新經(jīng)濟(jì)時代下國際商場營銷的變革途徑

劉杰

摘 要：新經(jīng)濟(jì)時代下，各國之間的商品貿(mào)易交流越來越頻繁，互聯(lián)網(wǎng)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的發(fā)展，為商品的流通提供了便利，這為國際市場營銷帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前的國際市場營銷中呈現(xiàn)出了經(jīng)營觀念老舊，管理薄弱等問題，本文結(jié)合國際商場當(dāng)前的營銷現(xiàn)狀，針對當(dāng)前商場發(fā)展的需求，提出了國際商場營銷變革的新途徑，希望能夠促進(jìn)國際商場營銷的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國際商場;營銷;變革途徑

一、國際商場的營銷現(xiàn)狀

近年來，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的改變，使得群眾的消費(fèi)理念和消費(fèi)水平逐漸提高。在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)之上，人們更加注重精神享受，所以對于一些商品的需求越來越挑剔化和精細(xì)化。而且在互聯(lián)網(wǎng)時代，零售行業(yè)和電商，如雨后春筍般崛起，這對國際商場的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，在未來很長的一段時間內(nèi)，國際商場依然是市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中重要的組成部分。但是為了能夠讓國際商場良好健康的發(fā)展，有必要認(rèn)清當(dāng)前的營銷現(xiàn)狀，并且結(jié)合實(shí)際狀況，認(rèn)真思考今后的發(fā)展方向。

（一）過于注重行業(yè)競爭

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中，行業(yè)競爭一直連續(xù)不斷。當(dāng)前國際商場的數(shù)量眾多，市場競爭空前的激烈。為了奪取有限的市場資源，很多商場將注意力過度的投放到市場競爭當(dāng)中。這體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，國際商場目前注重裝飾發(fā)展規(guī)模和裝修裝飾上的硬件比較，將大量的資金和精力投入到硬件打造上，注重開設(shè)規(guī)模較大，裝修豪華的商場：另一方面，為了吸引更多的顧客，同際商場注重通過大規(guī)模的打折力度優(yōu)惠活動來吸引顧客。而這樣的做法在短期之內(nèi)見效，但是越來越多的商場之間互相效仿，均采用這種方式，長此以往就會造成在裝修上和擴(kuò)大規(guī)模上過度的投入資金，使得商場的周轉(zhuǎn)資金匱乏，出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的問題。這就會導(dǎo)致商品在價格競爭上失去優(yōu)勢，所以后期的硬件維護(hù)就會缺乏資金保障。而且由于周轉(zhuǎn)資金的匱乏，會使得企業(yè)在市場中缺乏靈活性，不能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)自如，從而導(dǎo)致商場和企業(yè)處于被動的狀態(tài)。而過度地進(jìn)行優(yōu)惠活動的攀比，會使短期內(nèi)增加客戶，但是長期優(yōu)惠折扣，讓企業(yè)的盈利減少。大量的顧客流動也會增加商場人員和維護(hù)上的費(fèi)用，收支不平衡，會使企業(yè)增加運(yùn)行負(fù)擔(dān)。同時，長期的折扣和優(yōu)惠也會在顧客心中形成低端消費(fèi)的印象，不利于行業(yè)競爭和自身發(fā)展。

（二）商場經(jīng)營觀念陳舊

國際商場的經(jīng)營者在當(dāng)前的經(jīng)營當(dāng)中，很大程度上過度看重“商場”，而忽視其“國際”。追求商場的大而全，以傳統(tǒng)經(jīng)營理念為主，在商品上，缺乏品種和經(jīng)營方式的創(chuàng)新突破。保有傳統(tǒng)商場的經(jīng)營理念，缺乏觀念創(chuàng)新。在新經(jīng)濟(jì)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代，像預(yù)定、網(wǎng)購、貨到付款、分期付款等是新時期消費(fèi)的重要理念，而目前的國際商場在很多商場中還缺乏這些方式的運(yùn)用，通常會采用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。而為了吸引更多的客戶，也只是采用傳統(tǒng)的優(yōu)惠、打折、促銷、贈送禮品的方式，卻忽略了國際商場應(yīng)為消費(fèi)者帶來的商品品質(zhì)和檔次的需求。

（三）企業(yè)管理相對薄弱

首先，國際商場管理相對薄弱，體現(xiàn)在員工管理上，很多商場的員工管理制度與本商場的消費(fèi)定位層次不協(xié)調(diào)，隨處可見散漫的員工，服務(wù)態(tài)度執(zhí)行力不佳的員工，甚至有員工對自己所銷售的商品不能夠深入了解其產(chǎn)力，質(zhì)量和性能，難以為顧客做出良好的解說。其次，企業(yè)內(nèi)部的各個部門責(zé)任落實(shí)不到位，不能夠各司其職，沒有明確的責(zé)任機(jī)制，遇見問題互相“踢皮球”。對于商場的運(yùn)轉(zhuǎn)必須要做好管理工作，有清晰的管理制度和規(guī)定，明確責(zé)任制。最后，在商場的管理當(dāng)中還缺乏有效的獎懲機(jī)制，不能夠有效的約束員工的行為，不能夠保證員工的積極性，使員T缺乏企業(yè)文化的理解和對企業(yè)的認(rèn)同感，影響執(zhí)行力，進(jìn)而影響商場的發(fā)展。

