基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)開發(fā)新模式研究

田雅萌

摘 要：人力資源是知識型企業(yè)的核心資源，其人才成長問題是人才隊(duì)伍建設(shè)的最核心問題之一，本文通過對內(nèi)外部環(huán)境分析，結(jié)合培訓(xùn)開發(fā)面臨的難題，針對J軍工科研院所（以下簡稱“J研究所”）培訓(xùn)開發(fā)管理模式、類型以及最新的培訓(xùn)開發(fā)方式進(jìn)行研究。研究構(gòu)建基于員工整個(gè)職業(yè)生涯的人才成長體系，充分利用網(wǎng)絡(luò)化與信息化實(shí)現(xiàn)成長路徑的顯性化和高效化;以案例研究作為平臺實(shí)現(xiàn)所內(nèi)案例整理分析與再應(yīng)用推廣;以內(nèi)外部資源結(jié)合最新有效的方式方法為手段保證培訓(xùn)的個(gè)性化需求;構(gòu)建全方位的人才成長培訓(xùn)開發(fā)模型，形成基于未來戰(zhàn)略的人才成長培訓(xùn)開發(fā)模式。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)開發(fā);新模式;人才成長

一、課題研究背景

（一）外部環(huán)境背景

1、各行業(yè)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，對人員能力的要求急劇提升

未來十年，是中國現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和國務(wù)院發(fā)布《中國制造2025》，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等與現(xiàn)代制造業(yè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)中國當(dāng)前新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和中高速增長。在國家各項(xiàng)政策推動(dòng)下，航空裝備工業(yè)作為技術(shù)密集型先進(jìn)制造業(yè)迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，只有人員能力快速提升才能滿足行業(yè)的巨大發(fā)展對于人才的要求。

2、知識型企業(yè)競爭加劇，知識型員工學(xué)習(xí)成長意愿高

知識型企業(yè)的特點(diǎn)就是運(yùn)用新知識、新技術(shù)、創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。知識型員工作為高附加值產(chǎn)品的創(chuàng)造者，其知識結(jié)構(gòu)必須不斷的進(jìn)行更新迭代，因此對于知識型員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)成長才能跟上學(xué)科的發(fā)展以及時(shí)代的進(jìn)步，以滿足社會(huì)的不斷發(fā)展以及市場及客戶的不斷變化。

（二）內(nèi)部環(huán)境背景

J研究所作為知識型企業(yè)，人才和技術(shù)是研究所賴以生存和持續(xù)發(fā)展的核心要素。面對國家和行業(yè)未來的發(fā)展機(jī)遇和外部日益激烈的競爭環(huán)境，如何保持與突破先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，不斷提升人員能力是關(guān)系到研究所生存與發(fā)展的重要任務(wù)。

1、十三五戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，人員能力提升需求非常強(qiáng)烈

面對“十三五”的戰(zhàn)略機(jī)遇期，行業(yè)競爭越來越激烈，民用企業(yè)將不斷涌入這個(gè)行業(yè)，軍用企業(yè)以往的行業(yè)壟斷優(yōu)勢將不復(fù)存在，各個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠的只能是自身的技術(shù)能力和專業(yè)實(shí)力。隨著J研究所高速的發(fā)展，客戶要求越來越難，工作復(fù)雜度日益提高，對于人員的能力提出了更高的要求。

2、人員整體年齡年輕，工作實(shí)踐能力不足經(jīng)驗(yàn)缺乏

近幾年來，J研究所業(yè)務(wù)一直保持高速發(fā)展，人才隊(duì)伍規(guī)模也快速增長，人員結(jié)構(gòu)和特征變化顯著。J研究所青年員工占到69%，是科研型院所中非常年輕的團(tuán)隊(duì)。青年員工發(fā)展?jié)摿Υ?、?chuàng)新性強(qiáng)、工作有激情，但是青年員工普遍缺乏科研知識積累、工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)能力跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需求。

3、員工普遍工作較忙，學(xué)習(xí)提升時(shí)間不多精力不足

隨著J研究所業(yè)務(wù)量連年激增，員工的工作量非常飽滿，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，造成培訓(xùn)開發(fā)投入時(shí)間不足。同時(shí)，J研究所主要從事“軟科學(xué)”研究與高科技綜合服務(wù)，輸出的是基于專業(yè)技術(shù)知識的服務(wù)，屬于知識型服務(wù)產(chǎn)品，這種工作性質(zhì)決定了員工需要大量出差，造成學(xué)習(xí)提升的時(shí)間精力都比較有限。

