圖書(shū)館講座品牌建立與管理探析

鄭加佳 高雅

摘要：講座是圖書(shū)館傳播知識(shí)的重要手段，可以幫助圖書(shū)館形成自己的品牌，加快圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)公眾提供服務(wù)。品牌建立后，需對(duì)品牌進(jìn)行管理，加大品牌培育的力度，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館講座業(yè)務(wù)向前發(fā)展。本文是以圖書(shū)館講座為切入點(diǎn)，分析了品牌構(gòu)建的要素與管理。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館講座;品牌培育;管理

圖書(shū)館講座是一種在短時(shí)間內(nèi)向受眾傳播知識(shí)的高效閱讀推廣手段。近年來(lái)，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始重視講座并建立了自有品牌。一個(gè)成功的講座品牌，需由優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)作為支撐，并用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)輔助，采用不同的營(yíng)銷方式，明確品牌的定位，以增加受眾，根據(jù)受眾對(duì)講座的滿意度優(yōu)化營(yíng)銷，形成品牌認(rèn)知度。

一、圖書(shū)館講座品牌的優(yōu)勢(shì)

（一）樹(shù)立標(biāo)志，展示個(gè)性。品牌的建立，有利于把同類進(jìn)一步細(xì)化。以貴陽(yáng)市為例，政府對(duì)圖書(shū)館舉辦講座給予大力支持，各圖書(shū)館紛紛設(shè)置了系列講座，呈現(xiàn)出百花齊放的特點(diǎn)。但如果沒(méi)有亮點(diǎn)和特點(diǎn)，就不可能從眾多圖書(shū)館中脫穎而出，吸引讀者的注意力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。獨(dú)具特點(diǎn)的貴州省圖書(shū)館“老年讀者電腦知識(shí)公益講座”作為“423全民閱讀系列活動(dòng)”的重要組成部分，面向社會(huì)老年公眾，普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)，通過(guò)老年讀者營(yíng)造全民學(xué)習(xí)新風(fēng)尚。該講座集知識(shí)性和趣味性為一體，根據(jù)老年讀者特點(diǎn)和要求，講解電腦、智能手機(jī)的基本知識(shí)和使用，深受廣大老年讀者的喜愛(ài)?！翱鞓?lè)生活，暢游網(wǎng)絡(luò)”老年電腦公益培訓(xùn)系列講座這個(gè)品牌就得到讀者認(rèn)可。

（二）讀者認(rèn)可，聚合作用。圖書(shū)館講座品牌的建立，更容易讓圖書(shū)館得到人們的認(rèn)可，社會(huì)的支持，有良好的聚合作用。即它會(huì)吸引更多的聽(tīng)眾，擴(kuò)大主講人來(lái)源的渠道，得到政府的幫助，借助社會(huì)力量，促進(jìn)自身發(fā)展，而對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，可讓他們形成自豪感，提升自我認(rèn)同度，積極參與工作。

二、圖書(shū)館講座品牌的建立要素

圖書(shū)館的建立包括五個(gè)要素：圖書(shū)、讀者、領(lǐng)導(dǎo)、建筑與設(shè)備、工作方式。圖書(shū)館講座品牌的組成要素包括受眾、主題與內(nèi)容、講座團(tuán)隊(duì)、工作形式、建筑與設(shè)備五個(gè)方面，具體如下：

（一）受眾。圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)都要堅(jiān)持“以讀者為本”，圖書(shū)館講座的本質(zhì)是，為受眾服務(wù)，引導(dǎo)受眾參與閱讀，學(xué)會(huì)閱讀[1]。同時(shí)，受眾作為品牌定位的決定因素，是所有要素中最重要的要素。

（二）主題與內(nèi)容

主題是受眾了解講座主要內(nèi)容，吸引受眾的方式。很多圖書(shū)館選主題時(shí)，會(huì)加入思想與文化因素。講座的內(nèi)容是以主題為核心，適當(dāng)向外拓展，加入圖書(shū)信息與多個(gè)知識(shí)，加深給受眾的印象。

（三）講座團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)不等，分工不同。從策劃到落實(shí)開(kāi)展講座，再到管理品牌，完成品牌的營(yíng)銷工作，團(tuán)隊(duì)中各崗位的人要凝心聚力。

（四）開(kāi)展形式?，F(xiàn)場(chǎng)講座，便于與受眾互動(dòng)，受眾參與性強(qiáng)。直播講座，便于控制講座進(jìn)程，可以自由回放。不管哪種形式，都是對(duì)受眾傳遞知識(shí)，使閱讀推廣工作進(jìn)一步得以延伸。

（五）建筑與設(shè)備。講座需要一定的場(chǎng)地，而對(duì)于設(shè)備的基本要求是音響、投影儀、計(jì)算機(jī)等。此外，講座需要經(jīng)費(fèi)支持，人員性支出以及營(yíng)銷與宣傳的投入，這些對(duì)提高品牌質(zhì)量，讓其良性發(fā)展都起著重要作用。

