阿里巴巴：理想主義數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的20年

《中國(guó)發(fā)展觀察》雜志社調(diào)研組

從杭州湖畔花園出門(mén)，乘坐286路公交車，沿文一西路向西，35分鐘后下車，對(duì)面就是阿里巴巴西溪園區(qū)。

乘車8公里，步行300米，這是阿里巴巴20年來(lái)走過(guò)的“向量”距離，也是觀察一個(gè)創(chuàng)建時(shí)只有18個(gè)人的小企業(yè)——用時(shí)20年、成長(zhǎng)為世界第21大經(jīng)濟(jì)體——需要穿行的距離。

2019年教師節(jié)前的一個(gè)夜晚，微風(fēng)習(xí)習(xí)。靜謐的湖畔花園風(fēng)荷院公寓，迎來(lái)了令它聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的“老房東”馬云。趕在9月10日“卸任日”來(lái)臨之前，10萬(wàn)余阿里人的“馬老師”，再次來(lái)到這個(gè)夢(mèng)想開(kāi)始的地方。

馬云說(shuō)他自己是一個(gè)一直往前看的人，不喜歡回頭看。然而推開(kāi)16棟一單元202室的房門(mén)，從墻上一幅幅照片看過(guò)去，一幕幕過(guò)往開(kāi)始重演……他的眼睛慢慢濕潤(rùn)起來(lái)。

“每次回來(lái)，我都會(huì)回憶是怎么走到今天的。這都是一些苦日子?！彼恼Z(yǔ)氣，溫情中透著堅(jiān)定：“我們知道，沒(méi)有這些苦日子，就不會(huì)有今天?！?/p>

9月10日晚，阿里20周年年會(huì)在杭州奧體中心如期舉行。在6萬(wàn)余阿里人的共同見(jiàn)證下，馬云卸任阿里巴巴董事局主席一職，現(xiàn)任集團(tuán)CEO張勇接棒。

“我現(xiàn)在不當(dāng)董事長(zhǎng)，不等于我退休，我不會(huì)停下來(lái)?！瘪R云說(shuō)他想花更多的時(shí)間去做教育、慈善、環(huán)保和公益，“我希望換個(gè)江湖，青山不改，綠水長(zhǎng)流，后會(huì)有期?！?/p>

在20分鐘的告別演說(shuō)中，馬云談個(gè)人規(guī)劃，談企業(yè)價(jià)值觀，也談人類社會(huì)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的未來(lái)。

當(dāng)天，阿里宣布全面升級(jí)版的“新六脈神劍”，以新的使命、愿景、價(jià)值觀，替代原有的企業(yè)價(jià)值觀（六脈神劍）。而無(wú)論是新老哪一個(gè)版本的“六脈神劍”，其設(shè)定的公司使命，都是20年來(lái)一以貫之的那句——讓天下沒(méi)有難做的生意。

沿著阿里創(chuàng)業(yè)足跡，《中國(guó)發(fā)展觀察》雜志社調(diào)研組從湖畔花園出發(fā)，先后造訪華星科技大廈、創(chuàng)業(yè)大廈、西湖國(guó)際科技大廈、華星世紀(jì)大廈、華星時(shí)代廣場(chǎng)、中小企業(yè)大廈、瑞利大廈、黃龍時(shí)代廣場(chǎng)、華星現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園，直到占地26萬(wàn)平方米的阿里巴巴西溪園區(qū)。重返杭州20年，阿里的管理核心再也沒(méi)有離開(kāi)過(guò)這座“讀懂我們最初夢(mèng)想”的城市。

2019財(cái)年，阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)年成交額高達(dá)5.727萬(wàn)億元人民幣，其規(guī)模已不亞于歐美某些發(fā)達(dá)國(guó)家全年GDP。而至2019年第三季度，阿里的中國(guó)用戶已達(dá)9.6億，是全球最大的移動(dòng)經(jīng)濟(jì)體。

2018年，阿里在“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單排名第一，在“中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜”排名第二，在“2018年改變世界企業(yè)”榜單排名第五。

“有人說(shuō)阿里巴巴真厲害，其實(shí)不對(duì)，阿里犯過(guò)的錯(cuò)誤不比任何一家公司少。但我們確實(shí)也做了很多正確的選擇?！瘪R云在卸任演講中稱，20年來(lái)，阿里每次在關(guān)鍵時(shí)刻做出的重大決定，從來(lái)沒(méi)有從商業(yè)利益出發(fā)；從20年前到現(xiàn)在，阿里所有重要的決定，都跟錢無(wú)關(guān)，都跟價(jià)值觀有關(guān)。

從最初的阿里巴巴國(guó)際站，到淘寶、支付寶、阿里媽媽、天貓、阿里云，再到聚劃算、閑魚(yú)、菜鳥(niǎo)、飛豬、釘釘、零售通、盒馬、平頭哥，首倡eWTP，提出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里以不斷創(chuàng)新的精神，豐富并完善著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

囿于時(shí)限，調(diào)研組對(duì)龐大的阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面調(diào)研，但在阿里的大力配合下，仍然對(duì)其零售商業(yè)板塊的淘系、盒馬、銀泰百貨、阿里健康、平臺(tái)治理等業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)系統(tǒng)支持板塊的阿里云，支付金融板塊的支付寶，生活服務(wù)板塊的口碑餓了么，數(shù)字媒體娛樂(lè)板塊的大文娛等業(yè)務(wù)，以及為倡導(dǎo)eWTP做出的探索，進(jìn)行了初步調(diào)研。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，阿里生態(tài)過(guò)去一年創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)逾4082萬(wàn)，是解放生產(chǎn)力才能發(fā)展生產(chǎn)力的典范；賦能千萬(wàn)中小企業(yè)，是引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代的強(qiáng)大力量；2018年阿里巴巴向國(guó)家納稅516億，帶動(dòng)納稅超2500億，并帶動(dòng)超過(guò)1/3總量的中國(guó)人參與公益事業(yè)，是扎實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)軍企業(yè)。

參訪阿里巴巴，除了巨大的辦公建筑群，你能看見(jiàn)的脈動(dòng)，不過(guò)是一串串向上增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)；你能感受到的價(jià)值，卻是快樂(lè)、責(zé)任、夢(mèng)想、創(chuàng)新的氛圍。

