構(gòu)建志愿服務(wù)三級課程，培養(yǎng)大愛大德大情懷

董薇

志愿精神的核心是服務(wù)、團結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。志愿者之愛是大德大愛，是跨越職業(yè)和貧富差距、沒有文化差異、沒有民族之分、不論高低貴賤的平等之愛，這與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的。

自1993年共青團中央發(fā)起中國青年志愿者行動起，學(xué)生志愿者活動在全國迅速開展，一些重大賽事和國際活動如北京奧運會、上海世博會等進一步推動了大中學(xué)生志愿者事業(yè)的長足發(fā)展。近年來，中學(xué)生參與志愿服務(wù)活動比較普遍，志愿服務(wù)活動已然成為中學(xué)開展德育實踐活動的重要平臺。

圍繞學(xué)生志愿服務(wù)工作，教育部發(fā)布《關(guān)于加強和改進普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評價的意見》《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》，團中央出臺《關(guān)于推動團員成為注冊志愿者的意見》等文件。這些文件的出臺，進一步規(guī)范了中學(xué)生志愿服務(wù)工作，有利于加強中學(xué)生志愿服務(wù)管理，引導(dǎo)中學(xué)生自覺踐行社會主義核心價值觀。但現(xiàn)實中，盡管許多中學(xué)已經(jīng)開展了志愿服務(wù)活動，但還未能形成長期、穩(wěn)定、系統(tǒng)化的管理和保障機制，中學(xué)生志愿服務(wù)活動逐步進入課程開發(fā)階段勢在必行。

中學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題

開展中學(xué)生志愿服務(wù)活動普遍存在的問題，主要表現(xiàn)為“重活動、輕培訓(xùn)”的“運動式”志愿服務(wù)活動，體現(xiàn)為“三月雷鋒來，四月雷鋒走”，在志愿服務(wù)活動中志愿者臨時請假、志愿者替換頻繁、志愿服務(wù)計時混亂、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等。因此，有必要從問題現(xiàn)象對志愿服務(wù)的全流程進行分析，解析中學(xué)生志愿服務(wù)問題的本質(zhì)。

（一）意識不到位。志愿者對志愿服務(wù)的理解認(rèn)識不充分，對志愿精神思考不深入。外在體現(xiàn)為，一旦志愿服務(wù)活動與其他活動在時間上發(fā)生沖突，或在志愿服務(wù)過程中遇到困難和挫折，志愿者常常表現(xiàn)出意志不夠堅定。最根本的原因在于，學(xué)生參與志愿服務(wù)的動機往往是學(xué)校學(xué)分的要求，主動性不足。

（二）招募不規(guī)范。通過網(wǎng)絡(luò)、微信和公眾號進行志愿者活動的報名宣傳，在中學(xué)階段容易造成宣傳力度不夠、不能覆蓋全體學(xué)生的問題。這種便捷的報名方式對于中學(xué)生志愿者來說缺少儀式感和神圣感，中學(xué)生對志愿服務(wù)意義的理解和認(rèn)識不足。

（三）培訓(xùn)不專業(yè)。每一項志愿服務(wù)崗位都有其專業(yè)性，針對志愿者的專業(yè)培訓(xùn)在志愿服務(wù)全過程中起關(guān)鍵作用：一是專業(yè)培訓(xùn)很大程度上影響著志愿服務(wù)后續(xù)的各個環(huán)節(jié)，如志愿服務(wù)的質(zhì)量、志愿服務(wù)的計時保障等。二是專業(yè)培訓(xùn)也反作用于學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)識與理解。而中學(xué)受學(xué)校人力、資源、時間等因素的限制，普遍沒有專業(yè)的志愿服務(wù)培訓(xùn)活動。中學(xué)生從事的志愿服務(wù)工作多為簡單的引導(dǎo)、介紹、維持紀(jì)律等，很少有一些專業(yè)性強的志愿服務(wù)崗位。

（四）監(jiān)管不得力。在中學(xué)志愿服務(wù)開展中，志愿服務(wù)的活動過程是學(xué)生參與志愿服務(wù)最直接的環(huán)節(jié)，也是最容易出問題的環(huán)節(jié)。在志愿服務(wù)活動中受學(xué)校人力、教師志愿服務(wù)專業(yè)水平的限制，在實際的志愿服務(wù)活動過程中幾乎沒有指導(dǎo)和監(jiān)督，體現(xiàn)出中學(xué)生志愿服務(wù)水平較低。

