基于FAHP和EVIKOR的企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)方法

何肖蒙 白懿 司桂飛

摘? 要：針對(duì)企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)難、不確定性因素眾多等問(wèn)題，文中提出了一種基于FAHP和EVIKOR的混合評(píng)價(jià)方法。首先，利用語(yǔ)言變量對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行描述，基于偏好信息的互補(bǔ)性對(duì)評(píng)價(jià)矩陣進(jìn)行補(bǔ)全，并利用FAHP對(duì)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)操作;其次，采用區(qū)間數(shù)對(duì)待評(píng)價(jià)個(gè)體進(jìn)行衡量。結(jié)合指標(biāo)權(quán)重，采用EVIKOR方法對(duì)個(gè)體展開(kāi)評(píng)估，獲取個(gè)體的優(yōu)劣排序;最后，通過(guò)一個(gè)示例驗(yàn)證方法的有效性，可為企業(yè)人力資源管理提供決策支持。

關(guān)鍵詞：人力資源評(píng)價(jià);FAHP;EVIKOR;區(qū)間數(shù)

中圖分類號(hào)：TP311.5? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2019）21-0016-04

Abstract：Aiming at the difficulties and uncertainties in enterprise human resource evaluation，this paper presents a hybrid evaluation method based on FAHP and EVIKOR. First of all，we use linguistic variables to describe the evaluation indicators，complement the evaluation matrix based on the complementarity of preference information，and FAHP is used to assign weights to these criteria based on the reciprocity property of preference relations;secondly，we use interval numbers to measure the evaluation individuals. Combined with the index weight，EVIKOR method is used to evaluate the individual and get the ranking of the advantages and disadvantages of the individual. Finally，an example is used to verify the ef-fectiveness of the method，which can provide decision support for enterprise human resource management.

Keywords：human resource evaluation;FAHP;EVIKOR;interval number

0? 引? 言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。不合理的人力資源配置不僅影響組織的人力資源效益，也將制約組織的生存與發(fā)展。人力資源評(píng)價(jià)作為人力資源管理中的一項(xiàng)重要工作，旨在通過(guò)分析影響人力資源價(jià)值的主要因素，并結(jié)合一定的評(píng)價(jià)方法得出一個(gè)綜合值。通過(guò)評(píng)價(jià)分析，企業(yè)可及時(shí)掌握企業(yè)員工的狀況，從而構(gòu)建合理的勞動(dòng)關(guān)系、減少人力物力的浪費(fèi)。

當(dāng)前，針對(duì)人力資源評(píng)價(jià)問(wèn)題，學(xué)者們提出了不同的方法。楊興[1]對(duì)中國(guó)物流企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)證分析，并應(yīng)用DEA方法建立了系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型;仝若貝[2]提出基于不確定語(yǔ)言混合集成算子的企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)模型，并通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證模型的可行性;其他部分學(xué)者對(duì)高校人力資源評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[3]、人力資源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警[4]等不同領(lǐng)域的人力資源管理問(wèn)題展開(kāi)了研究。不同學(xué)者提出了諸多決策方法，旨在從不同角度刻畫(huà)和描述該項(xiàng)評(píng)價(jià)工作，為企業(yè)管理提供決策支持。

盡管針對(duì)企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)存在一定的解決思路，然而當(dāng)前研究過(guò)多集中在對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建以及加強(qiáng)人力資源管理的對(duì)策研究，已有的評(píng)價(jià)模型較為籠統(tǒng)，且大多基于精確值對(duì)方案展開(kāi)評(píng)估，忽略了現(xiàn)實(shí)中存在的諸多模糊性和不確定性。同時(shí)，在考慮信息的不完全性等方面，現(xiàn)有方法模型仍略有不足。

針對(duì)上述問(wèn)題，本文提出基于模糊層次分析法（FAHP）和EVIKOR的評(píng)價(jià)框架?？紤]現(xiàn)實(shí)中信息的不確定性，充分利用偏好關(guān)系的互補(bǔ)性，在只需較少評(píng)價(jià)關(guān)系的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，既提高了決策效率，也保證了決策的準(zhǔn)確性。同時(shí)，采用區(qū)間數(shù)對(duì)待評(píng)價(jià)個(gè)體進(jìn)行描述，使模型更加貼近現(xiàn)實(shí)，并采用EVIKOR對(duì)個(gè)體進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可為企業(yè)人力資源管理工作提供決策支持。

1? 基礎(chǔ)理論

1.1? 模糊集

1.2? FAHP

FAHP已被廣泛用于諸多領(lǐng)域的多屬性決策問(wèn)題中，它更加貼近實(shí)際與人腦的思維，可用來(lái)描述現(xiàn)實(shí)中諸多決策情景。然而，大多研究未檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性，而一致性是獲得合理結(jié)論的重要前提。對(duì)此，Wang等將偏好關(guān)系加性一致性與AHP相結(jié)合，提出了一種利用模糊語(yǔ)言構(gòu)建判斷矩陣的方法：

1.3? EVIKOR

EVIKOR的基本思路是通過(guò)比較各評(píng)價(jià)對(duì)象與正、負(fù)理想解的距離來(lái)確定對(duì)象的優(yōu)先順序。現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)情況下無(wú)法采用精確值對(duì)待評(píng)價(jià)方案進(jìn)行描述。尤其在人力資源方面，個(gè)體在不同指標(biāo)上的表現(xiàn)受到內(nèi)、外界等諸多因素影響，會(huì)呈現(xiàn)出一定的不確定性。基于此，研究不確定條件下的人力資源評(píng)價(jià)方法。

