基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀的探索

摘 要：我國企業(yè)建設(shè)最近幾年隨著我國整體經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展而發(fā)展迅速，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，標(biāo)準(zhǔn)化管理由西方引入，對(duì)中國企業(yè)管理起到巨大促進(jìn)作用，但也存在水土不服問題。探討標(biāo)準(zhǔn)化管理與中國傳統(tǒng)觀念的一些分歧，尋求改進(jìn)方法。既不抹煞標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用，也要看到傳統(tǒng)觀念在現(xiàn)代企業(yè)管理中的生命活力。

關(guān)鍵詞：企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化管理;現(xiàn)代企業(yè)管理

引言

近年來，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)一片繁榮景象，很多企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展非常迅速。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，標(biāo)準(zhǔn)化作為協(xié)助企業(yè)滿足市場(chǎng)需求的重要手段，必須擺脫傳統(tǒng)的模式和觀念，從企業(yè)經(jīng)營理念和機(jī)制的轉(zhuǎn)變進(jìn)行創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化，是指為適應(yīng)科學(xué)發(fā)展和組織生產(chǎn)的需要，在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌規(guī)格、零部件通用等方面，規(guī)定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。而標(biāo)準(zhǔn)，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)支撐，是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性制度，在保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、服務(wù)外交外貿(mào)等方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。2019年2月25日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)印發(fā)了《2019年全國標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)》，明確了今年標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體思路：以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)、法治先行，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、協(xié)同推進(jìn)，堅(jiān)持科學(xué)管理、服務(wù)發(fā)展，以建設(shè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系為中心，持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革，著力提升標(biāo)準(zhǔn)化水平，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化職稱保障，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

2我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

目前，我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得了不少的成績(jī)，如在貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)等上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，企業(yè)制定更高要求標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量和質(zhì)量逐漸提高;很多企業(yè)都設(shè)立了專職標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，建立了由產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系組成的較為健全的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，取得了質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理相結(jié)合，提升了企業(yè)管理的質(zhì)量;積極倡導(dǎo)采用國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，目前在與國際標(biāo)準(zhǔn)化工作有對(duì)應(yīng)關(guān)系的領(lǐng)域，國家標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的比率在80%以上。但盡管如此，一些企業(yè)對(duì)怎樣開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，如何使標(biāo)準(zhǔn)化工作幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在國際市場(chǎng)擁有話語權(quán)，仍沒有清晰的規(guī)劃。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的具體實(shí)踐中，無論是技術(shù)手段還是思想認(rèn)識(shí)，仍然存在各種各樣的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作缺乏清晰的規(guī)劃。如未能做好前期的策劃工作;未認(rèn)真思考是先梳理已有標(biāo)準(zhǔn)文件，還是先轉(zhuǎn)變思想;建立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)還是將未來的業(yè)務(wù)也包括在內(nèi);企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是規(guī)范業(yè)務(wù)，還是效益為先等。第二，認(rèn)證工作形式化。在如何進(jìn)行多體系文件的融合方面，大部分企業(yè)已經(jīng)通過ISO9001、ISO14001、ISO45001、SA8000等體系認(rèn)證，但并不能深入理解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和四個(gè)體系之間的關(guān)聯(lián)，也談不上相互融合，以及使多體系文件在科研、生產(chǎn)運(yùn)營中充分發(fā)揮作用。第三，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作還不夠重視。一些員工認(rèn)為，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是標(biāo)準(zhǔn)化歸口部門和標(biāo)準(zhǔn)化人員的事情，與自己無關(guān);甚至一些領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)也比較薄弱，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的審批意義不大，不愿花精力和物力在標(biāo)準(zhǔn)化管理工作上;不能有效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)甚至處于無標(biāo)生產(chǎn)狀態(tài)。第四，簡(jiǎn)單套用、缺乏實(shí)踐性、采標(biāo)意識(shí)有待加強(qiáng)。如有些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，沒有從本行業(yè)和本單位的實(shí)際情況出發(fā)，管理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的內(nèi)容缺乏可操作性。

