醫(yī)院人事管理的實(shí)踐審視與完善路徑

邱曼曼

摘要：目前，我國醫(yī)院在人事管理機(jī)制的作用失范、人事管理體制需要?jiǎng)?chuàng)新、人才培養(yǎng)模式亟待進(jìn)行改革、人事管理隊(duì)伍有待繼續(xù)加強(qiáng)，以及管理工作中人才流動(dòng)的幅度與范圍不大等層面存在諸多實(shí)際問題。對(duì)此，需要從優(yōu)化有關(guān)管理制度、健全人事管理工作方式、改進(jìn)人才流動(dòng)運(yùn)行模式、提升人事管理隊(duì)伍的核心素養(yǎng)和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等維度予以完善。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院人事管理;人才培養(yǎng)模式;人事管理隊(duì)伍

最近幾年，我國對(duì)衛(wèi)生健康事業(yè)的高度重視，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生政策的不斷傾斜，基層醫(yī)院迎來新的發(fā)展機(jī)遇?？v觀基層醫(yī)院的現(xiàn)狀，雖然獲得了一定的發(fā)展，但阻礙其快速發(fā)展的舊體制、機(jī)制障礙也凸顯出來，其中較為明顯的就是人事管理制度問題。因此，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)醫(yī)院人事管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新具有重要的理論價(jià)值與實(shí)踐指導(dǎo)意義。

1 醫(yī)院人事管理機(jī)制的問題反思

目前，我國醫(yī)院人事管理機(jī)制雖已經(jīng)建立了相對(duì)完善的管理機(jī)制，但仍舊存在人事管理機(jī)制的作用失范、人事管理體制需要?jiǎng)?chuàng)新、人才培養(yǎng)模式亟待進(jìn)行改革、人事管理隊(duì)伍有待繼續(xù)加強(qiáng)和管理工作中人才流動(dòng)的幅度與范圍不大等問題，具體如下。

1.1 人事管理機(jī)制的作用失范

目前，在醫(yī)院人事管理工作上存在管理制度不健全的主要問題。在以前的醫(yī)院人事管理中，薪資待遇主要采用平均分配的方式，雖然這種分配的原則能夠保證公平性質(zhì)，普遍的獲得人們的認(rèn)可。但是在另一方面講，這種制度不利于評(píng)估工作人員的業(yè)績，無法采用科學(xué)合理的方式對(duì)工作人員的貢獻(xiàn)率做審核。因此，會(huì)使工作人員容易安于現(xiàn)狀，沒有足夠的動(dòng)力，在工作中缺少熱情，造成工作效率低的現(xiàn)象。并且，傳統(tǒng)方式的管理制度主要是以行政管理的方式進(jìn)行，在種種模式下，對(duì)人力的潛能就很難做到充分的挖掘。并且在各個(gè)科室內(nèi)，工作人員對(duì)自身的工作職責(zé)不夠明晰，存在人員過剩、降低工作效率的現(xiàn)象。

1.2 人事管理體制需要?jiǎng)?chuàng)新

在醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展中，技術(shù)性和專業(yè)性都比較強(qiáng)。近年來，一線人才的引進(jìn)和診療設(shè)備、器械更新都很快，醫(yī)院的硬件有比較大的提高。而內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人事管理模式多年未變，人事管理制度呈現(xiàn)出不完善的狀態(tài)，進(jìn)而在一定程度上制約著人事管理職能的有效發(fā)揮。而出現(xiàn)這種問題的主要原因就是部分基層醫(yī)院受制于傳統(tǒng)的陳舊體制，僵化的機(jī)制，事權(quán)與財(cái)權(quán)不匹配，程序化嚴(yán)重，缺少活力。在人事管理崗位人員配置方面沒有引起足夠重視，雖然醫(yī)院中工作人員數(shù)量較多，但是專門從事人事管理工作的人員卻相對(duì)較少，導(dǎo)致人事管理工作的開展受到極大的限制。

1.3 人才培養(yǎng)模式亟待進(jìn)行改革

我國醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的重要因素之一就是建立完善健全的人才培養(yǎng)機(jī)制。但就目前而言，我國的醫(yī)院人才培養(yǎng)機(jī)制的建立尚未達(dá)到理想的標(biāo)準(zhǔn)。一方面，醫(yī)院缺少對(duì)內(nèi)部職工基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)教育。由于缺乏一定對(duì)策培訓(xùn)，造成醫(yī)院職工的整體素質(zhì)水平不高。另一方面，醫(yī)院人事管理人員的素質(zhì)水平以及工作技能的發(fā)揮對(duì)于人事管理的質(zhì)量具有重要的影響，目前形勢(shì)下，醫(yī)院人事管理部門的工作人員大部分都屬于從一些其他的崗位上直接提拔到人事管理管理崗位上的非專業(yè)人員，并且這些工作人員并沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn)，不具備相關(guān)的管理技能。由于缺乏一定的管理知識(shí)以及管理經(jīng)驗(yàn)作為支撐，因此造成人事管理工作的質(zhì)量水平較低。

