電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用

王宏安

【摘 要】反竊電檢查是電力營銷重要工作內(nèi)容之一，通過反竊電檢查不僅可以增加企業(yè)經(jīng)營效益，而且還可以保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)又能維護(hù)正常的供用電秩序。引入電力營銷大數(shù)據(jù)，有助于提升反竊電檢查質(zhì)量。通過分析反竊電檢查中電力營銷大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，探討提升應(yīng)用工作質(zhì)量的措施。

【關(guān)鍵詞】反竊電檢查;營銷大數(shù)據(jù);優(yōu)化措施

電力營銷大數(shù)據(jù)促進(jìn)我國科學(xué)技術(shù)的智能化發(fā)展，但是現(xiàn)如今的竊電技術(shù)水平越來越高，傳統(tǒng)的竊電檢查方式已經(jīng)無法滿足目前的要求，此外因?yàn)檫`法分子自身的思維警覺性的提高，導(dǎo)致了供電企業(yè)在管理上面的難度，因此必須要提高對(duì)電力營銷大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用，時(shí)期可以對(duì)供電企業(yè)的檢查效率進(jìn)行提高。

一、電力營銷大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的分析

1、滯后性

管理信息的滯后性是大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作當(dāng)中存在的首要問題，之所以產(chǎn)生這種問題，歸根結(jié)底是由于一些電力企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程仍在沿用傳統(tǒng)的電力營銷制度，大數(shù)據(jù)在電力營銷制度當(dāng)中的應(yīng)用往往只集中在表面，這樣一來就造成了電力企業(yè)當(dāng)中的營銷管理部門無法獲取精確的管理信息和營銷信息，同時(shí)無法對(duì)客戶所反饋的信息進(jìn)行及時(shí)而有效的處理，對(duì)電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的開展造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。

2、風(fēng)險(xiǎn)性

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。我國在電力營銷管理工作當(dāng)中所應(yīng)用的技術(shù)不夠全面，技術(shù)水平仍然有非常大的提升空間，而在這種技術(shù)條件下貿(mào)然引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，就會(huì)造成電力營銷系統(tǒng)當(dāng)中出現(xiàn)明顯的安全漏洞，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成一定的損害;操作風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)集中發(fā)生在電力營銷系統(tǒng)的操作人員身上，電力營銷系統(tǒng)的操作人員由于技術(shù)不熟練，從而引發(fā)電力營銷數(shù)據(jù)的大規(guī)模泄露，對(duì)電力企業(yè)的營銷工作造成實(shí)質(zhì)性的損害。

3、監(jiān)督力度

在技術(shù)環(huán)境的推動(dòng)下，許多電力企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營銷工作當(dāng)中的重要性，并通過一系列營銷機(jī)制的規(guī)劃，使電力企業(yè)的營銷工作質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性的提升。但是從具體的效果來看，這些措施所取得的效果并不是十分理想，究其原因就在于電力營銷管理工作的監(jiān)督力度不足。

二、反竊電檢查中電力營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用問題

1、規(guī)范性問題

電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用缺乏規(guī)范性，其主要表現(xiàn)為：當(dāng)前電力營銷大數(shù)據(jù)用于反竊電檢查作業(yè)中，缺失完善的作業(yè)規(guī)范及作業(yè)制度，使最終的分析結(jié)果存在一定的主觀性和誤差性，不利于大數(shù)據(jù)應(yīng)用效果的發(fā)揮，對(duì)于反竊電檢查作業(yè)質(zhì)量的控制，也造成了一定的影響。

2、人員經(jīng)驗(yàn)問題

電力營銷大數(shù)據(jù)由用電戶購電、用電消耗數(shù)據(jù)組成，其中根據(jù)不同階段電力企業(yè)的政策差異，用電戶的購電、用電數(shù)據(jù)會(huì)存在一定的差異性。人員的經(jīng)驗(yàn)問題是電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查應(yīng)用中主要存在的問題。該類問題的出現(xiàn)，造成反竊電檢查作業(yè)及結(jié)果分析出現(xiàn)誤差，影響了反竊電檢查作業(yè)質(zhì)量，同時(shí)也造成了作業(yè)成本升高，以及電力企業(yè)與用電戶出現(xiàn)糾紛的不良現(xiàn)象。對(duì)于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展及電力營銷大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用，均造成了一定的影響。

3、數(shù)據(jù)來源問題

數(shù)據(jù)來源問題為反竊電檢查中主要存在的問題，其主要表現(xiàn)為：電力營銷大數(shù)據(jù)主要來源于各級(jí)電網(wǎng)下設(shè)的總表、分表、用電戶入戶表，以及相關(guān)電力企業(yè)營銷活動(dòng)中，用電戶參與購電或相關(guān)活動(dòng)記錄數(shù)據(jù)。從該類數(shù)據(jù)的形成來源分析，與傳統(tǒng)意義上的大數(shù)據(jù)概念存在較大的差異。其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性高，但過于局限，且數(shù)據(jù)的采集及形成非實(shí)時(shí)性，最終造成反竊電檢查結(jié)果的參考性較低，不利于反竊電檢查作業(yè)中電力營銷大數(shù)據(jù)的可持續(xù)應(yīng)用。

