空調(diào)“中國(guó)造”底氣何來(lái)

陳浩杰

自主創(chuàng)新

從質(zhì)量取勝到技術(shù)引領(lǐng)，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，在自我挑戰(zhàn)中自立自強(qiáng)。

最近，《日本經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)布了2018年“全球主要商品與服務(wù)市場(chǎng)份額調(diào)查”結(jié)果。在納入調(diào)查的74個(gè)品類中，中國(guó)企業(yè)有10個(gè)品類市場(chǎng)份額居首，其中家用空調(diào)品類中格力、美的和海爾位居全球三強(qiáng)，成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)制造。

在這份調(diào)查中，格力在家用空調(diào)中以20.6%的占有率穩(wěn)居首位，超出第二名近6個(gè)百分點(diǎn)。這已是格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量自1995年起連續(xù)24年位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一，自2005年起連續(xù)14年領(lǐng)跑全球。

1902年，為了給室內(nèi)降溫，美國(guó)機(jī)械工程師卡里爾給自己所在的印刷廠裝上了世界上第一臺(tái)空調(diào)。20年后，伴隨著離心式空調(diào)機(jī)的誕生，人開(kāi)始成為空調(diào)服務(wù)的對(duì)象。上世紀(jì)八九十年代，空調(diào)作為奢侈品開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)在中國(guó)的普通百姓家庭中，國(guó)產(chǎn)空調(diào)也同時(shí)起步。

雖然起步晚，底子薄，但在短短二三十年里，中國(guó)企業(yè)即實(shí)現(xiàn)了在空調(diào)領(lǐng)域的彎道超車。如今，格力等一批中國(guó)空調(diào)品牌享譽(yù)世界，在市場(chǎng)、技術(shù)等方面全面領(lǐng)先全球。

回望百年空調(diào)發(fā)展史，中國(guó)制造何以后來(lái)居上？格力的發(fā)展頗具代表性。

1991年，格力以一條落后多年的生產(chǎn)線、年產(chǎn)量?jī)H2萬(wàn)臺(tái)窗機(jī)起步，從一個(gè)沒(méi)有技術(shù)全靠組裝的小廠，發(fā)展成為擁有24項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的大企業(yè)，2018年?duì)I收超2000億元，利潤(rùn)262億元，創(chuàng)造了高質(zhì)量發(fā)展的格力奇跡，不僅改變了美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)空調(diào)技術(shù)的壟斷，更是將“中國(guó)制造”牢牢鎖定在全球空調(diào)老大的寶座上。

探尋這條崛起之路，在全球市場(chǎng)叫響空調(diào)“中國(guó)造”，格力靠的是什么？

嚴(yán)格的上市把關(guān)造就了過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)。

對(duì)此，格力電器董事長(zhǎng)董明珠的回答是：格力靠的是三十年如一日的“折騰勁兒”，從質(zhì)量取勝到技術(shù)引領(lǐng)，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，在自我挑戰(zhàn)中自立自強(qiáng)。

從扔掉“螺絲刀”開(kāi)始

1998年，格力第一臺(tái)變頻產(chǎn)品“冷靜王”正式問(wèn)世，這比同行慢了一大拍。事實(shí)上，這款產(chǎn)品兩年前就研發(fā)出來(lái)，但一直被格力“雪藏”。

彼時(shí)，變頻空調(diào)在全球市場(chǎng)中已占70%的市場(chǎng)份額。上市推遲，對(duì)格力來(lái)說(shuō)，直接意味著市場(chǎng)的巨大損失。

但格力有自己的堅(jiān)持。時(shí)任格力副總經(jīng)理的董明珠認(rèn)為，國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)剛剛起步，技術(shù)還不成熟，一個(gè)突出表現(xiàn)在變頻空調(diào)極易受電磁波干擾而發(fā)出噪音。只有將所有技術(shù)難題攻克后，格力這一產(chǎn)品才有資格上市。

嚴(yán)格的上市把關(guān)造就了過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)。格力變頻空調(diào)產(chǎn)品一上市就受到青睞，2010年，格力變頻空調(diào)產(chǎn)銷量超250萬(wàn)臺(tái)，占據(jù)了國(guó)內(nèi)16%的市場(chǎng)份額。

