淺談微視頻在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

陳怡

摘要：醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院內(nèi)涵與文化建設(shè)的同步發(fā)展，微視頻不僅是醫(yī)院宣傳工作的一個(gè)重要載體，也是代表醫(yī)院文化發(fā)展方向的現(xiàn)代化傳媒手段，是建設(shè)一所好醫(yī)院必不可少的重要條件。本文通過(guò)以拍攝同濟(jì)大學(xué)附屬楊浦醫(yī)院文化宣傳片《揚(yáng)帆，正當(dāng)時(shí)！》為例，描述拍攝醫(yī)院文化、先進(jìn)典型等微視頻制作對(duì)醫(yī)院文化傳承和建設(shè)中的作用和分析，并對(duì)如何拍攝一部好的醫(yī)院微視頻提出建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;微視頻;宣傳

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.04.013

文章編號(hào)：1006-1959（2019）04-0034-02

Abstract：The development of the hospital is inseparable from the synchronous development of the connotation of the hospital and the construction of the culture， and the micro-video is not only an important carrier for the propaganda work of the hospital， but also a modern media means to represent the development direction of the hospital culture， which is an essential condition for the construction of a good hospital. This paper， by taking the cultural propaganda piece of Yangpu Hospital affiliated to the Tongji University，'Sail， Just Then！'For example， describe the function and analysis of the hospital culture and advanced typical micro-video production on the inheritance and construction of the hospital culture， and make suggestions on how to take a good hospital micro-video.

Key words：Hospital culture;Micro video;Publicity

醫(yī)院的文化建設(shè)是醫(yī)院樹(shù)立正確核心價(jià)值觀和良好社會(huì)形象的重要途徑，離不開(kāi)科學(xué)的宣傳。以往使用報(bào)紙、電視或廣播來(lái)投放廣告，進(jìn)行對(duì)醫(yī)院形象進(jìn)行宣傳 [1，2]，現(xiàn)今這些方法逐漸被新的傳播手段所替代。微視頻的制作對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)又開(kāi)辟了一種嶄新的宣傳渠道，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向受眾傳播醫(yī)院信息，其主要目的樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，宣傳醫(yī)院先進(jìn)人物、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念和凝練文化內(nèi)涵，社會(huì)知名度和影響力，給受眾提供清晰、全面的醫(yī)院信息，進(jìn)而拉近醫(yī)院與受眾的關(guān)系[3]。我院宣傳部在2015年拍攝制作的同濟(jì)大學(xué)附屬楊浦醫(yī)院文化宣傳片《揚(yáng)帆，正當(dāng)時(shí)！》以敘事和寫(xiě)實(shí)手法，闡釋了由愿景、核心價(jià)值觀和院訓(xùn)所構(gòu)成的醫(yī)院文化理念體系，講述同濟(jì)大學(xué)附屬楊浦醫(yī)院67年以來(lái)從晉升三級(jí)乙等醫(yī)院，創(chuàng)建同濟(jì)大學(xué)附屬醫(yī)院的風(fēng)雨歷程。在當(dāng)年全院中期工作會(huì)議上播放后引發(fā)與會(huì)人員的共鳴，該視頻在騰訊網(wǎng)上的點(diǎn)擊率更是達(dá)到了近7000次。通過(guò)微視頻的制作及傳播全面展示醫(yī)院建設(shè)所取得的成就，激勵(lì)全院職工不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并向社會(huì)公眾宣傳醫(yī)院良好形象，增加患者對(duì)醫(yī)院的親和力，促進(jìn)形成和諧的醫(yī)患關(guān)系。

