用醫(yī)院信息化建設(shè)優(yōu)化整合醫(yī)療資源，開發(fā)處方審核系統(tǒng)，對輸液過程進行質(zhì)量監(jiān)控保障患者輸液安全，降低患者的用藥危險，極大地提高了患者用藥安全性[8-10]。通過基于JCI標(biāo)準的信息化建設(shè)與信息管理實踐活動提高了臨床對信息系統(tǒng)的滿意度，促進了全院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)的提升[11]。醫(yī)院將繼續(xù)推進信息化建設(shè)，將朝著臨床決策支持、智能質(zhì)控、智能就醫(yī)導(dǎo)航等智能化、大數(shù)據(jù)化、區(qū)域信息共享[12]等方向發(fā)展，將為保障患者安全、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、提高患者滿意度、提高醫(yī)院管理水平保駕護航。