優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消化內(nèi)鏡中的效果

王潔

摘要：目的：研究臨床消化內(nèi)鏡中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的價值。方法：納入本院（2016年12月-2018年12月）接收的行消化內(nèi)鏡檢查的患者（n=80）作為研究對象，以隨機表為基準(zhǔn)，分為實驗組（n=40，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)）、對照組（n=40，實施常規(guī)護理），對80例患者護理滿意度、不良反應(yīng)發(fā)生率評估。結(jié)果：護理滿意度：實驗組高于對照組，P<0.05。不良反應(yīng)發(fā)生率：實驗組低于對照組，P<0.05。結(jié)論：臨床消化內(nèi)鏡中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的價值顯著，既可提高患者對護理人員工作的滿意度，還可降低檢查過程中不良反應(yīng)發(fā)生率，值得借鑒。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；消化內(nèi)鏡；護理滿意度；不良反應(yīng)發(fā)生率

我國醫(yī)療技術(shù)近年來呈現(xiàn)持續(xù)發(fā)展趨勢，故消化內(nèi)鏡技術(shù)也相對應(yīng)得到一定發(fā)展，其作為技術(shù)科室通過為患者進行胃鏡、腸鏡等檢查，為臨床醫(yī)師診斷提供一定價值參考。消化內(nèi)鏡應(yīng)用于臨床雖具有便捷、高效的價值，但其會對組織產(chǎn)生一定刺激，加之患者對醫(yī)療知識了解較少，故患者在檢查中伴有恐懼、焦慮等不良心理，不僅會增加檢查中不良反應(yīng)發(fā)生率，還會影響診斷及檢查結(jié)果。本次隨機選擇80例進行消化內(nèi)鏡檢查的患者，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，觀察其檢查過程不良反應(yīng)發(fā)生率及患者對護理操作滿意度，現(xiàn)將研究結(jié)果做如下匯總：

1.資料與方法

1.1一般資料

納入本院（2016年12月-2018年12月）接收的行消化內(nèi)鏡檢查的患者（n=80）進行研究，分為2組（隨機表），即每組樣本數(shù)：40例。

實驗組：男：25例，女：15例；年齡：24-58（平均：41.0±16.0）歲；

對照組：男：24例，女：16例；年齡：25-63（平均：44.0±15.0）歲。細(xì)致分析、對比2組（n=80）基礎(chǔ)資料，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組：常規(guī)護理，向患者詳細(xì)講解檢查流程及患者需注意事項，對臨床實施檢查過程中可能發(fā)生的異常事件提前告知患者，避免發(fā)生醫(yī)患糾紛。

實驗組：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，（1）檢查前：在進行檢查前需叮囑患者禁食、禁飲8h，且在患者檢查前需詳細(xì)了解患者病史，若患者有活動性假牙，可指導(dǎo)其取出，避免影響檢查結(jié)果[1]。（2）心理護理：護理人員需耐心、仔細(xì)告知患者檢查流程，并加強與患者之間溝通，若患者對檢查流程、方法等存在疑問，需及時進行專業(yè)解答，消除其內(nèi)心疑惑，提高其檢查配合程度。（3）健康教育：護理人員可借助視頻、圖片、手冊等告知檢查的意義、目的、相關(guān)注意事項，還需告知患者腹痛、腹脹為臨床常見不良反應(yīng)，叮囑患者放松身心，檢查結(jié)束便可逐漸得到緩解。檢查結(jié)束叮囑患者加強飲食控制，并指導(dǎo)其科學(xué)作息，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣[2]。

1.3分析指標(biāo)

1.3.1不良反應(yīng)發(fā)生率評估：常見惡心、嗆咳等。

1.3.2護理滿意度評估：參考醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā)量表評估，分值：60分，得分、滿意度呈正比。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

SPSS22.0，計量資料（包括：護理滿意度）用t、平方差[（ ）]進行檢驗、表示，計數(shù)資料（包括：不良反應(yīng)發(fā)生率）以卡方（ ）、百分?jǐn)?shù)（%）進行檢驗、表示，2組數(shù)據(jù)資料，以P值區(qū)間（P<0.05）表示統(tǒng)計學(xué)差異。

2.結(jié)果

2.1護理滿意度

實驗組：護理滿意度52.36±4.59分；對照組：護理滿意度41.11±3.28分；兩組對比實驗組高于對照組，t=12.6121，P=0.0000。

2.2不良反應(yīng)發(fā)生率

實驗組：惡心2（5.00%）例、嗆咳1（2.5%）例，不良反應(yīng)發(fā)生率7.50%（3/40）；對照組：惡心6（15.00%）例、嗆咳4（10.00%）例，不良反應(yīng)發(fā)生率25.00%（10/40）；兩組對比實驗組低于對照組， =4.5006，P=0.0339。

3.討論

隨著近年消化內(nèi)鏡技術(shù)的發(fā)展、完善，臨床進行內(nèi)鏡檢查，輔助對胃腸道疾病進行診斷，其雖屬于微創(chuàng)技術(shù)，但在實施檢查過程中，內(nèi)鏡極易對咽喉部、消化道產(chǎn)生一定程度刺激，引起臨床不適癥狀，故臨床需配合進行護理，對其應(yīng)激能力進行調(diào)節(jié)，使檢查可順利進行[3]。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以患者為中心，護理人員通過檢查前病史了解、有效溝通，使患者對內(nèi)鏡檢查流程、意義等有一定了解，在檢查前指導(dǎo)患者進行胃腸道準(zhǔn)備，降低檢查中、檢查后胃腸道不適癥狀，對患者臨床提出的問題及時進行科學(xué)、專業(yè)解答，使其對護理人員專業(yè)能力有一定認(rèn)同感，不僅可改善醫(yī)患關(guān)系，還可提高患者對醫(yī)務(wù)人員信任度，促進檢查順利進行。本次研究中，實驗組護理滿意度52.36±4.59分高于對照組，且不良反應(yīng)發(fā)生率7.50%低于對照組，該研究結(jié)果與彭惠容[4]等相似性較高，彭惠容研究證實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用于臨床消化內(nèi)鏡檢查中，不僅可降低嗆咳、惡心等不良反應(yīng)發(fā)生率，還可提高護理滿意度，這與本次研究一致。

綜合上述，臨床消化內(nèi)鏡中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的價值顯著，對減低惡心、嗆咳等不良反應(yīng)發(fā)生率，提高護理滿意度及檢查安全性有極高價值，值得借鑒。

參考文獻：

[1]王秀華，高紅富，楊曉彤等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對消化內(nèi)鏡診療患者滿意度的影響[J].齊魯護理雜志，2017，23（14）：64-65.

[2]楊海燕，周葉琴.責(zé)任制小組分組護理模式在消化內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的實施效果[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，25（07）：45-47.

[3]馬燕，馬濤.優(yōu)質(zhì)護理在消化內(nèi)鏡室的運用[J].新疆中醫(yī)藥，2015，33（02）：58.

[4]彭惠容，劉芬.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及健康教育在消化內(nèi)鏡中心的應(yīng)用效果探討[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2015，36（07）：1057-1058.