3標(biāo)準(zhǔn)化管理理念與中國傳統(tǒng)觀念比較分析

標(biāo)準(zhǔn)化的原理在于用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等管理，從本質(zhì)上說，標(biāo)準(zhǔn)的作用是為了減少生產(chǎn)活動(dòng)的不確定因素，降低交易成本。目的與達(dá)到目的的手段之間不僅是形式上的因果關(guān)系，還是實(shí)質(zhì)上的評(píng)價(jià)關(guān)系，需用人的最高價(jià)值觀念去評(píng)價(jià)目的和所使用的手段。然而標(biāo)準(zhǔn)化管理卻把追求功能，講究效率的理念突顯到極致，這種理念在企業(yè)管理領(lǐng)域中推廣開來，逐漸變異成完全用功利的角度選擇手段和工具，偏離了本來的目的。標(biāo)準(zhǔn)化管理一經(jīng)確立就把本來屬于手段的事物當(dāng)作目的來追求，拋棄了價(jià)值，忽視了手段和工具合理的行動(dòng)可能導(dǎo)致的價(jià)值后果，這是標(biāo)準(zhǔn)化管理的弊端。以績(jī)效考核為例，起源于西方文官制度的績(jī)效考核在中國企業(yè)施行多年，績(jī)效考核作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，對(duì)企業(yè)員工在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。為提高企業(yè)的績(jī)效而行績(jī)效考核之舉，本無可指責(zé)，可以說出發(fā)點(diǎn)與采用形式都有依有據(jù)。采用橫向打分、縱向打分、末尾淘汰等的做法，迫使員工互相提防猜疑，為免末尾淘汰互相傾軋，其結(jié)果沒有正面效果。中國傳統(tǒng)觀念重倫理，倡導(dǎo)道德至上。而績(jī)效考核的實(shí)施方法違反中國傳統(tǒng)倫理習(xí)俗，偏離了績(jī)效考核初衷。單純從功利角度追求工具或手段的理性，是標(biāo)準(zhǔn)化管理取得成就的主力，同時(shí)也是弊端的源泉。思維方式理性化分為“形式合理性”和“實(shí)質(zhì)合理性”。片面追求“形式合理性”的后果。形式合理性和實(shí)質(zhì)合理性之間的區(qū)分，既體現(xiàn)不同價(jià)值之間的對(duì)立關(guān)系，也體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念與中國傳統(tǒng)觀念的對(duì)立。中國傳統(tǒng)觀念主張實(shí)質(zhì)公道的原則，老百姓受傳統(tǒng)觀念的影響，思維和行為方式多傾向于講求不偏不倚的中庸哲學(xué)，崇尚矛盾的調(diào)和統(tǒng)一，不注重矛盾對(duì)立面之間的差異、排斥、斗爭(zhēng)。如果只關(guān)注手段的有效性，而忽視目標(biāo)的價(jià)值，就會(huì)造就一個(gè)畸形企業(yè)。要承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并把它納入“形式合理”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)觀念“乏力進(jìn)取，不尚競(jìng)爭(zhēng)”的性格。為此，企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)制定者不能脫離歷史和傳統(tǒng)，一味單純倡導(dǎo)“形式合理”而無視“實(shí)質(zhì)合理”。

4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

4.1強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必須以高標(biāo)準(zhǔn)作為引領(lǐng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅包含了宏觀層面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，也包含了微觀層面的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)⑵髽I(yè)的技術(shù)水平和生產(chǎn)能力直觀體現(xiàn)出來，企業(yè)想要更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，建立起自身優(yōu)勢(shì)，就必須采用更高的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，企業(yè)對(duì)于新的高標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施過程可以看作是新技術(shù)推廣應(yīng)用的過程，更是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程。

