簡談圖書管理人員素質(zhì)的提升與培養(yǎng)

摘 要：圖書館一直以來都是人們獲取知識來源的主要途徑，可以給人們提供很多幫助和便利。圖書館內(nèi)種類豐富的圖書資源能夠激發(fā)人們的學(xué)習(xí)興趣，提高人們的綜合素質(zhì)以及知識儲量的增加。但是目前我國的圖書管理工作存在著許多的缺陷，特別是圖書管理從業(yè)人員存在著觀念陳舊，管理落后等問題，這就直接影響圖書管理工作的開展。因此，加強(qiáng)對圖書管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提升就變得刻不容緩。

關(guān)鍵詞：圖書管理員；素質(zhì)；提升；培養(yǎng)

在信息化的今天，圖書管發(fā)揮的作用越來越大，它是人們學(xué)習(xí)不可或缺的重要組成部分，圖書館的正常運(yùn)行很大程度上豐富了人們?nèi)粘Ｉ?，拓寬了人們的知識面。但是，當(dāng)前許多圖書管理從業(yè)人員存在著學(xué)歷較低、沒有受過系統(tǒng)的培訓(xùn)等各種問題?；鶎訄D書管理人員如何適應(yīng)快速發(fā)展的新形勢，如何運(yùn)用現(xiàn)代科技知識和創(chuàng)新理念，迅速提升自身素質(zhì)，為廣大人民群眾提供更好的服務(wù)，是擺在基層圖書管理人員面前的艱巨任務(wù)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

1 加強(qiáng)圖書管理人員素質(zhì)的意義

圖書管理人員的素質(zhì)對整個圖書館行業(yè)的發(fā)展都有著重要的影響，因此，加強(qiáng)對圖書管理人員進(jìn)行教育和培養(yǎng)是非常有必要且意義重大的。

一是從圖書館自身的角度出發(fā)，圖書館是對各種資料和文獻(xiàn)進(jìn)行整理、收集與存儲，并且進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄髋c開發(fā)，為社會各界的需要提供可以利用的科學(xué)文化知識和信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而圖書管理人員主要承擔(dān)著以上的工作，只有圖書管理人員具備了較高的素質(zhì)和專業(yè)技能才能夠勝任此工作。為此，提升和培養(yǎng)圖書管理人員的素質(zhì)是極其必要的。

二是從圖書館所發(fā)揮的功能角度來看，圖書館主要是人類精神文化遺產(chǎn)的傳承載體，開展社會教育和傳遞科學(xué)知識、開發(fā)智力資源是圖書館工作的主要功能所在。但是如何才能夠讓圖書館發(fā)揮出有效的作用，主要在于圖書館工作的效果，這就取決于圖書館管理人員素質(zhì)的高低，提高圖書管理人員的素質(zhì)是圖書管理工作順利開展的保障。

三是從圖書館所承擔(dān)的責(zé)任來看，圖書的主要任務(wù)和責(zé)任是根據(jù)自身的特色對國內(nèi)外的各種文獻(xiàn)進(jìn)行收藏，并逐步實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，對圖書館的各種文獻(xiàn)資料做好管理與維護(hù)工作，使其發(fā)揮出作用。同時，圖書館還承擔(dān)著圖書的流通與借閱、資料的傳遞與咨詢工作，可以積極開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，進(jìn)行文獻(xiàn)信息的服務(wù)工作。

除此之外，圖書館在一定程度上還可以起到素質(zhì)教育的作用，它可以培養(yǎng)讀者的信息意識與獲取信息的能力，實(shí)現(xiàn)資源的共享與整體化的發(fā)展，開展和舉辦各種學(xué)術(shù)研討活動。所有這些工作都具有較強(qiáng)的專業(yè)性，因而需要具備相關(guān)專業(yè)知識的圖書管理工作人員才能夠勝任。

2 圖書管理人員素質(zhì)的提升與培養(yǎng)

2.1 加強(qiáng)圖書管理員的思想覺悟和職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)

