醫(yī)藥管理中存在的問題及對策探究

陳珂歆

【摘 要】經(jīng)濟的飛速發(fā)展也提高了大眾的醫(yī)療保健意識，當前，正處于醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，高效的管理策略不僅可以大幅提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平，同時還可以促進醫(yī)藥企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?；诖?，本文以醫(yī)藥企業(yè)管理中存在的問題為切入點，探討醫(yī)藥管理對策，期望對提高醫(yī)藥企業(yè)管理水平和管理效率有所幫助。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥管理;存在問題;應(yīng)對策略

引言

醫(yī)藥管理工作是一項集復雜性和專業(yè)性為一體的工作，正應(yīng)如此，醫(yī)藥企業(yè)不僅需要管理種類多樣的藥品，同時也要做好藥品購進工作和銷售工作。由此可見，醫(yī)藥管理工作難度較高。鑒于此，筆者結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗，對當前醫(yī)藥管理中存在的突出問題進行匯總，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的管理策略及管理方案。

1醫(yī)藥管理工作存在的問題

我國醫(yī)藥管理事業(yè)起步較晚，直到上世界90年代，國家才出臺了專門的醫(yī)藥管理規(guī)章制度。相比于醫(yī)藥管理制度較為完善的歐美國家，我國的醫(yī)藥管理還存在很多問題亟需解決。下面就是筆者結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出的一些問題：

1.1工作人員的醫(yī)藥管理意識不強

醫(yī)藥管理意識不強是醫(yī)藥管理中的主要問題，結(jié)合當前醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)都只重視眼前的短期效益，沒有意識到醫(yī)藥管理對企業(yè)后期發(fā)展的重要性。比如很多醫(yī)藥企業(yè)一味的縮減成本，要以此來提高企業(yè)的經(jīng)營收入，在此管理過程中，管理人員只重視成本控制，卻沒有對工作人員進行醫(yī)藥風險管理知識培訓。例如南方某醫(yī)藥企業(yè)只重視眼前的利益，沒有按照國家相關(guān)規(guī)定對員工進行藥品質(zhì)量和醫(yī)藥風險知識培訓，由此導致一些不符合國家規(guī)定的藥品上市銷售，不僅對消費者的健康產(chǎn)生了不良影響，同時也讓企業(yè)面臨巨額罰款。

1.2醫(yī)藥管理制度不健全

在醫(yī)藥管理工作中，管理制度起到?jīng)Q定性的作用。良好的管理制度不僅可以大幅提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平，同時還可以節(jié)約醫(yī)藥管理成本。相比于歐美國家來說，我國的醫(yī)藥管理制度還存在很多問題，當前，我國的醫(yī)藥管理制度多是對歐美國家醫(yī)藥管理制度的借鑒，其中有些制度和我國實際的國情不相符合?；诖耍欢ㄒY(jié)合我國實際國情制定出符合我國就醫(yī)環(huán)境的醫(yī)藥管理制度，以此來促進醫(yī)藥行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

1.3醫(yī)藥管理制度缺乏監(jiān)督

導致醫(yī)藥管理問題層出不窮的主要原因在于我國的醫(yī)藥管理制度缺乏有效監(jiān)督。結(jié)合我國醫(yī)藥市場監(jiān)管現(xiàn)狀而言，首先，醫(yī)藥企業(yè)并沒有安排專人對本單位的藥品申報、藥品上市流程進行管理，只有當上級部門檢查時才安排幾人組成臨時的檢查小組來應(yīng)付差事;其次，藥品監(jiān)督管理局的工作人員也沒有嚴格履行自己的工作職責，往往是出現(xiàn)了藥品問題后才進行追責。

1.4醫(yī)藥管理缺乏執(zhí)行力

綜合來說，醫(yī)藥管理主要由以下幾方面構(gòu)成：①藥品質(zhì)量管理;②藥品風險管理;③藥品制度管理;④藥品上市流程管理。以上幾方面管理內(nèi)容都對醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，但是結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)管理現(xiàn)狀可知，很多醫(yī)藥企業(yè)的員工缺乏管理執(zhí)行力，完全按照自己的意志進行醫(yī)藥管理，一方面降低了醫(yī)藥企業(yè)的管理水平，另一方面不利于醫(yī)藥企業(yè)的長期發(fā)展。

2醫(yī)藥管理對策

2.1提高工作人員的醫(yī)藥管理意識

為了有效解決醫(yī)藥管理中存在的問題，首先要從意識形態(tài)入手，通過培養(yǎng)工作人員的醫(yī)藥意識來有效提高醫(yī)藥企業(yè)的管理效率。

例如醫(yī)藥企業(yè)要做好管理層和一線員工的醫(yī)藥管理知識培訓工作。隨著我國醫(yī)療改革進程的不斷加快，很多醫(yī)藥管理制度和管理流程都得到了更新，傳統(tǒng)的醫(yī)藥管理制度已經(jīng)不再適用于當前的醫(yī)藥管理，基于此，醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)管理人員和員工一定要加強學習，及時學習一些新的醫(yī)藥管理知識和管理流程。除此之外，醫(yī)藥管理企業(yè)還要從工作中汲取寶貴的管理經(jīng)驗，將實踐和經(jīng)驗有機融合起來，進而整體提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平。結(jié)合我國當前的醫(yī)藥管理意識來說，和歐美發(fā)達國家存在很大差距。基于此，醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)管理人員一定要加強學校，通過參加醫(yī)藥管理培訓或者實地觀摩國外的醫(yī)藥管理模式來不斷提高自身的管理水平，并將國外的先進管理理念和國內(nèi)的醫(yī)藥管理工作有機融合在一起，為我國醫(yī)藥管理的長期穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

