淺談高校輔導(dǎo)員調(diào)解大學(xué)生宿舍矛盾的策略途徑

鄭蒼松

大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后，宿舍生活在大學(xué)學(xué)習(xí)生涯里占據(jù)著重要位置，大學(xué)生的宿舍變成一個(gè)小小家庭，生活學(xué)習(xí)都幾乎在一起，大學(xué)生個(gè)體在宿舍集體中所處的位置以及同學(xué)彼此之間的關(guān)系是否處理得當(dāng)，會(huì)對(duì)學(xué)生身心發(fā)展產(chǎn)生直接影響。一旦出現(xiàn)宿舍矛盾，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題，嚴(yán)重的影響生活和學(xué)業(yè)。因此，高校輔導(dǎo)員怎樣具體去做思想政治教育工作，怎樣就小小宿舍矛盾關(guān)系找到解決的策略和辦法是大學(xué)生思政教育的大問題。

大學(xué)宿舍是大學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，宿舍是大學(xué)生進(jìn)行情感交流、人際交往、生活和學(xué)習(xí)的重要空間。大學(xué)宿舍是大學(xué)生在學(xué)校的“小家庭”、“小集體”，大學(xué)生來自五湖四海，不同性格的人組成了一個(gè)宿舍，在相處的過程中，有的宿舍團(tuán)體相處融洽，有的矛盾叢生。宿舍矛盾是高校輔導(dǎo)員最關(guān)注的問題，近年來，各高校因宿舍矛盾沒有得到有效解決衍生出大問題的有很多案例，學(xué)生正處于已沖動(dòng)的年齡階段，矛盾得不到化解出現(xiàn)自殺甚至他殺的事件，小矛盾演化為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題。大學(xué)生宿舍是高校輔導(dǎo)員做學(xué)生思政教育工作的重要課堂，高校學(xué)生宿舍關(guān)系會(huì)對(duì)大學(xué)生身心發(fā)展產(chǎn)生影響。找出產(chǎn)生大學(xué)生宿舍矛盾的原因，妥善解決宿舍矛盾、幫助大學(xué)生構(gòu)建良好的宿舍關(guān)系，是輔導(dǎo)員工作中思考的課題。

1 影響大學(xué)生宿舍關(guān)系的因素

1.1 個(gè)性差異

不同的個(gè)體身體有差異、成長(zhǎng)環(huán)境有差異，個(gè)性也就不同，多個(gè)不同個(gè)性的個(gè)體在一起多碰撞、摩擦產(chǎn)生分歧、矛盾。高校大學(xué)生多是“90后”，“00后”，大多是獨(dú)生子女，家庭成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越，又處在信息快速發(fā)展的時(shí)代，都具有自我意識(shí)強(qiáng)，追求獨(dú)立自由，個(gè)性獨(dú)特的特征。多數(shù)同學(xué)遇到問題選擇回避問題，以自我為中心考慮問題，把問題拋給對(duì)方，希望對(duì)方妥協(xié)。其次，不同個(gè)體心理狀況不同，心理有差異，多數(shù)同學(xué)有依賴父母的心理，但又崇尚自由，本身存在各種復(fù)雜的矛盾心理。

1.2 地域差異

大學(xué)生宿舍的組成不像高中階段，都是同一個(gè)地方，大學(xué)宿舍存在地域差異。同學(xué)們來自不同的省份，不同的地區(qū)，每一個(gè)學(xué)生都帶有自己地域特點(diǎn)的風(fēng)俗習(xí)慣和文化價(jià)值觀念。不同地區(qū)、不同民族都有自己不同的風(fēng)格習(xí)慣、思維方式。這是影響大學(xué)宿舍關(guān)系的一個(gè)重要因素。不同地緣的大學(xué)生組成一個(gè)集體，磨合的好的相處十分融洽，磨合的不好的，會(huì)產(chǎn)生很多的矛盾。

