新醫(yī)改下護理人員職業(yè)倦怠的原因分析及對策

張家利

【摘? 要】目的：分析新醫(yī)改背景下我國護理人員職業(yè)倦怠的相關(guān)原因，并提出相應(yīng)對策，從而保證護理人員及其行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。方法：選取2017年3月～2018年8月之間在我院工作的135名護理人員進行問卷調(diào)查，對護理人員職業(yè)倦怠原因進行分析。結(jié)果：護理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因包括長期倒班與加班導(dǎo)致與社會交往脫節(jié)，造成生活方式單調(diào)、福利待遇低、付出與所得不符、不能學(xué)以致用、工作環(huán)境壓抑等，占比分別為91.11%、89.62%、79.25%、71.11%、67.40%，認為勞有所得的護理人員僅有5名，占比3.70%。結(jié)論：造成護理人員職業(yè)倦怠的原因很多，其中薪酬偏低、工作方式壓抑、護理較差、無明確長期職業(yè)生涯規(guī)劃等均是主要原因，因此醫(yī)院應(yīng)努力提高護理人員薪資待遇，并積極提升護理管理者的水平，減輕護理人員工作量，積極引導(dǎo)建立長期職業(yè)規(guī)劃，從而保證護理人員工作積極性和熱情，促進行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新醫(yī)改;護理人員;職業(yè)倦怠;原因及對策

【中圖分類號】R192????? 【文獻標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）03-0176-02

新醫(yī)改背景下，護理人員除了常規(guī)護理工作外，還要注重對患者的康復(fù)護理和心理護理，其工作量大大增加，工作壓力和強度也越來越高，加上我國重醫(yī)輕護理念的影響，導(dǎo)致護理人員思想波動更大，造成離職人數(shù)越來越多^[1]。本文以135例護理人員為例，通過問卷調(diào)查方式對其職業(yè)倦怠原因進行分析，并提出相應(yīng)解決措施，詳細報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2017年3月～2018年8月之間在我院工作的135名護理人員進行問卷調(diào)查，均為女性，年齡20～30歲，平均年齡（26.13±2.24）歲;護齡1～10年，平均護齡（5.41±1.13）年。

1.2方法

在問卷調(diào)查之前，對制定的護理人員職業(yè)倦怠調(diào)查量表中的各個調(diào)查問題進行詳細說明和解釋，并耐心回答參與本次研究的護理人員疑問，講解本次調(diào)查研究的意義及目的。

2 結(jié)果

從本次研究調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，護理人員工作年限越長，其職業(yè)倦怠程度越低護理人員文化程度越高，其職業(yè)倦怠程度越高，通常中專畢業(yè)的護理人員其離職意愿明顯低于本科學(xué)歷的護理人員。

認為長期倒班與加班導(dǎo)致與社會交往脫節(jié)，造成生活方式單調(diào)，影響生活幸福感的護理人員有123名，占比91.11%;認為醫(yī)院對合同工的福利明顯低于正式編制員工的護理人員有121例，占比89.62%;認為自身報酬與付出嚴(yán)重不符的護理人員有107名，占比79.25%;認為工作難以學(xué)以致用，大部分不符均為非技術(shù)性付出，難以實現(xiàn)個人價值的護理人員有96名，占比71.11%;認為工作環(huán)境壓抑，工作情緒會影響自身生活的護理人員有91名，占比67.40%;認為勞有所得的護理人員僅有5名，占比3.70%。

3 討論

3.1護理人員職業(yè)倦怠原因分析

3.1.1薪酬偏低，工作方式壓抑

目前，很多護理人員均需要長期倒班或加班，身心俱疲，從而產(chǎn)生精神疾病或?qū)е聝?nèi)分泌失調(diào)，工作量的顯著增加也導(dǎo)致與周圍朋友、親人的交流日益減少，自身工作情感壓抑無法得到及時宣泄，從而導(dǎo)致對護理工作感到厭煩^[2]。

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院護理人員雖然進行了改革，能夠減輕患者身心痛苦，卻也不自覺增加了護理人員的負擔(dān)，導(dǎo)致其所得與付出嚴(yán)重失衡，薪酬與其他職業(yè)相比顯著偏低。

