淺談智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷的作用

侯宏燕

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)市場(chǎng)化改革也不斷深入，傳統(tǒng)的計(jì)劃用電和優(yōu)惠政策已經(jīng)取消，供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益，必須把電力營(yíng)銷放在突出位置。智能電網(wǎng)技術(shù)能夠創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，在我國(guó)智能電網(wǎng)的推廣已經(jīng)起步，這給電力市場(chǎng)帶來一系列的變化。因而在這樣的情況下，智能電網(wǎng)的運(yùn)用極大的改變了傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷管理模式，提高了電力營(yíng)銷水平。文章中作者分析智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷的作用，最后給出智能電網(wǎng)環(huán)境下做好電力營(yíng)銷管理工作的措施。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；電力營(yíng)銷；作用

隨著我國(guó)電力管理體制改革的不斷深化，為配合智能電網(wǎng)在我國(guó)的順利推進(jìn)和進(jìn)行實(shí)際的用戶應(yīng)用體驗(yàn)，國(guó)家電網(wǎng)公司制定了以客戶服務(wù)為中心的現(xiàn)代電力營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略框架，出臺(tái)了電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見。電力營(yíng)銷在適應(yīng)不斷變化的環(huán)境中，及時(shí)做出正確的反應(yīng)，使供電企業(yè)真正成為客戶滿意的電力提供者和服務(wù)者，爭(zhēng)取用最少的費(fèi)用、最快的速度、最好的質(zhì)量、最優(yōu)的價(jià)格將電力送到客戶。增加電力營(yíng)銷工作的時(shí)效性，促進(jìn)電力企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

1智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷的作用

1.1提高供電質(zhì)量，促進(jìn)電力營(yíng)銷水平

在電力系統(tǒng)中運(yùn)用智能電網(wǎng)可以有效的提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，幫助電力企業(yè)樹立較好的社會(huì)形象，從而不斷的促進(jìn)電力營(yíng)銷水平。智能電網(wǎng)智能光運(yùn)用的是比較成熟的電子技術(shù)，因而可以對(duì)供電質(zhì)量補(bǔ)償進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，可以有效的對(duì)電壓進(jìn)行控制，減少對(duì)輸電的浪費(fèi)，保證供電工作的連續(xù)和高質(zhì)量。

1.2提高了供電可靠性運(yùn)用智能電網(wǎng)可以對(duì)供電工作的有效性進(jìn)行一定的提高，能夠?qū)赡軐?duì)電網(wǎng)造成危害的外界因素進(jìn)行減少，與此同時(shí)還能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)中出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能化處理，有效的避免了因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的故障對(duì)用戶產(chǎn)生的影響。運(yùn)用智能電網(wǎng)之后，一旦電力系統(tǒng)主電網(wǎng)產(chǎn)生故障，那么智能電網(wǎng)就能夠即刻進(jìn)行分布式發(fā)電，保證企業(yè)和用戶的正常供電，從而提高了供電可靠性。

1.3促進(jìn)與用戶之間的交流和互動(dòng)

智能電網(wǎng)在電力系統(tǒng)中的運(yùn)用，使得用戶可以參與到電網(wǎng)運(yùn)行中，加強(qiáng)了用戶之間的溝通與互動(dòng)，這是傳統(tǒng)電網(wǎng)無法達(dá)到的效果。用戶與電網(wǎng)之間的交流和互動(dòng)具有以下兩點(diǎn)體現(xiàn)：（1）智能電網(wǎng)中智能電表的運(yùn)用，可以實(shí)行分時(shí)電價(jià)、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)電價(jià)，這時(shí)用戶就可以根據(jù)自己的需求對(duì)用電時(shí)間進(jìn)行選擇，不僅能夠節(jié)省用戶自身的電費(fèi)，還能夠環(huán)節(jié)電網(wǎng)高峰負(fù)荷的局面；（2）智能電網(wǎng)中可以允許讓擁有DER的用戶向電網(wǎng)中送電，為了保證送電的順利，智能電網(wǎng)還積極的創(chuàng)造了條件。

1.4取得良好的經(jīng)濟(jì)效益

在電力營(yíng)銷中運(yùn)用智能電網(wǎng)能夠改變傳統(tǒng)的抄表方式，規(guī)范工作流程，減少差錯(cuò)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，從而顯著的提高工作效率，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)工作人員往返用電現(xiàn)場(chǎng)的艱辛和成本；并且提高了負(fù)荷率，增加了售電量，為供電企業(yè)創(chuàng)收了利潤(rùn)；顯著降低了損耗率，節(jié)約了能源損耗，增加了售電利潤(rùn)；監(jiān)測(cè)追補(bǔ)計(jì)量漏計(jì)、被竊電量電費(fèi)，有效預(yù)防反竊電，減少了電量電費(fèi)損失。

1.5取得了良好的社會(huì)效益

智能電網(wǎng)的發(fā)展提高了電力需求的管理能力，起到了一定的節(jié)能減排作用。在電力供應(yīng)缺乏時(shí)期，智能電網(wǎng)可以有效的環(huán)節(jié)電力供應(yīng)緊張的局面，對(duì)社會(huì)用電的秩序進(jìn)行了有效的維護(hù)，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在電力供應(yīng)充足時(shí)期，利用系統(tǒng)積累的海量用電信息對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行綜合分析，制定合理的消費(fèi)刺激計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷手段，引導(dǎo)全社會(huì)科學(xué)用電、合理用電，減少電能消耗和污染物排放；能夠改善負(fù)荷特性，提高用電效率，緩建或少建電廠，減少電力建設(shè)投資；能夠優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo)；提供合理用電節(jié)能方案，引導(dǎo)用電客戶優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo)；通過分時(shí)電價(jià)、個(gè)性化用電建議等措施，優(yōu)先保障居民用電；能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)階梯電價(jià)，提供必要的信息技術(shù)手段。