這是格力具有里程碑意義的一個(gè)開(kāi)始，也是中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2000年，補(bǔ)貼政策驅(qū)動(dòng)和高溫天氣的市場(chǎng)帶動(dòng)，我國(guó)空調(diào)企業(yè)內(nèi)銷出貨近4460萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)44%。伴隨著空調(diào)的空前暢銷，大量“螺絲刀工廠”開(kāi)始出現(xiàn)，一把螺絲刀、一張舊桌子、一間破泥房干起來(lái)，插上電源、風(fēng)機(jī)一轉(zhuǎn)，手一摸有涼氣就算合格產(chǎn)品，就可以賣錢了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)冒出來(lái)的“螺絲刀工廠”達(dá)幾百家。這些企業(yè)都將低價(jià)作為市場(chǎng)的敲門磚，一些大品牌空調(diào)企業(yè)，也迫于庫(kù)存壓力，紛紛降價(jià)促銷。一邊是在終端市場(chǎng)賠本賺吆喝，一邊是在生產(chǎn)端偷工減料降成本，空調(diào)企業(yè)陷入惡性循環(huán)，國(guó)產(chǎn)空調(diào)也被扣上了“低價(jià)低質(zhì)”的帽子。

市場(chǎng)占有率位居第一的格力，在價(jià)格戰(zhàn)的攻勢(shì)下，市場(chǎng)壓力空前增大。但格力堅(jiān)持不降價(jià)，決心走質(zhì)量和技術(shù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的自主創(chuàng)新之路?！爸皇瞧磧r(jià)格，只是靠拼裝，中國(guó)空調(diào)沒(méi)有未來(lái)！”董明珠的話擲地有聲。

扔掉“螺絲刀”，不打價(jià)格戰(zhàn)。在格力的影響下，國(guó)內(nèi)空調(diào)一線品牌紛紛抽身價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升和技術(shù)研發(fā)。紅火一時(shí)的“螺絲刀工廠”很快被市場(chǎng)淘汰，空調(diào)行業(yè)駛上了良性發(fā)展的快車道。

質(zhì)量：夯實(shí)企業(yè)生命基石

“真金不怕火煉，格力空調(diào)，請(qǐng)消費(fèi)者看心臟。”

2001年，格力在媒體打出上述17個(gè)字的醒目廣告。董明珠來(lái)到北京，帶著技術(shù)專家為消費(fèi)者講解空調(diào)的“心臟”——壓縮機(jī)的質(zhì)量?jī)?yōu)劣，格力使用的進(jìn)口壓縮機(jī)與國(guó)內(nèi)壓縮機(jī)在性能上做對(duì)比，讓消費(fèi)者對(duì)空調(diào)質(zhì)量有更全面的了解。

一改以往低調(diào)內(nèi)斂的風(fēng)格，聲勢(shì)浩大地主動(dòng)揭開(kāi)空調(diào)質(zhì)量好的謎底，這種“非常之舉”，與格力在質(zhì)量取勝市場(chǎng)的道路上，如影隨形，成為串起格力質(zhì)量強(qiáng)企之路的生動(dòng)注腳。

用歷史長(zhǎng)鏡頭打量，能清晰地看到董明珠一脈相承、不斷升級(jí)的“質(zhì)量經(jīng)”：

1994年，開(kāi)始實(shí)施精品戰(zhàn)略，動(dòng)員公司上下狠抓產(chǎn)品質(zhì)量;

1995年，設(shè)立行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，對(duì)每一個(gè)進(jìn)廠的零部件都要進(jìn)行篩查，合格后方能走上生產(chǎn)線;

2005年，格力率先在行業(yè)內(nèi)提出“整機(jī)6年免費(fèi)包修”的承諾，并將“家用空調(diào)產(chǎn)品10年包修”等作為公司內(nèi)部的質(zhì)量工作新目標(biāo)……

“完美質(zhì)量管理模式”給格力帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

通過(guò)觀察不難發(fā)現(xiàn)，2005年之前，格力沒(méi)有自己的核心技術(shù)，但質(zhì)量和服務(wù)成為它的招牌。設(shè)計(jì)更新穎好看的外觀，在配件上把質(zhì)量做好，盡最大可能提升產(chǎn)品效能。正因?yàn)楦窳葑ベ|(zhì)量，向更好挑戰(zhàn)，格力空調(diào)的制冷效果要比同行更好，因此也有了“好空調(diào)格力造”的好口碑。