互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行沖擊與應對措施

查強

摘 要：如今，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸融入到生產(chǎn)生活當中，互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)技術與金融行業(yè)共同發(fā)展的結(jié)果。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務存在一定的局限性，被禁錮在負債業(yè)務、中間業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務幾大類型當中?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給商業(yè)銀行帶來了極大的沖擊，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行為了更好地應對時代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，不斷提高對互聯(lián)網(wǎng)金融的重視，并通過發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的方式搶占市場份額。不難發(fā)現(xiàn)，對于商業(yè)銀行而言，互聯(lián)網(wǎng)金融有著十分重要的作用。基于此，文章率先分析了互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)商業(yè)銀行造成的影響。并提出了嘗試性的應對策略，以期為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展提供有意義的借鑒。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融;商業(yè)銀行;影響;發(fā)展策略

目前，我國商業(yè)銀行的收入中，仍有70%以上來自于存貸利差，金融市場化改革則會直接影響到商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債業(yè)務，對其資金管理能力提出了更高的要求。因而，明確互聯(lián)網(wǎng)金融的研究進而明確其對商業(yè)銀行的影響，能夠有效地幫助商業(yè)銀行及時調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，提升自身的資金管理能力，開拓出更多的利潤來源，逐步向資本市場、債券市場等滲透，重新進行市場定位和經(jīng)銷策略。[1]互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的沖擊及其應對策略研究互聯(lián)網(wǎng)進程可以有效改造我國商業(yè)銀行，本文的研究將有助于我國商業(yè)銀行有效應對互聯(lián)網(wǎng)金融，并改進商業(yè)銀行的運行模式。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行沖擊的主要內(nèi)容

（一） 改變商業(yè)銀行獨占資金支付中介的格局

隨著社會分工和專業(yè)生產(chǎn)進一步深化，人們進行商品和服務交易的頻次逐步增多，資金交易規(guī)模不斷擴大，單純地依靠現(xiàn)金進行交易難以滿足經(jīng)濟發(fā)展和人們生活的需要。在第三方支付交易量將進一步放量，并且逐步地擺脫商業(yè)銀行的制約，商業(yè)銀行的支付中介功能將進一步弱化。[2]另外，諸多第三支付平臺公司，如支付寶、財付通、快錢等，進一步推出跨行轉(zhuǎn)賬功能，進而擠占商業(yè)銀行的資金流轉(zhuǎn)收益。與此同時，資金在從原始商業(yè)銀行轉(zhuǎn)貸第三支付平臺中后，距離轉(zhuǎn)移到新的商業(yè)銀行賬戶存在一定的時間差。利用這段時間的空缺，第三支付公司可以獲得一定的收益，可見商業(yè)銀行面臨的不僅僅是支付業(yè)務市場份額的流失，更面臨運營模式的挑戰(zhàn)。

（二） 降低支付業(yè)務對銀行實體網(wǎng)點的依賴

傳統(tǒng)商業(yè)銀行在進行支付業(yè)務辦理時，需要客戶到實體網(wǎng)點進行相關操作，但是目前隨著網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等多元化服務的完善，客戶可以通過移動客戶端等設備進行電子支付。受此啟發(fā)，諸多互聯(lián)網(wǎng)金額公司進行積極創(chuàng)新，推出了具有自身業(yè)務特色，如支付寶、財付通等開通了快捷支付功能，使得其交易環(huán)節(jié)不必經(jīng)過商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行，輸入信用卡信息即可完成支付。[3]對于傳統(tǒng)商業(yè)銀行來說，其經(jīng)營成本的主要構(gòu)成是實體空間開支，如開辦分行、其他分支機構(gòu)固定投入等。

