淺析電力營銷抄核收自動化應用與管理

王芳 唐素瓊 張亞

【摘 ?要】隨著時代的發(fā)展，這就需要供電企業(yè)在實際的發(fā)展中采用現(xiàn)代化技術(shù)，以此來實現(xiàn)對電費抄核收自動化的有效改善，同時在科學技術(shù)的發(fā)展中，對計算機網(wǎng)絡有效創(chuàng)新，采用科學合理的技術(shù)手段實現(xiàn)對抄核收自動化系統(tǒng)的創(chuàng)新，以此促進供電企業(yè)有效的實現(xiàn)發(fā)展。本文對電力營銷抄核收自動化應用及管理進行了探討。

【關(guān)鍵詞】電力營銷抄核收;自動化;應用;管理措施

抄核收在電力營銷工作中占有重要作用，一定程度上關(guān)系著電力單位的長遠發(fā)展，因此，電力單位應結(jié)合當前營銷工作實際，運用專門的自動化技術(shù)，構(gòu)建抄核收自動化系統(tǒng)，不斷提高抄核收自動化水平及服務質(zhì)量。在科學技術(shù)的發(fā)展中，對計算機網(wǎng)絡有效創(chuàng)新，采用科學合理的技術(shù)手段實現(xiàn)對抄核收自動化系統(tǒng)的創(chuàng)新，以此促進供電企業(yè)有效的實現(xiàn)發(fā)展。

1 抄核收自動化的概述

隨著科學技術(shù)的不斷提升，工作模式發(fā)生了翻天覆地的變化。以前是由工作人員進行抄表、記錄、核算的模式逐漸演變成為現(xiàn)在的抄核收自動化，由此可見，科學技術(shù)的廣泛應用讓營銷管理水平得到了很大程度的提升。全面推行和實施抄核收自動化是提升營銷水平，保障電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，也是推動社會不斷前進的重要方面。電費收繳流程大致如下：首先，電力工作人員對電表上的數(shù)字進行準確的抄錄，在進行信息記錄之前，一定要確保數(shù)據(jù)準確無誤。有時也會發(fā)生數(shù)據(jù)異常情況，則需要電力工作人員進行二次核查，并第一時間進行登記。在查表工作人員對數(shù)據(jù)完成審核后，根據(jù)當?shù)貙嶋H電費政策對電費進行核算，最后在電費繳納營業(yè)廳完成繳費，或者采用銀行、網(wǎng)銀支付等形式繳納電費。收繳電費是電力企業(yè)最為主要的經(jīng)濟來源，所以要求電力工作人員在進行抄核收工作的過程中保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不要在工作中出現(xiàn)差錯，一旦有差錯將給電力企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟損失。電力企業(yè)為了推進電能的大范圍使用，也對電費收繳的方式進行了改革。通過使用抄核收自動化，抄表核算更加便捷、準確，促進了電力企業(yè)的發(fā)展，也有利于營銷管理水平的提升。

2 電力營銷抄核收自動化應用

電力營銷抄核收自動化的實現(xiàn)需借助多種專門的技術(shù)，其中GSM-SMS技術(shù)的應用提高了電力營銷自動化水平，以及管理質(zhì)量及效率，有效的促進電力單位經(jīng)濟效益的增長。GSMSMS是基于移動通信網(wǎng)絡的一種數(shù)字業(yè)務，消息傳輸主要借助SMS-CB、SMS-P P兩種通信方式，前者在一定區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)信息的不定期播報，后者屬于點對點消息通信方式，向用戶發(fā)送文字類的信息。將其應用到電力抄核收工作中課降低抄表工作量，提高抄核收工作自動化水平及工作效率。實際應用中借助GSM通信網(wǎng)，將SIMS功能模塊安裝在電表傳輸部分，利用GSM短信方式將采集到的電量數(shù)據(jù)發(fā)送到采集中心，實現(xiàn)對電表的統(tǒng)一管理。另外，利用GSM-SMS技術(shù)還可進行預收費管理、遠程實時監(jiān)測、遠程自動超標等，極大的提高抄核收自動化水平。

另外，利用相關(guān)的技術(shù)，在分析電力營銷中不同部門業(yè)務特點的基礎上，構(gòu)建專門的抄核收自動管理系統(tǒng)，是實現(xiàn)抄核收自動化的主要途徑。一些地區(qū)已經(jīng)應用抄核收自動化自動管理系統(tǒng)，取得了顯著效果。抄核收自動管理系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，主要借助抄表數(shù)據(jù)集中模塊、抄表終端識別模塊，其中識別模塊掃描電表編碼，記錄電量及抄表時間，并借助無線通信技術(shù)將數(shù)據(jù)傳輸給專門的數(shù)據(jù)服務器，使得抄表信息更為準確與及時。同時，抄表人員還可利用手動修改功能，修改與查詢存在異常的數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)的遺漏與重復。數(shù)據(jù)集中模塊主要由用戶數(shù)據(jù)庫、歷史抄表記錄數(shù)據(jù)庫、抄表人信息數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，不僅能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢，而且還可生成相應的報表，為分析電量數(shù)據(jù)提供依據(jù)，極大的提高抄核收自動化水平，促進電力單位服務水平與質(zhì)量的提升。

