供電公司抄核收流程優(yōu)化與管理創(chuàng)新研究

摘 要：抄核收工作是供電企業(yè)在日常運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中非常重要的一個(gè)部分，抄核收工作的質(zhì)量在一定程度上會(huì)影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至還關(guān)系到國(guó)家的資源和能源安全，所以小則該工作影響的是企業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益，大則有可能會(huì)影響到整個(gè)國(guó)家的資源問(wèn)題，所以只有加強(qiáng)抄核收管理工作，優(yōu)化抄核收流程，創(chuàng)新升級(jí)管理模式才能夠在一定程度上提高抄核收工作質(zhì)量，幫助企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。本篇文章主要是分析了供電企業(yè)抄核收工作的流程以及供電企業(yè)對(duì)于抄核收工作的管理模式。

關(guān)鍵詞：供電公司;抄核收流程;管理模式

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高，經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，電力需求量在不斷上升，很多供電公司他們承擔(dān)著非常繁重的供電系統(tǒng)，抄核收工作也面臨著非常巨大的壓力和挑戰(zhàn)。但是傳統(tǒng)的抄核收方式在一定程度上是缺乏技術(shù)和管理方法的支持的。只有加大抄核收管理的力度，選擇一些有效的科學(xué)的方式去進(jìn)行抄核收管理才能夠支持并且促進(jìn)抄核收工作的高校開(kāi)展，保障工作的質(zhì)量，確保供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和國(guó)家資源，能源的安全。所以，供電公司的抄核收管理模式是需要進(jìn)一步的創(chuàng)新和探究的，只有這樣才能夠確保工作的質(zhì)量。

一、供電公司朝核收流程的優(yōu)化

在傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收過(guò)程中主要是供電公司，抄核收工作是從每個(gè)月的1號(hào)到13號(hào)進(jìn)行相關(guān)的電費(fèi)，抄表，清理，住戶抄表，住戶排查等程序，在傳統(tǒng)的宮殿供電公司抄核收工作流程存在著非常多的問(wèn)題，主要是信息化水平比較低，工作效率比較差，復(fù)查率也比較高，并且電費(fèi)沒(méi)有辦法及時(shí)有效地回收，同時(shí)還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因都是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的抄核收工作單純的是注重抄表和電水的雙環(huán)節(jié)，忽視了現(xiàn)場(chǎng)巡查的工作。當(dāng)電力系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)為時(shí)已晚，造成了非常嚴(yán)重的線索問(wèn)題，所以針對(duì)供電企業(yè)抄核收流程的優(yōu)化必須要盡早開(kāi)始。

（一）樹(shù)立抄核收流程的優(yōu)化目標(biāo)

抄核收流程的優(yōu)化和改進(jìn)一定要達(dá)到目前我國(guó)市場(chǎng)上的要求，首先要做到改善抄核收服務(wù)的質(zhì)量，以及對(duì)電費(fèi)及時(shí)的進(jìn)行有效回收，同時(shí)保證能夠快速到位控制電費(fèi)抄核收過(guò)程當(dāng)中的誤差以及線損，進(jìn)一步的提高抄核收的經(jīng)濟(jì)效益，加大對(duì)相關(guān)客戶的服務(wù)質(zhì)量減少在這方面相關(guān)工作人員的浪費(fèi)。

（二）流程改進(jìn)和優(yōu)化方案

首先要改進(jìn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)不同工種進(jìn)行分類，然后建立一個(gè)工作小組，并且要根據(jù)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。按照客戶的用電量以及他們的具體情況實(shí)施具有針對(duì)性的管理措施，使小組內(nèi)的成員能各值其責(zé)，另外可以采用電量承包管理機(jī)制，如果想要做好抄核收的工作，可以實(shí)行電量承包管理模式，讓供電公司成立一個(gè)專門的收費(fèi)部門，然后對(duì)這些進(jìn)行進(jìn)一步的工作開(kāi)展，最好要引進(jìn)智能的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，傳統(tǒng)的抄核收工作對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)是非常繁忙的，并且在一定程度上會(huì)存在很多的問(wèn)題，如果能夠引入智能的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，那么在一定程度上可以減少這些問(wèn)題的出現(xiàn)。