（五）總結(jié)反饋不及時。志愿服務(wù)活動的總結(jié)是志愿服務(wù)過程的最后一個環(huán)節(jié)，也往往是志愿服務(wù)全過程中容易被忽視的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生分享參與志愿服務(wù)活動的經(jīng)歷和感受、團干部總結(jié)、班主任點評，通過多種形式及時有效進行總結(jié)，可以加深學(xué)生對志愿服務(wù)的理解和認(rèn)識，進一步強化志愿者培訓(xùn)的專業(yè)技能，促進志愿服務(wù)的質(zhì)量。

綜合來看，解決志愿服務(wù)的認(rèn)識和理解是核心，改善志愿服務(wù)招募、培訓(xùn)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，做好志愿服務(wù)總結(jié)和管理是達(dá)成志愿服務(wù)目標(biāo)的支撐。

創(chuàng)建志愿服務(wù)課程體系

在學(xué)校建立科學(xué)的志愿服務(wù)管理體系，形成規(guī)范的志愿服務(wù)課程，促進志愿服務(wù)課程化，有利于志愿服務(wù)持續(xù)科學(xué)的發(fā)展。

（一）創(chuàng)建志愿課程體系的前提條件

1.要梳理學(xué)校去過的志愿服務(wù)基地和以往開展過的志愿服務(wù)項目。根據(jù)每次志愿服務(wù)的時間、周期、志愿者人數(shù)、崗位、服務(wù)內(nèi)容，以及學(xué)生志愿者參與服務(wù)后對自己的評價與感受等，從當(dāng)前適合中學(xué)生參加的志愿活動項目中，整理、篩選出適合本校學(xué)生的志愿服務(wù)基地。

2.要借助社會力量進一步挖掘志愿服務(wù)的資源。團中央在2014年提出了共青團的區(qū)域化團建工作，志愿服務(wù)的資源可以挖掘?qū)俚貧埣踩酥行摹⑸鐓^(qū)、公園、敬老院、醫(yī)院、文化館、名人故居、圖書館等，借助屬地區(qū)域化團建工作，發(fā)揮好街道團工委在志愿服務(wù)課程中的樞紐角色。

3.志愿服務(wù)課程體系、管理制度的建立要遵循教育規(guī)律和志愿精神的引領(lǐng)。在中學(xué)生志愿服務(wù)課程設(shè)計過程中，設(shè)計者要充分尊重學(xué)生的興趣、愛好、自主性，以政策文件、學(xué)校辦學(xué)理念和培養(yǎng)目標(biāo)為指導(dǎo)綱領(lǐng)，將志愿精神與學(xué)校的辦學(xué)理念和人才培養(yǎng)目標(biāo)相融合。

4.評價與激勵機制要立體、多元，注重“自我實現(xiàn)”的激勵作用。每一項志愿服務(wù)課程建設(shè)都要規(guī)范，要有目標(biāo)、有培訓(xùn)、有實施、有總結(jié)和評價。

（二）建立志愿服務(wù)三級課程

三級志愿服務(wù)課程是依據(jù)不同范圍的志愿者群體設(shè)立的，課程之間相互補充，也可以進行層級轉(zhuǎn)化。

第一級志愿服務(wù)課程是以學(xué)生興趣和志愿服務(wù)專業(yè)為導(dǎo)向，由學(xué)校負(fù)責(zé)組織，是相對長期、穩(wěn)定、成熟的一級志愿服務(wù)課程。一級課程突出志愿服務(wù)專業(yè)性，像打造學(xué)生社團一樣，由學(xué)生志愿服務(wù)課程負(fù)責(zé)人組織，自主運行。一級志愿服務(wù)課程面向全校招募學(xué)生負(fù)責(zé)人，每門課程由2-4名學(xué)生擔(dān)任負(fù)責(zé)人。學(xué)生負(fù)責(zé)人自主開發(fā)志愿服務(wù)課程，創(chuàng)造性進行課程建設(shè)，包括志愿服務(wù)課程的文化建設(shè)（目標(biāo)、宗旨、服務(wù)理念、志愿服務(wù)項目標(biāo)識等），課程建設(shè)（志愿者的招募選拔，志愿服務(wù)技能的培訓(xùn)、崗位安排、反饋交流），管理機制的建設(shè)（考勤、網(wǎng)絡(luò)計時、評價）。目前，北京市已在初中和高中學(xué)生綜合素質(zhì)評價電子平臺增設(shè)了“志愿服務(wù)”欄目，將學(xué)生綜合素質(zhì)評價電子平臺與“志愿北京”網(wǎng)絡(luò)平臺進行數(shù)據(jù)對接，對學(xué)生參與的志愿服務(wù)進行學(xué)校與社會權(quán)威相結(jié)合的方式認(rèn)定。團委監(jiān)督做好一級課程計劃、實施、評價工作，搭建更多交流平臺，也對一級志愿服務(wù)課程負(fù)責(zé)人進行志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。