4.2依據(jù)自身的實(shí)際情況合理制定標(biāo)準(zhǔn)化體系

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分分析自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定較為科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)化體系，推動(dòng)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠得到標(biāo)準(zhǔn)化管理，增強(qiáng)整體管理的效果。這就應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的諸多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善和統(tǒng)一，具體來看，我們可以將企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)類別，即技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。在這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是最為核心的，對(duì)于企業(yè)管理也具有十分大的作用，不管是管理標(biāo)準(zhǔn)還是工作標(biāo)準(zhǔn)都為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供了支持。為了推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面統(tǒng)一，比如可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相對(duì)應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，為企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)的有效實(shí)施做好參考和約束，避免技術(shù)亂用，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)有效性。工作標(biāo)準(zhǔn)是指工作崗位工作人員等基本技能、工作內(nèi)容考核檢查等相關(guān)的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，確保該方面的管理能夠相互協(xié)調(diào)，有效規(guī)范?？傊@三個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，共同形成標(biāo)準(zhǔn)化的體系，并將該體系作為核心，對(duì)不同層次、不同部門以及不同環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在管理方面的效能，全面增強(qiáng)企業(yè)的管理水平。

4.3培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍

在高新技術(shù)日益發(fā)展的今天，企業(yè)要想不被時(shí)代的浪潮淹沒，必須把握技術(shù)發(fā)展的風(fēng)口，努力吸引當(dāng)代的技術(shù)人才，因?yàn)楦咚刭|(zhì)人才才是這個(gè)時(shí)代最為寶貴的財(cái)富。培養(yǎng)一支標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化改革的一個(gè)關(guān)鍵，要注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，根據(jù)工作人員自身的特點(diǎn)，實(shí)行梯度開發(fā)，從而打造一支高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍，使人困倦這些高素質(zhì)人才成為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)條件。

4.4創(chuàng)新企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制

第一，建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂立項(xiàng)機(jī)制。嚴(yán)格企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂流程，并加強(qiáng)流程監(jiān)督和維護(hù)更新，建立標(biāo)準(zhǔn)征求意見、標(biāo)準(zhǔn)資料或文件的收集和發(fā)布平臺(tái)，使各相關(guān)部門充分參與，讓標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂過程更公開透明;第二，完善標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施反饋及效益評(píng)價(jià)機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站開通標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施反饋流程，研究建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方式和指標(biāo)，將反饋結(jié)果及時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、起草、復(fù)審等工作中體現(xiàn);第三，建立標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。如在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和目標(biāo)、某些專項(xiàng)問題等內(nèi)容的研究、創(chuàng)新和公關(guān)活動(dòng)中，工作突出的給予獎(jiǎng)勵(lì);第四，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的監(jiān)控機(jī)制，設(shè)立“標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)”，指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化科研和管理活動(dòng);第五，探索科研、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)同步機(jī)制。在研發(fā)計(jì)劃制定的同時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃。尤其是制定自主創(chuàng)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過提高標(biāo)準(zhǔn)中的自主技術(shù)含量，使標(biāo)準(zhǔn)具有旺盛的生命力;第六，加強(qiáng)“三化”工作保障機(jī)制。在基礎(chǔ)單元統(tǒng)一化、通用化的條件下，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能采用組合設(shè)計(jì)，最大限度地利用標(biāo)準(zhǔn)的組合單元（模塊），設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品替換老產(chǎn)品，從而滿足多樣化顧客的需求。

5結(jié)語

企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工作，要想推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的良好運(yùn)用，必須要根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營情況制定較為健全、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。同時(shí)，在通過標(biāo)準(zhǔn)化提升企業(yè)管理水平的過程中，還應(yīng)當(dāng)注重業(yè)務(wù)實(shí)踐與理論技術(shù)的有效融合，堅(jiān)持做好規(guī)劃，并長期將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，不能半途而廢，只有如此才能夠?yàn)槠髽I(yè)更好地發(fā)展提供有利作用，真正促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

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作者簡(jiǎn)介：

謝麗璨，女，漢族，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。