基于多機(jī)型、復(fù)雜生產(chǎn)形勢(shì)的質(zhì)量管理方法

劉杰

【摘??要】近幾年來(lái)，隨著國(guó)際形勢(shì)的變化和國(guó)內(nèi)飛機(jī)制造技術(shù)水平的不斷提升，國(guó)內(nèi)飛機(jī)制造工業(yè)展現(xiàn)出多機(jī)型、軍民機(jī)混合生產(chǎn)的需求，并且呈現(xiàn)出長(zhǎng)期保持此種復(fù)雜生產(chǎn)模式的態(tài)勢(shì)。在此情況下，面對(duì)內(nèi)、外部的壓力、資源短缺、研制技術(shù)難題、人員素質(zhì)不一等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理以保證產(chǎn)品高質(zhì)量交付用戶(hù)是飛機(jī)主制造商的首要目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】多機(jī)型;軍民融合;全面質(zhì)量管理

一、背景

1、機(jī)遇

航空運(yùn)輸作為全球化運(yùn)輸?shù)闹饕绞街唬绊懼澜绲恼谓?jīng)濟(jì)形勢(shì)以及國(guó)內(nèi)的民生。2011年至2019年，中國(guó)民航客運(yùn)量平均增長(zhǎng)12%，預(yù)計(jì)到2030年，民航市場(chǎng)的需求人次為17億，人均乘機(jī)1.2次，國(guó)內(nèi)民機(jī)數(shù)量存在巨大缺口，國(guó)內(nèi)民機(jī)制造業(yè)迎來(lái)發(fā)展的春天。

與此同時(shí)，國(guó)際形勢(shì)中的不穩(wěn)定、不確定因素明顯增加，國(guó)際社會(huì)面臨的共同挑戰(zhàn)仍然很多。而我國(guó)隨著綜合實(shí)力的提升，在世界上的影響力越來(lái)越大，動(dòng)了一部分發(fā)達(dá)國(guó)家的蛋糕，西方國(guó)家對(duì)我們的態(tài)度仍然是消極和不友好的，在這種情況下，我們必須堅(jiān)持發(fā)展軍機(jī)的制造能力，始終保持世界前列地位，以維持相對(duì)和平的國(guó)際環(huán)境。

2、挑戰(zhàn)

雖然我們迎來(lái)了軍機(jī)與民機(jī)協(xié)同發(fā)展的良好機(jī)遇，但也面臨了一系列的挑戰(zhàn)，主要有以下幾個(gè)方面：

1）人員方面：由于軍、民機(jī)融合以及同類(lèi)飛機(jī)中不同機(jī)型的生產(chǎn)融合，存在培訓(xùn)要求、人員素質(zhì)不一的情況，產(chǎn)品質(zhì)量并不能穩(wěn)定滿(mǎn)足要求，而是受“人”的影響較大，質(zhì)量狀況與人員技能、責(zé)任心直接掛鉤;

2）標(biāo)準(zhǔn)方面：不同機(jī)型之間制造標(biāo)準(zhǔn)及要求不一致，容易在機(jī)型轉(zhuǎn)換過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。

3）生產(chǎn)節(jié)拍：由于個(gè)機(jī)型的生產(chǎn)周期、配套條件各不相同，在不同機(jī)型轉(zhuǎn)換過(guò)程中容易產(chǎn)生生產(chǎn)節(jié)拍不穩(wěn)定、不平衡的現(xiàn)象，同時(shí)可能引發(fā)超出波段時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)能力的任務(wù)安排，從而引發(fā)安全質(zhì)量問(wèn)題;

4）管理制度：由單一機(jī)型向多機(jī)型混合管理的過(guò)程中，需制定有效、規(guī)范、全面的質(zhì)量管理制度，以制度管理代替人為管理，促使生產(chǎn)線自主、高質(zhì)量運(yùn)行。

二、問(wèn)題分類(lèi)

根據(jù)生產(chǎn)環(huán)境與資源，飛機(jī)制造現(xiàn)存的質(zhì)量問(wèn)題主要有以下幾個(gè)因素：

1）人為因素質(zhì)量問(wèn)題

人是質(zhì)量管理體系中最活躍、最重要的因素，疲勞、工作壓力、精神壓力、時(shí)間壓力等等，都是影響基層操作人員工作質(zhì)量的因素【1】。同時(shí)，操作人員本身的技能水平也直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和工作效益。人為因素質(zhì)量問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量管理中最普遍存在也是最迫切整改的問(wèn)題類(lèi)型。