“我希望這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)都不要忘記夢(mèng)想。阿里是有夢(mèng)想的，就是這種夢(mèng)想讓我們砥礪前行，夢(mèng)想讓我們不怕犯錯(cuò)、無(wú)懼險(xiǎn)阻?！痹诤匣▓@那個(gè)誕生過(guò)阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里媽媽、淘寶商城（天貓）、菜鳥(niǎo)、釘釘?shù)壬虡I(yè)創(chuàng)意的150平方米公寓內(nèi)，馬云真情流露，“希望 60 年 、80 年以后，人們還會(huì)記得這個(gè)地方。不要忘記我們?cè)诤系臍q月，不要忘記在這個(gè)房子里的夢(mèng)想?！?/p>

“淘系”成長(zhǎng)：讓天下的生意好做起來(lái)

今天回顧阿里商業(yè)板塊的發(fā)展歷史，可以簡(jiǎn)述如下：

1999年，阿里巴巴創(chuàng)立，次年即推出線上交易平臺(tái)“中國(guó)供應(yīng)商”，幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把生意做往全球。2003年淘寶網(wǎng)上線，隨之支付寶業(yè)務(wù)推出，網(wǎng)上買賣成為現(xiàn)實(shí)。2006年，淘寶在中國(guó)市場(chǎng)的占有率升至第一，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay退出中國(guó)。2007年11月，開(kāi)始研發(fā)淘寶商城，次年4月上線，拉開(kāi)了電商B2C時(shí)代的大幕。2012年1月，淘寶商城更名為天貓商城。

2003年淘寶剛上線時(shí)，人們對(duì)這一新生事物半信半疑。今天，當(dāng)“淘系”三劍客——淘寶、天貓、聚劃算——深刻地影響著每個(gè)人的生活時(shí)，我們關(guān)心的是這三大平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)如何，是否達(dá)成了“讓天下沒(méi)有難做的生意”。

一、淘寶——中國(guó)最大的消費(fèi)者社區(qū)

17歲的淘寶，如今不僅是一個(gè)交易平臺(tái)，更是中國(guó)最大的消費(fèi)者社區(qū)。某種意義上，淘寶已經(jīng)成為電商的代名詞，對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)，淘寶是他們接觸電子商務(wù)的第一課。

過(guò)去十多年來(lái)，各個(gè)年齡段、各個(gè)階層的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)在淘寶開(kāi)店，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值。與此同時(shí)，“上淘寶”“逛淘寶”不僅讓用戶能隨時(shí)隨地便捷購(gòu)物，還能讓他們享受內(nèi)容、獲取資訊、探索潮流、與商家互動(dòng)甚至進(jìn)行休閑娛樂(lè)。

1.電商啟蒙者。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2019年二季度，淘寶移動(dòng)活躍用戶達(dá)到7.55億。不僅是中國(guó)最大的電商平臺(tái)，更是中國(guó)電商的重要啟蒙者。12年前成立的淘寶大學(xué)，如今已成全球最大的電商專業(yè)培訓(xùn)體系。

針對(duì)貧困地區(qū)和特殊人群，淘寶大學(xué)先后推出多項(xiàng)舉措，有針對(duì)性地給農(nóng)村留守婦女開(kāi)課，給退伍軍人免費(fèi)開(kāi)課，為脫貧攻堅(jiān)、普及互聯(lián)網(wǎng)電商作出努力。

2.不斷進(jìn)化的電商生態(tài)。伴隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，阿里的數(shù)字化零售平臺(tái)也在不斷升級(jí)進(jìn)化，人工智能千人千面、淘寶直播等創(chuàng)新層出不窮，不斷釋放新的紅利給不同年代的創(chuàng)業(yè)者。淘寶最新的數(shù)據(jù)顯示，最近3年加入淘寶的新商家，一年成交總體量已接近5000億元規(guī)模。鮮花、寵物等是淘寶近幾年才興起的類目，這些原本以線下實(shí)體銷售為主的生意，跟隨淘寶搬到線上，恰逢直播帶貨這個(gè)新風(fēng)口，結(jié)果生意異?；鸨?。

淘寶店鋪“靜寶家的龜”店主張靜，2018年4月開(kāi)始做寵物龜直播，從剛開(kāi)始只有幾十、幾百人在線，逐漸到現(xiàn)在每場(chǎng)直播的觀看量都在3萬(wàn)多，直播成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍。

3.優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。淘寶越成熟，線上創(chuàng)業(yè)者的形態(tài)越多元。從各種原創(chuàng)設(shè)計(jì)師小店，到賣農(nóng)產(chǎn)品幫助家鄉(xiāng)脫貧的“新農(nóng)人”，再到盲人調(diào)音師，各種創(chuàng)業(yè)故事層出不窮。

4.好企業(yè)的孵化器。阿里的平臺(tái)效應(yīng)為創(chuàng)業(yè)者安上了成長(zhǎng)加速器，無(wú)數(shù)“淘品牌”“貓品牌”從平臺(tái)上崛起，成長(zhǎng)壯大，甚至成為上市公司，讓創(chuàng)業(yè)者最大限度地享受到互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的紅利。

2019年8月，互聯(lián)網(wǎng)家電品牌小熊電器正式登陸A股市場(chǎng)。作為“互聯(lián)網(wǎng)小家電第一股”，小熊電器成為繼三只松鼠后，第二個(gè)上市的互聯(lián)網(wǎng)原生品牌。調(diào)研得知，自2008年以來(lái)，在淘寶天貓開(kāi)店、獲得高速發(fā)展，繼而上市的企業(yè)已多達(dá)54家，他們的總市值相加高達(dá)9829億元，逼近1萬(wàn)億。

二、天貓——品牌增長(zhǎng)和產(chǎn)品創(chuàng)新的推進(jìn)器

作為阿里電商生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，天貓已成為國(guó)內(nèi)外品牌商家與消費(fèi)者加強(qiáng)互動(dòng)的平臺(tái)，不僅為品牌提供了龐大的用戶基礎(chǔ)，還為商家提供得力的綜合分析工具和出色的消費(fèi)者體驗(yàn)。

1.解決品牌增長(zhǎng)瓶頸。2018年2月，天貓策劃了紐約時(shí)裝周中國(guó)日活動(dòng)，攜手李寧、太平鳥(niǎo)、Clot和ChenPeng四大男裝品牌前往紐約走秀，引起全球轟動(dòng)，吸引了800余位業(yè)界權(quán)威人士與300多家國(guó)際頂級(jí)媒體關(guān)注。尤其是李寧，在紐約一役后成為“國(guó)潮”的代名詞，占據(jù)了各大媒體熱度榜單，股價(jià)單月漲幅高達(dá)50%。