（三）J研究所培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)存在的短板

隨著客戶需求的不斷變化，一體化的整體解決方案成為未來航空裝備發(fā)展的必然趨勢。因此，對于人員的綜合能力提出了更高的要求，越來越需要復(fù)合型人才。最近幾年，J研究所加大培訓(xùn)開發(fā)力度，鞏固所級室兩級培訓(xùn)體系，但隨著青年員工的大量增加，業(yè)務(wù)復(fù)雜度的不斷增強(qiáng)，人員的成長速度、維度和深度仍不能滿足J研究所快速發(fā)展的要求。總結(jié)起來，主要有以下幾方面問題：

1、課堂培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不足

J研究所培訓(xùn)計(jì)劃中的大部分課程以課堂培訓(xùn)方式為主，員工感到被動(dòng)接受，缺少課堂的互動(dòng)與參與。

2、“工學(xué)矛盾”突出，員工投入度低

面對外部競爭與市場轉(zhuǎn)型，以及J研究所每年發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工工作非常忙，尤其是業(yè)務(wù)人員出差較多，這就造成要工作還是要學(xué)習(xí)的矛盾，許多員工認(rèn)為參加培訓(xùn)耽誤了工作，解決不了工作中的實(shí)際問題。這方面矛盾一方面跟員工的認(rèn)知有關(guān)系，另一方面與現(xiàn)有的培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程的方法與形式也有關(guān)系。

3、能力提升的體系化、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)不足

目前，J研究所的培訓(xùn)采取所級和室級的兩級管理模式，所級培訓(xùn)針對所里的共性專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，課程大多是拓展視野、專業(yè)前沿、綜合素養(yǎng)等課程，室級培訓(xùn)為專業(yè)性課程。兩個(gè)層級的培訓(xùn)每年均針對性進(jìn)行調(diào)研與訪談，制定培訓(xùn)計(jì)劃。但就效果分析，無論是所級還是室級培訓(xùn)缺少體系化和系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，不能滿足員工的成長要求，特別是針對其整個(gè)職業(yè)生涯不同階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)不是很明確，導(dǎo)致員工對于各個(gè)階段學(xué)習(xí)不明確。

二、外部培訓(xùn)開發(fā)模式研究

目前，企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)大多采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)，其中內(nèi)部培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，外部培訓(xùn)則一般包括參加外部舉辦的課程培訓(xùn)和脫產(chǎn)教育。大部分企業(yè)實(shí)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，具體又可劃分為如下幾種方式：

1、課堂類

課堂類主要包括講座和視聽兩種方式。

講座的方式是各大企業(yè)普遍采用的一種方式，優(yōu)點(diǎn)是能夠有效傳遞大量信息，面對人群多，相對成本較低，較適合于知識類普及性的培訓(xùn)，缺點(diǎn)是缺少互動(dòng)與交流，學(xué)員參與率低。

視聽則是一種現(xiàn)場播放錄音或者視頻的一種培訓(xùn)方法，屬于單向的傳輸信息。視聽很少單獨(dú)采用，一般與講座穿插一起進(jìn)行。

2、互動(dòng)交流類

互動(dòng)交流類較多，主要包括工作崗位培訓(xùn)、師傅帶徒弟、游戲訓(xùn)練、角色扮演等。

工作崗位培訓(xùn)：是指員工通過觀察并效仿同事或管理者工作時(shí)的行為來進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。優(yōu)點(diǎn)是在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，不用占用額外的時(shí)間和費(fèi)用，并且獲得經(jīng)驗(yàn)可以直接應(yīng)用檢驗(yàn)。但是由于沒有培訓(xùn)設(shè)計(jì)組織，目的性不強(qiáng)、員工收獲多少和同事的經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系，此類方法需要經(jīng)過結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)才能發(fā)揮比較好的效果。

師傅帶徒弟：是指企業(yè)內(nèi)部為新員工指定的一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行隨時(shí)實(shí)地輔導(dǎo)的方式。優(yōu)點(diǎn)是師傅可以根據(jù)需要進(jìn)行多種方式指導(dǎo)，除了業(yè)務(wù)方面，還包括工作方法、職業(yè)態(tài)度甚至生活等全方面。這種方式需要進(jìn)行規(guī)范性的操作，明確的培訓(xùn)的目標(biāo)和計(jì)劃，并設(shè)置相應(yīng)的考核檢驗(yàn)方式效果會(huì)更好。