2.2完善我國的醫(yī)藥管理制度

管理制度作為醫(yī)藥管理和核心內(nèi)容，對醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用?；诖?，醫(yī)藥企業(yè)需要結(jié)合我國的實際國情制定相對應(yīng)的醫(yī)藥管理制度，從而促使我國醫(yī)藥管理朝制度化和規(guī)范化發(fā)展。

例如醫(yī)藥企業(yè)可以將單位的醫(yī)藥管理分為管理進度、藥品質(zhì)量監(jiān)督以及風險管理等模塊，然后安排專人組成模塊管理小組，對各個模塊進行管理。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導還可以賦予模塊管理小組較高的權(quán)限，比如在藥品質(zhì)量監(jiān)督過程中出現(xiàn)臨期藥品時，相對應(yīng)的管理模塊小組首先要發(fā)布聲明，將已上市和未售出的藥品進行集中回收，當藥品回收完畢后，再進行責任追查。除此之外，為了有效提高醫(yī)藥企業(yè)的管理質(zhì)量，在針對病案進行管理時，醫(yī)藥企業(yè)還可以通過組成臨床管理團隊來對病人的病案進行高效管理。比如醫(yī)藥企業(yè)可以邀請一些醫(yī)院的專家進入企業(yè)，并對管理人員進行專業(yè)的臨床知識培訓和實操培訓，從而使得醫(yī)藥管理工作得以在完善的制度下按部就班的進行。

2.3做好醫(yī)藥管理監(jiān)督工作

為了從根本上解決醫(yī)藥管理中的問題，醫(yī)藥企業(yè)一定要做好醫(yī)藥管理監(jiān)督工作。結(jié)合前文可知，如果想要在短期內(nèi)做好醫(yī)藥管理監(jiān)督工作，就必須從以下兩點入手：

例如醫(yī)藥企業(yè)可以從企業(yè)中層管理人員中選拔出一批資歷老、管理經(jīng)驗豐富的人員組成專業(yè)的醫(yī)藥監(jiān)督小組，由該小組負責監(jiān)督醫(yī)藥管理的各個流程。同時，醫(yī)藥企業(yè)還要落實責任制度，通過明確監(jiān)督責任來提高醫(yī)藥小組的監(jiān)督質(zhì)量。除此之外，藥監(jiān)部門要采用定期或不定期抽查的方式來對醫(yī)藥企業(yè)進行高效的監(jiān)督，為了保障監(jiān)督效果，藥監(jiān)部門還要對負責醫(yī)藥企業(yè)管理的藥監(jiān)人員進行定期更換，避免出現(xiàn)醫(yī)藥管理腐敗等問題。

2.4提高醫(yī)藥企業(yè)管理執(zhí)行力

醫(yī)藥企業(yè)管理人員缺乏執(zhí)行力是醫(yī)藥管理中的普遍問題，基于此，為了提高管理人員的執(zhí)行力，醫(yī)藥企業(yè)可以采用制度+政策相結(jié)合的方式。

例如在醫(yī)藥企業(yè)管理過程中，為了提高管理效率，醫(yī)藥企業(yè)可以通過出臺一系列員工管理制度來增加員工的管理積極性。比如醫(yī)藥企業(yè)可以將績效管理和醫(yī)藥管理有機結(jié)合起來，讓員工認識到醫(yī)藥管理工作和自己的個人利益密切相關(guān)。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)還可以采用激勵政策，比如醫(yī)藥企業(yè)可以出臺這樣的政策：凡是對本單位醫(yī)藥管理建言獻策的成員，均可以得到100元～1000不等的物質(zhì)獎勵。醫(yī)藥企業(yè)可以借助這樣的方式來有效激勵員工，讓員工認識到醫(yī)藥管理的重要性。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)還可以通過召開早會或者晨會的方式讓員工和部門領(lǐng)導總結(jié)近期的工作。通過以上方式，不僅可以提高員工的工作積極性，同時還可以提高醫(yī)藥企業(yè)員工的工作執(zhí)行力。

總結(jié)：醫(yī)藥管理對醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，結(jié)合全文可知，當前醫(yī)藥管理中主要存在以下問題：①管理意識不高;②醫(yī)藥管理缺乏有效監(jiān)督;③醫(yī)藥管理制度不完善;④醫(yī)藥管理執(zhí)行力不足。基于此，需要針對以上問題提出相應(yīng)的管理策略，通過提高管理意識、完善醫(yī)藥管理制度等方式不斷提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平，從而有效推動醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展。

參考文獻：

[1]張守釵，施航，何林飛.社會藥店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查中存在的問題分析及對策[J].安徽醫(yī)藥，2018，22（12）：2463-2467.

（作者單位：虞城縣市場監(jiān)督管理局）