杭州卷煙廠人文關(guān)懷機制建設(shè)的探索與實踐

鄭潔

摘要：黨的十八大明確要求：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！彪S著浙江中煙的高速發(fā)展，員工面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，這就要求我們的管理者也開啟一個以人為本、和諧發(fā)展的管理模式。本論文將圍繞目前杭州卷煙廠開展人文關(guān)懷的實踐，就如何建設(shè)和落實人文關(guān)懷機制談些淺見。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;和諧;關(guān)懷;減壓

一、開展人文關(guān)懷是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求

近幾年，“人文關(guān)懷”一詞頻頻出現(xiàn)，何者為“人文”？“人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中?！兑捉?jīng)》上講：“剛?cè)峤诲e，天文也;文明以止，人文也。觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下?！逼胀ㄈ藢τ谌宋年P(guān)懷的理解很簡單，就是關(guān)心人、愛護人、尊重人，它是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。浙江中煙“和為貴，人為本，干為先”的團隊理念與“創(chuàng)造價值，滿足需求”的企業(yè)使命，營造了企業(yè)良好的人文環(huán)境。

作為企業(yè)，最重要的是和諧穩(wěn)定，最難得的是人心思齊。要做到關(guān)注職工個體獨特性、深層情感和發(fā)展需求，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過人文關(guān)懷，可以解疑釋惑、化解矛盾，從而促進生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。因此，開展人文關(guān)懷是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。

二、杭州卷煙廠關(guān)于人文關(guān)懷機制的建設(shè)與實踐

杭州卷煙廠充分認識人文關(guān)懷對于企業(yè)發(fā)展的重要性，多年來，契合實際、走近職工，積極探索、努力實踐，不斷優(yōu)化完善人文關(guān)懷機制。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機制健全

為引導(dǎo)廣大職工更好地了解心理知識，緩解心理壓力，紓解心理糾結(jié)，化解心理憂慮，正確對待困難、挫折和榮譽，進一步豐富新形勢下思想政治工作內(nèi)涵，廠黨委聯(lián)動三方力量，培育兩支隊伍，推進十大系列活動，全力“打造利群陽光心態(tài)，構(gòu)建平和從容心智模式”的人文關(guān)懷機制。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，機制的完善健全，為有序推進人文關(guān)懷工作打下堅實基礎(chǔ)。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢，有效落實

1.以“五必訪、五必送、五必賀”為抓手，唱響和諧主旋律

廠工會以完善“五必訪”“五必送”“五必賀”制度為契機，進一步拓寬關(guān)懷范圍，豐富關(guān)懷形式，讓職工無論是生理和心理，對工會“職工之家”有歸屬感。如：生日時的一碗面，讓職工品嘗到“家”的味道;喬遷時的一束花，讓職工體會到“家”的用心;病床前的一份慰問，讓職工感受到“家”的溫暖;產(chǎn)房里的一聲問候，讓職工體會到“家”的幸福。

2.以文體活動為載體，提升職工精氣神

一是以三級工會和七大協(xié)會的組織模式，兼顧群眾性、娛樂性、競技性、專業(yè)性四大特點，常年組織開展有主題且職工喜聞樂見的文體活動。二是推進協(xié)會的規(guī)范化運作，激發(fā)協(xié)會主動性發(fā)揮，提升協(xié)會工作的活力。

三、進一步做好對職工的人文關(guān)懷的思考

結(jié)合我廠實際，筆者認為可以通過以下途徑進一步提升人文關(guān)懷的效果。

（一）提高班組長綜合能力，及時關(guān)愛身邊職工。

我廠現(xiàn)有職工近1300人，尤其三大車間職工人數(shù)眾多，各部門領(lǐng)導(dǎo)、工會辦要直接關(guān)注到每位員工顯然力不從心。班組長作為一個班組的管理者，應(yīng)充分發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)與職工兩者間的橋梁紐帶作用。一是平日工作中發(fā)現(xiàn)有職工請假，班組長要及時主動了解職工請假原因，在力所能及的范圍內(nèi)給予關(guān)心幫助。二是組建班組長聯(lián)絡(luò)微信群，將有情緒波動或家里發(fā)生意外情況的職工情況相互溝通，有重點地進行關(guān)注。三是定期邀請專業(yè)老師為班組長開展培訓(xùn)，進一步提高班組長管理能力與溝通技巧。識其要，知其難，溝通是一門學(xué)問，更是藝術(shù)，學(xué)會有效的溝通，從心開始溝通，在溝通中拉近彼此的距離。

（二）以心理講座為契機，激發(fā)強大正能量

廠工會可不定期邀請專業(yè)心理老師為我廠職工開展心理健康知識講座，從職場、人際、家庭、親子等多個方面進行知識普及，引導(dǎo)職工提升生活品質(zhì)、緩解壓力，促進職工家庭和諧，改善夫妻關(guān)系和親子關(guān)系，使更多的職工都能樹立起積極樂觀、向上的工作和生活態(tài)度，激發(fā)強大正能量，從而進一步增強職工的凝聚力和向心力。

作為企業(yè)，最重要的是和諧穩(wěn)定，最難得的是人心思齊。職工對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起著舉足輕重的作用，因此，在企業(yè)管理中注重人文關(guān)懷，關(guān)注員工的身心健康，發(fā)掘員工的潛力，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。充分發(fā)揮人文關(guān)懷在企業(yè)管理中的作用，就是要把“以人為本”作為出發(fā)點和落腳點，為職工搭建平臺，創(chuàng)造機會，營造氛圍。我們應(yīng)進一步貼近實際、傾聽員工，充分尊重他們的訴求，為他們答疑解惑、排憂解難，把人文關(guān)懷機制落到實處，于細微處見真情。