國(guó)企辦公室工作管理的精細(xì)化研究

李瑜

摘要：在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，辦公室工作承擔(dān)著聯(lián)系上下級(jí)的樞紐作用，是保障企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵。辦公室的工作效率與企業(yè)的運(yùn)行效率息息相關(guān)，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，直接影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，而影響辦公室工作效率的重要因素之一，便是企業(yè)的管理水平。相較其他企業(yè)而言，國(guó)有企業(yè)雖然先天上占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，但如果管理效率低下，仍會(huì)導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r落后于其他企業(yè)。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)新理念、新知識(shí)的應(yīng)用，從而為自身管理模式的轉(zhuǎn)型提供理論依據(jù)，提高辦公室的工作效率，進(jìn)而提升國(guó)有企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

關(guān)鍵詞：國(guó)企;辦公室;精細(xì)化管理

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)紛紛步入轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，對(duì)辦公室工作提出了更高的要求，辦公室工作人員急需更為先進(jìn)的管理理念指引，精細(xì)化管理理念由此誕生。精細(xì)化管理作為一種新型的管理模式，在實(shí)踐過(guò)程中展現(xiàn)出其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，受到了眾多企業(yè)的一致認(rèn)可，為各企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的助力。但是，部分國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精細(xì)化管理理念的接受能力較差，沒有形成對(duì)精細(xì)化管理理念的全面認(rèn)知，導(dǎo)致精細(xì)化管理理念在國(guó)有企業(yè)辦公室中的應(yīng)用受到一定的限制，無(wú)法充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的助力較少。因此，國(guó)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理理念的認(rèn)知，從而對(duì)自身的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，提升辦公室的工作效率，為國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行提供更為全面的服務(wù)。

一、精細(xì)化管理對(duì)國(guó)企辦公室的重要作用

在國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，辦公室的職能范圍較廣，導(dǎo)致其工作內(nèi)容較為駁雜，給辦公室人員帶來(lái)了極其沉重的工作壓力。精細(xì)化管理理念的應(yīng)用，可以有效精簡(jiǎn)辦公室的工作流程，從而為國(guó)有企業(yè)的決策，提供更為精確的企業(yè)運(yùn)行信息支持[1]。

（一）簡(jiǎn)化辦公室工作流程

在辦公室的運(yùn)行過(guò)程中，其工作內(nèi)容較為復(fù)雜，導(dǎo)致其工作流程更為復(fù)雜，給辦公室人員的工作帶來(lái)了極大的束縛。當(dāng)辦公室人員進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，往往需要數(shù)個(gè)部門的支持，這就延長(zhǎng)了辦公室人員的辦公時(shí)間，導(dǎo)致辦公室的工作積累問(wèn)題嚴(yán)重，國(guó)企的各項(xiàng)決策得不到及時(shí)的施行，給國(guó)企的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。精細(xì)化管理理念的應(yīng)用，可以對(duì)辦公室人員的工作進(jìn)行細(xì)分，從而將復(fù)雜的工作目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，明確辦公室人員的職權(quán)范圍，從而簡(jiǎn)化辦公室的工作流程。

（二）為企業(yè)決策提供依據(jù)

國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的指引，辦公室的工作就是將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策信息，傳遞給基層員工，從而保障企業(yè)決策信息的貫徹落實(shí)[2]。與此同時(shí)，收集國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策層提供理論數(shù)據(jù)的支持。精細(xì)化管理理念的應(yīng)用，可以明確辦公室人員的崗位職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦公室工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提升收集數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，為企業(yè)的決策提供更為精準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、國(guó)企辦公室精細(xì)化管理措施

（一）明確各崗位工作人員的職責(zé)范圍

精細(xì)化管理理念的應(yīng)用，可以幫助國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)各崗位工作職責(zé)的明確劃分，實(shí)現(xiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的有效追責(zé)，提升辦公室工作人員的責(zé)任心，提升辦公室的工作效率。

首先，國(guó)有企業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)辦公室工作的實(shí)際需求，設(shè)置合理的辦公室崗位，從而將辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的細(xì)分，降低辦公室人員的工作壓力，保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)[3]。各崗位工作人員依據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決方案的模擬，從而為管理人員提供更多的問(wèn)題解決方案，提升企業(yè)解決問(wèn)題的效率，保證辦公室工作的有序進(jìn)行;