不僅國(guó)內(nèi)的品牌可以通過(guò)天貓向年輕化轉(zhuǎn)型，天貓?jiān)趲椭鷩?guó)際品牌開(kāi)拓下沉市場(chǎng)方面同樣發(fā)揮著重要作用。比如H&M、Zara等快時(shí)尚品牌，已借力天貓觸達(dá)三四線市場(chǎng)。

通過(guò)阿里平臺(tái)賦能，一批主要關(guān)注線下的品牌也通過(guò)平臺(tái)豐富的資源，實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，突破了原有模式的增長(zhǎng)瓶頸，成為數(shù)字時(shí)代線下品牌轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。

以太平鳥(niǎo)為例，2016年天貓“雙11”，這家超過(guò)20年的老店以當(dāng)日破6億元的成交額，成為國(guó)內(nèi)多時(shí)尚品牌集團(tuán)的新銳。在一些國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)服裝大牌增長(zhǎng)遇到瓶頸的今天，這樣的成績(jī)實(shí)在亮眼。

2.助力國(guó)貨煥發(fā)新生。面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)和外來(lái)品牌的沖擊，國(guó)貨品牌的機(jī)遇與壓力并存。在政策推動(dòng)和新消費(fèi)崛起的背景下，阿里發(fā)布了“新國(guó)貨計(jì)劃”，發(fā)揮平臺(tái)生態(tài)作用，幫助國(guó)貨贏得更多的消費(fèi)者，攻占更大的市場(chǎng)份額。

2019年5月，阿里進(jìn)一步發(fā)布新國(guó)貨計(jì)劃：將協(xié)助全國(guó)1000個(gè)產(chǎn)業(yè)集群全面推行數(shù)字化升級(jí)，創(chuàng)造200個(gè)年銷售過(guò)10億的國(guó)產(chǎn)品牌，幫助200個(gè)老字號(hào)年銷售過(guò)億，全面扶持20萬(wàn)個(gè)年銷售500萬(wàn)的創(chuàng)意特色商家，天貓海外、Lazada和速賣通將幫助70萬(wàn)國(guó)貨商家出海。

而根據(jù)原文化部非遺司國(guó)家級(jí)“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”名錄，有近五成“非遺”手藝，在淘寶上得以實(shí)踐與傳承。

3.推動(dòng)品牌產(chǎn)品創(chuàng)新。消費(fèi)升級(jí)之下，消費(fèi)者對(duì)于新品之“新”要求越來(lái)越高。個(gè)性化、多元化、定制化成為新零售時(shí)代“好貨”的標(biāo)準(zhǔn)，這也使得C2B的新制造成為大勢(shì)所趨。

截至2018年9月，天貓新品創(chuàng)新中心已與15個(gè)行業(yè)的81家領(lǐng)軍企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，橫跨15個(gè)行業(yè)，囊括600多個(gè)全球一線品牌。TMIC新品孵化體系升級(jí)后，新品中心將在人群研究、市場(chǎng)洞察、爆品打造、策略優(yōu)化四大板塊系統(tǒng)地為品牌提供數(shù)據(jù)創(chuàng)新支持。

三、聚劃算——助推高品質(zhì)商品暢銷下沉市場(chǎng)

聚劃算起源于2010年，在“千團(tuán)大戰(zhàn)”中脫穎而出，一舉確立中國(guó)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的地位。經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)，目前已成為全球最大的特賣平臺(tái)，是阿里品智惠經(jīng)濟(jì)的入口。

商家針對(duì)下沉市場(chǎng)推出性價(jià)比更加極致的單品，降低了下沉市場(chǎng)消費(fèi)者邁入品質(zhì)正品消費(fèi)的門(mén)檻。聚劃算則以更低成本的流量，以更高的效率把商品傳遞給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌商家的賦能，重構(gòu)下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

1.打通品牌下行之路。2019年以來(lái)，通過(guò)聚劃算特賣平臺(tái)，在服裝服飾、消費(fèi)電子、大快消等主流類目中，包括蘭蔻、歐萊雅、西門(mén)子、海信、尼康、海爾、美的、惠而浦在內(nèi)的80余個(gè)頭部品牌，在聚劃算上取得了超過(guò)50%的同比增長(zhǎng)，其中有47個(gè)品牌，在聚劃算全市場(chǎng)和下沉市場(chǎng)的同比增幅都超過(guò)100%。以高端母嬰品牌babycare為例，通過(guò)參加歡聚日活動(dòng)，三天即賣掉母嬰用品77萬(wàn)件，相當(dāng)于1000多家線下門(mén)店一天的銷量，在四線城市成交增長(zhǎng)489%，五線城市成交增長(zhǎng)507%。

2.智能制造助力產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)。除了品牌爆發(fā)，依托大淘寶生態(tài)的數(shù)據(jù)實(shí)力，聚劃算提出的“新工廠供給”，可以對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行改造，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品，推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，以此降低成本，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品。在今年天貓“6·18”大促銷期間，C2M模式為產(chǎn)業(yè)和商家?guī)?lái)了4.66億筆訂單。以賽嘉電動(dòng)牙刷為例，僅6月16日至6月18日三天，其天貓旗艦店銷售額就達(dá)到去年同期的45倍。得益于三四線及以下城市的全新市場(chǎng)，和根據(jù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的特點(diǎn)反向定制的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，今年賽嘉不僅在“6·18”邁入行業(yè)TOP品牌，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的訂單份額也有望首度超過(guò)海外。

而來(lái)自天貓的數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買賽嘉電動(dòng)牙刷的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者正在加速向全新市場(chǎng)滲透，其中三四線及以下城市占比高達(dá)45%。

“中國(guó)零售市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)若干年的發(fā)展，我們開(kāi)始把阿里的服務(wù)延伸到不同領(lǐng)域，包含數(shù)字營(yíng)銷、渠道管理甚至還有數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品創(chuàng)新。2011年手機(jī)淘寶的推出，標(biāo)志著移動(dòng)電商時(shí)代序幕開(kāi)啟?！碧詫?、天貓總裁蔣凡說(shuō)，隨著2015年手機(jī)淘寶“千人千面”智能技術(shù)的推出，電商3.0時(shí)代正式到來(lái)。目前，淘寶已成為全球最大的移動(dòng)電商應(yīng)用，過(guò)去六個(gè)季度，手機(jī)淘寶日活躍用戶加速增長(zhǎng)。

