財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國(guó)的應(yīng)用研究

陳鈺佼

摘 要：近年來(lái)，隨著企業(yè)集團(tuán)對(duì)外擴(kuò)張的步伐逐漸加快，傳統(tǒng)的粗放型財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)不斷變化的需求，嚴(yán)重阻礙了穩(wěn)健擴(kuò)張的道路。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，將分散于各項(xiàng)目、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，從而達(dá)到提高財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、改善服務(wù)質(zhì)量的目的，促使財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式;SWOT分析;關(guān)鍵因素

引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式正日益被視為跨國(guó)公司精簡(jiǎn)其跨國(guó)行政結(jié)構(gòu)的一種現(xiàn)代化、有效的方式。調(diào)查顯示，目前全球 70%以上的財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)正在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式，90%的跨國(guó)公司已經(jīng)開(kāi)始使用或正在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)。中興通訊作為我國(guó)最早引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的大型企業(yè)集團(tuán)，其實(shí)踐為我國(guó)其他企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式提供了良好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。然而，我國(guó)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)踐總體上還處于初級(jí)階段，很多企業(yè)還未意識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，仍有許多問(wèn)題尚未能有效解決。因此，如何展現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，并將其在我國(guó)進(jìn)一步推廣更是值得探討的問(wèn)題。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式實(shí)施的必要性

作為一種集中化的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將原先會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠消除多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)有效提高了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。集中化的財(cái)務(wù)管理模式還能有效地消除了財(cái)務(wù)舞弊的風(fēng)險(xiǎn)死角，有助于集團(tuán)層面的監(jiān)管工作，強(qiáng)化集團(tuán)的管控能力。而且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中了財(cái)務(wù)人員后，便于對(duì)各細(xì)分財(cái)務(wù)崗位員工進(jìn)行對(duì)應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)而能夠保證會(huì)計(jì)信息的客觀性，提高了財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。下屬各單位的財(cái)務(wù)人員也可以從繁雜的核算工作中擺脫出來(lái)，把精力投入到更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)上。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式實(shí)施的SWOT分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用過(guò)程中存在著一系列問(wèn)題，因此針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行SWOT分析以確定重點(diǎn)領(lǐng)域和保障措施，對(duì)于公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來(lái)的發(fā)展是有益的。

首先是內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，由于國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)人員都被集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有全局足跡，能夠覆蓋提供全局服務(wù)和接觸大量客戶所需的每個(gè)時(shí)區(qū)，為遍布全球的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可謂擁有一支高素質(zhì)、高技能的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們精通會(huì)計(jì)流程方面的專業(yè)知識(shí)，有利于推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。

其次是內(nèi)部的劣勢(shì)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的多個(gè)層次以及由此產(chǎn)生的關(guān)于各自職責(zé)的不明確，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被認(rèn)為是相當(dāng)復(fù)雜的，缺乏規(guī)范和協(xié)調(diào)，成本降低的機(jī)會(huì)沒(méi)有得到充分利用。此外，由于共享服務(wù)的價(jià)值和利益并不總是得到認(rèn)可，以及人們普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專注于單一、高度可重復(fù)和非專業(yè)功能，所以一個(gè)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)的吸引力還不充分。

接著是外部的機(jī)會(huì)，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式必將發(fā)揮出更大的效用。目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)大多集中在應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款方面，未來(lái)服務(wù)范圍還可進(jìn)一步向財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析等模塊拓展。

最后，從外部的威脅來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是專屬服務(wù)提供者，只服務(wù)于內(nèi)部客戶，然而在未來(lái)的發(fā)展中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須能夠跨公司業(yè)務(wù)單元的不同客戶業(yè)務(wù)和異構(gòu)IT環(huán)境提供服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)也被認(rèn)為是一種“威脅”，即從一個(gè)“受委托的供應(yīng)商”的形象轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“戰(zhàn)略伙伴”，通過(guò)捆綁、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的過(guò)程，勝任管理行政服務(wù)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式實(shí)施的關(guān)鍵因素

