李霞
摘要:從當(dāng)前的實際情況上看,伴隨著時代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)改革正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中,企業(yè)當(dāng)中的離退休人員在訴求、價值觀、需求方面也產(chǎn)生了一定的變化。所以,在當(dāng)前的新時期下,一定要針對這一群體開展好服務(wù)和管理工作,使得其的諸多訴求得到滿足。基于此,本文將以此為話題,對服務(wù)和管理工作的開展對策進(jìn)行研究,希望對相關(guān)工作的展開發(fā)揮出借鑒價值。
關(guān)鍵詞:企業(yè);離退休人員;服務(wù)管理工作
針對于離退休人員所開展的服務(wù)和管理工作所具有的復(fù)雜性是非常強(qiáng)的,具有著較強(qiáng)的基礎(chǔ)性和群眾性。對于這項工作來說包含的政策眾多、涉及范圍比較廣,該項工作開展的好與壞,對于國家法律和黨的政策的落實有著非常關(guān)鍵的影響。所以,在現(xiàn)階段,企業(yè)應(yīng)該不斷的加強(qiáng)對這一群體的服務(wù)和管理工作,使得其能家庭和睦、晚年幸福,落實好這一神圣職責(zé)。
一、明確人員地位,加強(qiáng)思想重視
在企業(yè)中的職工隊伍當(dāng)中,離退休人員是其中非常關(guān)鍵的組成部分,對于企業(yè)的日常運營和發(fā)展都會產(chǎn)生相應(yīng)的影響,只有針對這一群體開展好相應(yīng)的服務(wù)和管理工作,才能為企業(yè)的健康發(fā)展起到保障的作用。反之,假如這項工作開展的不好,就會影響企業(yè)運營的穩(wěn)定性,非常不利于企業(yè)本身的長久發(fā)展。所以,在此過程中,首先就應(yīng)該明確好離退休人員的地位,并在思想這一層面上引起重視,使得服務(wù)和管理效果不斷的加強(qiáng)。
例如,在此過程中,服務(wù)人員一定要加強(qiáng)對這項工作的重視,為各項工作的開展奠定基礎(chǔ)。首先,應(yīng)該意識到服務(wù)工作的開展是身為服務(wù)者所要落實的一項任務(wù),是屬于工作責(zé)任之內(nèi)的,也是老員工和企業(yè)間的橋梁和紐帶,應(yīng)該克服一些不良因素所帶來的影響,如應(yīng)該做到自重、自尊、自立、自信等,不斷地提升自己的專業(yè)素質(zhì)和政治修養(yǎng),為工作的開展加強(qiáng)保障。其次,伴隨著離退休人員這一隊伍的不斷壯大,也應(yīng)該將相應(yīng)的服務(wù)和管理工作落實到位,應(yīng)該不斷的加強(qiáng)大局意識、努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù),展現(xiàn)自己的使命感和責(zé)任感,為工作的開展起到促進(jìn)的作用。
二、加大思想溝通,確保思想穩(wěn)定
在企業(yè)當(dāng)中,當(dāng)老員工在退休或離職之后,由于自己的生活范圍正在不斷的縮小,很難有再次接觸到企業(yè)的機(jī)會,所以必然會產(chǎn)生一定的寂寞感和孤獨感,在思想上也會逐漸的倦怠,容易受到不良因素帶來的蠱惑,甚至對企業(yè)本身產(chǎn)生一定的誤解,為企業(yè)各項工作的開展產(chǎn)生非常不利的影響。所以,在開展服務(wù)和管理工作的過程中,也應(yīng)該不斷的加強(qiáng)思想溝通,使得老職工本身的思想更加具備穩(wěn)定性[1]。
例如,為了保障老職工在思想層面的穩(wěn)定性,在工作的開展中主要可以從兩個方面進(jìn)行:一方面,相應(yīng)的工作人員一定要保障好老職工的生活待遇,根據(jù)企業(yè)和國家的相關(guān)規(guī)定和政策,保障處理好該項工作;而在另一方面,對于其中的一些特殊的職工,也應(yīng)該進(jìn)行特別的幫助,開展好相應(yīng)的幫扶工作,更好地幫助員工解決好各項困難,并且應(yīng)該在工作中抓住適當(dāng)?shù)臅r機(jī),不斷地加強(qiáng)在思想上的引導(dǎo)工作等,保障老職工可以病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)等,使得員工本身在思想上更加具備穩(wěn)定性。
三、保障生活待遇,滿足人員需求
在針對老員工開展服務(wù)和管理工作的過程中,生活待遇的保障是其中非常大的一個難點,也是這項工作其中最為艱難的一部分,應(yīng)該將這一復(fù)雜的工作處理好,使得其的生活待遇得到保障[2]。
例如,通常情況下,當(dāng)老員工離退之后,都會對其的基本生活做到保障,但是對于一些生活當(dāng)中存在困難的員工就另當(dāng)別論了。所以,針對于其中的一些特別群體,在工作的開展中應(yīng)該加強(qiáng)特別關(guān)照,應(yīng)該不斷的加強(qiáng)溝通了解情況,再匯報給企業(yè)進(jìn)行有目的和針對性的幫助等,這樣能使得老員工更好地感知到來自于企業(yè)的溫暖和關(guān)愛等,使得工作人員的需求得到更好地滿足。
四、展現(xiàn)余熱作用,創(chuàng)造發(fā)展平臺
雖然由于各種各樣的原因,導(dǎo)致員工離開了企業(yè),但是其所含有的實踐經(jīng)驗和管理知識依舊是非常寶貴的財富,特別是在這些員工當(dāng)中,還有部分員工有著為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的訴求。所以,也應(yīng)該不斷地展現(xiàn)這一群體的余熱作用,為其創(chuàng)造更多的發(fā)展平臺[3]。
例如,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀,鼓勵老職工積極參與一些建言獻(xiàn)策的相關(guān)活動當(dāng)中,也可以充當(dāng)企業(yè)顧問,為企業(yè)的發(fā)展同樣的貢獻(xiàn)出一分力量,使得這一工作的效果得到不斷的加強(qiáng)。在這樣的模式下,能使得老職工的落差心理得到減少,使得其減少出現(xiàn)一些不適應(yīng)的情況,又為企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用,可謂是一舉數(shù)得。
五、結(jié)論
綜上所述,在當(dāng)前的時代背景下,積極地針對企業(yè)當(dāng)中的離退人員開展好服務(wù)和管理工作是非常必要的,是黨的政策和國家法律在落實當(dāng)中非常關(guān)鍵的一步。所以,在日常的服務(wù)和管理工作當(dāng)中,應(yīng)該做到明確人員地位、加大思想溝通、保障生活待遇、展現(xiàn)余熱作用等,使得服務(wù)和管理的實效性不斷增強(qiáng),使得該群體的需求得到更好地滿足。
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