互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷路徑探索

摘 要：到互聯(lián)網(wǎng)不僅給人們生活、學(xué)習(xí)、工作帶來了巨大的改變，而且市場營銷也受到了深遠(yuǎn)的影響?；诖吮尘跋碌钠髽I(yè)，要清晰當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)對市場營銷工作的重點(diǎn)掌握，并以此為基礎(chǔ)選擇合理的市場營銷路徑，對市場營銷方法創(chuàng)新，進(jìn)而帶動(dòng)市場營銷水平的有效提升，更好地契合當(dāng)前消費(fèi)者的具體需求?；诖?，本文對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷路徑進(jìn)行探索，作出以下討論僅供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);市場營銷;路徑

引言

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給企業(yè)和消費(fèi)者都帶來巨大的變化。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)有更多樣化的選擇，同時(shí)對企業(yè)的市場營銷策略提高了要求。在激烈的競爭市場中，企業(yè)應(yīng)站在自身和消費(fèi)者的角度全面了解市場營銷的優(yōu)劣勢，以及所面臨的機(jī)遇和威脅，不斷地提高創(chuàng)新市場營銷策略，才能夠促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場營銷優(yōu)勢分析

1.1市場營銷范圍的擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)本身具有全球性的特點(diǎn)，此背景下的市場營銷相對傳統(tǒng)營銷具有更寬闊的空間和更多的潛在客戶。企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地對自己的產(chǎn)品進(jìn)行全球化的宣傳推廣和銷售，而消費(fèi)者也不再局限于時(shí)間，空間進(jìn)行購買產(chǎn)品或服務(wù)等。另外，互聯(lián)網(wǎng)也具有開放性的特點(diǎn)，那么企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)，使得其產(chǎn)品信息能

快速高效地進(jìn)行傳播，從而實(shí)現(xiàn)信息全球化共享。同理，企業(yè)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取同行業(yè)企業(yè)全球范圍內(nèi)的信息，因此便于企業(yè)重新規(guī)劃營銷策略，擴(kuò)大市場營銷范圍，有利于企業(yè)占領(lǐng)市場。

1.2市場營銷成本的降低

企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在線發(fā)布信息的成本較低，可直接向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，免去中間商，這不僅縮短了中間環(huán)節(jié)的時(shí)間，還降低了企業(yè)的成本，且任何客戶都可以免費(fèi)獲取信息，從而可以擴(kuò)大市場銷售范圍。相對于傳統(tǒng)營銷模式，可節(jié)省人力物力財(cái)力，因此降低整體營銷成本，使得企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場上具有競爭力。

1.3有效的信息溝通

由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，信息可高速在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播。企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)問卷利用互聯(lián)網(wǎng)這一特性來獲取消費(fèi)者對設(shè)計(jì)，產(chǎn)品，服務(wù)等的反饋意見，并且能夠憑借反饋的信息中去找到自身的所長及所短。企業(yè)對于產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行深層次優(yōu)化，對于產(chǎn)品的不足進(jìn)行不斷地完善及更新，全方面去滿足消費(fèi)者真正的需求。

1.4優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷服務(wù)可提供一對一模式，這不僅給予消費(fèi)者尊貴的服務(wù)享受，更能給予消費(fèi)者足夠多的自由考慮空間。消費(fèi)者可在多家網(wǎng)上商店中進(jìn)行比較后做出購買決策，這能有效避免沖動(dòng)消費(fèi)的行為。

2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷路徑

2.1選擇線上和線下路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，信息技術(shù)得到了普遍應(yīng)用，線上和線下一體化進(jìn)程也不例外。據(jù)了解，以線上和線下相結(jié)合進(jìn)行營銷的方式是當(dāng)下大部分企業(yè)都予以采用的方式;而依托線上進(jìn)行的營銷方式則具有多樣化特征。通常來講，借助微信、微博等新媒體工具為基礎(chǔ)來進(jìn)行的文案營銷和情感營銷等都是線上營銷方式的常見類型。就現(xiàn)階段而言，此方面在“全渠道營銷”理念方面依然較為欠缺。在此理念引導(dǎo)下，給企業(yè)也提出了較嚴(yán)格的要求，即無論是線下實(shí)體店、線上網(wǎng)

點(diǎn)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端等，都可以作為營銷的重要平臺。這也就是說，要將所有渠道予以整合，并根據(jù)實(shí)際情況選擇可以為自己所用的營銷渠道，從而實(shí)現(xiàn)市場營銷的有效滲透。