支付寶+平臺(tái)治理 ：打造“誠(chéng)+真”的電商環(huán)境

2003年誕生的淘寶，希望把商業(yè)世界的基礎(chǔ)行為——交易，搬到線上進(jìn)行。但一個(gè)困擾其中的問(wèn)題來(lái)了：先付款，還是先發(fā)貨？那時(shí)要把真金白銀匯給一個(gè)素未謀面的陌生人，然后指望對(duì)方發(fā)來(lái)照片上的貨物，和“賭博”沒(méi)什么兩樣。

商以誠(chéng)為本，人以信為贏。一個(gè)良好的信任體系，是一切商務(wù)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如何在陌生的環(huán)境下建立交易雙方的信任，確保買賣雙方的權(quán)益，成為一個(gè)新的難題。

如何解決這些問(wèn)題，淘寶想到了一個(gè)小小的技術(shù)改進(jìn)——擔(dān)保支付。買家在確認(rèn)貨物無(wú)誤之后，再由支付寶將資金確認(rèn)給賣家。正是這個(gè)小小的改進(jìn)，2004年支付寶應(yīng)運(yùn)而生，并從此奠定了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的信任基礎(chǔ)。

僅僅在交易上實(shí)現(xiàn)信任還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。淘寶網(wǎng)創(chuàng)立后不久，就推出了一整套雙向信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，既保障了買家的權(quán)益，又保障了賣家的利益。這套評(píng)價(jià)體系建立后完全公開(kāi)透明、可供查詢，以最直接明了的方式，幫助消費(fèi)者判斷每一個(gè)賣家的誠(chéng)信度高低。

2007 年，淘寶又首創(chuàng)“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，今天整個(gè)行業(yè)通行的“7 天無(wú)條件退換貨”就是那時(shí)候產(chǎn)生的。

在一個(gè)成熟的商業(yè)社會(huì)，信用往往等同于財(cái)富。數(shù)據(jù)是信用體系的土壤。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的電子支付環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)讓建立信用檔案成為可能。有鑒于此，阿里通過(guò)支付寶、芝麻信用，讓成千上萬(wàn)原本沒(méi)有納入傳統(tǒng)信用體系的小商家、個(gè)體戶，建立起了信用檔案、獲得了貸款。

在花唄的用戶中，有大量沒(méi)有信用卡準(zhǔn)入資格的年輕人，而那個(gè)一寸見(jiàn)方的二維碼——支付寶收錢碼，打通了千萬(wàn)小微市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，讓水果攤、早餐鋪都能接入到數(shù)字世界中來(lái)，進(jìn)而使用信貸、保險(xiǎn)等各項(xiàng)金融服務(wù)。

越來(lái)越多的芝麻信用用戶，開(kāi)始享受信用給生活帶來(lái)的便利。無(wú)論是共享單車、共享充電寶，還是飛豬的信用住、閑魚(yú)的信用回收，利用芝麻信用、支付寶信用授權(quán)，超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)就可以享受到“信用免押”。這背后，就是積累的商業(yè)信用量化的過(guò)程，本質(zhì)是商業(yè)信用資產(chǎn)化。一個(gè)人過(guò)去在商業(yè)社會(huì)的守信行為不斷累加，就能夠直接當(dāng)錢花；比起錢來(lái)，信用還可以越用越多。

信用商業(yè)化，直接催生了經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新增量——新租賃經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)租賃是以押金形式獲取一定時(shí)期內(nèi)物品的使用權(quán)，而在新租賃經(jīng)濟(jì)下，押金被“信用分”取代，降低了用戶準(zhǔn)入門(mén)檻?；ヂ?lián)網(wǎng)化帶來(lái)的好處在于，信用租賃可突破線下租賃的天花板，快速擴(kuò)大規(guī)模，提高交易效率。

“我們不僅僅提供服務(wù)，更關(guān)注如何持續(xù)服務(wù)阿里平臺(tái)的消費(fèi)者，利用科技提供最佳的服務(wù)?；仡櫸浵伣鸱陌l(fā)展歷程，可以看到我們的創(chuàng)新能力極強(qiáng)。” 螞蟻金服董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟說(shuō)，支付寶2004年首創(chuàng)擔(dān)保交易模式，打通了消費(fèi)者和商家之間的信任壁壘，推動(dòng)了電子商務(wù)的大繁榮；隨之，第一款移動(dòng)支付APP、芝麻信用、余額寶、花唄、刷臉支付等相繼誕生。

借助阿里的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，小微企業(yè)在平臺(tái)上建立的信用檔案轉(zhuǎn)化成了一筆筆實(shí)實(shí)在在的融資，并由此奠定了網(wǎng)商銀行存在的基礎(chǔ)。

2015年，浙江網(wǎng)商銀行創(chuàng)新發(fā)明了“310”網(wǎng)貸模式，即三分鐘申請(qǐng)貸款、一秒鐘到賬和零人工干預(yù)?！?10”模式的背后，依托的是整個(gè)阿里巴巴、螞蟻金服以及合作互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)豐厚的數(shù)據(jù)積累，還有網(wǎng)商銀行在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的數(shù)千個(gè)風(fēng)控測(cè)試、數(shù)百個(gè)風(fēng)控模型，在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)可迅即做出風(fēng)險(xiǎn)判斷。

螞蟻金服總裁、網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)胡曉明透露，該行服務(wù)的客戶從4年前的170萬(wàn)增加到不久前的近2000萬(wàn)，4年中累計(jì)發(fā)放貸款超過(guò)3萬(wàn)億元，其中80%的客戶為首次獲得貸款，每100個(gè)客戶有99個(gè)按時(shí)還款。

今天，這樣的信用正在超越商業(yè)的范疇，向更縱深的方向演進(jìn)，讓更多領(lǐng)域享受到信用的價(jià)值。比如公益、環(huán)保，還有政務(wù)。

支付寶是最早探索“網(wǎng)上辦事”和掃碼出行的互聯(lián)網(wǎng)公司，螞蟻金服總裁孫權(quán)說(shuō)，現(xiàn)在每4個(gè)中國(guó)人就有一個(gè)在支付寶里辦事。過(guò)去需要去政府部門(mén)辦的事情，已被大批轉(zhuǎn)移到支付寶這樣的平臺(tái)中，動(dòng)動(dòng)手指就能完成。在杭州等地，“最多跑一次”已經(jīng)成為到政府辦事的標(biāo)配。