其次，國(guó)有企業(yè)管理人員應(yīng)依據(jù)精細(xì)化管理理念，實(shí)行崗位責(zé)任制，從而保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。第一、對(duì)各崗位工作職責(zé)的落實(shí)，可以明確各崗位的工作界限，從而實(shí)現(xiàn)各崗位工作的無(wú)縫銜接，保障辦公室的高效運(yùn)行。第二、對(duì)各崗位工作職責(zé)的落實(shí)，可以保障對(duì)各項(xiàng)工作的有效追責(zé)，從而提升工作人員的工作態(tài)度，以更飽滿的熱情投入到辦公室工作中去。

（二）建立健全辦公室管理規(guī)章制度

為保障精細(xì)化管理理念在國(guó)有企業(yè)辦公室的貫徹落實(shí)，國(guó)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立健全辦公室管理規(guī)章制度，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公室工作人員的有效約束，保證各項(xiàng)管理工作的落實(shí)到位。

首先，辦公室管理規(guī)章制度的制定，需要結(jié)合國(guó)有企業(yè)的發(fā)展實(shí)際。國(guó)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入分析辦公室工作，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的不足，制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的規(guī)章制度。只有建立符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際而對(duì)規(guī)章制度，才可以為企業(yè)的發(fā)展提供實(shí)際性的幫助，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公室人員的有效指引，避免因辦公室人員因個(gè)人素質(zhì)不足導(dǎo)致的違規(guī)操作行為，保障辦公室工作的安全、有序進(jìn)行。

其次，辦公室管理規(guī)章制度中應(yīng)設(shè)置合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。為保障辦公室管理規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，管理人員應(yīng)不定期的對(duì)辦公室人員的工作進(jìn)行考核，從而對(duì)辦公室人員的執(zhí)行力進(jìn)行測(cè)試[4]。對(duì)于其中表現(xiàn)不佳的工作人員，應(yīng)采取相應(yīng)的懲罰措施，形成對(duì)工作人員的強(qiáng)有力威懾，提升辦公室工作人員的工作積極性。除此之外，設(shè)置合理的晉升機(jī)制，從而為辦公室工作人員的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。

（三）加強(qiáng)對(duì)辦公室管理工作的監(jiān)督

為提升國(guó)有企業(yè)辦公室工作的管理水平，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)借助新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公室管理工作的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足，為辦公室管理工作的優(yōu)化改善提供正確方向的指引。

首先，國(guó)有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及以來(lái)，給各個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了極大的助力，國(guó)有企業(yè)應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，加快互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作的實(shí)時(shí)監(jiān)督，為管理工作的監(jiān)督管理工作提供更為全面的信息支持，及時(shí)補(bǔ)充辦公室管理工作中的疏漏之處，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公室管理工作的優(yōu)化;

其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)監(jiān)督人員提出了更高的要求，但是傳統(tǒng)監(jiān)督人員互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平較低，嚴(yán)重影響辦公室管理工作的監(jiān)督效率。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)組建高素質(zhì)的監(jiān)督小組，提升監(jiān)督小組的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平，從而保障互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用，保障國(guó)有企業(yè)監(jiān)督管理制度的貫徹落實(shí)。

（四）提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)

為保障實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)辦公室的精細(xì)化管理，企業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的培訓(xùn)，提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，從而組建高素質(zhì)的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，提升國(guó)企辦公室工作人員的工作效率，為國(guó)企的發(fā)展提供更為專業(yè)的服務(wù)[5]。

首先，國(guó)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)人才的引進(jìn)。隨著國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，原有的辦公室人員受傳統(tǒng)管理理念束縛，其工作方式較為陳舊，工作效率低下。因此，國(guó)企高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從社會(huì)中招聘更多的高素質(zhì)人才，為高素質(zhì)辦公室團(tuán)隊(duì)的組建提供更為新鮮的血液;

其次，國(guó)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在職辦公室人員的培訓(xùn)，向在職工作人員提供精細(xì)化管理理念的培訓(xùn)，從而提升在職辦公室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，鼓勵(lì)在職工作人員自主學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際需求;

最后，國(guó)有企業(yè)應(yīng)為辦公室人員提供合理的晉升渠道，從而提升辦公室工作人員的工作積極性，提高辦公室工作人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)而提升辦公室工作團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展，精細(xì)化管理已經(jīng)成為國(guó)企辦公室的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)企管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理理念的認(rèn)知，從而保證各項(xiàng)精細(xì)化管理措施的落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)國(guó)企管理模式的創(chuàng)新，推動(dòng)國(guó)企的可持續(xù)發(fā)展。

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