全過程工程造價(jià)咨詢服務(wù)策略淺析

于鑫

摘? ? 要：近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展迅速，全國(guó)建設(shè)項(xiàng)目不斷增多。在建設(shè)項(xiàng)目取得快速發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了建筑業(yè)造價(jià)咨詢服務(wù)業(yè)的進(jìn)步?，F(xiàn)代社會(huì)中，有更多的人對(duì)建筑行業(yè)造價(jià)咨詢服務(wù)能力的提升進(jìn)行關(guān)注，以此促進(jìn)建筑行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?；诖?，文章著重分析建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)中存在的問題，并闡述了相應(yīng)的策略，以提高其服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：造價(jià)咨詢;服務(wù)能力;對(duì)應(yīng)策略

1? 前言

工程造價(jià)是指接受委托方委托，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的投資，工程造價(jià)的確定提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)平臺(tái)。我國(guó)為了加強(qiáng)工程造價(jià)咨詢行業(yè)的管理，維護(hù)市場(chǎng)的秩序，在2006年討論通過了《工程造價(jià)咨詢服務(wù)企業(yè)管理辦法》，通過法律法規(guī)的約束與控制，能夠使工程造價(jià)咨詢服務(wù)公司進(jìn)行良性發(fā)展，能夠提高工作人員的工作質(zhì)量，保障社會(huì)公共利益。

2? 建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)行業(yè)存在的問題

2.1? 根本觀念需要改變

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，就我國(guó)目前的實(shí)際情況而言，建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平相對(duì)緩慢而落后，畢竟我國(guó)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展年限較發(fā)達(dá)國(guó)家少很多年。但是目前仍然有很多企業(yè)覺得工程造價(jià)咨詢服務(wù)行業(yè)要完全依靠于政府支持和相關(guān)政策的保護(hù)，完全忽視企業(yè)內(nèi)部的改革與發(fā)展，因此缺乏有效戰(zhàn)略，跟不上時(shí)代潮流，沒有明確市場(chǎng)目標(biāo)，到最后面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面臨著不可避免的弱勢(shì)，造成造價(jià)咨詢服務(wù)行業(yè)的“亞健康”狀態(tài)。

2.2? 相關(guān)法律法規(guī)不健全

俗話說得好，“無規(guī)矩不成方圓”，而建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)行業(yè)也需要相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范與約束。但是，目前所了解到的建筑工程造價(jià)咨詢行業(yè)的法律法規(guī)并不多，而且也沒有加以系統(tǒng)完善。而相關(guān)法律法規(guī)的不完善就會(huì)導(dǎo)致在解決造價(jià)咨詢服務(wù)的問題中出現(xiàn)諸多的弊端，譬如很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)偷稅、漏稅、做假賬等現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往，這些都將會(huì)影響建筑行業(yè)乃至國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)法律法規(guī)的不完善會(huì)造成對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不確定性，缺乏完善的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)意味著成本咨詢公司將遵循傳統(tǒng)方法，單一地預(yù)審和結(jié)算審計(jì)費(fèi)用。因此，導(dǎo)致工作內(nèi)容與收益并不成正比，待遇問題得不到及時(shí)解決，將會(huì)造成該行業(yè)的人才流失。

2.3? 行業(yè)服務(wù)質(zhì)量較低

近年來，在我國(guó)工程造價(jià)相關(guān)領(lǐng)域咨詢服務(wù)行業(yè)有了比較大的進(jìn)步，但實(shí)際服務(wù)過程中還是或多或少存在一些問題，其中包括計(jì)算失誤、某項(xiàng)目計(jì)算缺失、環(huán)節(jié)缺失等問題，這些都對(duì)這一行業(yè)造成了很大影響，使大家對(duì)工程造價(jià)行業(yè)產(chǎn)生偏見，一些不公平的現(xiàn)象會(huì)使得這一行業(yè)難以維持平穩(wěn)狀態(tài)，破壞市場(chǎng)平衡，顧客也很難得到全方位的服務(wù)。造成這種情況的主要原因是大家缺乏對(duì)工程造價(jià)咨詢服務(wù)行業(yè)的重視，認(rèn)為這就是一個(gè)普通咨詢服務(wù)類行業(yè)，沒有用創(chuàng)新的眼光看待，缺乏服務(wù)意識(shí)，面對(duì)如今變化的市場(chǎng)難以及時(shí)做出應(yīng)對(duì)[3]。除了這些，我國(guó)這一行業(yè)面臨的主要問題是成本比較高，缺乏專業(yè)的人才，工作效率與發(fā)達(dá)國(guó)家相比也比較低，在面向這一行業(yè)市場(chǎng)時(shí)很難發(fā)揮重要作用，因此要意識(shí)到這一行業(yè)的重要性，進(jìn)一步挖掘?qū)I(yè)的人才隊(duì)伍并提高相關(guān)待遇留著這些人才。

3? 提升建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)能力的相關(guān)策略

建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)旨在為建筑行業(yè)服務(wù)，也為國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提高成本咨詢服務(wù)的服務(wù)能力變得非常重要。