2? 方法流程

針對(duì)企業(yè)人力資源的評(píng)價(jià)問(wèn)題，本文提出了基于FAHP和EVIKOR的混合評(píng)價(jià)方法。該流程包含三個(gè)階段：第一階段為準(zhǔn)備階段，首先確定決策人員，對(duì)后續(xù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選以及人員性能評(píng)估進(jìn)行打分。在選取企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循科學(xué)性、實(shí)用性、可量化性等原則，同時(shí)綜合考慮各種可能因素，體現(xiàn)企業(yè)人力資源的相關(guān)特點(diǎn)。第二階段為FAHP賦權(quán)階段，在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，采用FAHP方法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，決策者將依據(jù)這些指標(biāo)對(duì)個(gè)體的性能表現(xiàn)進(jìn)行衡量。為有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的諸多不確定性，采用模糊語(yǔ)言偏好對(duì)指標(biāo)進(jìn)行打分，且只需要較少的評(píng)價(jià)即可以保證評(píng)價(jià)關(guān)系的一致性?；谄眯畔⒌幕パa(bǔ)性，對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中的缺失偏好進(jìn)行補(bǔ)全，并基于完整評(píng)價(jià)矩陣對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)。該做法的好處是可以有效避免決策者因背景知識(shí)不全等原因造成的對(duì)部分偏好關(guān)系不確定的情形，也避免了錯(cuò)誤的偏好關(guān)系可能對(duì)決策帶來(lái)的誤導(dǎo)。第三階段為EVIKOR排序階段，基于個(gè)體在不同指標(biāo)上的表現(xiàn)值，采用EVIKOR方法對(duì)個(gè)體進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分和優(yōu)先排序。采用區(qū)間數(shù)的形式對(duì)個(gè)體在不同指標(biāo)上的表現(xiàn)進(jìn)行刻畫(huà)描述，以有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中普遍存在的不確定性，也使該評(píng)估模型更加具備普適性和適用性。

3? 示例研究

以貴州省某電網(wǎng)公司為例，采用本文所提方法對(duì)該公司6名員工的人力資源情況進(jìn)行考評(píng)。假設(shè)選取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門等相關(guān)人員構(gòu)成專家組，對(duì)該6名員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。綜合企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，選取包括“知識(shí)水平”“思想修養(yǎng)”“個(gè)人能力”和“身體素質(zhì)”等4項(xiàng)指標(biāo)對(duì)不同員工展開(kāi)綜合評(píng)價(jià)，分別采用C1、C2、C3和C4進(jìn)行表示。

3.1? 指標(biāo)賦權(quán)

專家組首先根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，利用圖1的語(yǔ)言變量對(duì)4項(xiàng)指標(biāo)之間的重要度進(jìn)行對(duì)比。專家們對(duì)4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)僅需進(jìn)行3次比較，即可構(gòu)建判斷矩陣。假設(shè)專家對(duì)? 、 和? 分別給出了VP、P和G的評(píng)價(jià)。將上述語(yǔ)言變量轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的三角模糊數(shù)。采用定理1、2對(duì)缺失的偏好進(jìn)行計(jì)算，最終得到完整的判斷矩陣如表1所示。

表1中部分?jǐn)?shù)值超出了區(qū)間[0，1]，因而需要對(duì)表中數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，將其重新映射到[0，1]中。在轉(zhuǎn)化后的評(píng)價(jià)矩陣基礎(chǔ)上，采用FAHP方法中的步驟4，對(duì)四項(xiàng)指標(biāo)的綜合權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，最后按照步驟5對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行歸一化，最終的權(quán)重結(jié)果如表2所示。

3.2? 方案評(píng)價(jià)

本階段主要利用個(gè)體在不同指標(biāo)上的得分值，對(duì)個(gè)體展開(kāi)綜合評(píng)價(jià)。6名個(gè)體在四項(xiàng)指標(biāo)上的得分值如表3所示，采用區(qū)間數(shù)形式進(jìn)行表示。

基于個(gè)體得分值，利用EVIKOR方法對(duì)個(gè)體進(jìn)行評(píng)估和排序，步驟如下：

個(gè)體的得分值如表4所示，根據(jù)表4中個(gè)體的主導(dǎo)概率度，得q4>q2>q3>q6>q1>q5，個(gè)體4的綜合評(píng)價(jià)得分最高，因此被選為最優(yōu)個(gè)體，其他個(gè)體排名依次為2，3，6和1，個(gè)體5得分最低。

4? 結(jié)? 論

針對(duì)人力資源評(píng)價(jià)問(wèn)題，本文提出了一種基于FAHP和EVIKOR的混合評(píng)價(jià)方法。決策者首先采用模糊語(yǔ)言對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在只需要較少評(píng)價(jià)關(guān)系以及保證更優(yōu)一致性的基礎(chǔ)上，獲取評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重;其次，采用區(qū)間數(shù)形式對(duì)個(gè)體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合指標(biāo)權(quán)重，采用EVIKOR方法對(duì)個(gè)體展開(kāi)綜合評(píng)價(jià)，生成個(gè)體的排序方案;最后通過(guò)實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證本文所提方法的高效性與可行性，可支撐企業(yè)人力資源管理工作并輔助決策。

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作者簡(jiǎn)介：何肖蒙（1987-），男，漢族，湖北武漢人，工程師，碩士，研究方向：人力資源管理。