3、現(xiàn)場體驗(yàn)類

戶外培訓(xùn)：是一種新穎的培訓(xùn)方式，讓受訓(xùn)者在外部環(huán)境中，結(jié)合場景進(jìn)行直觀的培訓(xùn)，譬如戶外拓展等方式。優(yōu)點(diǎn)是避免了室內(nèi)培訓(xùn)的呆板，效果較好。缺點(diǎn)是此種培訓(xùn)方式僅適用于團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練或者新理念等內(nèi)容的培訓(xùn)。

現(xiàn)場參觀：為了某一明確目標(biāo)，赴一些內(nèi)優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)。如 “海外游學(xué)”就是其中一種形式。這種形式較新穎，適合拓展思維、拓寬視野等培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)做法。

沙盤演練：是通過設(shè)置，模擬一個(gè)真實(shí)的競爭性行業(yè)，學(xué)員以小組為單位建立各自公司，圍繞形象直觀的沙盤教具，實(shí)戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營管理與市場競爭，體驗(yàn)經(jīng)營與決策。優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)不僅僅停留在理論或道理的層面上，更重要的是能夠在實(shí)戰(zhàn)中使用。

4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)類

案例研討：是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法，一方面通過研討發(fā)現(xiàn)問題并制定后續(xù)解決的方法，另一方面通過案例研討培養(yǎng)受訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力。此種方式較適用中層以上管理人員，訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件。

5、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)類

隨著網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)方式方法逐漸興起，這種方式滿足了員工隨時(shí)學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)自主選擇的需求，譬如基于線上學(xué)習(xí)的E-learning、MOOC等。

E-learning是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)實(shí)地的式學(xué)習(xí)方式，解決企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間不好統(tǒng)一安排的問題。

MOOC（massive open online courses）即大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程，是一種基于網(wǎng)上免費(fèi)課程分享的學(xué)習(xí)形式。此平臺最大的好處是課程全部免費(fèi)并且都是各大高校經(jīng)典課程。

三、J研究所培訓(xùn)開發(fā)新模式的研究

（一）J研究所培訓(xùn)開發(fā)新模式研究的目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則

1、服務(wù)戰(zhàn)略，解決問題

培訓(xùn)開發(fā)首先服務(wù)于J研究所業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行、變革落地。其次，培訓(xùn)開發(fā)聚焦業(yè)務(wù)需要，解決組織績效問題，追求實(shí)效。因此，在設(shè)計(jì)J研究所培訓(xùn)開發(fā)模式應(yīng)該考慮到長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體的業(yè)務(wù)實(shí)際問題。

2、基于技術(shù)，系統(tǒng)提升

基于J研究所技術(shù)能力和專業(yè)能力建設(shè)，系統(tǒng)查找能力差距，構(gòu)建與能力需求相一致的培訓(xùn)項(xiàng)目;依據(jù)職業(yè)發(fā)展、人才成長規(guī)律以及能力培養(yǎng)提升的各個(gè)階段梯次，設(shè)計(jì)開發(fā)課程體系。

3、分層分類，按需施教

培訓(xùn)開發(fā)針對經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才、骨干與后備人才、專業(yè)人員等不同對象采取相應(yīng)培訓(xùn)開發(fā)模式及方式方法;針對不同的需求實(shí)施不同層次的培訓(xùn)開發(fā)模式，旨在通過分層分類培訓(xùn)開發(fā)打造高素質(zhì)復(fù)合型人才隊(duì)伍。

（二）J研究所培訓(xùn)開發(fā)新模式的設(shè)計(jì)研究

1、系統(tǒng)化階段化培養(yǎng)，明確職業(yè)發(fā)展路徑

J研究所2014年開始設(shè)計(jì)基于員工職業(yè)生涯發(fā)展的任職資格體系，2015年進(jìn)行全面對接，2016年初次開展任職資格評審工作。