1.4 人事管理隊(duì)伍有待繼續(xù)加強(qiáng)

人事管理人員的素質(zhì)水平會(huì)直接影響到醫(yī)院運(yùn)行發(fā)展效果，而在現(xiàn)階段醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展的背景下，各種醫(yī)療條件都較為先進(jìn)和開放，需要有懂技術(shù)、懂管理的專業(yè)人才進(jìn)行科學(xué)管理，才能滿足基層醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需要。然而，在具體實(shí)際工作中，基層醫(yī)院的人事管理隊(duì)伍，一是懂專業(yè)的少，管理能力、技能無法滿足新形勢(shì)下醫(yī)院運(yùn)行發(fā)展的需要。二是存在人員身兼數(shù)職現(xiàn)象，使得人員未將全部精力投入到人事管理中，其管理能力、技能較為欠缺，無法依靠自身素質(zhì)能力實(shí)現(xiàn)對(duì)人事管理工作的勝任。三是部分基層醫(yī)院主管部門對(duì)人事管理制度的認(rèn)識(shí)不夠，使得人事管理制度的實(shí)際作用無法完全體現(xiàn)。

1.5 管理工作中人才流動(dòng)的幅度與范圍不大

在醫(yī)院人事管理工作中，應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的競(jìng)爭，才能夠在積極的工作環(huán)境中構(gòu)建優(yōu)秀的、素質(zhì)高的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。所以加強(qiáng)醫(yī)院人事管理的人才流動(dòng)性是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。目前，一些醫(yī)院在這一方面的工作仍然處于人才流動(dòng)腳受到阻塞、不暢通的狀態(tài)。造成醫(yī)院內(nèi)部的員工之間形成了較固定形式的管理，缺乏競(jìng)爭的意識(shí)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展沒有良好的促進(jìn)作用。

2 醫(yī)院人事管理機(jī)制的完善措施

前已述及，我國醫(yī)院目前在人事管理機(jī)制的作用失范、人事管理體制需要?jiǎng)?chuàng)新、人才培養(yǎng)模式亟待進(jìn)行改革、人事管理隊(duì)伍有待繼續(xù)加強(qiáng)，以及管理工作中人才流動(dòng)的幅度與范圍不大等實(shí)際困難。因此，應(yīng)從優(yōu)化有關(guān)管理制度、健全人事管理工作方式、改進(jìn)人才流動(dòng)運(yùn)行模式、提升人事管理隊(duì)伍的核心素養(yǎng)和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等五個(gè)向度進(jìn)行機(jī)制的優(yōu)化與構(gòu)建。

2.1 優(yōu)化有關(guān)人事管理制度

對(duì)醫(yī)院人事管理的制度做好完善工作是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過對(duì)各個(gè)層次的工作人員制定出科學(xué)有效的考核機(jī)制，鼓動(dòng)員工的工作熱情，使其在工作中充分的發(fā)揮出自己的職能。制定科學(xué)、合理的考核機(jī)制，一方面能夠推動(dòng)員工提高工作的質(zhì)量，另一方面能夠促進(jìn)提升醫(yī)院人事管理工作的整體水平。因此，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)內(nèi)部的考核或者評(píng)估的工作進(jìn)行不斷的完善，根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)和需要，并結(jié)合實(shí)際情況將科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制引入，制定嚴(yán)格地標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行，建立監(jiān)督機(jī)制使工作真正的落實(shí)到各個(gè)科室。有效的提高了各個(gè)部門的工作效率，并且增加了員工的工作熱情。同時(shí)醫(yī)院應(yīng)該建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在工作中具有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不斷的提高員工的責(zé)任意識(shí)以及歸屬感，更加積極的投入到工作中。

