精細化管理理念在高校后勤管理中的有效運用分析

肖凱

摘 要：高校后勤管理工作的運行關(guān)系著的高校教育職能的發(fā)揮，其管理質(zhì)量也在一定程度上決定著高校的最終教育質(zhì)量。因此，通過科學、先進的管理方式開展后勤工作，是高校教育質(zhì)量把控過程中一項勢在必行的重要任務(wù)。精細化管理理念是一種以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量及系統(tǒng)設(shè)計的科學管理理念，目前已被初步應用于高校后勤管理工作中，但由于各類因素的限制，取得的實際效能仍相對有限，文章現(xiàn)針對其有效運用策略展開進一步探究，僅供參考。

關(guān)鍵詞：精細化管理；高校后勤；運用策略

引言

精細化管理理念的核心在于“精細”，即相較于普通管理流程呈更精良化、細致化狀態(tài)，促使管理工作的可靠性及有效性得以提升[1]。通過精細化管理理念的運用，既能夠快速理清管理體系的邏輯與漏洞，也能夠使工作流程更顯透明、公開，為后期監(jiān)管工作與教育工作的開展提供便捷條件。目前，精細化管理理念在高校后勤管理工作中的運用時長較短，對于其有效落實辦法尚未達到深入探究狀態(tài)，產(chǎn)生的管理效果也相對有限，亟待在今后的管理工作中作出進一步分析與優(yōu)化。

一、精細化管理理念在高校后勤管理工作中的落實難點

（一）缺乏健全管理制度，章程精細度不足

精細化管理理念雖已初步進入高校后勤部門，但由于理念認知不足，加上管理意識欠缺，大部分高校后勤管理部門并未設(shè)置健全的管理制度加以落實，在章程的設(shè)計上也呈現(xiàn)出精細度不足的問題，在一定程度上制約了精細化管理理念的效能發(fā)揮[2]。例如，后勤管理人員在具體工作中缺乏相應的制度、章程作為對照依據(jù)，或是由于職責不明確、監(jiān)管條例缺失，導致許多責任難以確切落實至個體，不利于管理工作的有序開展。

（二）缺乏有效激勵措施，統(tǒng)籌精細度不足

基于高校后勤部門的傳統(tǒng)職能，大部分職工對于精細化管理手段的推行缺乏足夠的認可，加上大部分高校缺乏有效的激勵措施來加大該理念推行力度，導致職工參與積極性嚴重匱乏，甚至存在一定抵觸心理[3]。在這一現(xiàn)狀下，后勤管理工作的統(tǒng)籌分配將受到一定制約，難以達到精細化狀態(tài)。

（三）缺乏人員執(zhí)行力度，服務(wù)精細度不足

精細化管理理念的最終落實仍需以高執(zhí)行力的人力資源為支撐，但依照目前高校后勤管理工作的具體形式來看，職工素質(zhì)良莠不齊、任務(wù)執(zhí)行力度弱、文化水平層次不均等問題普遍存在，在很大程度上制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，精細化程度嚴重不足[4]。例如，部分職工由于對于新制度、新任務(wù)的執(zhí)行力度較弱，加上對于精細化管理的理解存在偏差，導致在服務(wù)過程中難以參照正確標準進行落實，進而對管理服務(wù)的精細度產(chǎn)生影響。

二、精細化管理理念在高校后勤管理工作中的有效運用策略

（一）健全后勤管理制度，打造科學管理流程

精細化管理理念在高校后勤管理工作中的有效實施需以健全、嚴格的管理制度為依托，這便要求著高校后勤部分在引入這一理念后，高度結(jié)合內(nèi)部后勤管理工作的實施現(xiàn)狀，建立一套遵循精細化管理規(guī)律的管理制度，并應用于各項后勤管理工作的開展過程當中。首先，可根據(jù)招標、采購、器材檢修、工程檢驗等不同管理工序分別建立一套精細化管理方案，方案內(nèi)容可細化至時間、地點、人員及負責范圍等因素，同時設(shè)計配套的崗位責任管理條款，提高參與人員的責任意識，便于全套工序的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。其次，在以物資保障為前提的精細化管理操作下，建立一套科學化、全面化的精細管理流程，即以維護后勤工作正常運轉(zhuǎn)為目標，摸清各類高校所需物資運轉(zhuǎn)、流通規(guī)律后，設(shè)計一體化的管理流程及作業(yè)方式進行配合，盡可能地降低人力、物力等資源的損耗，使后勤管理的效率得到根本提升。