支付寶及其全球合作伙伴，如今服務(wù)的客戶已經(jīng)超過(guò)12億。支付寶也由此成為全球最大的非社交類APP。過(guò)去15年，支付寶在國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)出的一整套包含風(fēng)控、防欺詐、反洗錢等基礎(chǔ)功能的通用底層技術(shù)平臺(tái)，目前正被運(yùn)用于印度、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、孟加拉國(guó)等9個(gè)本地版的“支付寶”錢包上。

支付寶推動(dòng)塑造了基于信任的互聯(lián)網(wǎng)交易環(huán)境，同時(shí)，專業(yè)的平臺(tái)治理、尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，維護(hù)著“誠(chéng)+真”的網(wǎng)上營(yíng)商環(huán)境。

假貨是全世界毒瘤，是全社會(huì)難題。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，1988年至2008年，全球假貨產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了10000%的增長(zhǎng)，年交易規(guī)模突破6500億美元，利潤(rùn)是全球毒品貿(mào)易的兩倍。2014年，聯(lián)合國(guó)預(yù)防犯罪和刑事司法委員會(huì)將造假列為全球第二大犯罪收入來(lái)源。

阿里表示，自公司誕生第一天起，即對(duì)假冒偽劣和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為“零容忍”。《2018阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》稱，國(guó)家高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，2018年在社會(huì)各界和阿里巴巴的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)假貨治理成效顯著。

數(shù)據(jù)顯示，96%的疑似侵權(quán)鏈接一上線即被封殺，因疑似侵權(quán)被平臺(tái)主動(dòng)刪除的鏈接數(shù)量下降67%；阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)96%的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴在 24 小時(shí)內(nèi)被處理，品牌權(quán)利人投訴量較去年下降32%；被消費(fèi)者舉報(bào)刪除的疑似侵權(quán)鏈接數(shù)比去年下降70%；阿里巴巴被行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要求協(xié)查的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件量比去年同期下降64%；消費(fèi)者因懷疑買到假貨而發(fā)起的退款比例為 0.0111%，比去年同期再降 26%，即每1萬(wàn)筆訂單中僅有1.11筆為疑似假貨……

數(shù)據(jù)的背后，是執(zhí)法機(jī)關(guān)、品牌權(quán)利人、消費(fèi)者、平臺(tái)等各方共同組成的打假共治系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)歷史性閉環(huán)，“像治理酒駕一樣治理假貨”成為現(xiàn)實(shí)。

全社會(huì)在應(yīng)用技術(shù)賦能和多元共治的治理模式。阿里“知產(chǎn)保護(hù)科技大腦”由阿里近20年積累的海量線上線下打假特征庫(kù)、打假經(jīng)驗(yàn)聚合而成，過(guò)去3年間，品牌權(quán)利人、阿里平臺(tái)已使用這套技術(shù)協(xié)助全國(guó)31個(gè)省份、227個(gè)區(qū)縣的警方抓獲制售假嫌疑人4439人，搗毀制售假窩點(diǎn)4289個(gè)。

就連美國(guó)眾議院司法委員會(huì)副主席道格·柯林斯在一場(chǎng)關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的聽(tīng)證會(huì)上都公開(kāi)點(diǎn)贊阿里打假：“哪個(gè)平臺(tái)真正致力于打擊假貨并保護(hù)消費(fèi)者？在大多數(shù)人看來(lái)，無(wú)疑是阿里巴巴……阿里巴巴與一切有怨言的品牌方進(jìn)行非常密切的合作，并使用尖端技術(shù)詳細(xì)檢查和偵測(cè)假冒產(chǎn)品。我發(fā)現(xiàn)令人震驚的是，美國(guó)平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后?！?/p>

阿里云“飛天”：全面擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)

2009年，阿里開(kāi)始自主研發(fā)云計(jì)算操作系統(tǒng)“飛天”，開(kāi)啟了中國(guó)云計(jì)算從0到1的突破。

當(dāng)時(shí)的內(nèi)外環(huán)境對(duì)發(fā)展云計(jì)算存在多重質(zhì)疑，幾乎所有的技術(shù)公司都認(rèn)為這是“新瓶裝舊酒”“做云還太早”。馬云卻堅(jiān)定地予以支持：必須要做，客戶需要，市場(chǎng)需要。

與此同時(shí)，阿里也發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的商業(yè)硬件及軟件，已經(jīng)難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)技術(shù)提出的新要求。新時(shí)代呼喚新的生產(chǎn)力。

2013年，飛天取得突破，其單一集群規(guī)模達(dá)到5000臺(tái)，阿里巴巴成為世界上少數(shù)具備這一能力的公司，也是第一個(gè)對(duì)外提供這種能力的公司。阿里由此在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，站在了世界前列。

2015年，阿里開(kāi)始涉足量子計(jì)算，大力投入基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域，成立了達(dá)摩院，開(kāi)啟了量子計(jì)算、人工智能芯片等核心技術(shù)領(lǐng)域的大建設(shè)。

2018年，阿里云戰(zhàn)略升級(jí)為阿里云智能，在實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略過(guò)程中構(gòu)建數(shù)字能力、智能化能力，阿里云開(kāi)始向全社會(huì)開(kāi)放，為全社會(huì)服務(wù)。

目前阿里巴巴60%到70%的業(yè)務(wù)，是跑在阿里云公共云之上的。未來(lái)經(jīng)過(guò)1-2年的努力，將實(shí)現(xiàn)100%的業(yè)務(wù)跑在公共云之上，成為“云上阿里巴巴”。

國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Gartner近日發(fā)布最新市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，阿里云在亞太云計(jì)算市場(chǎng)排名第一，全球前三。

在國(guó)內(nèi)，約有47%的中國(guó)網(wǎng)站、一半以上的獨(dú)角獸企業(yè)網(wǎng)站建立在阿里云之上；阿里云參與了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的4個(gè)政務(wù)云：浙江、貴州、江蘇、上海；中國(guó)鐵路12306、城市大腦、“最多跑一次”等都有阿里云的深度建設(shè)。在全球市場(chǎng)，阿里云是最早進(jìn)入亞太、中東市場(chǎng)的全球云廠商，建設(shè)了吉隆坡的城市大腦；阿里云在亞太2018年的市場(chǎng)份額達(dá)到19.6%，超過(guò)亞馬遜和微軟的市場(chǎng)份額總和。

