高華

研究閱讀困難群體的現(xiàn)狀，根據(jù)其存在的問題可以有針對性的為這些群體提供相應(yīng)的服務(wù)，而對于困難群體出現(xiàn)的群體需求，閱讀習(xí)慣以及圖書館的利用等方面的問題可以為不同類型閱讀困難群體的閱讀提供有效的指導(dǎo)。

閱讀困難群體指的是在不同程度的閱讀行為，閱讀心理以及閱讀過程方面存在的問題。其產(chǎn)生的原因包括生理原因或者病理上的原因，而針對于社會上閱讀困難群體的相關(guān)影響，對于個(gè)人的生存和發(fā)展以及社會的進(jìn)步都產(chǎn)生了重要的影響，充分認(rèn)識到閱讀困難群體的閱讀障礙，對于改善圖書館的服務(wù)、提升城市的精神文化面貌和社會的和諧進(jìn)步都具有積極的意義。國家大力推進(jìn)全民閱讀工程，對于提高各社會群體的文化素養(yǎng)和文化水平，具有重要的引導(dǎo)作用和推動作用。困難群體與普通的閱讀群體相比，他們面臨巨大的閱讀困難。

1 閱讀困難群體的現(xiàn)狀分析

第一，關(guān)于圖書館的利用情況，由于殘疾人在生理方面的多種原因而對于圖書館的利用率較少，而未成年人對于當(dāng)晚的次數(shù)相對于成年人也較少。另一方面關(guān)于老年人，農(nóng)民，城市低收入者時(shí)間較為充裕的人將會利用圖書館的利用率較高，但是卻在圖書館的停留時(shí)間上，僅僅平均是1到2個(gè)小時(shí)，這對于圖書館的利用效率是不高的。為了進(jìn)一步在全社會形成“多讀書、讀好書”的良好輿論氛圍和文明風(fēng)尚，更好的提高全民族思想道德和文化素質(zhì)，推動社會又快又好發(fā)展服務(wù)。其中，少年兒童、特殊群體、困難群體是推廣閱讀的重要目標(biāo)。

第二，閱讀困難群體對于圖書館的利用程度較低，同時(shí)造成了對于閱讀認(rèn)知上的缺陷，圖書館的數(shù)字化的服務(wù)涉及到多種人群，但是困難群體由于生理經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的因素的影響，對于圖書館的認(rèn)識程度較低。尤其是受到教育程度的不同的影響，未成年人青年人和老年人針對于圖書館的服務(wù)和水平的了解程度也不一樣，而真正充分利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)使用圖書館的效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常群體，這可以通過圖書館建盲人閱讀區(qū)，配備了盲人電腦、低視力放大鏡、有聲朗讀機(jī)等設(shè)備，才能夠?yàn)橐曊先巳禾峁┕嫘浴o障礙閱讀環(huán)境。

第三，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，智能化信息產(chǎn)品已經(jīng)充斥到生活的各個(gè)角落，信息獲取渠道也越來越多。但是困難群體主動來圖書館的人數(shù)并不多，大部分人從未進(jìn)入過圖書館，也幾乎從未接受過圖書館的相關(guān)服務(wù)，更不知道圖書館在借書還書之外，還能提供網(wǎng)絡(luò)、展覽、培訓(xùn)等多樣服務(wù)。閱讀困難群體在書面文字以及語言符號過程當(dāng)中，對于閱讀的情況也產(chǎn)生了很大的困難，而閱讀群體如果在閱讀能力、閱讀習(xí)慣以及閱讀條件下無法獲得相應(yīng)的知識，則間接，反映了圖書館的服務(wù)能力以及信息構(gòu)建系統(tǒng)不完善而造成閱讀困難群體的原因，主要是閱讀能力以及閱讀技術(shù)上的相互結(jié)合，而不具備良好的閱讀條件的圖書館需要從經(jīng)濟(jì)條件和基礎(chǔ)設(shè)施方面，為圖書館提供有利的條件和保障，才能夠解決困難群體在閱讀需求方面的行為習(xí)慣。

2 閱讀困難群體在閱讀需求上存在的問題分析

首先，閱讀困難群體在閱讀需求上降低閱讀效率較差。閱讀困難群體在生理教育背景以及性別方面等都影響著人們圖書館的閱讀需求和閱讀行為，而困難群體面對著圖書館的資源并不能夠與社會上進(jìn)行有效的接觸。因此在閱讀信息的過程當(dāng)中，由于大量的時(shí)間花費(fèi)在家庭的閱讀情況下，而對于圖書館的閱讀率并不是很高。大量的閱讀需求需要圖書館根據(jù)困難群體的實(shí)際情況來進(jìn)行有效的措施，才能夠?qū)崿F(xiàn)閱讀需求提供明確的閱讀目標(biāo)和閱讀的效率。要解決閱讀困難群體遇到的問題，既要創(chuàng)新圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)方法，又要激活閱讀困難群體的閱讀需求、閱讀愿望、閱讀能動性，發(fā)揮讀者自身的閱讀潛能。有了全社會的共同努力，其存在的閱讀困難一定可以很好地解決，廣大閱讀困難群體也能夠共享我國的文化發(fā)展成果、實(shí)現(xiàn)自身的社會價(jià)值。