第二級志愿服務(wù)課程是以共青團組織生活為導(dǎo)向，由各班團支部負(fù)責(zé)組織，相對靈活。青年志愿者活動是團支部開展實踐活動的重要載體。組織相關(guān)志愿服務(wù)課程要發(fā)揮團組織建設(shè)的優(yōu)勢，突出團組織活動的靈活性和先進性，重點發(fā)揮團組織的榜樣引領(lǐng)和示范帶動作用，通過共青團先進性的引領(lǐng)加深學(xué)生對志愿服務(wù)的理解和認(rèn)識。例如，春節(jié)可以在廟會組織志愿服務(wù)活動，既是傳統(tǒng)民俗文化的學(xué)習(xí)，又加強了學(xué)校團建工作?！拔逡弧薄笆弧奔倨诘挠慰蛯?dǎo)引、愛心幫扶活動，既是志愿服務(wù)活動，又在志愿服務(wù)活動中學(xué)習(xí)歷史文化、進行班級建設(shè)。二級志愿服務(wù)課程豐富，組織多樣，每個團支部可以開發(fā)1-2門二級志愿服務(wù)課程。雖然二級志愿服務(wù)課程靈活多樣，但二級志愿服務(wù)課程建設(shè)也要規(guī)范有序?！罢n程負(fù)責(zé)人由團支部書記擔(dān)任，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)課程的目標(biāo)、宗旨及服務(wù)內(nèi)容的確立”。團支部書記作為二級志愿服務(wù)課程的負(fù)責(zé)人，在班主任的指導(dǎo)下，可結(jié)合本支部或者班級文化特點，開設(shè)適宜本支部團員特點的二級志愿服務(wù)課程，并以團組織生活的形式開展志愿者培訓(xùn)、反饋和評價，打造積極、團結(jié)、溫暖、向上的團支部。

第三級志愿服務(wù)課程以培養(yǎng)公民意識和創(chuàng)新能力為導(dǎo)向，學(xué)生個人自發(fā)進行。三級志愿服務(wù)課程往往是發(fā)自內(nèi)心的一種行為。該課程尊重每一名學(xué)生的特點，鼓勵每一名學(xué)生提升社會意識、組織和參與相關(guān)志愿服務(wù)活動。通過三級志愿服務(wù)課程，學(xué)校給志愿者的公益創(chuàng)想搭建舞臺，讓志愿服務(wù)形成一種習(xí)慣、一種態(tài)度。該課程有助于促進全體學(xué)生志愿者公民意識的養(yǎng)成，倡導(dǎo)其對社會的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

三級志愿服務(wù)課程搭建了志愿服務(wù)的三個層級，基本滿足了學(xué)校開展各種規(guī)模、各種性質(zhì)的志愿服務(wù)活動，也明確了每個層級志愿服務(wù)的發(fā)展方向和管理主體。要將學(xué)生志愿服務(wù)納入“綜合實踐課程社區(qū)服務(wù)”評價中，學(xué)生志愿者完成一級志愿服務(wù)課程40學(xué)時可獲得“綜合實踐課程社區(qū)服務(wù)”1學(xué)分;完成二級志愿服務(wù)和三級志愿服務(wù)課程40學(xué)時可獲得“綜合實踐課程社區(qū)服務(wù)”1學(xué)分，共計2學(xué)分。建立三級志愿服務(wù)課程流通機制，學(xué)生志愿者個人的公益創(chuàng)想三級志愿服務(wù)課程通過實踐探索后，可以帶動團支部團員一起參與轉(zhuǎn)化為二級志愿服務(wù)課程;團支部組織的二級志愿服務(wù)課程中相對更成熟、穩(wěn)定的，需要吸納更多志愿者參與的優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)課程，可以面向全校招募志愿者，發(fā)展成為一級志愿服務(wù)課程。學(xué)校針對一級志愿服務(wù)課程開展“專業(yè)志愿者”“專業(yè)志愿服務(wù)課程”的評選，針對二級志愿服務(wù)課程開展“優(yōu)秀志愿者”“優(yōu)秀志愿者志愿服務(wù)課程”的評選，針對三級志愿服務(wù)課程開展“公益創(chuàng)想”的評選，推動形成不同層級的學(xué)生志愿服務(wù)獎勵評價機制。

（三）三級志愿服務(wù)課程體系實施步驟

三級志愿服務(wù)課程體系在北京某示范高中進行了建設(shè)和完整的實施，步驟如下：（1）招募一級志愿服務(wù)課程負(fù)責(zé)人;（2）開展志愿服務(wù)課程負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn);（3）舉行志愿服務(wù)課程發(fā)布，組織全校報名志愿服務(wù)課程;（4）各課程自主開展培訓(xùn)、服務(wù)活動、分享總結(jié)、計時等志愿服務(wù)環(huán)節(jié);（5）學(xué)校組織志愿服務(wù)課程的系列表彰。