天貓雙11購(gòu)物節(jié)慶典 圖/阿里巴巴

與通常面向消費(fèi)者的應(yīng)用性技術(shù)不同，云計(jì)算面向企事業(yè)單位用于生產(chǎn)，被譽(yù)為技術(shù)的技術(shù)，或者說(shuō)是技術(shù)領(lǐng)域的重裝備。過(guò)去10年，阿里云為工業(yè)制造、商業(yè)、政府、城市交通、水利、電力、能源、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等行業(yè)的數(shù)百萬(wàn)用戶提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能服務(wù)，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

在算力的支持下，阿里“新物種”層出不窮：聚劃算僅用幾十個(gè)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)就成為明星業(yè)務(wù)，釘釘迅速成為企業(yè)組織新方式，盒馬更是一浮出水面就拿到亮眼成績(jī)，淘寶在搜索產(chǎn)品并向客戶展示產(chǎn)品方面的大部分日常工作都是通過(guò)機(jī)器完成的。2 0 1 8 天貓“雙11”期間，智能海報(bào)設(shè)計(jì)機(jī)器人“鹿班”為20萬(wàn)企業(yè)、商家設(shè)計(jì)了近600萬(wàn)張圖片。

天貓“雙11”已經(jīng)成為全社會(huì)的狂歡，同樣也給阿里帶來(lái)了技術(shù)大考。目前，阿里云上新增調(diào)用的彈性計(jì)算能力累計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)核，相當(dāng)于10座大型數(shù)據(jù)中心，創(chuàng)造了“脈沖計(jì)算”的新紀(jì)錄。

2018年，阿里云“飛天”獲得中國(guó)電子學(xué)會(huì)頒發(fā)的科技進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)。這是該獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立15年來(lái)，首次頒發(fā)的特等獎(jiǎng)。

“時(shí)時(shí)刻刻走在創(chuàng)新前沿，成為阿里發(fā)展的常態(tài)?！痹诙麻L(zhǎng)張勇看來(lái)，正是基于2009年阿里云的誕生，同年第一個(gè)“雙11”才順利舉行；此后，每年的11月都是全球品牌競(jìng)相參與的“商業(yè)奧運(yùn)會(huì)”。后來(lái)的全球速賣通、聚劃算、閑魚(yú)、菜鳥(niǎo)、天貓國(guó)際、飛豬、淘票票、釘釘和盒馬等，均是應(yīng)運(yùn)而生。

從線上到線下，從生產(chǎn)制造到物流配送，從國(guó)內(nèi)到海外，阿里云的計(jì)算能力延伸到各行各業(yè)，用新技術(shù)創(chuàng)造新商業(yè)，“讓天下沒(méi)有難做的生意”。

新零售與造物節(jié)：與傳統(tǒng)融合，與創(chuàng)新相擁

盒馬鮮生是阿里在新零售領(lǐng)域孕育三年多的項(xiàng)目，是阿里新零售重構(gòu)“人貨場(chǎng)”新模式的探路者。2015年，盒馬在阿里內(nèi)部孵化啟動(dòng)。

2016年1月，盒馬首家門(mén)店在上海開(kāi)業(yè)，App同步建成。因?yàn)楹旭R可以為周邊約3公里半徑的居民提供無(wú)門(mén)檻、免運(yùn)費(fèi)、最快30分鐘送達(dá)的服務(wù)，所以用戶們自豪地將自己的房子稱為“盒區(qū)房”。

作為一個(gè)數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售平臺(tái)，盒馬既是超市，又是餐廳，也是菜市場(chǎng)，還提供外送服務(wù)，滿足消費(fèi)者不同場(chǎng)景的多種消費(fèi)需求。成立以來(lái)，在高速開(kāi)店的同時(shí)，盒馬不斷優(yōu)化業(yè)態(tài)，自我更迭，并以引領(lǐng)者姿態(tài)帶領(lǐng)新零售進(jìn)入深水區(qū)。截至2019年 8月底，門(mén)店數(shù)達(dá)到171家，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安等全國(guó)22個(gè)城市，讓3000萬(wàn)人住上了“盒區(qū)房”。

與傳統(tǒng)生鮮店相比，盒馬優(yōu)勢(shì)如下：商品堅(jiān)持原產(chǎn)地直采+本地化直采兩種方式相結(jié)合；堅(jiān)持對(duì)生鮮商品的品質(zhì)和新鮮度有高要求；借用物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立一套全鏈路食品安全動(dòng)態(tài)追溯系統(tǒng)；主動(dòng)承擔(dān)和制定引領(lǐng)行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)措施；同時(shí)，免收進(jìn)場(chǎng)、陳列、促銷等費(fèi)用，用“新零供”的方式重構(gòu)零售商與供應(yīng)商的關(guān)系。

目前，盒馬已建成33個(gè)多溫層倉(cāng)庫(kù)、11個(gè)加工中心和4個(gè)海鮮水產(chǎn)暫養(yǎng)中心，一個(gè)覆蓋全國(guó)的低成本生鮮冷鏈物流配送網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)基本成型。迭代升級(jí)的盒馬，旗下?lián)碛蠪2、Mini、菜市、小站和盒品牌等多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，“三公里理想生活”深入人心。

2016年10月，“新零售”被首次提出。馬云認(rèn)為，未來(lái)30年，零售業(yè)將呈現(xiàn)線上線下融合的全新業(yè)態(tài)，并與智慧物流結(jié)合，產(chǎn)生新零售。

2017年1月，阿里宣布私有化銀泰商業(yè)，銀泰就此退市。加入阿里后，銀泰百貨專注于新零售的轉(zhuǎn)型、重構(gòu)人貨場(chǎng)，打造阿里新零售體系的標(biāo)桿企業(yè)。

如果說(shuō)盒馬是平地起高樓，是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，那么銀泰就是一場(chǎng)“舊城改造”。

2017-2019年，銀泰百貨在由內(nèi)到外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，呈現(xiàn)出大大高于業(yè)界的商業(yè)活力，以及與其他百貨公司截然不同的成長(zhǎng)能力。

通過(guò)阿里系的賦能，銀泰正在通過(guò)系統(tǒng)重構(gòu)人——圍繞消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)、貨——商品和品牌全面數(shù)字化、場(chǎng)——通過(guò)云計(jì)算提升運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，從而成為領(lǐng)先的“新零售百貨”。