其次，閱讀困難群體對于圖書館的利用程度較低，由于圖書館在互聯(lián)網(wǎng)加的覆蓋之下，閱讀困難群體可以通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行相應(yīng)的閱讀，而這就往往造成了很大多數(shù)的閱讀困難群體，在圖書館的認(rèn)知程度上的使用率就越來越低。而圖書館對于困難群體的開放程度和在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面也存在著各種的問題。因此圖書館對于這些困難群體的，學(xué)習(xí)程度需要改善各種有利的條件，才能夠?yàn)槔щy群體提供更多的閱讀服務(wù)。閱讀是人民群眾最基本的文化權(quán)利，也是最為普遍、最為持久的文化需求。推廣全民閱讀是一項(xiàng)長期任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)。

另外，閱讀是人們獲取知識的基本手段，通過閱讀可以幫助困難群體獲得信息資源以及了解社會，參與社會公共服務(wù)的活動，但是由于經(jīng)濟(jì)上以及身體上的劣勢，在社會群體過程當(dāng)中，圖書館為困難群體的權(quán)益提供的服務(wù)較少。因此圖書館資源需要對于困難群體給予相應(yīng)的幫助和支持，使得困難群體能夠在各種資源的學(xué)習(xí)之下通過，免費(fèi)的學(xué)習(xí)場地和基本設(shè)施能夠，擴(kuò)展閱讀困難群體的生活空間以及服務(wù)的多樣化，因此圖書館需要通過多樣化的服務(wù)方式來幫助困難群體實(shí)現(xiàn)資源以及知識上的閱讀需求，從而能夠滿足困難群體在閱讀上的機(jī)會。

3 提高閱讀困難群體閱讀需求的基本措施

閱讀困難群體逐漸被剝奪更多的權(quán)利，處于社會的邊緣化的地位。因此圖書館能夠有針對性的為困難群體提供相應(yīng)的援助，這是實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任以及社會包容的重要方式，同時(shí)構(gòu)建閱讀困難群體的保障機(jī)制，能夠有效的解決困難群體的心理問題以及閱讀問題。這就需要圖書館采用多方面的措施加強(qiáng)合作，提供相應(yīng)的服務(wù)，提高圖書館管理的內(nèi)容以及服務(wù)的體制，能夠從服務(wù)以及環(huán)境等各個(gè)方面為閱讀困難群體提供有效的學(xué)習(xí)資料，幫助更多的困難群體了解其相應(yīng)的圖書資源，減少其語言的障礙。一方面能夠提高閱讀困難群體的社會參與程度。另一方面也能夠?yàn)殚喿x困難群體帶來更多的幫助，在提供知識服務(wù)的過程當(dāng)中也能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的社會公益性以及自身的社會發(fā)展，有效地構(gòu)建和諧的社會，提高圖書館的影響力。

3.1 加強(qiáng)合作，保障閱讀困難群體的基本權(quán)益

為了能夠幫助困難群體在閱讀資源上的有效性，這就需要加強(qiáng)與多方的合作協(xié)議通過相應(yīng)的服務(wù)體系來幫助困難群體獲得相應(yīng)的教育資源，比如可以通過企業(yè)的方式來加強(qiáng)對于困難群體的資助政策，從而在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程當(dāng)中加強(qiáng)其閱讀資源的推廣以及閱讀活動參與程度同時(shí)可以利用學(xué)校來改善圖書館的服務(wù)內(nèi)容，比如可以通過盲人閱讀錄音的形式來幫助圖書館多元化的服務(wù)體系，從而能夠更好的為閱讀困難群體提供更多內(nèi)容和閱讀的形式，幫助困難群體，積極的參與到圖書館閱讀的活動過程當(dāng)中，滿足困難群體的閱讀需求。

同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程當(dāng)中，也可以對于困難群體實(shí)施知識上的幫助，比如通過一些救助中心，來幫助老年人，殘障人等提供相應(yīng)的知識，為圖書館的閱讀以及活動的推廣提供有效的方式和內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)閱讀資源的合理配置。在這一過程當(dāng)中圖書館可以從網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)過程當(dāng)中通過公開的透明的保障體制來建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)閱讀的，場館和基礎(chǔ)服務(wù)措施能夠創(chuàng)建無障礙的閱讀空間和活動場所，從而幫助困難群體有針對性的參與到圖書館的閱讀過程當(dāng)中。

3.2 為閱讀困難群體提供有針對性的圖書館服務(wù)