3 電力營銷抄核收自動化的管理措施

3.1改進管理模式

改進管理模式也是提高電力營銷效益的一部分。當今社會科學技術(shù)快速發(fā)展，老套的管理模式與管理思想已經(jīng)跟不上時代的步伐，思想管理模式也已經(jīng)漸漸落伍，已經(jīng)不能適應當前的電力企業(yè)。因此，為提升電力營銷抄核收的經(jīng)濟效益，為更好地為人民服務，電力企業(yè)必須進行改革，吸取舊模式的優(yōu)點，拋棄舊模式的缺點，結(jié)合新模式的特長，對固有的認知進行更新?lián)Q代，推出全新的、合理的管理模式。同時，從前的固有認知已經(jīng)過時，電力企業(yè)應該引進現(xiàn)代化的技術(shù)系統(tǒng)，來提升工作效率和經(jīng)濟效益。此外，電力企業(yè)還要根據(jù)用電使用情況對用電客戶進行分類，對使用電量波動大的客戶進行信息化審計和管理。

3.2 提升電費繳費效率

近幾年來，隨著高等教育的不斷普及，人們的素質(zhì)有了明顯提高，但還是存在不按時繳納電費的客戶。部分客戶會用各種借口拖延繳納電費，給電力企業(yè)職員的日常工作增加了很多麻煩，降低了電力企業(yè)的工作效率。要想提高繳納效率，電力企業(yè)應采取以下措施。第一，采用警告懲罰等手段告誡拖延繳納電費的用戶。第二，采用多方位繳納電費的方式。電力企業(yè)可以開啟網(wǎng)絡支付方式，不僅快捷方便，還能提高支付率。第三，發(fā)展辦卡式電費繳費方式，客戶可以通過辦理電費充值卡來繳納電費。電力企業(yè)應盡快普及一卡通繳納電費的方式，不僅方便民眾，還可以大大提高工作效率。

3.3 提高電費復核人員素質(zhì)，建立巡查制度

電力公司需要定期的進行電費復核人員進行培訓，從而更好地提高工作人員的工作效率。通常情況下電力企業(yè)需要三個月進行一次培訓工作，培訓的過程中可以采取每堂小考的方式進行，然后培訓課程結(jié)束后進行一次大型考試，對于考試不合格的電費戶和人員進行懲罰或者停職學習。另外還需要進一步加強復合人員的素質(zhì)提高，并建立相關(guān)的巡查制度，不定期的進行工作抽查，從而能夠更好的保障工作質(zhì)量。

3.4 制定抄核收自動化應用管理標準

第一，對當前標準不足的情況做好分析。現(xiàn)階段很多區(qū)域已經(jīng)實現(xiàn)了自動化抄核收系統(tǒng)的應用，在管理中往往產(chǎn)生很多問題，因此，電力企業(yè)就需要加強對相關(guān)標準的分析，對標準中所存在的問題合理的分析，從而制定科學合理的依據(jù)。第二，加強相關(guān)標準的完善。對于管理標準當中所存在的問題，電力企業(yè)需要組織人員做好相應的論證，對其及時有效的補充，保證抄核收自動化系統(tǒng)以及技術(shù)的合理性，第三，對相關(guān)標準細則合理的補充，在用電量比較大以及用電類型比較復雜時，在一定意義上會將電力抄核收的工作難度增加，因此電力企業(yè)就需要針對用電類型的不同以及用電規(guī)律，制定相應的標準細則，從而將抄核收自動化的應用針對性提升，有效的促進抄核收自動化應用目標的實現(xiàn)。

3.5 優(yōu)化管理業(yè)務

電力單位在對業(yè)務實施管理的過程中至少要做到以下兩點，第一，在對前端業(yè)務處理的過程中，需要采用最好最優(yōu)的方式來進行，這樣就能夠?qū)⒆畛蹼A段的錯誤率降到最低，進一步確保了工作的質(zhì)量。第二，在相關(guān)的業(yè)務信息歸檔以后，應該再次對這些信息進行檢查和核對，進而讓檔案的準確性和安全性得到提升。

總之，做好電力營銷的抄核收工作，是保證電力公司經(jīng)濟效益的重要方式。做好電力營銷的抄核收工作要保證采取正確科學的工作方法，保證工作人員專業(yè)素養(yǎng)，這些都是電力營銷抄核收工作的準確性的基礎。確保電力企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟效益，就必須要做好其中的抄核收工作，不斷實現(xiàn)抄核收的自動化，順應時代發(fā)展的潮流，切實提高電力企業(yè)的營銷管理水平。

參考文獻：

[1] 楊光.電力營銷抄核收自動化應用及管理[J].民營科技.2018（06）

[2] 謝煒.電力營銷抄核收自動化應用及管理[J].城市建設理論研究（電子版）.2018（02）

[3] 謝錦.電力營銷抄核收自動化應用與管理[J].科技創(chuàng)新導報.2018（29）

[4] 劉佳眉.淺析電力營銷抄核收自動化應用及管理[J].城市建設理論研究（電子版）.2017（30）

（作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司含山縣供電公司）