二、國際商場營銷變革的策略

（一）實(shí)施特色化經(jīng)營

同際商場目前的市場競爭日益激烈，并且商場的規(guī)模都在不斷地擴(kuò)大，各種營銷手段和促銷手段也是大同小異，對于長久的發(fā)展生存必須要創(chuàng)建自己的特色，才能夠保證源源不斷的競爭力，所以國際商場必須要實(shí)行特色化經(jīng)營。比如很多超市行業(yè)可以迅速地發(fā)展，并且經(jīng)久不衰，因?yàn)槌兴?jīng)營的商品大眾化，是群眾日常生活所需要的必需品，而且價格低，便利性強(qiáng)，商品全是超市經(jīng)營當(dāng)中的重要特點(diǎn)。而國際商場也應(yīng)該有自己的經(jīng)營特色，才能夠站穩(wěn)腳跟。比如互聯(lián)網(wǎng)的崛起為電子商務(wù)提供了發(fā)展契機(jī)，并且越來越多的商家選擇建立網(wǎng)上商城。這種營銷方式經(jīng)營費(fèi)用低、庫存低。而且為客戶購物提供了極大的便利，可以足不出戶購買心儀的商品。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得商品銷售開辟了新路徑，在傳統(tǒng)商店運(yùn)作的同時，開展網(wǎng)上商城，讓客戶進(jìn)行雙向選擇通過網(wǎng)上商城為客戶傳遞最新的購物資訊，并且提高了購物的便利性。對于國際商場來講，是創(chuàng)新改革的重要方式之一。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念

傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，很顯然已經(jīng)不能滿足新經(jīng)濟(jì)時代下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，因此現(xiàn)代商場必須進(jìn)行理念創(chuàng)新，根據(jù)消費(fèi)者的需求以及研究消費(fèi)者的心理變化，提出適合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的消費(fèi)理念。在商場經(jīng)營時，要根據(jù)自己的優(yōu)勢吸引消費(fèi)者的注意力，為消費(fèi)者提供針對性、高質(zhì)量的服務(wù)。比如商場的營銷員可以將已經(jīng)成交或者有購買意向的客戶，索要聯(lián)系方式，比如QQ、電話、微信等，也可以邀請客戶關(guān)注商場的公眾號、促銷群。及時地將商場商品上新促銷折扣活動進(jìn)行發(fā)布，讓客戶了解最新的資訊，吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，同時也可以，讓商場的形象更加貼近民心，得到消費(fèi)者的認(rèn)可。同時，用積分等方式吸引所有消費(fèi)客戶關(guān)注商場公眾號，增加潛在消費(fèi)群體。

（三）向連鎖化和規(guī)模化發(fā)展

連鎖化和規(guī)?；诹闶坌袠I(yè)是比較常見的，而且有很多成功的案例。比如歐亞超市，沃爾瑪?shù)榷际橇闶坌袠I(yè)當(dāng)中連鎖化和規(guī)?；l(fā)展較為成功的國際案例。將零售行業(yè)與連鎖經(jīng)營模式結(jié)合，對零售業(yè)有重大的推進(jìn)作用，國際商場也可以借鑒這種經(jīng)營模式。現(xiàn)如今很多國際商場都保守著“僅此一家，獨(dú)一無二”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，這在經(jīng)營規(guī)模上和競爭力上都受到了制約。通常這類商場只是依靠打折促銷等優(yōu)惠活動吸引客戶，并不能夠吸引長期的客戶資源，而商場走向連鎖規(guī)模化的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)，跨國家經(jīng)營，既能夠有效地增強(qiáng)市場競爭力，還能夠樹立良好的品牌形象，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益擴(kuò)大的。

（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化，合理化的管理

技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力，也是企業(yè)發(fā)展的核心動力。企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)集約化管理，提高管理水平，必須要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)和科學(xué)化管理。長期以來，零售行業(yè)的成功，必不可少的就是科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。但是從國際商場的應(yīng)用來看，還存在較大的差異，國際商場應(yīng)該加大技術(shù)投入。積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)的管理更加科學(xué)化，建立商場銷售為核心的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。同時將企業(yè)人力財力管理以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為決策者提供更有效的資源信息，從而提高企業(yè)決策的科學(xué)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)的市場競爭力，應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)時代下的行業(yè)新挑戰(zhàn)。

三、結(jié)束語

新經(jīng)濟(jì)時代下，國際市場競爭愈演愈烈，銷售方式的變革和創(chuàng)新是國際商場在激烈的市場競爭中保持地位的基本能力。因此，國際商場有必要大膽創(chuàng)新，做出營銷方式的改革，改變經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)特色化經(jīng)營，將企業(yè)向規(guī)模化，連鎖化的方向發(fā)展。積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，從根本上提升企業(yè)的競爭力。

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