2智能電網(wǎng)背景做好電力營(yíng)銷管理的措施

智能電網(wǎng)背景下傳統(tǒng)電力營(yíng)銷管理模式逐漸顯露出頹勢(shì)，不能適應(yīng)新時(shí)代的要求，因此需要結(jié)合新形勢(shì)、新情況創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式。

2.1創(chuàng)新優(yōu)化管理機(jī)制

智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷管理服務(wù)體系需要進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，具體而言，需要重新定位崗位職能、創(chuàng)新服務(wù)流程及重視服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中需要做好各級(jí)人員的管理工作，充分落實(shí)各項(xiàng)管理制度，引進(jìn)績(jī)效管理模式將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的[3]。創(chuàng)新優(yōu)化管理機(jī)制的過程中需要做好以下幾點(diǎn)：第一，建立以大服務(wù)為中心的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。供電企業(yè)做好員工服務(wù)意識(shí)教育工作，讓員工明確崗位職責(zé)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)默契配合，企業(yè)內(nèi)部形成全員參與的工作氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量；第二，閉環(huán)管理制度的引入。突出電力營(yíng)銷管理工作智能，對(duì)抄表等環(huán)節(jié)進(jìn)行閉環(huán)管理制度；第三，提高服務(wù)質(zhì)量，供電企業(yè)可以完善獎(jiǎng)懲制度，實(shí)施精細(xì)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量；最后做好員工培訓(xùn)，企業(yè)想要得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要不斷提高員工綜合素質(zhì)，與企業(yè)實(shí)際需求相吻合，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2有效推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

現(xiàn)如今已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這樣背景下供電企業(yè)電力營(yíng)銷的發(fā)展方向就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷方式，前者更加看重分布式新能源接入與使用，以用戶需求為導(dǎo)向建立新的服務(wù)體系等。尤其是智能電網(wǎng)四大組成部分出現(xiàn)以后，有效促進(jìn)電力營(yíng)銷工作分布式電源在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的發(fā)展。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有效改變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中客戶的地位，符合時(shí)代要求，現(xiàn)實(shí)中有著重要推廣價(jià)值與意義。

2.3建立階梯電價(jià)模式

電力營(yíng)銷管理工作的重點(diǎn)就是電價(jià)的合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。而影響優(yōu)化配置的前提就是建立科學(xué)合理電價(jià)體系，這也是目前創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理工作的重要措施之一，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。階梯電價(jià)模式近些年來受到各級(jí)主管部門的重視，相關(guān)研究工作也已提上日程，并取得一定的成果。電價(jià)是電力市場(chǎng)中最為明顯的信號(hào)，直接影響到電力市場(chǎng)的供需調(diào)節(jié)。具體到實(shí)際可以發(fā)現(xiàn)，階梯式電價(jià)模式可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行合理用電，養(yǎng)成良好用電習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)配置電力資源的優(yōu)化。除此之外，在實(shí)施階梯電價(jià)模式時(shí)企業(yè)要做好公平與效率工作，合理評(píng)估運(yùn)行成本，確保電價(jià)的合理性，促進(jìn)工業(yè)節(jié)能減排的有效進(jìn)行。

2.4推進(jìn)用電需求

側(cè)管理，所謂的電力需求側(cè)管理。簡(jiǎn)單來說，就是一種控制消費(fèi)總量、提高電力資源利用率、環(huán)節(jié)供需矛盾的管理手段。隨著智能電網(wǎng)的普及，電力營(yíng)銷系統(tǒng)中用戶占據(jù)著越來越重要地位，因此智能電網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要特征就是鼓勵(lì)用戶參與到電力營(yíng)銷工作中來。因此，從智能電網(wǎng)的角度進(jìn)行分析，電力營(yíng)銷工作中用戶的實(shí)際需求是一種可以進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的資源，合理的管理能夠?qū)﹄娏κ袌?chǎng)供需平衡產(chǎn)生一定的積極影響，所以實(shí)時(shí)用電需求側(cè)管理，能夠根據(jù)用戶需求對(duì)用電模式進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，轉(zhuǎn)移用電高峰時(shí)期電力需求，提升電力營(yíng)銷管理水平，促使供電企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展。

3結(jié)語

智能電網(wǎng)可以顯著提高管理效率及質(zhì)量，有效降低電網(wǎng)運(yùn)行故障出現(xiàn)的幾率，確保供電運(yùn)行的穩(wěn)定及持續(xù)性，在降低運(yùn)行成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。與此同時(shí)，智能電網(wǎng)時(shí)代對(duì)電力營(yíng)銷管理提出新的要求，實(shí)際中供電企業(yè)應(yīng)該充分結(jié)合實(shí)際需求，創(chuàng)新優(yōu)化傳統(tǒng)電力營(yíng)銷管理模式，有效提高工作效率，促進(jìn)電力企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司）