比如 A 用電戶 2017 年 1～5 月平均用電（100±30）度，2017 年 6～9 月電表統(tǒng)計(jì)平均用電量為 20 度、30 度、10 度，10 月份用電 50 度。根據(jù)系統(tǒng)預(yù)警以及數(shù)據(jù)分析，該用電戶疑似存在竊電行為，巡檢人員進(jìn)行實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)該用戶并未進(jìn)行竊電，造成用電數(shù)據(jù)下降的原因?yàn)殡姳硌b置故障，引起數(shù)據(jù)記錄異常。因此綜合分析、拓展數(shù)據(jù)來源，定期檢修基礎(chǔ)用電設(shè)施，為電力企業(yè)防竊電管理中的主要方向。

4、技術(shù)漏洞問題

從電力營銷大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生流程分析，電力企業(yè)主要以采集電表數(shù)據(jù)為主，進(jìn)行用戶竊電行為的判斷和評(píng)估。其中從電表計(jì)數(shù)邏輯電表的構(gòu)成方面分析，機(jī)械表及智能表均存在一定的漏洞，如短接問題，造成的竊電行為;電表控制模組二次編程，產(chǎn)生的竊電行為等。其技術(shù)應(yīng)用中存在的軟件漏洞以及硬件漏洞，均不足以支持以電力營銷大數(shù)據(jù)為主，進(jìn)行用戶竊電行為的判斷。因此在實(shí)際發(fā)展中，以電力營銷大數(shù)據(jù)進(jìn)行反竊電檢查作業(yè)，還存在較大的提升空間。

三、電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查應(yīng)用控制措施

1、規(guī)范技術(shù)流程，制定技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

無規(guī)矩不成方圓，電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用缺失技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)技術(shù)手段的應(yīng)用質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響，因此在實(shí)際發(fā)展中應(yīng)規(guī)范技術(shù)流程，制定技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)流程規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)從可行性、代表性角度進(jìn)行分析，應(yīng)由電力企業(yè)行業(yè)組織上級(jí)主管部門，規(guī)范電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的技術(shù)應(yīng)用流程、技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的制定。在不具備綜合數(shù)據(jù)分析的前提下，技術(shù)參考結(jié)果應(yīng)以百分比占比進(jìn)行制定，結(jié)合人工檢查或其他途徑的分析，進(jìn)行竊電行為的綜合確認(rèn)。合理發(fā)揮電力營銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果，同時(shí)減少因違規(guī)作業(yè)、缺乏綜合評(píng)估，造成的分析結(jié)果不客觀、分析結(jié)果錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)

術(shù)業(yè)有專攻。加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，對(duì)于反竊電檢查作業(yè)質(zhì)量、最終評(píng)估效果的提升意義重大。關(guān)于人員技能的培訓(xùn)，電力企業(yè)可通過多個(gè)舉措開展，可通過對(duì)外招聘;集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)大數(shù)據(jù)專業(yè)人士，針對(duì)反竊電檢查人員講解大數(shù)據(jù)的應(yīng)用邏輯、應(yīng)用方式、分析手段。以此提升人員專業(yè)技能，同時(shí)達(dá)到提升反竊電檢查作業(yè)質(zhì)量的目的。

3、補(bǔ)充優(yōu)化電力營銷大數(shù)據(jù)采集渠道

補(bǔ)充優(yōu)化電力營銷大數(shù)據(jù)采集渠道為電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查應(yīng)用中的主要改善措施。關(guān)于電力營銷大數(shù)據(jù)的采集渠道補(bǔ)充優(yōu)化，電力企業(yè)可通過多種舉措開展，如自建渠道，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的采集;聯(lián)合第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)采集;統(tǒng)一電力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施強(qiáng)制性數(shù)據(jù)上傳。以此拓展電力營銷大數(shù)據(jù)的采集渠道，并且達(dá)到提升電力營銷大數(shù)據(jù)體量，提升電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用效果。

4、完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)硬件安全技術(shù)研究

從當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀分析，完善其監(jiān)管體系，加強(qiáng)硬件安全技術(shù)的研究，為反竊電檢查發(fā)展中的主要方向。電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)，組建作業(yè)監(jiān)管小組，針對(duì)特殊階段的反竊電檢查作業(yè)流程、作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)管，并形成由數(shù)據(jù)采集人員、數(shù)據(jù)分析人員、作業(yè)監(jiān)管人員、評(píng)估人員為流程的作業(yè)體系，以此提升反竊電檢查結(jié)果的客觀性。研究人員應(yīng)從電力計(jì)量裝置的智能化、自動(dòng)化、云技術(shù)的應(yīng)用方向進(jìn)行研究和發(fā)展，通過減少用戶端操控程序、降低線路損耗、增強(qiáng)計(jì)量準(zhǔn)確性的方式，提升電力營銷大數(shù)據(jù)可參考性，最終達(dá)到提升電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用效果。

結(jié)語

總之供電企業(yè)要想降低竊電的情況，僅僅只是依靠著發(fā)竊電的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施是不夠的，必須要針對(duì)竊電的情況進(jìn)行具體的分析，制定出完善的反竊電措施，對(duì)供電企業(yè)的反竊電綜合水平進(jìn)行提高，通過合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，解決電力企業(yè)目前的反竊電技術(shù)現(xiàn)狀，在一定程度上為電力企業(yè)持續(xù)的發(fā)展奠定出相應(yīng)的基礎(chǔ)。

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（作者單位：國網(wǎng)渭南供電公司）