兒科護士工作滿意度與社會支持的相關性分析

余淑紅　付傳芳

【摘? 要】目的：探討兒科護士工作滿意度與社會支持的相關性。方法：采用工作滿意度及社會支持量表對60名護士進行測評，根據(jù)調查數(shù)據(jù)分析兒科護士的工作滿意度及客觀支持、主觀支持、支持利用度的狀況。結果：收回有效調查表60份，根據(jù)調查表評分得知兒科護士工作滿意度與社會支持呈顯著正相關。結論：兒科護士獲得的社會支持越多，工作滿意度越高。

【關鍵詞】護士;工作滿意度;社會支持

【中圖分類號】R642????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）03-0172-01

兒科護理工作是致力于人類健康的服務性工作，護理質量的高低在一定程度上取決于護士對工作的滿意程度。社會支持是指個體能獲得來自他人（包括家庭、同事、朋友等）和社會各方面的心理及物質上的支持和援助。為探討兒科護士工作滿意度與社會支持的相關性，于2018年3月至2018年9月，對60名兒科護士進行問卷調查，并將其調查結果進行分析，現(xiàn)將其結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 選取寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院兒科60名護士作為調查對象，均為女性，年齡20-46歲，平均年齡28.9歲;文化程度：中專12人，大專26人，本科22人;職稱：初級28人，中級及以上32人。

1.2 測評方法

1.2.1 采用問卷調查的方法，統(tǒng)一時間分別在三個院區(qū)集中發(fā)放調查表，將60名兒科護士對護理工作的滿意度及社會支持情況進行調查分析，根據(jù)調查數(shù)據(jù)分析二者的相關性。

1.2.2 測評工具

1.2.2.1工作滿意度量表 由斯佩克特編制E[1] ，內容包括報酬滿意度、晉升滿意度、管理者滿意度、利益滿意度、偶然獎勵滿意度、操作程序滿意度、同事滿意度、工作滿意度和交際滿意度9方面共36條目，本文考慮到護士工作的特點，去除了偶然獎勵、操作程序、交際3方面。量表判斷標準：1=完全不滿意，2=不滿意，3=說不準，4=滿意，5=完全滿意，得分越高表示滿意程度越高。

1.2.1.2 社會支持評定量表選用肖水源于1986年編制的，該量表共有10個條目，包括客觀支持、主觀支持和對社會支持的利用度三個維度[2]。?社會支持評定量表分析方法：①總分：即十個條目計分之和。②客觀支持分：2，6，7條評分之和。③主觀支持分：1，3，4，5，條評分之和。④對支持的利用度第8，9，10條。正常情況：總分≥20分;判斷標準：分數(shù)越高，社會支持度越高，一般認為總分小于20，為獲得社會支持較少，20-30為具有一般社會支持度，30-40為具有滿意的社會支持度。

1.2.3 統(tǒng)計學方法 采用SPSS 12.0 for Win—dows軟件包對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2 結果

2.1 兒科護士工作滿意度測評情況見表l。

2.2 兒科護士社會支持情況見表2。

3 討論

3.1 兒科護士工作滿意度分析? 本文分析顯示兒科護士的總體滿意度為中等，其中同事滿意度最高，這項測評結果對實現(xiàn)和諧護患關系來說是重要的[3];職稱晉升滿意度最低，可能與職稱晉升政策、條件、名額的限制等有關，晉升的職稱越高，要求越嚴;工作滿意度中等，報酬滿意度偏低，說明兒科護士對護理事業(yè)的發(fā)展較樂觀，對付出的勞動與所得的報酬不是很滿意，需要管理部門給予關注。

3.2 兒科護士社會支持現(xiàn)狀? 社會支持是個人處理緊張事件問題的潛在資源， 是通過社會關系、個體與他人或群體間所互換的社會資源。社會支持需要深入考察，是一個系統(tǒng)的心理活動，它涉及到行為、認知、情緒、精神等方方面面。一個人所擁有的社會支持網絡越強大[4]，就能夠越好地應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。兒科護士在工作中建立的社會關系是錯綜復雜的，尤其是在當今護患關系緊張的年代，一名兒科護士所面臨的是四位或六位患兒的家人，心理壓力及困惑可想而知。如果兒科護士能得到家人、同事、其他醫(yī)務人員以及領導的支持，能有效降低護理職業(yè)壓力，提高兒科護士的工作滿意度。

3.3 兒科護士工作滿意度與社會支持的關系 社會支持的緩沖模型[5 ]在兩個環(huán)節(jié)上扮演緩沖角色，首先，社會支持影響兒科護士對潛在壓力性事件的知覺評價;其次，兒科護士在壓力知覺之后，給予足夠的社會支持能使兒科護士將壓力再評價，自主抑制不良反應，從而降低甚至消除壓力的反應癥狀，達到緩沖的效果。良好的社會支持使兒科護士得到幫助，感到自身被關心、被尊重及有價值，從而減輕了護理工作壓力，有利于提高護理工作的滿意度。

參考文獻

[1]????? 謝鑑輝， 朱麗輝， 鄧鳳良等. 兒科?？谱o士離職意愿與工作滿意度及社會支持特征的相關性研究[J]. 醫(yī)學臨床研究， 2018， 35（10）：1931-1934.

[2]????? 李敏.兒科護士工作感受狀況及影響因素分析[J]. 醫(yī)藥衛(wèi)生，2019，2（5）：124-125.

[3]????? 陳婷婷， 張利， 周愛萍. 兒科護士職業(yè)壓力、應對方式及社會支持與心理健康相關性分析[J]. 蚌埠醫(yī)學院學報， 2015， 40（2）：225-226.

[4]????? 李霞， 武鳳蘭.提高兒科病人滿意度的幾點體會[J]. 中國保健營養(yǎng)， 2016， 26（4）：286-287.

[5]???????? 范薇?邵霞?劉衛(wèi)娟?劉嫣媚?楊佩珊?楊結銀?兒科病房護士工作滿意度的調查研究. ?醫(yī)藥前沿?， 2018， 8（36）：345-346.