用心溝通 以情感化

李明

摘 要：教育的第一職能就是發(fā)展學(xué)生的人格心理，其次是開發(fā)智力，第三才是傳授知識。所以我從未把學(xué)習(xí)成績作為衡量學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一個同學(xué)出現(xiàn)問題時，更不能簡單地呵斥或批評，而是要冷靜的分析和思考，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到問題的根源，及時對癥下藥，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，用科學(xué)的方法加以疏導(dǎo)。同時要及時給予鼓勵，加以強化。

關(guān)鍵詞：心理健康;行為習(xí)慣培養(yǎng)

一次丟錢風(fēng)波

事情是這樣的：

有一天下午，在我從教室回辦公室時，我班有一個學(xué)生突然從我身后跑過來問我：“老師，劉麗（化名）昨天是不是向您借了六十元錢”？我當(dāng)時感覺這孩子問得很突然，其中一定有什么原因。為了弄清其中的真相，我當(dāng)時并沒有急于回答她的問話，反過來問她“有什么事嗎”？她說，我們班羅晶的六十元錢在寢室不見了。我心想：如果這時我說劉麗沒有找我借錢，可能會使事情變得更復(fù)雜，在班內(nèi)會對那名學(xué)生形成一種很大的壓力，并不利于事情的解決。我聽了他的問話后，裝作若無其事地說：“哦！原來是這樣，她是向我借了錢，你回教室吧”。在我即將走到教室時，又有一名學(xué)生跑來問我，劉麗是不是找您借了六十元錢？我反問她，你怎么知道？這名學(xué)生說，中午劉麗跟她說自己上午向班主任借了六十元錢，出去買衣服。聽到此，我大致已經(jīng)明白了事情的真相：大家懷疑劉麗拿了羅晶的六十元錢，（錢數(shù)和時間都能吻合，可以說是確定了，但是沒有親眼所見也不能認(rèn)定）。我走進教室后，同學(xué)們都在議論此事，但是我并沒有提及此事。

下課后，我單獨找羅晶了解情況，讓她說出事情詳細的經(jīng)過，讓她談了她的想法。事后，我又找了其他幾名學(xué)生了解了情況，并向他們強調(diào)沒有確鑿的證據(jù)，憑自己的推斷是不能隨意下判斷的。

第二天，我讓一名學(xué)生叫她，以讓她到我辦公室?guī)兔橛桑阉械搅宿k公室。她來到我辦公室，我就問她：“你知不知道我找你有什么事兒？”這時，她故作鎮(zhèn)靜地說：“不知道啊”！我接著問：“你有沒有什么事情要跟我說的？你想清楚再回答”。她想了一會兒說：“沒有什么事情呀?！蔽曳怕Z氣對她說：“有件事情希望你能誠實的跟我說，我掌握了確實的情況才找你的，你今天上午找我借了六十元錢我怎么不知道？”我的話語一出，她的表情顯得很驚訝，馬上陷入了沉思，面部顯現(xiàn)出其內(nèi)心的復(fù)雜，但她沒有馬上繳械投降。她說：“我是找你借錢啦?！薄澳闶裁磿r間找我借的？”“我上個星期向你借了50元錢呀！”“我問的是今天！不要偷換話題，混淆時間，而且錢數(shù)也不對?！痹谖业膶χ畔拢俅蜗萑肓怂伎?。我接著說：“這件事其實你自己最清楚，我也明白，沒有證據(jù)我是不會找你的?！边@時，她低頭不語，沉默了片刻什么也沒說?！拔蚁Ｍ隳馨盐諜C會，知錯能改，我不希望你繼續(xù)錯下去。”我要求她把你回家的次數(shù)和時間以及家里給你的錢數(shù)報給我。她一五一十地向我作了匯報，我一一在筆記本上做了記錄，然后根據(jù)她所說的時間和錢數(shù)當(dāng)面與她核實，并道出她匯報的破綻，希望她能誠實回答。當(dāng)時，她還是很堅決地說“我沒有拿羅晶的錢，我真的沒有拿！”我見一時也不可能達到效果，考慮她認(rèn)識及轉(zhuǎn)變也要有一定的過程，就對她說：“拿沒拿你心里最清楚，我也清楚，我還是希望你能跟我說出來，一個人犯錯并不可怕，可怕的是在犯錯后不能認(rèn)識到自己的錯誤！。

第二天上午，我把家長請到了學(xué)校，在與家長交流時，并沒有直接向家長說明其孩子在校存在的問題，而是先了解了她的基本家庭情況。她平時跟父母溝通很少，幾乎不跟父親說話，父親對她在家的這種態(tài)度也很無奈。