3.1? 完善工程造價(jià)管理制度

建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)與建筑行業(yè)是息息相關(guān)的，因此，管理工程造價(jià)咨詢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)建筑業(yè)的發(fā)展具有重要意義。所以，這在一定程度上要求各級(jí)項(xiàng)目成本管理部門需要進(jìn)一步完善成本咨詢市場(chǎng)，而項(xiàng)目成本工作的監(jiān)督應(yīng)建立健全的制度，建立動(dòng)態(tài)的日常監(jiān)督管理制度，比如根據(jù)我國(guó)目前的發(fā)展情況，特別是在控制工程造價(jià)方面，問題比較大。由于成本控制通常是在對(duì)成本進(jìn)行實(shí)際變更之后，從管理的角度來看，此時(shí)的控制是困難的，并且難以滿足特定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強(qiáng)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，整合和優(yōu)化工程造價(jià)咨詢服務(wù)，這對(duì)材料審查和預(yù)算編制非常有利。在實(shí)際管理過程中，大部分建設(shè)投資是材料和設(shè)備的成本，需要對(duì)所有費(fèi)用都采用跟蹤系統(tǒng)，對(duì)存在缺陷的地方提出有效的意見，以便進(jìn)行單位建設(shè)的成本估算工作。

3.2? 提高造價(jià)咨詢服務(wù)人員的能力

提高建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)能力的基礎(chǔ)是提高咨詢服務(wù)人員的能力。首先，造價(jià)咨詢服務(wù)人員需要基于客戶的要求來全面分析建筑工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，尤其是要側(cè)重于關(guān)注建筑工程項(xiàng)目的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);在有效了解基本情況后，與客戶進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào);達(dá)成雙方共識(shí)之后就簽訂委托開展建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)的合同，對(duì)各自的權(quán)責(zé)關(guān)系進(jìn)行明確;而后再組建項(xiàng)目組，分配相關(guān)的工作。造價(jià)咨詢服務(wù)人員應(yīng)該基于建筑工程項(xiàng)目的實(shí)際情況來對(duì)相關(guān)信息資料進(jìn)行全面搜集、合理整理，并且做好相應(yīng)記錄，列出移交給客戶的資料清單;其次，建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)往往會(huì)影響項(xiàng)目的成本水平。因此，造價(jià)咨詢服務(wù)人員需要與設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)人員進(jìn)行全方面的溝通，主動(dòng)、積極地參與到各項(xiàng)會(huì)議，以便能夠?qū)ζ湔鎸?shí)的設(shè)計(jì)意圖進(jìn)行深入理解，并且還要基于大量的資料及時(shí)地為客戶提供工程造價(jià)修正方案和成本優(yōu)化建議。

3.3? 規(guī)范工程造價(jià)咨詢范圍

建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)范圍廣泛，應(yīng)在整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中使用。因此，其業(yè)務(wù)范圍必須包括從項(xiàng)目開始到完成和接受整個(gè)項(xiàng)目完成的整個(gè)過程。近年來，我國(guó)“工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理辦法”對(duì)建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)范圍提出了明確的規(guī)范：第一，編制和審查項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目預(yù)算，并協(xié)調(diào)優(yōu)化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案比較，配額設(shè)計(jì)等工作，進(jìn)行項(xiàng)目成本分析和控制建設(shè)項(xiàng)目建議書和可行性研究投資估算，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告編制和審查;第二，明確規(guī)定了建設(shè)項(xiàng)目的合同價(jià)格，包括招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)報(bào)價(jià)的編制和審核，工程量清單和項(xiàng)目基礎(chǔ);第三，合同價(jià)格的簽訂和調(diào)整，包括項(xiàng)目談判、工程建設(shè)鏈接變更和項(xiàng)目支付;第四，鑒定工程造價(jià)經(jīng)濟(jì)糾紛和仲裁咨詢以及工程造價(jià)信息服務(wù)等，隨著建筑業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，工程造價(jià)咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍也將繼續(xù)擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)增加，并將從原來的單一被動(dòng)服務(wù)，開發(fā)用于在整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中提供成本咨詢服務(wù)。

3.4? 咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)的創(chuàng)新

人是咨詢機(jī)構(gòu)的核心，也是造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，所在在人員的選擇上要更慎重，在招聘時(shí)，選擇一些懂法，懂管理且責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)人才，需要培養(yǎng)一批勇于主動(dòng)尋找市場(chǎng)機(jī)遇，并具有開創(chuàng)意識(shí)的新型人才，只有這樣，造價(jià)咨詢公司才能夠適應(yīng)新時(shí)代下的發(fā)展需要，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

4? 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，二十一世紀(jì)以來，我國(guó)在建筑行業(yè)領(lǐng)域取得的成績(jī)令人矚目，因此對(duì)建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)提出了更高的要求，與此同時(shí)，當(dāng)前的社會(huì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)既是建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)的機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因此，為了保證建筑業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須做好各項(xiàng)規(guī)劃工作，提高工程造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)建筑業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。相信未來的建筑行業(yè)會(huì)因造價(jià)咨詢服務(wù)的提升獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

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