程序化護理模式對體檢中心護理質量及體檢滿意度的影響

武夢辰

【摘要】目的：探討程序化護理模式對體檢中心護理質量和體檢滿意度的影響。方法：隨機抽取于2018年10月～2019年10月期間在我院體檢科進行體檢的人員140例，70例作為對照組，采用常規(guī)護理程序;另外70例采用常規(guī)護理加程序化護理模式，作為實驗組，對比兩種護理模式應用效果。 結果：實驗組護理滿意度評分高于對照組（P <0.05）。對照組護理文件書寫質量評分低于實驗組（P <0.05）。結論：程序化護理模式更有利于提升護理質量及體檢滿意度。

【關鍵詞】 程序化護理;護理質量;滿意度

[Abstract] Objective： To explore the influence of programmed nursing mode on the quality of nursing and the satisfaction of physical examination in physical examination center.Methods： A total of 140 patients who underwent physical examination in our hospital from October 2018 to October 2019 were randomly selected.70 patients were used as control group and routine nursing procedures were used.The other 70 patients received routine nursing plus programmed nursing mode.As an experimental group， the effects of the two nursing modes were compared.Results： The nursing satisfaction score of the experimental group was higher than that of the control group （P < 0.05）.The quality score of the nursing document in the control group was lower than that in the experimental group （P < 0.05）.Conclusion： The programmatic nursing model is more conducive to improving the quality of care and medical satisfaction.

[Key words] programmatic nursing; quality of care; satisfaction

【中圖分類號】R472

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）12-247-01

我國經濟、文化水平不斷提高，醫(yī)療水平顯著提高，人們對護士的護理服務質量提出了更高的要求[1]。體檢科體檢人員流動性大，檢查項目多，為了提高本院體檢科護士的護理質量，本院試將程序化護理模式應用于體檢科，觀察結果如下[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年10月～2019年10月期間在我院體檢科進行體檢的人員140例。實驗組中男性患者42例、女性患者28例，年齡20～75歲，對照組中男性患者39例、女性患者有31例，患者年齡29～77歲，性別、年齡等組間一般資料無明顯差異，差異無統(tǒng)計學意義（P> 0.05）。

1.2 護理方法

實驗組采用常規(guī)護理模式加程序化護理模式對患者進行護理，對照組研究對象采用常規(guī)護理模式?；颊唧w檢前，定期對病室進行紫外線消毒，檢查體檢儀器是否可以正常使用。體檢時，對于年長的患者或文化水平低的患者，要耐心解答患者問題，體檢后如檢查結果顯示異常，指導患者做進一步檢查或治療。

1.3 觀察指標

護理滿意度：體檢科自主設計問卷，滿分100分，≥80分為特別滿意，（60～80）分為滿意，<60分為不滿意。

護理文件書寫質量評分

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS15.0系統(tǒng)軟件進行統(tǒng)計分析;其中計量資料用（x±s）及四位分數(shù)M（QR）表示，并用t檢驗;計數(shù)資料用χ2檢驗;P<0.05表示有統(tǒng)計學價值。

2 結果

2.1 護理滿意度

實驗組體檢總滿意度為93.71%，對照組體檢總滿意度為78.57%.實驗組患者護理滿意度高于對照組，差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。見表1

2.2 護理文件書寫質量

實驗組護理文件書寫質量評分為（97.44±0.36）分，對照組為（80.01±1.24）分，二者差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。

3 討論

實驗組護理文件質量評分明顯高于對照組。采用程序化護理模式的實驗組體檢總滿意度為95.71%，對照組體檢總滿意度為78.57%，此程序有效提高護士護理質量及體檢滿意度 [3-4]?？茖W的護理模式與體檢科護理質量及體檢滿意度息息相關，程序化護理模式的應用有助于護士的護理工作的展開，值得推廣[5] 。

參考文獻：

[1] 陳傳英， 陳曉苑， 周祖芹， et al.程序化和諧護理對體檢中心護理服務的影響[J].現(xiàn)代醫(yī)院， 2019（6）.

[2] 孫云霞.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].中國衛(wèi)生產業(yè)， 2019（22）.

[3] 李琳.程序化護理對體檢中心護理質量及體檢者滿意度的影響[J].實用臨床護理學電子雜志， 2018， v.3（25）：165+172.

[4] 晉曉周.程序化和諧護理在體檢人群優(yōu)質護理服務中的應用[J].國際護理學雜志， 2018， 37（20）：2798-2801.