因?yàn)榘⒗锵到y(tǒng)“工具眾多”，所以銀泰轉(zhuǎn)型具有明顯的阿里系特征——阿里云×銀泰：做有技術(shù)護(hù)城河的百貨；網(wǎng)商銀行×銀泰：賦能銀泰解決商戶經(jīng)營(yíng)資金需求；菜鳥(niǎo)×銀泰：網(wǎng)上下單，商場(chǎng)發(fā)貨；銀泰×釘釘：打造數(shù)字化商業(yè)生態(tài)；淘寶、天貓×銀泰：導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)紅化與內(nèi)容營(yíng)銷的深入探索……

在銀泰杭州武林店，《中國(guó)發(fā)展觀察》雜志社調(diào)研組看到表面如常的百貨店內(nèi)，四處都是先進(jìn)的智能設(shè)備：消費(fèi)者可以在電子鏡上試妝，柜臺(tái)直接使用云POS付款而無(wú)需排隊(duì)，可以請(qǐng)取貨機(jī)器人在柜臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)之間運(yùn)送貨物，還可以申請(qǐng)“定時(shí)達(dá)”服務(wù)送貨到家……

數(shù)據(jù)顯示，在2018年中國(guó)銷量最高的美妝類商戶中，僅杭州武林銀泰就誕生了21個(gè)“全國(guó)第一柜”。而在銀泰百貨，去年一年年銷售額過(guò)100萬(wàn)元的單品多達(dá)900多個(gè)。

傳統(tǒng)百貨通過(guò)AI與大數(shù)據(jù)有機(jī)融合，在線上線下融合、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，成績(jī)有目共睹。2018天貓“雙11”期間（11月1-11日），銀泰百貨全國(guó)59家店銷售增長(zhǎng)37%，同店同比增長(zhǎng)36.7%。

張勇說(shuō)，走向新零售非常重要的標(biāo)志，是要完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。新零售要完成對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。

據(jù)悉，天貓超市的淘鮮達(dá)也在為實(shí)體商超提供線上線下一體的數(shù)字化整合方案。從2017年5月淘鮮達(dá)完成對(duì)第一家門(mén)店的改造至今，大潤(rùn)發(fā)、歐尚、新華都、三江購(gòu)物等23個(gè)零售商超品牌，已在淘鮮達(dá)的幫助下完成基礎(chǔ)數(shù)字化改造。經(jīng)過(guò)淘鮮達(dá)改造的門(mén)店有800多家，覆蓋全國(guó)278個(gè)城市。

與傳統(tǒng)融合，與創(chuàng)新相擁，阿里的腳步遠(yuǎn)不止于新零售。這一次“讓天下沒(méi)有難做的生意”，是通過(guò)eWTP，向世界提供阿里的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)智慧，分享普惠全球化的發(fā)展愿景。

eWTP，全稱Electronic World Trade Platform，即世界電子貿(mào)易平臺(tái)。過(guò)去三四十年，全球化由6萬(wàn)家大企業(yè)控制，中小企業(yè)的全球化程度很低。全球化是“大公司的游戲”，其游戲規(guī)則在相當(dāng)程度上是拒絕中小微企業(yè)與個(gè)人進(jìn)入海外市場(chǎng)、融入全球價(jià)值鏈。eWTP相信，通過(guò)公私合作，借助新技術(shù)，孵化數(shù)字時(shí)代的全球貿(mào)易新規(guī)則，共建數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，以此普惠全球的中小企業(yè)和年輕人。

2016年9月，馬云提出的eWTP倡議，被寫(xiě)入杭州G20峰會(huì)公報(bào)。

2017年3月，首個(gè)eWTP海外“試驗(yàn)區(qū)”落地馬來(lái)西亞數(shù)字自由貿(mào)易區(qū)；此后，eWTP進(jìn)入盧旺達(dá)、比利時(shí)。現(xiàn)在，從杭州、義烏，到吉隆坡、曼谷、基加利、列日，eWTP正在建立全球首批eHub（數(shù)字貿(mào)易樞紐）。在物流、通關(guān)、支付、金融以及數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)等方面，這些來(lái)自亞非歐的合作方通力協(xié)作，力推全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)、全球游，冀望eWTP這條數(shù)字絲綢之路早日建成，普惠全球。

“從技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新，從服務(wù)創(chuàng)新到商業(yè)模式創(chuàng)新，阿里巴巴不斷孵化出引領(lǐng)性的新業(yè)務(wù)、新賽道，推動(dòng)商業(yè)進(jìn)步?！睆堄抡f(shuō)，從1999年創(chuàng)立至今，全社會(huì)面對(duì)的獨(dú)特商業(yè)挑戰(zhàn)，推動(dòng)著阿里在各個(gè)領(lǐng)域不斷突破，用創(chuàng)新力量解決社會(huì)問(wèn)題。

社會(huì)問(wèn)題，當(dāng)然包括人的身心健康問(wèn)題。2014年，阿里健康這一阿里巴巴“Double H”（健康與快樂(lè)）戰(zhàn)略在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。憑借阿里在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，阿里健康以用戶為核心，全渠道推進(jìn)醫(yī)藥電商及新零售業(yè)務(wù)，并為大健康行業(yè)提供線上線下一體化的全面解決方案，以對(duì)現(xiàn)有社會(huì)醫(yī)藥健康資源實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的共享配置，同時(shí)在保障專業(yè)安全的基礎(chǔ)上，大幅提高患者就醫(yī)購(gòu)藥的便捷性，滿足消費(fèi)者對(duì)健康生活方式的追求。

“讓健康觸手可得?！边@是年輕的阿里健康自成立伊始便立下的初心。當(dāng)前，阿里健康正在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善體驗(yàn)，提升效率，以讓患者更為順暢和便捷地實(shí)現(xiàn)在線問(wèn)診、線下就醫(yī)、健康管理；此外，通過(guò)積極與政府、醫(yī)院、科研院校等外部機(jī)構(gòu)合作，探索開(kāi)拓以信息化、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的突破性發(fā)展，通過(guò)改善醫(yī)療資源供給，降低醫(yī)療服務(wù)成本，助力國(guó)家醫(yī)改。