2.2 健全人事管理工作方式

基層醫(yī)院人事管理工作的高質(zhì)量開展離不開管理人才的支撐，對(duì)基層醫(yī)院重視人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化有著至關(guān)重要的作用。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，基層醫(yī)院人事管理制度的創(chuàng)新改革已經(jīng)被提上日程?；鶎俞t(yī)院應(yīng)積極響應(yīng)國家政策，結(jié)合實(shí)際情況，緊握醫(yī)藥衛(wèi)生管理體制創(chuàng)新改革的機(jī)遇和契機(jī)，制定科學(xué)的全員聘用制度，注重對(duì)聘后考核制度的優(yōu)化和完善，進(jìn)而提升人才聘用制度的靈活性與科學(xué)性，這樣，醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)才能得到優(yōu)化，才能真正做到管理人員的人盡其用，人盡其才，做到因事設(shè)崗，按崗位需要和要求選配人才。廢除因人設(shè)崗，人浮于事，人多不干事，成事不足，敗事有余的舊的人事管理制度。為人事管理工作崗位配備結(jié)構(gòu)合理的管理人才，實(shí)現(xiàn)人事管理隊(duì)伍的建設(shè)與擴(kuò)大，充分發(fā)揮出人事管理的作用與價(jià)值。

2.3 改進(jìn)人才流動(dòng)運(yùn)行模式

在醫(yī)院人事管理工作中要不斷地完善用人機(jī)制，只有將優(yōu)秀的管理人才引入到管理工作中，才能提高管理的質(zhì)量。對(duì)此，可以通過利用分級(jí)管理的方式進(jìn)行對(duì)人才的合理分配，將人才按照現(xiàn)實(shí)的需要分配到各個(gè)崗位中。只有按需分配才能將人才的能力充分展示出來，并提高了醫(yī)院對(duì)人才調(diào)控的有效性。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部的員工應(yīng)該提高工作競(jìng)爭的意識(shí)，在互相的競(jìng)爭中改善自身的不足之處并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

2.4 提升人事管理隊(duì)伍的核心素養(yǎng)

醫(yī)院人事管理工作的開展，涉及人才選用、人才開發(fā)、人力資源規(guī)劃以及定崗考核等工作內(nèi)容。醫(yī)院必須高度重視人事管理工作，不斷提高人事管理人員的管理水平和管理能力。一是定期組織開展培訓(xùn)教育，引導(dǎo)管理人員充分發(fā)揮自身的職能作用，并結(jié)合對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用來提升人事管理人員的綜合素養(yǎng); 二是醫(yī)院應(yīng)重視人事管理人才的選撥工作，確保其人才的專業(yè)性可以得到充分體現(xiàn)，以此轉(zhuǎn)變現(xiàn)階段人事管理工作效果不佳的情況; 三是醫(yī)院需結(jié)合自身?xiàng)l件的需要，面向社會(huì)、高校和其它領(lǐng)域吸納高素質(zhì)的管理人才。

2.5 加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

定期的對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，讓工作人員充分的學(xué)習(xí)到更加豐富的知識(shí)，并在實(shí)踐工作中運(yùn)用獲得更多的技能。同時(shí)，樹立高度的責(zé)任感，具有積極的工作態(tài)度，提高自身綜合素質(zhì)。因此，醫(yī)院應(yīng)該建立健全的人才培養(yǎng)機(jī)制，提高醫(yī)療水平，使醫(yī)院內(nèi)部的人力資源能夠充分的發(fā)揮出自身的工作技能，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭實(shí)力，并且推動(dòng)醫(yī)院不斷的優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

3 結(jié)語

總之，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院在人事管理方面的工作也在不斷的完善與健全。其中，作為醫(yī)院體制改革的重要內(nèi)容，人事管理制度在醫(yī)院的各項(xiàng)管理中具有核心的地位。因此，只有不斷的促進(jìn)醫(yī)院人事制度的不斷改革，建立起高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)，才能夠保障醫(yī)院各項(xiàng)管理內(nèi)容正常的進(jìn)行，并且提高醫(yī)院內(nèi)部的工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李亞男，吳海波.醫(yī)聯(lián)體背景下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的困境及對(duì)策研究[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2018（06）.

[2] 朱金亞，顧人俊，馬軼男.淺析基層醫(yī)院人事管理工作中院務(wù)公開存在的問題及應(yīng)對(duì)策略[J]. ? 人才資源開發(fā)，2017（18）.

[3] 王志雄.淺談基層醫(yī)院人事管理制度面臨的困境及其解決措施[J].祖國，2017（10）.

[4] 胡雍質(zhì).淺談基層醫(yī)院人事管理制度面臨的困境及其解決措施[J].人力資源，2019（12）.

[5] 孟凱.探析醫(yī)院人事管理制度存在的問題和對(duì)策研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2011（04）.

（作者單位：阜陽市第二人民醫(yī)院）