基于實踐總結(jié)的志愿服務(wù)課程建議

三級志愿服務(wù)課程在某中學(xué)的實施產(chǎn)生了積極的效果，較好地解決了原有志愿服務(wù)活動中所存在的一些問題，在若干方面產(chǎn)生了積極的變化。

（一）課程建立的意義

1.全校志愿服務(wù)活動有一學(xué)年的總體規(guī)劃和設(shè)計，志愿者可以清晰地了解學(xué)校有哪些志愿服務(wù)課程，結(jié)合自己的特點，甚至與學(xué)科學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合，規(guī)劃自己要參加的志愿服務(wù)課程。幾乎沒有臨時的志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)中行政干預(yù)的影響降低。

2.志愿服務(wù)崗位更豐富。志愿服務(wù)活動越來越活潑，貼近中學(xué)生。志愿服務(wù)的課程涉及領(lǐng)域越來越寬泛，涉及助老、助殘的生命關(guān)懷領(lǐng)域，涉及名人故居講解的文化宣講領(lǐng)域，涉及關(guān)愛小動物、提醒綠色出行的公民意識領(lǐng)域，等等。

3.志愿者培訓(xùn)更專業(yè)，由課程負(fù)責(zé)人聯(lián)系對應(yīng)的志愿服務(wù)基地，由基地派專業(yè)教師進行指導(dǎo)。讓志愿者在上崗前經(jīng)過比較充分的培訓(xùn)，一是提升專業(yè)服務(wù)能力和素養(yǎng)，二是有助于深入理解志愿精神。

4.每個課程的管理制度、激勵機制更有效。三級志愿課程的實施把志愿者服務(wù)計時、總結(jié)作為一項重點工作，有專人負(fù)責(zé)記錄，團隊定時總結(jié)，志愿者團隊成員相對穩(wěn)定，請假缺勤記錄相對準(zhǔn)確，志愿團隊有凝聚力。

（二）課程建立的建議

學(xué)校借助志愿服務(wù)課程的開發(fā)和實施，積累了大量的案例和寶貴的經(jīng)驗。每所學(xué)校志愿服務(wù)的傳統(tǒng)和特點雖然不盡相同，組織方式也存在差異，但是志愿服務(wù)活動育人功能是毋庸置疑的，體現(xiàn)在社會主義核心價值觀教育、對學(xué)生志愿精神的培養(yǎng)、對學(xué)生生涯教育的支撐和對學(xué)生素養(yǎng)的全面提升等方面。結(jié)合三級志愿服務(wù)課程的實踐，筆者認(rèn)為在中學(xué)開展志愿服務(wù)可以從如下幾方面多用力：

1.中學(xué)階段開展志愿服務(wù)活動要建立長效機制，切忌短平快。志愿服務(wù)活動的組織，要結(jié)合學(xué)生成長階段做長遠(yuǎn)規(guī)劃，建設(shè)志愿服務(wù)活動課程體系、長效機制，提高中學(xué)生志愿服務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

2.中學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的設(shè)計要有上位概念的指導(dǎo)，可以從人的全面發(fā)展、踐行社會主義核心價值觀、學(xué)生素養(yǎng)的全面提升、志愿精神的本質(zhì)等方面指導(dǎo)我們建設(shè)科學(xué)的志愿服務(wù)長效機制、管理體系。

3.中學(xué)階段實施志愿服務(wù)活動要特別重視志愿者的專業(yè)培訓(xùn)與總結(jié)，這個過程與志愿服務(wù)實施過程同等重要，它承載志愿服務(wù)的一部分育人功能。同時，要注重中學(xué)志愿服務(wù)活動的組織要與學(xué)?；顒佑袡C結(jié)合。例如，與研究性學(xué)習(xí)、生涯規(guī)劃教育相結(jié)合。

4.從安全等多因素考慮，中學(xué)志愿服務(wù)活動重點以學(xué)校周邊區(qū)域為主，注重與周邊街道社區(qū)廣泛聯(lián)系，可以利用區(qū)域化團建的成果，拉動區(qū)域資源、發(fā)揮社會力量。

5.中學(xué)志愿服務(wù)的意義和驅(qū)動力還需要各中學(xué)在實踐中進一步挖掘和研究，研究透徹是開展好中學(xué)志愿服務(wù)工作的基石。

（作者單位系清華大學(xué)附屬中學(xué)奧森、將臺路校區(qū)）

責(zé)任編輯 冀曉萍