根據(jù)J研究所市場化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和近兩年梳理J研究所戰(zhàn)略價(jià)值鏈/業(yè)務(wù)價(jià)值鏈結(jié)果，J研究所確定了為戰(zhàn)略客戶創(chuàng)造價(jià)值的核心理念，員工能力成長必然以能夠持續(xù)為客戶提供價(jià)值，滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)?；诳蛻魞r(jià)值層面構(gòu)建技術(shù)能力提升路徑和客戶成果層梳理主要工作和要求。

2、構(gòu)建人才發(fā)展案例庫，不斷推廣迭代應(yīng)用

培訓(xùn)效果不凸顯的一個(gè)重要原因就是培訓(xùn)針對性不足，簡單的聘請外部講師進(jìn)行課堂授課的方式已經(jīng)越來越不能滿足企業(yè)的需求和解決企業(yè)的實(shí)際問題。因此，企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)和存在的問題，進(jìn)行系統(tǒng)化解決方案設(shè)計(jì)的項(xiàng)目制。企業(yè)針對這些項(xiàng)目案例，逐步建立并豐富自身的人才發(fā)展案例庫。并通過這些案例庫的建立為后續(xù)企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展提供參考與推廣應(yīng)用。

3、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺，實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)

2019年J研究所上線E-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)。通過該平臺實(shí)現(xiàn)電腦端和手機(jī)端同步學(xué)習(xí)的功能，讓員工可以實(shí)現(xiàn)必修和選修課程的選擇，隨時(shí)隨地，想學(xué)就學(xué)。借助該平臺J研究所構(gòu)建內(nèi)部課程120多門課程，逐步積累內(nèi)部學(xué)習(xí)資源。

4、整合各類資源方法，促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)

（1）以外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為依托的公開課自選模式，實(shí)現(xiàn)定向推送

通過與外部機(jī)構(gòu)的廣泛合作，選定與J研究所相關(guān)的優(yōu)質(zhì)課程，按照月度面對員工進(jìn)行公開征集，對于部分專業(yè)技術(shù)的課程進(jìn)行定向推送。為了提升受訓(xùn)者理解應(yīng)用并擴(kuò)大培訓(xùn)效果，在外部課程培訓(xùn)之后，在單位或者組內(nèi)進(jìn)行分享交流。

（2）以協(xié)會(huì)、論壇等自主群落式研討

知識型員工具有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，為此，通過組建演講、讀書、寫作等協(xié)會(huì)或者論壇，建立各自群落。群落通過自主舉辦各種活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)交流學(xué)習(xí)。

四、結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論

J研究所業(yè)務(wù)特性決定了人才成長對于發(fā)展的重要性，通過內(nèi)外部形勢研究及J研究所人才成長存在的問題，結(jié)合培訓(xùn)行業(yè)的最新發(fā)展，提出基于員工職業(yè)生涯系統(tǒng)化、階段化設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案的主線，并通過靈活多樣的培訓(xùn)開發(fā)方式方法，為J研究所員工的成長清晰的指明方向，明確其職業(yè)生涯的發(fā)展路徑，形成綜合的培訓(xùn)開發(fā)模式。但是鑒于時(shí)間緊張及工作量，沒有形成J研究所專業(yè)技術(shù)人員、職能管理人員、管理者等這三個(gè)人群每一個(gè)群體共同的和各自的課程體系等具體細(xì)化內(nèi)容，后續(xù)需要系統(tǒng)化完成課程體系建設(shè)，并加強(qiáng)效果的跟蹤及使用過程的反饋意見，不斷的完善。

（二）后續(xù)工作展望

關(guān)于后續(xù)工作，有幾點(diǎn)建議：

（1）J研究所目前處于“十三五”發(fā)展規(guī)劃重要階段，建議結(jié)合“十三五”規(guī)劃中關(guān)于人員發(fā)展的要求，完成各個(gè)人群的學(xué)習(xí)成長路徑圖中各階段學(xué)習(xí)包的綜合培訓(xùn)培養(yǎng)方案構(gòu)建。

（2）J研究所案例庫的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全所人員共同去制作，經(jīng)過細(xì)致加工形成人才成長產(chǎn)品方案，這種產(chǎn)品除了在所內(nèi)應(yīng)用以外，還可以在行業(yè)內(nèi)甚至行業(yè)外進(jìn)行推廣應(yīng)用。

（3）人才成長需要跟員工的上崗、轉(zhuǎn)正、職稱及任職資格評審、晉升、加薪等成長相關(guān)聯(lián)，激發(fā)大家的成長意識，提高大家的積極性。

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