閱讀困難群體在自然因素和社會因素的影響之下，造成了很多的閱讀上的困難，而針對圖書館的閱讀方式就需要采用有針對性的閱讀內(nèi)容。這不僅僅可以為閱讀困難帶來心理上的釋放，同時(shí)也能夠減輕起他們的閱讀壓力，能夠讓困難群體更多的改善閱讀習(xí)慣，幫助創(chuàng)造更多有利于社會服務(wù)的高效智能的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而為困難閱讀群體提供相應(yīng)的閱讀服務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的方式和內(nèi)容。

同時(shí)在閱讀推廣過程當(dāng)中，需要根據(jù)圖書館的資源以及服務(wù)的方式，為閱讀困難群體提供相應(yīng)的指導(dǎo)和閱讀能力，在這個(gè)過程當(dāng)中圖書館針對閱讀困難群體，可以采用相應(yīng)的與實(shí)際生活相結(jié)合的方式來提高閱讀困難群體的積極性，也可以利用志愿者服務(wù)的方式來邀請大學(xué)生，指導(dǎo)困難閱讀群體，進(jìn)行相應(yīng)的閱讀，來吸引更多的閱讀困難群體，親近閱讀，帶動整個(gè)閱讀困難群體的有效性，而圖書館針對在越南使用的圖書方面，也要被閱讀困難群體設(shè)立相應(yīng)的方式和圖書資源，從此滿足圖書館閱讀的需求。

3.3 為閱讀困難群體創(chuàng)造良好的人文環(huán)境

圖書館在為困難群體提供服務(wù)的過程當(dāng)中，要為困難群體營造良好的人文環(huán)境，讓困難群體在享受閱讀的權(quán)利的過程當(dāng)中能夠享受到相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。工作人員來加強(qiáng)提高自己的相應(yīng)的專業(yè)知識和學(xué)科背景，能夠根據(jù)圖書館的相應(yīng)知識來給閱讀障礙的人群提供相應(yīng)的服務(wù)。在親切平等尊重的基礎(chǔ)之上，能夠針對不同的困難群體提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源的服務(wù)和平臺，使得閱讀困難群體得到相應(yīng)的尊重，以此更好的去適應(yīng)閱讀需求上的滿足。尤其是在閱讀的過程當(dāng)中，如果出現(xiàn)了各種問題，就需要為閱讀困難群體提供相應(yīng)的幫助而通過創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，能夠讓閱讀困難群體受到圖書館環(huán)境的影響，從而增加其閱讀的效率。

針對閱讀困難群體在閱讀上出現(xiàn)的問題，要通過一些有趣而新穎的方式能夠親近閱讀困難群體，在活躍的氛圍之內(nèi)能夠讓閱讀困難群體感受到圖書館的氛圍。同時(shí)被相應(yīng)的文化氣息所感染，而不同的環(huán)境對閱讀困難群體的閱讀空間和閱讀資源是產(chǎn)生不同的效果。因此要針對于閱讀困難群體的實(shí)際情況，采用有針對性的措施，從而能夠幫助閱讀困難群體，結(jié)合自己的生活問題才能夠開展有效的閱讀，而圖書館更好的才能夠?yàn)殚喿x困難群體提供相應(yīng)的服務(wù)，提高圖書館的有效性以及服務(wù)的方式和內(nèi)容。圖書館在資源建設(shè)以及配置上的不完善，為閱讀困難群體帶來了更多的閱讀障礙，這不僅僅包括語言內(nèi)容，文字以及服務(wù)方式上，同時(shí)也為困難群體服務(wù)的人員的缺少，也限制了閱讀困難群體的閱讀范圍。而閱讀困難群體也成為圖書館進(jìn)行維護(hù)和保障的閱讀資源的現(xiàn)實(shí)讀者。這就需要在圖書館發(fā)現(xiàn)有效的問題過程當(dāng)中，能夠讓上社會公眾提供更多的閱讀信息與資源以報(bào)閱讀困難群體的閱讀障礙，實(shí)現(xiàn)全民的閱讀著。

4 結(jié)束語

圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)機(jī)制是作為公共服務(wù)體系的重要組成部分，而能夠?yàn)樯鐣峁┫鄳?yīng)的知識文化以及教育的重要資源。圖書館應(yīng)該從閱讀的需求以及供給方面結(jié)合不同群體來進(jìn)行相應(yīng)的資源配置結(jié)構(gòu)，才能夠?yàn)槠胀ㄩ喿x和閱讀困難群體提供相應(yīng)的服務(wù)。因此這不僅僅要求圖書館從制度上重視閱讀困難群體的方式和方法，也需要，幫助圖書館建立相應(yīng)的措施和方法來實(shí)現(xiàn)閱讀困難權(quán)利的權(quán)利和機(jī)制，被閱讀困難群體提供更多的服務(wù)與內(nèi)容才能夠有效的是的構(gòu)建和諧的城市，為更多的弱勢群體在閱讀需求和閱讀行為上提供有針對性的服務(wù)，以此更好的能夠開展圖書館的閱讀推廣。

（作者單位：鄭州圖書館）