1、定義明確的目標(biāo)與執(zhí)行范圍

在復(fù)雜且分散的企業(yè)集團(tuán)中，并不是每個(gè)利益相關(guān)者都支持建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種大規(guī)模的項(xiàng)目，因此，確立和調(diào)整一個(gè)明確的項(xiàng)目目標(biāo)和服務(wù)范圍至關(guān)重要。在確定目標(biāo)和執(zhí)行范圍時(shí)，首先需要結(jié)合自身內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)與威脅，進(jìn)行全面的SWOT 分析以制定相應(yīng)的策略。其次，目標(biāo)和范圍并不是一成不變的，企業(yè)集團(tuán)需要根據(jù)公司不同的發(fā)展階段隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。在確定大目標(biāo)的前提下，將其層層分解細(xì)化為具體的小目標(biāo)，明確各個(gè)部門(mén)和人員的職責(zé)范圍。

2、流程改進(jìn)的系統(tǒng)管理

根據(jù)國(guó)內(nèi)外各大型企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)，建立完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式需要較長(zhǎng)的時(shí)間，隨著企業(yè)的發(fā)展，原來(lái)的業(yè)務(wù)流程總有不再適合企業(yè)現(xiàn)狀的時(shí)候，屆時(shí)原來(lái)已改進(jìn)的流程將轉(zhuǎn)變?yōu)橹萍s企業(yè)發(fā)展的瓶頸，降低財(cái)務(wù)流程的效率，影響企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以引入各種工具和方法，著重于持續(xù)改進(jìn)，例如六西格瑪、故障模式和效果分析等，主要目的是為員工提供必要的技能以發(fā)展和維持他們對(duì)改進(jìn)的關(guān)注。

3、可持續(xù)的人員管理

從人員管理的角度來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心普遍被誤認(rèn)為是一個(gè)不提供很多個(gè)人發(fā)展選擇的行業(yè)，而是在一個(gè)時(shí)間和成本節(jié)約壓力恒定的環(huán)境中提供重復(fù)性的、低水平的、低報(bào)酬的工作。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中，從一開(kāi)始就必須考慮員工活動(dòng)，并考慮如何確保成功的人員管理。此外，公司還需要培養(yǎng)人才和留住關(guān)鍵人才，并盡可能降低不必要的人員流失。

4、持續(xù)的監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)控制

由于任何細(xì)微的風(fēng)險(xiǎn)都有可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的最終失敗，項(xiàng)目的成功不僅取決于事先的整體規(guī)劃，還取決于持續(xù)的監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)控制。根據(jù)預(yù)定目標(biāo)監(jiān)測(cè)實(shí)際業(yè)績(jī)的業(yè)績(jī)審查可以定期改進(jìn)業(yè)績(jī)的一致性和可預(yù)測(cè)性。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)應(yīng)該全面梳理和掌握其中的風(fēng)險(xiǎn)要素，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。

四、總結(jié)

理論上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以快速地降低成本、提高質(zhì)量和加強(qiáng)控制，并通過(guò)將業(yè)務(wù)單元從管理任務(wù)中解放出來(lái)，為其提供靈活的支持。在實(shí)踐中，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間和系統(tǒng)的規(guī)劃，每個(gè)階段都會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)，最終將使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張瑞君， 陳虎， 張永冀. 企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究——基于中興通訊集團(tuán)管理實(shí)踐[J]. 會(huì)計(jì)研究， 2010， （7）： 57-64.

[2] 李聞一， 劉東進(jìn). 大土木行業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新與案例研討——中交二航局財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)的實(shí)踐[J]. 財(cái)會(huì)月刊， 2015， （4）.

[3] Anton J， Marijin J. Factors Influencing the Shaping of Shared Services Business Models[J]. Balancing Customization and Standardization， 2014， （7）.