（二）強調(diào)以人為本理念，建立有效激勵機制

精細化管理理念的提出是基于改善管理質(zhì)量的目標，而高校后勤部門應用這一理念的核心目標則以改善教育質(zhì)量為最終落腳點，意味著在運用精細化管理理念的過程中，還需充分建立起“以人為本”的認知，強調(diào)遵循后勤職工、高校師生的基本需求規(guī)律，在人文基礎(chǔ)上完成管理模式的改革[5]。例如，為減輕高校后勤職工面對精細化管理改革過程中的排斥心理，可通過調(diào)整作業(yè)流程、設(shè)置激勵條件、給予先進嘉獎等措施來改善職工的工作環(huán)境，從而在提升職工參與積極性的同時，也有助于促進后勤服務(wù)質(zhì)量的提升。有效激勵機制的建立對于精細化管理目標的推行具有一定輔助作用，因此也可通過精細化的控制來達到提升激勵作用的目的。一方面，可將激勵機制細化分為“獎”與“懲”兩個方向，即對于先進工作者予以嘉獎，對于工作疏漏者則適當進行懲處，并在細則中根據(jù)不同程度分別對應不同獎懲標準，以便于后期對照實施。另一方面，根據(jù)內(nèi)勤部門乃至高校師生提出的改進意見及建議，在管理工作中可作為參考，并進行適當調(diào)整，在與人文理念相契合的同時也能夠從心理層面降低職工抵觸情緒，有助于精細化管理統(tǒng)籌效率的根本提升。

（三）加強后勤隊伍培訓，提升精細管理意識

為提高高校后勤隊伍的精細化管理執(zhí)行力度，可從加強后勤隊伍培訓的角度著手，通過培訓、人才引入等渠道完成后勤團隊的再構(gòu)建，使其達到精細化管理的人力資源標準，從而提高精細化管理理念的最終落實效率。首先，可從建立意識、提高認知的角度向后勤管理職工灌輸關(guān)于精細化管理理念的運行標準、管理流程，使該理念的作用及意義真正得以普及后，再著手進行精細化管理服務(wù)的培訓。隨后，可通過推出相關(guān)利好政策，吸引高標準、高素質(zhì)人才加入到高校后勤精細化管理團隊當中，并從“先進帶動后進”的角度整體拔高全員素養(yǎng)，實現(xiàn)整體后勤團隊精細管理意識的提升，并在后期后勤管理工作中積極應用于實踐中來。

小結(jié)

綜上所述，精細化管理理念對于高校后勤管理工作的效率提升與質(zhì)量優(yōu)化具有重要促進意義，但在落實于具體情況的過程中，還需著重分析管理現(xiàn)狀、管理漏洞，從查漏補缺的角度進行逐一完善，在以人為本的基礎(chǔ)上完成針對管理制度、管理隊伍的進一步調(diào)整改進，使精細化管理理念能夠最終作用于高校后勤管理工作的革新優(yōu)化當中。

參考文獻

[1]董輝.精細化管理在高校后勤管理中的應用探討[J].新校園，2016（03）：108.

[2]洪琛，姚慶明.高校后勤精細化管理對策研究[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2017（02）：473-475.

[3]劉振良.高校后勤維修項目精細化管理體系的思考[J].科學與財富，2018（33）：55.

[4]劉宏.社會化改革下的高校后勤管理分析[J].中國管理信息化，2016，19（10）：89.

[5]常梅.精細化管理視角下的高校后勤管理實踐[J].赤峰學院學報（自然科學版），2017，33（03）：192-194.

（作者單位：天津美術(shù)學院）