2）技術(shù)因素質(zhì)量問(wèn)題

技術(shù)部門(mén)是優(yōu)化生產(chǎn)，提高效率和品質(zhì)的主導(dǎo)者。高品質(zhì)的產(chǎn)品源于技術(shù)部門(mén)制定的技術(shù)規(guī)范和選用材料、生產(chǎn)設(shè)備及工藝方法，因技術(shù)方法不完善導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題隱患較難發(fā)現(xiàn)，且糾正實(shí)施代價(jià)較大。

3）管理因素質(zhì)量問(wèn)題

因人員安排不合理、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃排布不當(dāng)、流程及目標(biāo)設(shè)置不合理等原因造成產(chǎn)品質(zhì)量隱患、質(zhì)量問(wèn)題、以及員工質(zhì)量向心力下降等負(fù)面結(jié)果的，均為管理能力缺少導(dǎo)致的管理因素質(zhì)量問(wèn)題。在生產(chǎn)形勢(shì)日趨復(fù)雜的情況下，對(duì)于管理能力的要求逐漸提高，因管理不當(dāng)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題日益增加。

三、措施

1）抓總抓重，全員培訓(xùn)

針對(duì)全體職工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，將各個(gè)機(jī)型的生產(chǎn)要求、特點(diǎn)、獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

及易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的部位以圖表、文字、實(shí)物照片、便攜手冊(cè)等形式制造成專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)教材進(jìn)行培訓(xùn)和展示，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的唯一性和操作的合規(guī)性，將操作要求可視化，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)與技能，以減少人為因素質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。

2）合理制定交互生產(chǎn)計(jì)劃

①采用新設(shè)備、新技術(shù)代替人工進(jìn)行作業(yè)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量;

②根據(jù)現(xiàn)有的資源、環(huán)境、大的節(jié)點(diǎn)安排和配套情況，科學(xué)制定交互生產(chǎn)計(jì)劃，保

證生產(chǎn)不間斷，同時(shí)相對(duì)固定各個(gè)站位的主管操作人員，保證生產(chǎn)質(zhì)量。

3）采取創(chuàng)新的質(zhì)量管理模式

①采用質(zhì)量積分制度，將職工的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與薪資、職務(wù)、晉升渠道及培訓(xùn)資源等進(jìn)行掛鉤，以有形的積分對(duì)質(zhì)量業(yè)績(jī)進(jìn)行激勵(lì)，創(chuàng)新的采用新的管理制度增強(qiáng)各類(lèi)質(zhì)量管理制度的落實(shí)。

②開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量活動(dòng)，除傳統(tǒng)QC外，通過(guò)質(zhì)量辯論賽、質(zhì)量主題晚會(huì)、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目發(fā)表賽等新形式的質(zhì)量活動(dòng)，讓質(zhì)量的概念入心入腦，達(dá)到全面宣傳、直擊全員的作用。

四、實(shí)施效果

通過(guò)上述針對(duì)性措施的實(shí)施，在人、技、管方面取得了一些列新的、顯著的改進(jìn)成效，具體有：

1、人的轉(zhuǎn)變

1）職工質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)，質(zhì)量的概念更加深入人心，質(zhì)量保證自主性提升;

2）質(zhì)量預(yù)防事例增加，職工能夠從各方面主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量預(yù)防措施的實(shí)施和質(zhì)量手段的改進(jìn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，質(zhì)量改進(jìn)由被動(dòng)變主動(dòng)。

2、技術(shù)水平轉(zhuǎn)變

1）新設(shè)備新技術(shù)的應(yīng)用，使得由技防替代人防，減少“人”的因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，從根源上減少質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生;

2）通過(guò)技術(shù)能力的提升，培養(yǎng)了一批高技能人才，以這些人才為基礎(chǔ)，通過(guò)人才傳幫帶的良好途徑，持續(xù)改進(jìn)技術(shù)人才隊(duì)伍和技術(shù)能力，進(jìn)一步提升質(zhì)量品牌。

3、管理能力轉(zhuǎn)變

1）流程、績(jī)效、指標(biāo)更優(yōu)化，通過(guò)各類(lèi)提升措施的實(shí)施，以效果反向檢查流程、績(jī)效及指標(biāo)制定的合理性和準(zhǔn)確性，從而進(jìn)行管理能力的持續(xù)改進(jìn);

2）派工及任務(wù)安排更合理，通過(guò)多機(jī)型、軍民機(jī)混合生產(chǎn)形成個(gè)性化的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，極大的提升了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)管理水平，同時(shí)為將來(lái)承接更復(fù)雜的生產(chǎn)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]論人文因素對(duì)質(zhì)量管理體系的影響??戚曉萍??航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量

（作者單位：中航飛機(jī)有限責(zé)任公司）