圖書管理員對思想的認(rèn)知是影響其職業(yè)素養(yǎng)最重要的一部分。當(dāng)一個圖書管理員具有較高的思想覺悟，他才能成為一個有責(zé)任心，有耐心的圖書管理員。圖書管理員的職責(zé)就是分組、整理、編碼、排放成千上萬的書籍、畫冊、報刊，幫助讀者尋找書籍，耐心解決讀者的各種問題。如此巨大的工作量和繁瑣的工作內(nèi)容是需要圖書管理員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、耐心和敬業(yè)精神的。要有盡忠職業(yè)精神和良好的服務(wù)態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的工作熱情，愿意在繁瑣無味的工作中實(shí)現(xiàn)自身價值，為圖書館事業(yè)發(fā)展不懈努力和奮斗。圖書管理工作人員凡事應(yīng)以讀者為先，樹立全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，尊重并熱愛前來的每一位讀者，熱情服務(wù)，將讀者的需求放在第一位，這樣才能很好的將文獻(xiàn)、知識同讀者聯(lián)系起來，拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。此外，要不斷強(qiáng)化其職業(yè)道德素養(yǎng)，明確圖書管理人員承擔(dān)的責(zé)任，在工作中以服務(wù)讀者為宗旨，為廣大讀者提供及時、高效的服務(wù)。圖書管理人員要端正工作態(tài)度，對圖書管理工作有正確而全面的認(rèn)識，以良好的服務(wù)態(tài)度對待廣大讀者，盡量滿足讀者的文化需求，為大家營造一個和諧而輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.2 加強(qiáng)圖書管理員需綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的圖書管理工作隊(duì)伍，是做好圖書管理工作的根本保證?，F(xiàn)有圖書管理工作人員學(xué)歷較低且知識結(jié)構(gòu)單一，要改變這種狀況，必須通過繼續(xù)教育，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，迅速提高圖書管理工作者的專業(yè)技能。首先，對不同層次的圖書管理工作者有針對性地進(jìn)行分期分批的圖書管理基礎(chǔ)知識系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握圖書管理工作的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識。同時，圖書管理信息化、現(xiàn)代化建設(shè)的任務(wù)要求圖書管理工作人員的知識面不僅局限于圖書管理本身，更要掌握一定深度和廣度的其他知識，具備完成圖書管理工作的能力和良好業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，支持他們學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，特別是對Windows的系統(tǒng)設(shè)置、殺毒軟件、防火墻軟件、密碼基礎(chǔ)等與網(wǎng)絡(luò)安全密切相關(guān)的知識，普及上機(jī)、系統(tǒng)操作的能力，只有運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，才能更準(zhǔn)確提供利用資料，更及時防御黑客們利用新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞編制木馬、發(fā)動攻擊，切實(shí)提高信息安全技能，適應(yīng)圖書現(xiàn)代化管理的需要。

2.3 加強(qiáng)圖書管理員良好溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)

圖書管理人員的工作是為廣大讀者提供完善的圖書閱讀服務(wù)，在此過程中溝通、交流和協(xié)調(diào)是必不可少的重要環(huán)節(jié)。圖書管理人員在日常工作中要耐心聆聽讀者的需要，同時要做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這樣，別人才能把自己的需求說清楚，才能讓圖書管理人員提供更快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。圖書管理人員不光要服務(wù)讀者，他的工作還會涉及其他部門及相關(guān)人員。協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，尋求各方面的支持這就需要圖書管理人員充分發(fā)揮溝通、交流、協(xié)調(diào)能力，把圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作做好。也只有通過圖書管理員有效地溝通、交流和協(xié)調(diào)了解、滿足各方的需求才能準(zhǔn)確快速為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.4 加強(qiáng)圖書管理員專業(yè)知識和文化底蘊(yùn)的培養(yǎng)