（三） 減少商業(yè)銀行活期存款業(yè)務

2013年，阿里巴巴和天弘基金合作推出余額寶，作為互聯(lián)網(wǎng)金融公司率先進入金融市場的典型，引發(fā)了之后一系列的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進軍商業(yè)銀行的資金市場，如騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭。這些互聯(lián)網(wǎng)公司推出的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，進入資金市場之后，使得商業(yè)銀行的活期存款或定期存款出現(xiàn)了大量的資金流失，紛紛向互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移[。2013年6月，阿里巴巴聯(lián)合天弘基金推出“余額寶“，開發(fā)出余額增值的金融服務功能，使得其迅速吸納大量的客戶小額資金，產(chǎn)品年化收益率曾經(jīng)超過7%，比當時商業(yè)銀行的高收益理財產(chǎn)品高1-2個百分點。這主要得益于余額寶產(chǎn)品的融資優(yōu)勢：不設最低起息門濫，1元即可投資;沒有投資期限要求，隨存隨取。這較好地滿足了我國大眾的小額、及時投資需求，因而表現(xiàn)出了強大的資金吸引力。

（四）分流客戶對商業(yè)銀行融資服務的需求

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術對居民生存方式的改造，使得交易規(guī)則和支付規(guī)則也發(fā)生了相應的改變，個人的生存空間不斷細化和擴展，個性化、隱私化的金融服務需求不斷增加。對于傳統(tǒng)商業(yè)銀行來說，互聯(lián)網(wǎng)金融的明顯優(yōu)勢將拉大兩者之間發(fā)展速度的差距。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術和平臺的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)金融公司能夠更好地把握用戶的實際需求，進而提供有針對性的融資服務。 例如，阿里巴巴于2012年推出小額貸款業(yè)務，針對淘寶網(wǎng)、天貓商城的商戶，開始提供融資式訂單貸款和信用貸款業(yè)務。截至2018年，阿里巴巴已經(jīng)為超過34萬的小微企業(yè)，提供了超過1800億人民幣的金融信貸資金。

（五） 分流對銀行理財產(chǎn)品的需求

2018年，2月3日，國家金融與發(fā)展實驗室聯(lián)合騰訊金融科技智庫發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)理財指數(shù)報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)理財規(guī)模已由2013年的2152.97億元增長到2017年的3.15萬億元，而2017年互聯(lián)網(wǎng)理財規(guī)模同比增幅達到52.39%。金融網(wǎng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)金融的典型特征，也是互聯(lián)網(wǎng)金融得以快速發(fā)展的重要因素。目前，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡平臺銷售主要體現(xiàn)在基金、證券、理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售，以及互聯(lián)網(wǎng)金融信息搜索、金額咨詢、理財計算等方面。這些新興的互聯(lián)網(wǎng)金融服務，在很大程度上降低了客戶對商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務的需求，使得客戶資金出現(xiàn)了流動。

二、商業(yè)銀行應對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的策略

（一）全力推進產(chǎn)品及服務創(chuàng)新

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺及技術的快速發(fā)展，商業(yè)銀行可以借助其進行更加深入的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，滿足日趨多樣化的客戶需求，在激烈的互聯(lián)網(wǎng)金融競爭中保持自身優(yōu)勢。進一步借助P2P平臺推出商業(yè)銀行貸款產(chǎn)品，發(fā)揮商業(yè)銀行的信用優(yōu)勢搶占既有的P2P市場份額;借助新型的網(wǎng)絡支付等業(yè)務，積極拓展二維碼、NFC支付以及跨行收單等業(yè)務;構(gòu)建商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，進一步開拓如“民生電商”、“互聯(lián)網(wǎng)金融技術創(chuàng)新實驗室”及“直銷銀行”等，發(fā)揮大數(shù)據(jù)等技術在搜集數(shù)據(jù)、預測趨勢方面的優(yōu)勢，針對客戶實際需求進行產(chǎn)品的研發(fā);利用網(wǎng)絡平臺，開設客戶信息反饋系統(tǒng)，方便客戶交流的同時，有效把握客戶的需求變化，以便于進行針對性的產(chǎn)品創(chuàng)新;借助互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)起群組討論或網(wǎng)絡調(diào)查，及時跟進客戶實際需求，借助客戶實際意見改進產(chǎn)品與服務。

