"互聯(lián)網(wǎng)+"博物館公共服務(wù)的普及應(yīng)用及發(fā)展方向研究

陳倩

摘 要：隨著我國(guó)進(jìn)入了新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在人民群眾里廣泛普及，許多服務(wù)項(xiàng)目都加入了互聯(lián)網(wǎng)的使用。博物館公共服務(wù)也順應(yīng)了時(shí)代所需，將傳統(tǒng)公共服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，為人們提供新服務(wù)方式，加大博物館在社會(huì)的影響力度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)是博物館提高自身服務(wù)水平的體現(xiàn)，將服務(wù)資源進(jìn)行融合，對(duì)人們對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化，讓人們有新的服務(wù)體驗(yàn)，這是博物館自身公共服務(wù)的創(chuàng)新和努力成果，也是提高博物館公共服務(wù)的一種方式。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;博物館;公共服務(wù);應(yīng)用發(fā)展

近年來，全球科學(xué)技術(shù)越來越強(qiáng)，與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入，與各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行合作融合以及發(fā)展，已經(jīng)成為了新世紀(jì)的潮流，并且互聯(lián)網(wǎng)更是滲透進(jìn)了人們的生活。幾年前，我國(guó)推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)指導(dǎo)意見，要將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)以及積極作用更大限度的發(fā)揮出來，創(chuàng)造全新的互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)模式。博物館是承擔(dān)提供公共文化服務(wù)的重要功能之一，在相應(yīng)國(guó)家號(hào)召的路上有著不可替代的地位，將創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)，促進(jìn)博物館的發(fā)展。本文將從以下兩個(gè)方面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)的普及應(yīng)用及發(fā)展方向研究進(jìn)行探討：

一、熱門互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用

（一）網(wǎng)站

網(wǎng)站是博物館最先涉及互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)的方式，并且在起初顯現(xiàn)出來了較大的優(yōu)勢(shì)。有了網(wǎng)站，加大了博物館的宣傳力度，改變了傳統(tǒng)宣傳方式。網(wǎng)站上可以將博物館的簡(jiǎn)介、藏品、動(dòng)態(tài)等展現(xiàn)出來，可以讓人們更加詳細(xì)地了解博物館[1]。網(wǎng)站提高了博物館公共服務(wù)的深度，比如網(wǎng)站的內(nèi)容可以直接影響到人們對(duì)博物館的參觀興趣以及積極性，大幅度增加博物館公共服務(wù)影響力。因此，博物館工作人員加強(qiáng)對(duì)博物館網(wǎng)站的豐富度以及吸引度建設(shè)，需要博物館技術(shù)人才和專業(yè)人才進(jìn)行深入探索、創(chuàng)新等。但許多博物館忽視對(duì)網(wǎng)站門戶的建設(shè)，對(duì)網(wǎng)站研究不夠，導(dǎo)致網(wǎng)站形式單一，并且網(wǎng)站的更新與維修費(fèi)用過高，一些中小博物館經(jīng)費(fèi)不足，不能及時(shí)做到創(chuàng)新，從而影響門戶網(wǎng)站在公共服務(wù)方面的影響力度。

（二）QQ

隨著QQ聊天軟件的出現(xiàn)，博物館開設(shè)了自己的聊天群，包括管理群、研究群、交流群等，可以進(jìn)一步了解群眾所需，進(jìn)行自身博物館的改善與創(chuàng)新，彌補(bǔ)了網(wǎng)站的不足之處[2]。在這些研究交流群中，可以組織各式各樣的博物館活動(dòng)，如沙龍、講座，通過與專家、群眾進(jìn)行交流互動(dòng)，促進(jìn)研究人員的交流，增強(qiáng)與觀眾之間的感情，提高了博物館公共服務(wù)的互動(dòng)性。

（三）微博

微博的優(yōu)勢(shì)在于傳播速度快、范圍廣。微博作為博物館公共服務(wù)的媒介之一，相對(duì)于網(wǎng)站與QQ來說可以提供更大的公共服務(wù)信息的范圍，博物館發(fā)布微博后，群眾可以通過轉(zhuǎn)發(fā)、@、私信提示等方式擴(kuò)散博物館公共服務(wù)信息，并且信息篇幅可以較小，圖文并茂，可以吸引其余不了解群眾的興趣，營(yíng)造出更為和諧的氛圍。

（四）微信

當(dāng)推出微信APP的時(shí)，博物館公共服務(wù)發(fā)展又有了新的渠道。微信公眾號(hào)可以實(shí)名推出更多的公共服務(wù)，比如招募志愿者、講解服務(wù)、預(yù)約參觀、閉館通知等。公眾號(hào)還可以每天向群眾推送與博物館相關(guān)的文章。微信公眾號(hào)一部分取代了QQ的聊天作用，一部分取代了微博文章推送作用，并且微信公眾號(hào)更新、維修、管理費(fèi)用不高，操作也比較便利，大多數(shù)博物館都能承受。

二、對(duì)發(fā)展方向的建議

總的說來，未來發(fā)展方向要強(qiáng)化群眾體驗(yàn)服務(wù)，要加強(qiáng)博物館與群眾之間的互動(dòng)?，F(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá)，已經(jīng)有VR等虛擬技術(shù)，可以將死板的文字資料轉(zhuǎn)化為影視資料，使群眾有身臨其境的感覺，帶給群眾視覺盛宴，激發(fā)群眾的興趣，給群眾帶來更好的體驗(yàn)，從而提高博物館公共服務(wù)的質(zhì)量。其次，將QQ、微博、微信等優(yōu)勢(shì)結(jié)合，開發(fā)出全新的公共服務(wù)交流平臺(tái)，使群眾與博物館之間的距離減小，讓博物館更加平民化。最后，提高博物館相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)工作人員專業(yè)水平。由于過去對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)涉及較少，導(dǎo)致博物館缺乏相關(guān)技術(shù)人才，使“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)只能趨于表面，一定制約了發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)的功能、作用。因此，博物館應(yīng)招攬優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，并對(duì)現(xiàn)有職工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，開設(shè)專門的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部門，鼓勵(lì)工作人員積極創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)，在博物館能承受的范圍內(nèi)開發(fā)出高效創(chuàng)新點(diǎn)的博物館互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)產(chǎn)品[4]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)是必然的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展是新時(shí)代文化發(fā)展的突出部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)步與發(fā)展，博物館發(fā)展自己的網(wǎng)站、APP、QQ、微信、微波等已是常態(tài)，博物館融入人們的生活中，更加深入地影響生活，促進(jìn)了傳統(tǒng)公共服務(wù)的改變和新時(shí)代技術(shù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李震宇.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)的普及應(yīng)用及發(fā)展方向[J].傳承，2015，12（03）：104-105.

[2]馬潔菲.新媒體時(shí)代背景下的電臺(tái)微信公眾號(hào)應(yīng)用淺析[J].記者搖籃，2018，10（01）：13-14.

[3]褚遜.關(guān)于博物館微信智能導(dǎo)覽平臺(tái)研究與設(shè)計(jì)——以吉林省博物院為例[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015，16（11）：78-79.