1.3 家庭差異

家庭差異也是影響大學(xué)宿舍關(guān)系的一個(gè)重要因素，家庭教育存在差異，不同的家庭家長(zhǎng)的教育方式不同，教育子女處理問題的方式態(tài)度不同，會(huì)直接或間接的影響大學(xué)宿舍關(guān)系。有些家長(zhǎng)不注重子女的人際交往，不注重自己的完整人格的培養(yǎng)，在子女整個(gè)的成長(zhǎng)那個(gè)過程中欠缺陪伴，使得子女人際交往困難，人格不健全，做事不考慮他人感受，不考慮后果，在宿舍中難以和他人相處。還有很多家長(zhǎng)對(duì)孩子過分溺愛，孩子提出的要求都接受，使很多大學(xué)生過分依賴家長(zhǎng)，沒有直面問題的能力，更沒有自己處理問題的能力。

在子女的成長(zhǎng)過程中家庭教育本身就是一個(gè)非常重要的因素，在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，進(jìn)入一個(gè)集體生活學(xué)習(xí)，如果沒有一個(gè)好的家庭教育做依托，單純依靠學(xué)校教育也是很難解決學(xué)生自身出現(xiàn)的問題的。

1.4 校園文化

正向的良好的校園文化可以讓校園宿舍得到較好的熏陶，可以潛移默化的育人于無形中。學(xué)生在良好的大學(xué)校園文化熏陶下，可以建立起良好人際交往的意識(shí)，可以培養(yǎng)大學(xué)生的集體意識(shí)，使學(xué)生能不自覺的跟隨環(huán)境文化導(dǎo)向科學(xué)的安排自己的生活學(xué)習(xí)。優(yōu)良的校園文化帶動(dòng)優(yōu)良的宿舍文化，一旦這樣的氛圍形成，那么，大學(xué)生的宿舍矛盾就會(huì)減少很多。所以，校園文化是影響大學(xué)生宿舍關(guān)系的一個(gè)重要因素。

總體來說，上面所說的因素都是影響大學(xué)生宿舍關(guān)系的重要因素，任何一個(gè)都可能成為影響宿舍關(guān)系的因素，大部分同學(xué)認(rèn)為在宿舍相處的過程中，個(gè)人的個(gè)性性格和生活習(xí)慣是對(duì)宿舍關(guān)系影響最大的因素。

2 高校輔導(dǎo)員調(diào)解大學(xué)生宿舍矛盾的策略途徑

2.1 開設(shè)心理健康課程、培養(yǎng)人際交往技巧、培養(yǎng)健全人格和健康情感

高校目前都開設(shè)了心理健康課程，輔導(dǎo)員要抓住課堂教育，重視培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往，詳細(xì)講授大學(xué)生人際交往的技巧，培養(yǎng)他們健康的情感和健全的人格。一般人際交往良好的學(xué)生宿舍關(guān)系也處理的很好，往往出問題的是人際關(guān)系缺乏技巧的學(xué)生。在心理健康課堂上，輔導(dǎo)員可以以優(yōu)秀案例引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，人生觀和世界觀。也以典型問題宿舍為案例，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)到在人際交往過程中容易出現(xiàn)的問題。

輔導(dǎo)員注重對(duì)學(xué)生的人格教育，在各種課程及活動(dòng)中灌輸正確的價(jià)值觀，使學(xué)生能夠?qū)ψ陨碛姓_的自我認(rèn)識(shí)，有一個(gè)好的自我認(rèn)同感，形成正確的自我評(píng)價(jià)，對(duì)他人有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并能理解他人，與他人正常交往。努力培養(yǎng)學(xué)生成為信心智上、思想上成熟的人，能夠很好的融入集體，融入社會(huì)的人。

除了課堂教育外，還應(yīng)利用班會(huì)及日常管理工作，不厭其煩地強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧宿舍的重要性，讓學(xué)生在潛移默化中受到影響。另外，要密切關(guān)注學(xué)生在宿舍中的潛在問題，協(xié)調(diào)好班干和入黨積極分子、黨員的作用，做好以宿舍為單位的德育教育工作，防患于未然。