（二）積極開拓互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務領域

在互聯(lián)網(wǎng)金融的大發(fā)展環(huán)境下，我國商業(yè)銀行應該積極開拓相關業(yè)務，借助互聯(lián)網(wǎng)開展傳統(tǒng)系統(tǒng)難以實現(xiàn)或發(fā)展的業(yè)務，跨國電子商務匯兌就是其中的重要一項業(yè)務?？鐕娮由虅諈R兌業(yè)務具有資金額度大、監(jiān)管難度高的特點，是電子銀行系統(tǒng)中的重要組成部分。在選擇進行跨國電子商務匯兌業(yè)務時，客戶一般會考慮信譽度高的商業(yè)銀行，而且互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展更是為商業(yè)銀行提供了重大機遇。下一步，我國商業(yè)銀行應該充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術，在保證跨國電子商務匯兌資金安全的基礎上，創(chuàng)新交易方式和途徑，方便客戶辦理的同時，充分提高商業(yè)銀行的運營效率，降低成本，并借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術構(gòu)建完善的信用體制，進一步提升跨國電子商務匯兌業(yè)務的安全性。

（三）整合上下游資源提供全方位金融方案

互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的沖擊及其應對策略研究面對巨大的互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊，我國商業(yè)銀行應該借力而為，充分利用互聯(lián)網(wǎng)歐映泰整合自身的上下游資源，進而為客戶提供全方位的金融服務。首先，積極創(chuàng)新管理方式，簡化繁瑣的業(yè)務辦理過程和中間環(huán)節(jié)，降低商業(yè)銀行自身運營成本的同時，構(gòu)建“一站式服務”體系，從而有效整個上下游資源，提高客戶的使用體驗和使用粘性;其次，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺整合即有的上下游資源，有效解決客戶、銀行之間的信息不對稱問題，實現(xiàn)商業(yè)銀行自身利益最大化的同時，能夠結(jié)合客戶的歷史需求設計全方位的金融解決方案，不僅讓客戶獲得經(jīng)濟上的收益，更能夠獲得一整套的、量身定做的金融服務，真正實現(xiàn)客戶自主選擇與專業(yè)服務結(jié)合;最后，借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放性，根據(jù)商業(yè)銀行的長期積累，進一步培育自身的金融資訊業(yè)務，在開展傳統(tǒng)業(yè)務的同時，重視指導客戶進行半自助業(yè)務操作，并建立有效的客戶與銀行的交流、反饋機制，商業(yè)銀行發(fā)揮信息歸納、整合、提供的作用，而客戶直接運用互聯(lián)網(wǎng)金融信息進行投資等業(yè)務，形成高效的綜合服務流程。

（四）全力推進互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，商業(yè)銀行的經(jīng)營離不開新一代信息技術的大力支持。是否具有突出的研發(fā)能力以及新一代信息技術的應用能力，已經(jīng)成為商業(yè)銀行經(jīng)營成敗的關鍵所在。因此，商業(yè)銀行已經(jīng)積極主動進行自身互聯(lián)網(wǎng)技術的研發(fā)與創(chuàng)新，主動借鑒、學習目前發(fā)展較好的互聯(lián)網(wǎng)金融公司的有關技術;加大對科技研發(fā)的投入資金力度，強調(diào)運用新一代信息技術整合、處理數(shù)據(jù)資源，發(fā)掘長期積累的客戶信息與數(shù)據(jù)，以此建立高效、準確的客戶信用評價體系，同時建立個性化、針對性的客戶服務系統(tǒng)，將不同客戶劃分為不同的群落，提供針對性的金融服務，提升客戶的用戶體驗和使用黏性。進一步加強信息安全的技術研發(fā)，充分重視網(wǎng)絡的信息安全問題，建立完整的客戶信息安全保障體系，完善信息安全應急事件的有效處理機制，建立自身金融信息的保密機制，保證自身業(yè)務獲得持久、穩(wěn)定的運行與發(fā)展。

三、結(jié)語

本文在分析互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關理論基礎上，分析了互聯(lián)網(wǎng)金融帶給商業(yè)銀行的沖擊，分析了在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下我國商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境，最后提出我國商業(yè)銀行應對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的策略，一起可為我國商業(yè)銀行良好發(fā)展提出合理建議。

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