芻議新形勢下如何做好信訪穩(wěn)定工作

雷北獅

中圖分類號：D632.8 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-094-01

摘 要 信訪工作是對社會主義和諧社會及群眾工作進行構建的極為重要的基礎工作，更是廣大人民群眾最直接和關心的問題的實際體現。企業(yè)伴隨當前不斷深化的國有企業(yè)改革，為了使自身發(fā)展不斷壯大也繼續(xù)改革，但和職工利益密切相關的各種問題在改革期間不斷出現，關于企業(yè)員工的利益訴求也不斷增加，導致企業(yè)中的各種矛盾日益凸顯。

關鍵詞 芻議 新形勢下 信訪穩(wěn)定工作 方法

不斷深化改革與日益強大的企業(yè)使職工從發(fā)展成果中獲得了實惠利益，從而使企業(yè)共同建設分享的思想觀念空前高漲，但針對逐漸顯露的各個層面的不同利益訴求及歷史遺留問題，導致企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的道路上面臨不小的阻礙。因此本文針對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的問題將有效的解決措施提出，從而為企業(yè)的信訪工作開展提供有力的參考依據。

一、企業(yè)信訪工作受到干擾的因素

（一）利益分配矛盾

企業(yè)為了使全體員工的工作積極性得到充分調動，使企業(yè)獲得更多收益將個人和企業(yè)的利益榮譽聯系起來，通過改制重組等方式極大改善了企業(yè)內部的工作風氣。但改組期間不得不涉及到某些群體及個人的利益，如勞動合同的解除和裁員等，這些矛盾無法有效解決時便會引發(fā)大規(guī)模的群體上訪，同時會激發(fā)某些人的攀比心理認為企業(yè)不公正，因此借助上訪解決問題。

（二）作風問題

企業(yè)內部存在的不作為等問題形成一股不正之風，企業(yè)基層借助信訪將這些問題向上級反映，但由于受到利益關系的影響導致信訪工作的開展也并不順利。工作人員自身的混日子、工作懈怠等工作作風也使得管理層無法合理處理，從而使管理層失去公信力并使信訪工作的開展面臨很大難度。

（三）處理信息的延遲

及時有效的處理群眾的投訴建議及上訪等案件，才能使企業(yè)信訪部門公正有效的形象和在群眾心中的地位樹立與提高，但新形勢下某些信訪部門的工作人員對信訪工作在企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性起到的作用沒有正確認知，從而以消極態(tài)度對待急需處理的案件，致使這些案件經過一段時間后的處理難度更大，并在一定程度上使企業(yè)及黨的公信力受到不良影響。

二、新形勢下企業(yè)信訪工作的開展策略

（一）落實責任制度

企業(yè)中的信訪部門應當充分做好自身的義務和責任，信訪工作這項思想政治工作的順利開展能夠廣泛傳播黨的思想并提升其威信，因而其產生的重要作用不可忽略。作為信訪工作中責任承擔者及該項工作的主體-各部門管理者，面對信訪工作穩(wěn)定性受到諸多因素影響干擾的情況均可在各自的部門詳細查找，信訪工作的穩(wěn)定開展受到何種因素的影響，該責任便由相應部門的管理者來承擔。各個部門管理者在該制度下會全力將負面影響消除，從而確保信訪工作的穩(wěn)定開展。信訪部門的管理者及工作人員一定要將該部門橋梁的作用充分發(fā)揮，以強烈的責任意識及時處理群眾的上訪，從而使企業(yè)內部環(huán)境得以穩(wěn)定。

（二）充分發(fā)揮綜合治理工作作用

單獨個體和某些群體問題的處理是企業(yè)信訪工作中綜合治理工作的主要內容，群體問題通常是指信訪因安全、待遇等問題引發(fā)的較多人員集體，綜合治理該類問題的決定由整個信訪部門開會為主，不包含在信訪人員的個人范圍中；個人信訪上訪主要包含對工作方面的問題進行反映或有更高要求的正常上訪，解決該情況考證其工作便可確定，另外是某些自身業(yè)績或能力不夠但想獲取更大利益的信訪人員，應當情理合并將企業(yè)內部規(guī)定詳細告知并將其勸退，對于勸說無效的人員借助企業(yè)內部制度給予處分。上述綜合治理工作使企業(yè)信訪工作的科學性和嚴肅性得以充分發(fā)揮。

（三）完善信訪工作的運行機制

新形勢下的諸多信訪工作環(huán)節(jié)無法適應新時代，為了使信訪工作能夠穩(wěn)定開展一定要完善這些環(huán)節(jié)。信訪工作的關鍵所在是信息收集機制，將廣泛的信息資料收集并進行有效處理才能為該項工作提供可靠依據。同時面對新形勢下企業(yè)信訪工作穩(wěn)定性受到的諸多影響因素會使某些群體及個人利益受到威脅，從而導致新的矛盾出現并影響企業(yè)穩(wěn)定環(huán)境的建設，因此企業(yè)業(yè)務部門一定要將風險評估機制引入至信訪工作中。針對新形勢下單一陳舊的考核機制無法真正公正公平的考核信訪部門及工作人員，應當完善相應的考核機制加大考核力度及項目，從而使真正努力工作的職工得以展現；針對某些信訪部門存在的不作為、懶散等問題，通過監(jiān)察機制整治這些不良工作作風從而使信訪工作的辦事效率進一步提高。

三、結語

綜上所述，企業(yè)信訪工作是使自身能夠持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的一項重要工作，同時也是和職工群眾自身切實利益緊密相關的工作，該項工作的實質是將廣大群眾根本切身利益作為出發(fā)點，將其面臨的問題和矛盾有效解決，從而使企業(yè)與黨的威信增加并使群眾們對黨和企業(yè)的歸屬認同感增加。企業(yè)的信訪工作在新形勢下不可一味追求快速的發(fā)展，而應當將信訪工作的規(guī)律和特點充分挖掘并將有效的解決方法找出，根據新形勢的特點創(chuàng)新并長遠的發(fā)展做好該項工作，才可真正構建出和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。

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