應(yīng)用反態(tài)度辯護原理改善人際關(guān)系沖突的研究

涂崇玉

摘要：研究表明，反態(tài)度辯護可以有效改善因溝通不善或者性格原因?qū)е碌娜穗H關(guān)系沖突。在特定情境下，通過誘導(dǎo)等方式帶來態(tài)度和行為上的改變，并且產(chǎn)生一系列心理效應(yīng)，從而成為改善人際關(guān)系沖突的一種行之有效的方法。

關(guān)鍵詞：反態(tài)度辯護;人際關(guān)系;改善沖突

由于人與人之間的相處存在各方面的差異，所以不可避免的會發(fā)生沖突，那么從根本上解決問題就成為了反態(tài)度辯護改善人際關(guān)系的主要目的。運用反態(tài)度辯護法讓辯護者產(chǎn)生一系列心理作用，讓辯護者產(chǎn)生行為和態(tài)度上的改變，從而達到改善人際關(guān)系。

一、反態(tài)度辯護改善人際沖突的設(shè)計思路

反態(tài)度辯護的方案設(shè)計是改善人際關(guān)系沖突的關(guān)鍵，那么反態(tài)度方案設(shè)計應(yīng)以激發(fā)辯護者產(chǎn)生自我說服或者產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，然后達到自我糾正，從而改善人際關(guān)系沖突為目的。人際關(guān)系沖突的改善可以從讓辯護者產(chǎn)生自我合理化傾向和自我說服兩方面進行改善，通過誘導(dǎo)讓辯護者產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)然后進行自我說服從而達到自我糾正;也可以讓沖突雙方有一個準(zhǔn)備階段，在公開明朗的情境下，讓辯護者認(rèn)真思考，使辯護者在反態(tài)度辯護后有自我合理化的傾向，使沖突方相信自己的話并且為自己的行為合理化然后在反態(tài)度辯護后可以達到行為或態(tài)度上的改變，然后改善人際關(guān)系沖突。

二、反態(tài)度辯護改善人際沖突的實施策略

（一）沖突分析

由于不是所有的沖突都適合反態(tài)度辯護原理來改善人際沖突，所以在改善人際沖突前要先對沖突性質(zhì)進行兩方面的分析。一方面就是產(chǎn)生沖突的原因，如果是因為沒有根本的對立性而產(chǎn)生的沖突，就可以實施反態(tài)度辯護來改善人際沖突;若因本質(zhì)性對立的問題產(chǎn)生沖突，那么要從問題的根本原因采取一些相應(yīng)措施，再通過反態(tài)度辯護來修復(fù)雙方的關(guān)系;另一方面就是發(fā)生沖突的人數(shù)，反態(tài)度辯護法在人數(shù)多的情況下并不是很適用，由于人數(shù)多，那么每個人都在缺乏外部正當(dāng)理由的情況下的可能就非常小，而且，人數(shù)多，效果也會在法不責(zé)眾的心理下有很大的影響。

（二）方案設(shè)計

反態(tài)度辯護方案的好壞直接影響著結(jié)果是否成功，方案的設(shè)計應(yīng)該充分考慮辯護的各個方面，結(jié)合實際情況以最大程度的改善人際關(guān)系為原則，作出適合的方案。那么設(shè)計應(yīng)注意以下幾個條件，第一，反態(tài)度辯護法盡量不要用群體或者匿名的方式，最好用個人公開的方式進行，這樣可以有助于激發(fā)辯護者產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，帶來行為和態(tài)度上的改變，從而增強反態(tài)度辯護產(chǎn)生的心理效應(yīng)。第二，可以讓沖突方進行自我說服，讓沖突方親手寫一篇文章進行公開，可以讓沖突方有自我說服的心理過程。第三，強調(diào)反態(tài)度辯護的重要性，誘導(dǎo)沖突方進行反態(tài)度辯護，達到自我合理化以及消除偽善的效果。綜上，設(shè)計方案應(yīng)充分激發(fā)各種心理效應(yīng)，還應(yīng)簡潔，做到不影響辯護者的正常心理，不給他們造成心理負(fù)擔(dān)為原則。

（三）方案實施

方案設(shè)計完成后要進行實施，實施過程中要確保反態(tài)度辯護達到預(yù)期的效果，實施前要進行充分的思考和自我教育，以誘導(dǎo)的方式使辯護者產(chǎn)生自我說服或者認(rèn)知失調(diào)等心理效應(yīng)，以達到化解沖突的目的。實施過程中也要根據(jù)實際情況隨時對方案進行實時調(diào)整。實施后為避免出現(xiàn)不良反應(yīng)，要對他們的行為進行一定的引導(dǎo)。

（四）效果評價

在反態(tài)度辯護實施后進行效果評價是不可或缺的一個步驟，既是為了檢驗效果也是為了總結(jié)經(jīng)驗。對反態(tài)度辯護可以用訪談法進行效果評價也可以用一些專門的人際關(guān)系沖突測量表進行效果評價。要對效果評價的結(jié)果進行多方面的分析，如果效果顯著，那就要總結(jié)經(jīng)驗，為下次做好準(zhǔn)備。如果效果不理想，那就要找出實施過程中的問題，找出原因進行改善。

三、反態(tài)度辯護改善人際沖突的注意事項

（一）避免單一使用

在改善人際關(guān)系沖突的研究中，反態(tài)度辯護并不是唯一的方法，也不能單純以反態(tài)度辯護作為解決人際關(guān)系的唯一途徑。應(yīng)根據(jù)實際情況選用不同方法進行反態(tài)度辯護。實施過程中也要有多方的配合并且建立順暢的溝通機制達到多管齊下才能保證可解決人際關(guān)系沖突。在使用過程中也要注意不要單一使用，要用多種方法來改善人際沖突。

（二）方法的局限性

因反態(tài)度辯護只能在公開明朗或者人數(shù)較少的情境下實施，所以實施有一定的局限性。若沖突雙方都缺乏外部正當(dāng)理由，那么就需要借助其他改善人際關(guān)系沖突的方法。如果雙方有較深層次的對立，那可能就不適合用反態(tài)度辯護來改善人際關(guān)系。沖突人數(shù)較多的情況下就要考慮多種方式來改善人際沖突，人數(shù)較多的話會讓反態(tài)度辯護達不到預(yù)計效果。

四、結(jié)語

反態(tài)度辯護雖然可以有效減少人際關(guān)系沖突和因自身原因產(chǎn)生的沖突，但是受時效范圍和適用情境等條件限制。反態(tài)度辯護法目前只在辯護者認(rèn)知失調(diào)和辯護者自我說服這兩種路徑下產(chǎn)生效果，是否在其他方面產(chǎn)生影響，還需進行進一步實踐和驗證。

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