3.2我明確的長期職業(yè)生涯規(guī)劃

調(diào)查結(jié)果顯示，很多護理人員均沒有明確的遠期目標(biāo)，特別是在新醫(yī)改背景下，其工作量的顯著增加已經(jīng)達到了一個作為自然人的臨界符負荷，護理人員身心資源嚴(yán)重耗盡，導(dǎo)致其對護理職業(yè)充滿恐懼，自信心較低，進而產(chǎn)生職業(yè)倦怠感^[3]。

3.3管理缺位

很多護理管理者均缺乏度護理人員職業(yè)生涯的管理意識，僅僅依靠常年的經(jīng)驗和資歷管理新進護理人員，沒有正確、積極的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo);不重視新進護理人員的心理特點，缺乏溝通，加上醫(yī)療糾紛等事件發(fā)生時，因為其他各方面的壓力給護理人員帶來較大心理負擔(dān)，沒有換位思考，均是造成護理人員離職的主要原因^[4]。

3.2改善護理人員職業(yè)倦怠的相關(guān)對策

3.2.1提高護理人員薪資待遇

從本次調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，認為其付出與所得不成正比的護理人員大約占比79.25%，這也是導(dǎo)致其產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因之一，想要改善次現(xiàn)象，醫(yī)院應(yīng)劑量提高護理人員的薪酬待遇，盡量做到同工同酬，按勞分配;在生活上增加相關(guān)護理，如延長年假、產(chǎn)假、婚假等時間，提高節(jié)假日及夜班護理人員補助等等，以此來增加護理人員對工作的滿意度，提升其工作積極性^[5]。

3.2.2積極引導(dǎo)建立長期職業(yè)規(guī)劃

本次調(diào)查結(jié)果顯示，很多護理人員均不具有長期規(guī)則目標(biāo)，所以應(yīng)加強新進護理人員的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。通過心理輔導(dǎo)提升其對護理工作的熱愛，加強護理專業(yè)學(xué)生的長期職業(yè)規(guī)劃教育;醫(yī)院對剛參加工作的護理人員也應(yīng)不斷提供再教育機會，培養(yǎng)其樂觀、積極的心態(tài)，最大限度的改善其度護理行業(yè)的認同感。

此外，醫(yī)院也應(yīng)該進一步提升護理管理者的管理水平，依據(jù)不同科室的工作強度和總量合理分配護理人員資源，對于非技術(shù)性護理工作，應(yīng)招募和培訓(xùn)專門的護工人員進行護理服務(wù)，從而提升工作效率，降低護理工作量，節(jié)省專業(yè)性強的護理資源，最終提升護理人員從業(yè)滿意度。

綜上所述，造成護理人員職業(yè)倦怠的原因很多，其中薪酬偏低、工作方式壓抑、護理較差、無明確長期職業(yè)生涯規(guī)劃等均是主要原因，因此醫(yī)院應(yīng)努力提高護理人員薪資待遇，并積極提升護理管理者的水平，減輕護理人員工作量，積極引導(dǎo)建立長期職業(yè)規(guī)劃，從而保證護理人員工作積極性和熱情，促進行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]????? 張瑋，蔣婷，劉詩燕.聚焦解決模式對護理人員自我效能及職業(yè)倦怠的干預(yù)作用[J].工業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病，2019，45（01）：24-26+30.

[2]????? 顧春艷.護理人員職業(yè)倦怠的影響因素分析與干預(yù)對策[J].護理實踐與研究，2018， 15（22）：6-8.

[3]????? 童丹，黃春美，孫漫菲，馮志仙.護理工作環(huán)境因素對護士職業(yè)倦怠影響的研究進展[J].護理與康復(fù)，2018，17（11）：31-33.

[4]????? 梁香翠，馮星淋.我國護理人員職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀[J].中國護理管理，2017，17（11）： 1513-1517.

[5]????? 劉蘭蘭，王麗敏，張海霞.護士職業(yè)倦怠的影響因素分析與對策研究[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（31）：295-296.