三、圖書(shū)館品牌管理的方式

（一）確定講座的受眾目標(biāo)。品牌管理首先要對(duì)品牌定位，受眾對(duì)品牌的認(rèn)知各不相同，所以，圖書(shū)館講座開(kāi)始前必須明確講座的受眾目標(biāo)[2]。其次，圖書(shū)館根據(jù)受眾背景多樣化的特點(diǎn)，兼具共性與個(gè)性，要知道自己為誰(shuí)服務(wù)，了解受眾的共性與差異，提供具有針對(duì)性的講座。

（二）更新專題與內(nèi)容。品牌的力量存于受眾，一個(gè)優(yōu)秀的品牌是為其提供高質(zhì)量的服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。隨著圖書(shū)館講座漸漸得到社會(huì)的認(rèn)可，要將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向品牌與受眾監(jiān)控關(guān)系的變化上，以實(shí)現(xiàn)品牌管理的目標(biāo)。因此，圖書(shū)館可通過(guò)主題與內(nèi)容的選擇需滿足受眾的需求，讓品牌有很強(qiáng)的生命力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）組建優(yōu)秀的講座團(tuán)隊(duì)。進(jìn)行品牌營(yíng)銷是品牌管理的重要組成部分，由講座團(tuán)隊(duì)管理與實(shí)施，扮演策劃、組織、管理等角色，一個(gè)講座質(zhì)量與否和團(tuán)隊(duì)的能力直接相關(guān)。策劃者作為團(tuán)隊(duì)中“排頭兵”，需根據(jù)講座開(kāi)展的“軟硬件”配套情況，及時(shí)加入前瞻性的內(nèi)容，呈現(xiàn)出講座的特點(diǎn)。主持工作貫穿于所有工作，是講座的“代言人”，引導(dǎo)各項(xiàng)工作的的進(jìn)行，這要求主持人充分了解主講人的受教育程度與個(gè)性，以及受眾的信息需求，控制好節(jié)奏。圖書(shū)館要選拔一批具有能力的館員組建自己的講座團(tuán)隊(duì)，并實(shí)際操練，使其成為講座品牌的名片。

（四）更新工作方法與服務(wù)方式。圖書(shū)館講座品牌的建立，需對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)估，確定工作績(jī)效，保持品牌的價(jià)值。需根據(jù)講座的發(fā)展規(guī)律，制定嚴(yán)格的流程，從各個(gè)環(huán)節(jié)保證活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值。對(duì)于圖書(shū)館長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中保存下的大量文獻(xiàn)、典籍、各類圖書(shū)，作為講座素材使用，在尊重作者著作權(quán)前提下，可將演講的內(nèi)容做成短視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上共享。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展，把文字、錄像轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源，能夠擴(kuò)大傳播范圍，創(chuàng)新傳播的形式。講座品牌是一個(gè)文化產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)可以讓品牌的形象更加鮮活，受眾隨時(shí)隨地都可以消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品，吸取知識(shí)。

（五）品牌講座運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)及其他。為了讓講座的公益性和服務(wù)質(zhì)量得到保證，必須有充足的經(jīng)費(fèi)作為支持。創(chuàng)建講座品牌更需要豐盈的經(jīng)費(fèi)保障。目前，經(jīng)費(fèi)不足通常是限制圖書(shū)館講座發(fā)展的主要原因之一。圖書(shū)館可通過(guò)會(huì)制訂講座活動(dòng)的相關(guān)計(jì)劃，關(guān)聯(lián)到核心業(yè)務(wù)中，力爭(zhēng)得到財(cái)政部門的專項(xiàng)業(yè)務(wù)撥款，使經(jīng)費(fèi)投入由專項(xiàng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)業(yè)務(wù)投入。有時(shí)圖書(shū)館講座活動(dòng)是政府或其他人的委托，這種情況下，委托方負(fù)責(zé)提供所需的資金，圖書(shū)館負(fù)責(zé)策劃;可由贊助企業(yè)提供經(jīng)費(fèi)[3]。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館講座品牌的建立與管理，不僅需要了解品牌的優(yōu)勢(shì)、品牌構(gòu)建包括的因素，還需根據(jù)先進(jìn)的管理理念，從確定講座的受眾目標(biāo)、更新專題與內(nèi)容、組建優(yōu)秀的講座團(tuán)隊(duì)、更新工作方法與服務(wù)方式、管理講座經(jīng)費(fèi)等五個(gè)方面著力，以增強(qiáng)其生命力，向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海燕.從戰(zhàn)略品牌管理視角論圖書(shū)館講座品牌培育[J].圖書(shū)館論壇，2011，05：151-153+181.

[2]李萍.論圖書(shū)館講座品牌創(chuàng)建的策略[J].圖書(shū)館界，2013，02：15-17.

[3]梁燕.基層圖書(shū)館公益講座方略[J].佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，06：84-88.