2.2選擇消費(fèi)者群體路徑

據(jù)了解，以市場為導(dǎo)向的企業(yè)在針對消費(fèi)者群體為對象實(shí)施劃分時(shí)，其囊括的內(nèi)容也是多方面的，主要是企業(yè)至群體、企業(yè)至團(tuán)體以及企業(yè)至個(gè)體等內(nèi)容。所以，因此，在對消費(fèi)者群體路徑進(jìn)行選擇的過程中，要始終對消費(fèi)者的主體地位給予尊重，并以此為依據(jù)制定切實(shí)可行且針對性較強(qiáng)的營銷方式。例如，針對的目標(biāo)群體是個(gè)體，在對其實(shí)施市場營銷的過程中就要注重體驗(yàn)式消費(fèi)模式的應(yīng)用;其針對的群體是團(tuán)體類人群，可以充分借助團(tuán)體營銷模式，這也是構(gòu)成市場營銷的關(guān)鍵部分。也正是在銷售和營銷有效整合的背景下，滋生了團(tuán)購這一新形式的出現(xiàn)。所以，要基于此方面為立足點(diǎn)不斷提升其完善性，并以現(xiàn)有的豐富的團(tuán)購方式為對象進(jìn)行梳理。而對于群體對象來講，其在開展市場營銷的過程中就要加大對廣告營銷方案的重視程度。

3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷中存在的問題

3.1政府的監(jiān)控力不足

互聯(lián)網(wǎng)中有很多經(jīng)營網(wǎng)站沒有安全許可證，資料和手續(xù)不完善，甚至存在資料造假，卻依然在網(wǎng)上進(jìn)行交易，政府對其無法干涉監(jiān)管。侵犯他人網(wǎng)站知識成果的現(xiàn)象屢見不鮮，有些會(huì)對資料進(jìn)行修改，有些則直接使用，偷盜他人成果，誤導(dǎo)消費(fèi)者，也危害網(wǎng)絡(luò)的安全性和公平性。例如，搜索一個(gè)知名品牌的產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)一些山寨貨，降低售賣價(jià)格，抓住消費(fèi)者圖便宜的心理，進(jìn)行誤導(dǎo)售賣。甚至導(dǎo)致正品店鋪的人氣與交易額下降，出現(xiàn)問題也會(huì)對其品牌有影響。這些侵犯知識和勞動(dòng)產(chǎn)權(quán)、欺騙消費(fèi)者的盜版行為缺乏有效的法律手段去制裁，政府的監(jiān)管力度有限，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)糾紛處理方式，所以，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，政府應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)對措施。

3.2違法行為破壞網(wǎng)絡(luò)秩序

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，出現(xiàn)了許多不正當(dāng)?shù)臓I銷行為，許多商家利用違法行為達(dá)到自己獲取利益的目的，侵犯商標(biāo)權(quán)就是其中一個(gè)重要表現(xiàn)。其中包括一些企業(yè)利用近似甚至復(fù)制知名企業(yè)的名稱、包裝、商標(biāo)等，從而混淆消費(fèi)者的視聽，使消費(fèi)者盲目購買，從而達(dá)到盈利目的。也有一些商家將高仿的衣服、物品等在網(wǎng)上售賣，價(jià)格卻與正品低很多，嚴(yán)重影響了市場秩序，甚至有些是劣質(zhì)產(chǎn)品，對消費(fèi)者的身體也會(huì)造成較大危害，這種行為不僅影響了正常的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，給正規(guī)商家?guī)頁p失，也讓消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)生一些誤解，甚至失去信心。仿制品在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大量的產(chǎn)品充斥著互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上極易產(chǎn)生混淆與誤解。導(dǎo)致一些企業(yè)為了自身利益誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至以網(wǎng)絡(luò)銷售的形式生產(chǎn)虛假產(chǎn)品，使得銷售市場混亂。極大的影響了網(wǎng)絡(luò)正常的經(jīng)營秩序。

3.3壟斷經(jīng)營阻礙市場發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷的全面發(fā)展促使市場競爭的加劇。提升核心競爭力成為了企業(yè)發(fā)展的重要因素，許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身利益的需求，開始利用壟斷經(jīng)營的方式控制市場，獨(dú)自占有數(shù)據(jù)中心以及控制其服務(wù)器以保證其占有優(yōu)勢地位。并在獨(dú)立發(fā)展的過程中采取不正當(dāng)手段阻礙其他競爭者進(jìn)入該領(lǐng)域，拒絕資源分享并強(qiáng)制壟斷行業(yè)。在此長期過程中，通過壟斷控制該領(lǐng)域，而導(dǎo)致行業(yè)畸形發(fā)展，這種不正當(dāng)競爭手段阻礙了市場營銷管理的多方位發(fā)展

