我國公共圖書館讀者服務創(chuàng)新模式分析

袁麗佳

摘 要：在新的時代背景下，提高公共圖書館讀者滿意度具有較強的現(xiàn)實意義。能夠有利于社會群體更加便捷地查閱資料，滿足他們的日常知識儲備以及查閱需求，提高館藏資源的內(nèi)部利用率。本文將著重針對我國公共圖書館讀者服務創(chuàng)新模式進行深入研究。

關鍵詞：公共圖書館;讀者服務創(chuàng)新模式;研究

公共圖書館的建設狀況以及服務質(zhì)量將直接影響到該圖書館的綜合實力，在開展讀者服務創(chuàng)新時，要從多個角度出發(fā)，綜合考慮不同社會群體的需求，不斷地改進原有的工作模式，完善服務內(nèi)容，確保公共圖書館能夠發(fā)揮出更好的工作效果，為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的圖書服務。

一、關于開展公共圖書館讀者服務創(chuàng)新的概述

從目前公共圖書館開展日常管理運營的狀況來看，還需要進一步拓展公共圖書館的應用空間，發(fā)揮館藏資源的價值。現(xiàn)代社會發(fā)展變革較快，公共圖書館能夠幫助社會大眾以較低的成本獲得更大的信息資源，提高高等教育的質(zhì)量。由于以計算機信息技術為代表的高新科技不斷應用到生產(chǎn)實踐領域中，也導致傳統(tǒng)的公共圖書館工作模式急需改革。那么就應當進一步優(yōu)化公共圖書館讀者服務方式，提高服務的質(zhì)量。特別是越來越多的社會群體更加習慣于通過互聯(lián)網(wǎng)來瀏覽信息資源，加強互聯(lián)網(wǎng)信息資源平臺建設已經(jīng)是大勢所趨，確保大眾讀者能夠從這些新穎的渠道中獲取更多的知識，為社會做出更大的貢獻。由于公共圖書館對知識內(nèi)容查閱有著非常重要的作用，能夠有效地提升社會的整體文化素養(yǎng)，是現(xiàn)代國家建設的重中之重，這也就明確了做好公立圖書館建設的重要意義。

在開展公共圖書館讀者服務創(chuàng)新工作時，需要從多個角度出發(fā)。首先就應當要堅持服務模式，要能夠掌握社會大眾最真實的閱讀需求，提供個性化的服務，幫助他們選擇更加優(yōu)質(zhì)的服務內(nèi)容，并尊重每一位讀者的閱讀習慣，促進知識的傳遞，贏得更好的工作滿意度。其次是可以應用自導式服務模式，為每一位讀者提供引導需求，幫助他們掌握各種不同的信息查閱方法。對于一些專業(yè)性的文獻資料需要定期調(diào)整，增添先進的科研成果，確保館藏資源的實時性。提供不同的資源欄目，為社會群體獲取信息資源提供便利。應用好先進的智能化技術，確保工作質(zhì)量。保持靈活的發(fā)展態(tài)勢，結合實際工作的狀況來不斷的優(yōu)化工作模式，提高工作效率。

二、開展公共圖書館讀者服務創(chuàng)新策略

（一）拉近與讀者之間的距離

在今后的工作中，公共圖書館需要保持和讀者之間近距離的溝通渠道，調(diào)研他們的真實閱讀需求。在提供圖書館服務時，要具有一定的針對性，確保能夠在有限的資源條件下滿足他們真實的閱讀需求。由于種種原因限制，導致公共圖書館在傳統(tǒng)的工作中呈現(xiàn)出單一的特征。并且館內(nèi)書籍存放具有一定的不科學性，導致讀者在尋找書籍資料時需要耗費較長的時間，這都是引起許多讀者滿意度不高的重要原因。在開展公共圖書館讀者服務創(chuàng)新模式建設的進程中，要能夠利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，提供更加多元化的服務。要從讀者的角度出發(fā)，使得他們能夠便捷的尋找自身所需的各項書籍資料。并針對已有的文獻資料進行重新分類整理，建立起先進的學科導航系統(tǒng)，使得社會大眾能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行在線檢索。

（二）改進工作模式

一部分公共圖書館工作人員服務態(tài)度不佳，已經(jīng)無法適應現(xiàn)階段公共圖書館工作的需求。那么在未來開展公共圖書館讀者服務創(chuàng)新時，就需要構建起更加完善的工作體系，設立合理的工作目標。要堅持以人為本的工作理念，設身處地的為讀者著想，解決他們的各項難題。定期組織文化活動，形成較強的學術文化氛圍。合理吸收借鑒一部分公共圖書館先進的工作模式，結合自身的真實狀況來進行改進創(chuàng)新。特別是互聯(lián)網(wǎng)信息技術的引入，很有可能導致一部分讀者出現(xiàn)不適應的情況，最好是能夠提供相應的信息化設備操作指南，使得讀者能夠按照科學的指導來檢索資料，并完成在線閱讀。

（三）拓展服務渠道

要改變傳統(tǒng)的工作思維，利用好互聯(lián)網(wǎng)渠道來提高公共圖書館的影響力。比如說通過微博、微信來在線宣傳圖書館的各項服務內(nèi)容，并提供典藏圖書資源查閱功能。要增強自身服務意識，促使每一位圖書館工作人員都能夠保持主動服務的姿態(tài)，積極響應讀者的各項訴求。針對公共圖書館實際工作狀況，可以建立起完善的各類數(shù)據(jù)庫，使得社會大眾能夠對一些優(yōu)秀的熱點熱評進行學習，加強學術溝通交流。定期在多個互聯(lián)網(wǎng)渠道推送一些優(yōu)質(zhì)的文學原著作品，吸引更多讀者前來借閱。并加強本圖書館和其他公共圖書館之間的溝通合作，提高圖書資源利用率，實現(xiàn)資源共享。如果條件允許，可以建設咖啡廳以及休息閱覽區(qū)，以便在經(jīng)過長時間的學習之后，讀者能夠緩解閱讀疲勞。

三、結語

在開展公共圖書館讀者服務創(chuàng)新時，需要從多個角度出發(fā)，利用好公共圖書館的現(xiàn)有資源。堅持以人為本的工作理念，為社會大眾提供個性化的工作服務。積極響應讀者的各項真實訴求，不斷地改進工作模式，創(chuàng)新服務內(nèi)容。要保持主動服務的工作姿態(tài)，更好地為讀者排憂解難，提高他們的服務滿意度。

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