2018年10月，阿里宣布成立本地生活服務(wù)公司，口碑、餓了么合并，并明確了未來(lái)目標(biāo)——重新定義城市生活。2019年4月，口碑餓了么宣布聯(lián)合阿里健康在醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)能力，在口碑APP開(kāi)設(shè)健康頻道，首次引進(jìn)北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等城市的近百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，登陸本地生活服務(wù)平臺(tái)。隨后，餓了么在武漢推出全天候送藥上門(mén)服務(wù)。這意味著除了以往的選餐、送餐服務(wù)，從搜索到體驗(yàn)，從醫(yī)療服務(wù)到買藥，口碑餓了么正在建立線上線下全鏈路的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，將本地生活服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展。

目前，阿里健康開(kāi)展的業(yè)務(wù)主要集中在醫(yī)藥電商及新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域。而借力口碑餓了么，阿里健康“讓大數(shù)據(jù)助力醫(yī)療，用互聯(lián)網(wǎng)改變健康，為10億人提供公平、普惠、可觸及的醫(yī)藥健康服務(wù)”的目標(biāo)，或?qū)⒓铀賹?shí)現(xiàn)。

在阿里，快樂(lè)和健康是生產(chǎn)力，那視覺(jué)和觸覺(jué)自然也有大商機(jī)。2016年10月正式啟程的阿里大文娛，就成為集團(tuán)“快樂(lè)+健康”戰(zhàn)略的重要載體。

大文娛的使命，是發(fā)揮數(shù)據(jù)+生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)酷、阿里影業(yè)、大麥網(wǎng)、阿里互娛等娛樂(lè)平臺(tái)為渠道，打造文娛產(chǎn)業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施，向市場(chǎng)輸送優(yōu)質(zhì)視聽(tīng)內(nèi)容，讓更多人享受更多快樂(lè)，讓快樂(lè)創(chuàng)造和體驗(yàn)更簡(jiǎn)單高效，進(jìn)而讓快樂(lè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

在打造視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)盛宴上，一年一度的淘寶造物節(jié)，把骨子里喜歡擁抱創(chuàng)新的阿里，展現(xiàn)得淋漓盡致。

每年的淘寶造物節(jié)，科技區(qū)一直是各方關(guān)注的重點(diǎn)，各種顛覆想象的未來(lái)科技也層出不窮。前兩屆造物節(jié)分別推出了Buy+、淘咖啡無(wú)人店，2018年的重頭戲是混合現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)“淘寶買啊”。而今年，科技板塊更是在開(kāi)幕之前就吊足了大家的胃口：從人造肉試吃預(yù)售，到餐廳旁驚現(xiàn)火箭，再到“外骨骼機(jī)甲”來(lái)到軍訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；柔性屏、無(wú)人機(jī)、極速3D打印等一系列未來(lái)科技云集，形態(tài)各異的機(jī)器人在現(xiàn)場(chǎng)演奏、格斗表演甚至畫(huà)畫(huà)，讓“造物節(jié)”科技感爆棚。

除了黑科技展示，造物節(jié)舉辦的“斷橋時(shí)裝秀”，還讓古老、美麗、飽含愛(ài)恨情仇傳說(shuō)的西湖，成為全球時(shí)尚界矚目的焦點(diǎn)。斷橋變成T臺(tái)，西湖化身秀場(chǎng)，“千年走一回”的模特們，為世界帶來(lái)新審美、新風(fēng)尚、新態(tài)度。

斷橋秀的獨(dú)特之處，還在于它所根植的淘寶天貓。在淘寶，90后占到了服飾買家的80%，他們正是當(dāng)下時(shí)尚趨勢(shì)最主要的受眾。與此同時(shí)，越來(lái)越多的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師入駐淘寶，截至2018年，淘寶上的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師已有近5萬(wàn)人，以85后年輕設(shè)計(jì)師為主，90后次之。特別最近一年，淘寶上新增的青年原創(chuàng)設(shè)計(jì)店鋪超過(guò)1萬(wàn)家，服飾類位居第一……這些數(shù)據(jù)足以說(shuō)明，淘寶已經(jīng)開(kāi)始引領(lǐng)流行時(shí)尚。

企業(yè)名片

阿里巴巴集團(tuán)

公司區(qū)位：總部位于杭州市余杭區(qū)文一西路969 號(hào)

成立時(shí)間：1999 年9 月9 日

公司使命：讓天下沒(méi)有難做的生意

偶像團(tuán)隊(duì)：馬云、蔡崇信、張勇、王堅(jiān)、彭蕾、張建鋒、井賢棟、蔣凡

發(fā)展簡(jiǎn)史：1999 年，阿里巴巴創(chuàng)立，次年即推出了產(chǎn)品“中國(guó)供應(yīng)商”。2003 年淘寶網(wǎng)上線，次年支付寶業(yè)務(wù)推出，網(wǎng)上買賣成為現(xiàn)實(shí)。2008 年，天貓的前身“淘寶商城”成立。2009 年，阿里云誕生；同年，第一個(gè)天貓“雙11”誕生。此后，全球速賣通、聚劃算、閑魚(yú)、菜鳥(niǎo)、天貓國(guó)際、飛豬、淘票票、釘釘和盒馬等業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。2014 年9 月19 日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”

年輕人是喜歡實(shí)驗(yàn)、探索、多元、創(chuàng)新、敢玩的一代，也是敢“造”的一代。阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官董本洪表示：“淘寶造物節(jié)是展現(xiàn)創(chuàng)意、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，是全世界獨(dú)一無(wú)二的、以商品維度來(lái)講述商家創(chuàng)意故事和創(chuàng)業(yè)故事的一個(gè)線下會(huì)展平臺(tái)。”

造物節(jié)屬于“敢造”的年輕人，更屬于“敢追”的夢(mèng)想主義者。造物節(jié)的成功舉辦，讓本就年輕的阿里巴巴，看起來(lái)更加跳躍，更加青春。

“作為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奠基者之一，阿里巴巴通過(guò)20年持續(xù)不斷的創(chuàng)新和探索，打造出一個(gè)具有全球影響力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系，孕育了一批有活力的新業(yè)態(tài)、新生意，深刻地改變了廣大中國(guó)老百姓的生活方式。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部副部長(zhǎng)田杰棠研究員說(shuō)，在這個(gè)新技術(shù)層出不窮的時(shí)代，我們期待著未來(lái)的阿里巴巴繼續(xù)勇立潮頭，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)生產(chǎn)方式變革，從中國(guó)走向世界。