4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷實(shí)踐策略

4.1拓寬營銷市場

網(wǎng)絡(luò)面向的是廣大群眾，它具有開放性與包容性，對于商家而言，網(wǎng)路交易的最大的利處就是不受時(shí)間與空間的影響，商品能進(jìn)行全天候的運(yùn)營。對于消費(fèi)者而言，可以開闊自己的眼界，挑選到更合適的產(chǎn)品。企業(yè)能因此極大減少自己的運(yùn)營成本，也提高了經(jīng)營效益，并且可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)消費(fèi)者平時(shí)瀏覽的時(shí)間、類別、方式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，知己知彼，才能有所收獲。這樣，營銷人員能做好充足的準(zhǔn)備，提高商品的交易額，增加自身的收入，并為產(chǎn)品帶來更加廣闊的市場，形成獨(dú)有的優(yōu)勢。在信息時(shí)代進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣并采用針對性的策略，能很快打入網(wǎng)絡(luò)營銷國際市場，每進(jìn)行一項(xiàng)營銷，都以長遠(yuǎn)的打算為宗旨，以銷售額為目標(biāo)，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，應(yīng)考慮企業(yè)靠哪一方面的優(yōu)勢能夠持續(xù)盈利，目標(biāo)不同，發(fā)展性也會(huì)不同。

4.2合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索引擎除了是消費(fèi)者認(rèn)識商品以及企業(yè)的主要渠道，也是企業(yè)新型的營銷模式。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中搜尋自身所需的產(chǎn)品信息時(shí)，一般都會(huì)選擇點(diǎn)擊排名在前面的信息，而不是優(yōu)先選擇后面的信息。但是搜索引擎推薦的各種商品信息的排列順序，都是企業(yè)向搜索引擎企業(yè)支付的費(fèi)用多少來決定，換言之，企業(yè)只需要向搜索引擎企業(yè)支付適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，就能夠在排列在搜索引擎的前面，相對于傳統(tǒng)營銷模式的廣告費(fèi)而言，其具有更強(qiáng)的針對性，所以企業(yè)必須要合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，這樣能夠可以更加有效的完成企業(yè)營銷。

4.3建設(shè)企業(yè)品牌形象

品牌形象是企業(yè)的門面，品牌形象出現(xiàn)問題將會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，而互聯(lián)網(wǎng)市場營銷時(shí)代，信息傳播具有時(shí)效性，因此，企業(yè)要重視品牌形象建設(shè)問題。首先，要全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量可以直接決定品牌形象，企業(yè)可以借助自媒體了解用戶的需求和產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品升級工作。其次，要完善服務(wù)機(jī)制。與線下銷售相比，線上銷售最明顯的優(yōu)勢是可以讓一人同時(shí)服務(wù)多人，但同時(shí)也會(huì)讓部分用戶感受不滿，企業(yè)應(yīng)依據(jù)線上銷售的實(shí)際狀況來調(diào)整服務(wù)機(jī)制。最后，要優(yōu)化退換貨流程并提升售后服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)營銷的缺點(diǎn)就是產(chǎn)品會(huì)與圖片不符，當(dāng)用戶收到貨時(shí)感到不滿就會(huì)申請退貨或者換貨，企業(yè)要及時(shí)處理好這些問題，盡量滿足用戶需求，不要影響用戶的使用感。

5結(jié)束語

綜上所述，在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)下的市場營銷模式就是一把雙刃劍，為市場營銷帶來巨大機(jī)遇的同時(shí)也產(chǎn)生了許多新的問題需要解決和改進(jìn)。新時(shí)期下，市場營銷的優(yōu)勢在于營銷成本的降低和營銷范圍的擴(kuò)大。但由于管理的不夠完善，導(dǎo)致違法行為、虛假宣傳、壟斷經(jīng)營的盛行造成了市場環(huán)境的惡化。但在新媒介的發(fā)展下，企業(yè)也隨之變革，不斷地轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，改變營銷策略，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，開拓營銷渠道，提升核心競爭力，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，并實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

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作者簡介：

王君忻，女，漢族，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。