二、供電公司關(guān)于超核收管理模式的創(chuàng)新

（一）加大抄核收的量化力度

供電企業(yè)在電費(fèi)抄核收管理模式上要進(jìn)行創(chuàng)新，他的關(guān)健點(diǎn)在要有差異化的針對(duì)性服務(wù)。根據(jù)客戶的大小和類型，對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，創(chuàng)新的思想才能夠達(dá)到預(yù)期的成效，在抄核收到過(guò)程當(dāng)中，要盡可能地依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)智能技術(shù)，并且加強(qiáng)對(duì)相關(guān)客戶的服務(wù)力度。首先，相關(guān)的工作人員可以通過(guò)遙控和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)的技術(shù)來(lái)監(jiān)督他們公司大客戶的用電量。根據(jù)他們的用電量適當(dāng)?shù)膶?duì)他們每個(gè)月超核收電量的次數(shù)控制，電腦的損耗在一些小客戶服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中可以在居民區(qū)設(shè)置一個(gè)集中抄核收的系統(tǒng)來(lái)控制抄核收問(wèn)題的出現(xiàn)，可以利用遠(yuǎn)程的控制和供電設(shè)備來(lái)進(jìn)行操作，另外一定要加強(qiáng)相關(guān)的巡查力度，再其次，相關(guān)工作人員一定要優(yōu)化更新電能計(jì)量設(shè)備，可以將傳統(tǒng)抄核收過(guò)程當(dāng)中先用電再收費(fèi)轉(zhuǎn)變成預(yù)付費(fèi)的計(jì)量設(shè)備，以此來(lái)控制大面積的拖欠電費(fèi)避免出現(xiàn)對(duì)公司的利益造成損失。

（二）開(kāi)創(chuàng)一個(gè)多元化的抄核收模式

在現(xiàn)代化的技術(shù)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，人們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息中心對(duì)于目前的生活來(lái)說(shuō)是非常重要的。他在一定程度上給人們帶來(lái)了很多的便利，幫助人們解決了很多麻煩的問(wèn)題，為人們帶來(lái)了全新的工作和生活空間，供電企業(yè)要充分利用這個(gè)時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)供電公司抄核收管理的發(fā)展，為用戶們提供各種方式的繳費(fèi)方式，比如說(shuō)通過(guò)手機(jī)支付，網(wǎng)銀支付或者支付寶支付讓客戶享受到更方便快捷的繳費(fèi)方法，這樣有利于客戶及時(shí)的繳納電費(fèi)也能夠減少超核收這一工作環(huán)節(jié)對(duì)于人力資源的浪費(fèi)。

當(dāng)然，在我們的創(chuàng)新過(guò)程當(dāng)中，依然還可以采用抄核收營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，采取電費(fèi)滾動(dòng)預(yù)售制度或者創(chuàng)建信用等級(jí)制度，實(shí)行跟蹤管理以及注重線損管理等多個(gè)方面對(duì)電力公司抄核收流程進(jìn)行創(chuàng)新。只有進(jìn)行了制度管理方式的創(chuàng)新，才能夠在一定程度上保證供電公司的正常運(yùn)行，當(dāng)然在運(yùn)行的過(guò)程中，只有相關(guān)的企業(yè)能夠緊跟時(shí)代的步伐，才能夠更改掉傳統(tǒng)制度和工作方式中所存在的一系列問(wèn)題，才能夠保護(hù)好國(guó)家的資源和能源以及供電系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

其實(shí)，很多的供電公司做的電腦服務(wù)的部門必須要加大對(duì)我國(guó)電能能源資源的保護(hù)力度。一定要加強(qiáng)抄核收管理力度，因?yàn)槌耸展ぷ髻|(zhì)量在一定程度上會(huì)影響供電公司的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也關(guān)系到國(guó)家的資源和能源的安全問(wèn)題，只有加強(qiáng)抄核收管理工作，優(yōu)化了抄核收，工作過(guò)程當(dāng)中的流程為抄核收理進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，才能更好的保證公司效益得穩(wěn)定，以及國(guó)家的資源能源安全問(wèn)題得到保障。

作者簡(jiǎn)介：孫占鋒（1988-），男，河南漯河人，技師，研究方向：電力抄核收流程優(yōu)化與管理創(chuàng)新。