2.2 利用好主題班會(huì)、宿舍活動(dòng)

輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)利用好主題班會(huì)，抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育。比如，新生剛?cè)胄：托聦W(xué)期剛開學(xué)，這個(gè)時(shí)候做宿舍主題的教育活動(dòng)很有效。再有，要利用好宿舍活動(dòng)，輔導(dǎo)員要多走進(jìn)學(xué)生宿舍，多參與學(xué)生的宿舍活動(dòng)，一方面加強(qiáng)與他們的情感聯(lián)系，另一方面能及時(shí)的掌握學(xué)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)不同的矛盾問題，找出行之有效的解決方法。比如針對(duì)宿舍關(guān)系緊張的宿舍，可以開展一些宿舍成員都能參與進(jìn)來的活動(dòng)，利用活動(dòng)作為溝通的橋梁，輔導(dǎo)員從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，這樣很多矛盾就化解于無形中了，在這個(gè)過程中，學(xué)生還能更加了解對(duì)方，學(xué)會(huì)理解和合作，能加強(qiáng)他們的集體意識(shí)，鍛煉他們的人際交往能力。

輔導(dǎo)員還應(yīng)重視宿舍文化的培養(yǎng)，通過開展以宿舍為單位的活動(dòng)更能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)宿舍集體的認(rèn)同感，培養(yǎng)優(yōu)良的宿舍文化。平時(shí)多組織一些切合學(xué)生實(shí)際生活的，學(xué)生們喜聞樂見的宿舍文化活動(dòng)，傳揚(yáng)優(yōu)秀的宿舍文化，營(yíng)造一個(gè)文明向上的宿舍文化氛圍。

2.3 積累處理學(xué)生宿舍矛盾的經(jīng)驗(yàn)方法

學(xué)生宿舍一旦矛盾激化，輔導(dǎo)員必須做出正確判斷，并給于妥善的處理。

一般存在矛盾的宿舍輔導(dǎo)員在平時(shí)的關(guān)注中就能掌握，如果能妥善處理，一般不會(huì)演化為大的矛盾。當(dāng)然矛盾激化也有很多因素，更存在偶發(fā)性，如果沒有得到很好控制，輔導(dǎo)員應(yīng)該抓緊時(shí)間了解矛盾產(chǎn)生的原因，并及時(shí)做出正確的反應(yīng)，找到化解的辦法，將矛盾降到最低點(diǎn)。通過單獨(dú)談心談話，通過他人了解事實(shí)情況，調(diào)整宿舍等方式及時(shí)解決矛盾，不讓矛盾在激化，演化為大事件。

輔導(dǎo)員在調(diào)節(jié)過程中，必須有一個(gè)客觀公平公正的態(tài)度，不能有所偏移，不然矛盾沒法得到很好的解決。要注意方式方法，交流過程注意技巧，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)到問題原因所在，引導(dǎo)學(xué)生愿意主動(dòng)去解決問題。遇到實(shí)在無法調(diào)節(jié)的矛盾，輔導(dǎo)員必須當(dāng)機(jī)立斷通過調(diào)整宿舍等方式給予解決，不能延誤時(shí)機(jī)，拖泥帶水使矛盾激化，造成不可挽回的后果。解決完矛盾后，輔導(dǎo)員必須進(jìn)行跟蹤觀察，確保矛盾得到真正解決，后續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)也要跟上。輔導(dǎo)員要注重平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷地學(xué)習(xí)解決問題的方法技巧，改進(jìn)思路，創(chuàng)新方法，使學(xué)生宿舍矛盾不演化成高校重大事件，在輔導(dǎo)員的關(guān)注下就得到控制和解決。

2.4 加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系

輔導(dǎo)員要注重加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，遇到問題多與家長(zhǎng)及時(shí)有效地溝通，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的實(shí)際情況，共同關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，輔導(dǎo)員要利用好學(xué)生的家庭教育，使家長(zhǎng)配合我們共同關(guān)注學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

（作者單位：德州學(xué)院）