一番溝通之后，她母親說道：“老師！我們要怎么做呢？孩子要上學(xué)是肯定的，我們也希望她能成才，老師你說我們該怎么做我們就怎么做，我們會好好配合你的”。這時我就慢慢把孩子拿錢的事情從前到后說給她的父母聽了，并說她目前還沒有承認(rèn)！他們說以前在家里也有過偷拿錢的經(jīng)歷，曾經(jīng)也狠狠的打過，現(xiàn)在又在學(xué)校發(fā)生這樣的事兒，真是讓他們痛心??！她的母親說：“我們也不會護著小孩，聽您這樣說肯定就是她了，我們會配合您的，小孩錯了就是錯了，希望在您的指導(dǎo)下孩子會認(rèn)識到錯誤，錢我們還給那個孩子”。

看到家長能夠好的配合我的工作，我就對他們說：“其實劉麗這孩子在學(xué)校里其他各方面都做得很好，說明孩子能夠進步，只要方法得當(dāng)就會改正錯誤，這次也不要跟孩子說你們到學(xué)校來過，在家里也不要說這件事，而是要向她講這方面的道理，讓她在內(nèi)心真正認(rèn)識到自己的錯誤。

接下來的兩天我沒有找她談話，一些平時都交給她做的工作都沒有交給她，有意無意的回避她。通過觀察，發(fā)現(xiàn)她的心情也沒有以前的陽光與開朗，她在訓(xùn)練中也沒有平時那么投入（她每天進行體育訓(xùn)練，即將代表學(xué)校參加市運會的比賽）。周五學(xué)生雙休回家前，我特別叮囑她一定要回家。周日她媽給我發(fā)來短信說孩子沒有跟她們說什么，但她給孩子講了一個故事，講明了兩個殺人犯殺人后自首與不自首的區(qū)別。晚上，劉麗給我發(fā)來了一條短信，短信的內(nèi)容是這樣的：“老師，對不起，上回騙了你，羅麗的那六十元錢是我拿的，我是愛面子的人，總覺得我說出來會在同學(xué)老師面前抬不起頭來，但是我做的事情不僅讓自己丟臉，還會讓老師，父母跟我一起丟臉，回到家媽媽的話讓我明白了：一個人做錯了事，并不是不承認(rèn)就不會丟臉，這樣被識破后反而會更丟臉，承認(rèn)了錯誤，就不是丟臉，就像兩個殺人犯，一個去自首，一個逃跑，但他們的罪行與處罰是不同的。對不起！老師，我讓你失望了！我本來是想當(dāng)面跟您承認(rèn)錯誤的，但是這幾天我不敢面對您，我害怕，但是我知道這樣下去不是辦法，這樣只會讓您更失望。所以我選擇了發(fā)信息的方式。羅晶那里我會自己跟她道歉。希望老師能原諒我！”我當(dāng)即給她回了短信：“我為你對錯誤認(rèn)識的轉(zhuǎn)變而感到高興！知錯并能改正就是好學(xué)生！沒有讓我失望！說明你成長了！過去就過去了，認(rèn)識到就好了！卸下包袱，明天好好比賽！為校爭光！”“嗯，我會努力的，謝謝老師給機會我。謝謝您！”

第二天她即將出發(fā)去參加市運會比賽，我去給她加油鼓勁時，看到她臉上流露出一種不好意思的表情，我過去跟她說努力比好賽，為我爭光。她開心的笑了，很有信心地說：“老師，謝謝您的鼓勵，我一定會盡力拼搏的！”。在比賽中，他不負(fù)眾望，拿了個第一名?；氐綄W(xué)校，她第一個向我匯報了喜訊，而且很開心，又回歸了以前那個陽光的女孩，心結(jié)也打開了。

在本次事情的處理中，我首先了解了事情的來龍去脈，把握事情的本質(zhì)，始終沒有公開處理。當(dāng)一個要求上進的孩子犯錯時，我們要利用孩子的榮譽感，抓住其不想破壞在老師心目中的形象和地位的心理，因勢利導(dǎo)進行內(nèi)心的疏導(dǎo)與教育，這樣就會收到很好的效果。

參考文獻：

[1]《心理學(xué)教程》主編 ?王貴林 ?陳洵 ?廣東高等教育出版社

[2]《家庭養(yǎng)育方式與中學(xué)生心理健康水平的性格研究》 王秋英..中國心理衛(wèi)生雜志，1998，12（5）：276

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