古云“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，圖書管理者一方面需要熟練掌握基本的業(yè)務(wù)和流程，包括采、編、閱、藏，將圖書館的藏書放置得井然有序，并能為前來的讀者準(zhǔn)確、快速找到文獻(xiàn)資料；但只有專業(yè)技術(shù)知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須是一位綜合性、復(fù)合型的知識人才。這就需要他們掌握更為全面而豐富的知識，包括了解歷史科學(xué)、法律知識、外語語言、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、語言學(xué)等知識，只有這樣才能將所得的知識加工、運(yùn)用、傳遞，在讀者和圖書館之間起到良好的溝通橋梁作用。另外，在配備圖書管理人員時，要注重不同人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理搭配，依據(jù)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要，既注重引進(jìn)具有豐富專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的圖書館學(xué)專業(yè)人才，又注重引進(jìn)不同學(xué)科，熟練掌握現(xiàn)代科學(xué)知識與技術(shù)的人才。要建立各具特色的圖書館人才培養(yǎng)規(guī)劃，構(gòu)建合理的人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，形成一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。因此，作為一名圖書館的管理員，也需要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力，提高自己的工作質(zhì)量，使自己無論是在團(tuán)隊(duì)中，還是獨(dú)立開展工作都能勝任崗位要求。

2.5 加強(qiáng)圖書管理員與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神的培養(yǎng)

事物都是在不斷地變化和發(fā)展之中，隨著現(xiàn)代技術(shù)。“與時俱進(jìn)”始終是面對社會發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持的原則，在信息技術(shù)應(yīng)用日新月異的新時期，作為信息量巨大的圖書資料管理行業(yè)，比其他行業(yè)更要有開拓創(chuàng)新的意識，這一行業(yè)對于其工作人員的綜合素質(zhì)要求更高。綜合素質(zhì)的提升離不開不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，因此圖書管理人員必須養(yǎng)成持久創(chuàng)新的習(xí)慣，以便于從更深的層次來提升自己，并且可以將這種理念融入日常工作生活當(dāng)中，保持整體素質(zhì)和各個方面的與時俱進(jìn)。唯有如此，才能夠提升綜合素質(zhì)，不被時代淘汰，才能夠更好地服務(wù)于學(xué)員和教研任務(wù)。

2.6 加強(qiáng)圖書管理有效激勵機(jī)制的建立與培養(yǎng)

建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制是激發(fā)圖書管理人員工作積極性，促使管理人員主動學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量最有效的方法。激勵手段多種多樣，可分為物質(zhì)獎勵、精神獎勵兩大類。其中，物質(zhì)獎勵在一定程度上對圖書管理人員起到激勵的效果，但是就現(xiàn)在的情況看來，僅僅依靠物質(zhì)獎勵的效果并不顯著。要想真正調(diào)動圖書管理人員的工作積極性，就要對他們進(jìn)行精神上的激勵。知識是無價的，圖書管理人員的工作也為人們帶來不同的價值。圖書管理人員的工作并不是單純的追求物質(zhì)報酬，他們也希望通過工作實(shí)現(xiàn)自身的價值，并希望自己的付出得到充分的肯定，從而將他們的主觀能動性充分調(diào)動起來，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再次，實(shí)施科學(xué)合理的績效考評制度，充分發(fā)揮檔案工作者的創(chuàng)造力和積極性，這是保證培訓(xùn)效果的重要措施。為保證多角度、多渠道全面考核各級圖書館管理工作者，可以采取以直接面試為主多種方式并存的綜合考評方式，面試小組成員一般在3-5人，考核環(huán)境寬松而寧靜，不受外界干擾。同時，績效考評成績公開，考評工作客觀公平，用事實(shí)說話。

圖書管理人員素質(zhì)高低，管理人員的結(jié)構(gòu)是否合理，直接影響管理效能和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，科學(xué)地配置管理人員，提高管理人員的素質(zhì)，是圖書館為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為社會文明服務(wù)的關(guān)鍵。我們需要不斷提高對用戶的服務(wù)層次，通過對圖書館工作的各個環(huán)節(jié)采取有效措施進(jìn)行質(zhì)量控制，全面提高圖書管理人員的素質(zhì)，使全體管理人員樹立起讀者至上的質(zhì)量價值觀，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。總之，圖書館管理人員要切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)育人的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，在圖書管理服務(wù)中自覺履行好素質(zhì)教育的職責(zé)。

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作者簡介：

屠濤，安徽霍邱人，云南師范大學(xué)中國近現(xiàn)代史專業(yè)碩士，現(xiàn)為黃山書社編輯。