1微視頻對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的促進(jìn)作用

1.1微視頻是醫(yī)院宣傳的重要平臺(tái)? 微視頻是時(shí)長(zhǎng)短、內(nèi)容豐富、播放渠道廣泛、受眾利用率與認(rèn)可度高的新媒體。在諸多的媒體宣傳形式中，微視頻的拍攝往往是最直觀、便捷、有效的宣傳形式。因?yàn)榕臄z來(lái)自醫(yī)院本身所開(kāi)展的工作、人物和事件，所以微視頻的制作拍攝能貼近醫(yī)院實(shí)際工作。2015年由我院宣傳部拍攝制作的微視頻《新、高、實(shí)、暖》通過(guò)四大板塊，將醫(yī)院全年最全面、最真實(shí)的大事件諸如醫(yī)療資源整合、學(xué)科建設(shè)發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、多學(xué)科協(xié)作診療模式、教學(xué)人才培養(yǎng)、黨的群眾教育實(shí)踐工作、醫(yī)院人文服務(wù)內(nèi)涵等各項(xiàng)重要工作的開(kāi)展情況得以呈現(xiàn)，并在楊浦有線電視臺(tái)及院內(nèi)年終總結(jié)表彰大會(huì)進(jìn)行全方位的宣傳，通過(guò)院內(nèi)及媒體宣傳宣傳，充分展現(xiàn)了醫(yī)院的風(fēng)采，在醫(yī)院品牌形象的提升上起到的重要作用。

1.2微視頻是提升醫(yī)院凝聚力的重要手段? 微視頻的制作，滲透到醫(yī)院文化建設(shè)的方方面面，包括科室文化、黨建文化、服務(wù)文化等，可以提升醫(yī)護(hù)人員的從業(yè)自豪感和凝聚力，最終達(dá)到“內(nèi)化于心，外化于行”[4-6]。相對(duì)于其他期刊、媒體等形式，微視頻在內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)在能更大范圍和更深層次地報(bào)道醫(yī)院的文化生活。如在院周會(huì)上的固定板塊“這里的人，這里的事——照片背后的故事”也是以一部微視頻片花來(lái)開(kāi)場(chǎng)，將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作點(diǎn)滴、職工文化生活剪影、發(fā)生在臨床第一線的微故事等，通過(guò)視頻中的一張張照片加以展示，深入挖掘了醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤、安保等所有普通的崗位上那些救死扶傷、關(guān)愛(ài)患者、維護(hù)健康、教書(shū)育人、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母腥斯适?，真?shí)呈現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的凡人善舉，激勵(lì)向上向善，傳遞醫(yī)者大美，記錄工作中的美好瞬間的同時(shí)，也拉近醫(yī)務(wù)人員與公眾的距離，促進(jìn)醫(yī)患和諧和醫(yī)院凝聚力，也側(cè)面增加了患者對(duì)醫(yī)院的好感度和親和力提升，營(yíng)造積極向上的醫(yī)院文化氛圍。

1.3微視頻是現(xiàn)代醫(yī)院宣傳水平的重要體現(xiàn)? 醫(yī)院文化建設(shè)要求與時(shí)俱進(jìn)，各類(lèi)宣傳工作是醫(yī)院文化建設(shè)的延伸，是醫(yī)院宣傳新政策、新思想、新理論的重要實(shí)現(xiàn)手段[7，8]。通過(guò)微視頻的展示可引導(dǎo)職工形成“責(zé)任·關(guān)愛(ài)”的核心價(jià)值觀，利于全面展示醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得的成就，激勵(lì)職工不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的職業(yè)道德建設(shè)。另外微視頻可以通過(guò)電視、網(wǎng)站、微信、微博等不同形式再次傳播，產(chǎn)生次生傳播效應(yīng)，向社會(huì)大眾傳播醫(yī)院文化的渠道更為豐富，讓其接受和理解醫(yī)院的工作、動(dòng)向、技術(shù)等，并形成直的影響，將醫(yī)院良好的社會(huì)公眾形象鞏固、強(qiáng)化。醫(yī)院官方微信的各類(lèi)推送中，含微視頻的微信平均點(diǎn)擊量為1236次，比不含微視頻的點(diǎn)擊量要高出近1000人次。

1.4微視頻在醫(yī)院管理文化中的作用? 我院的管理文化始終將醫(yī)療質(zhì)量和人文服務(wù)放在首位，近年來(lái)醫(yī)務(wù)、護(hù)理、質(zhì)管、宣傳等職能部門(mén)從醫(yī)院日常工作中整理、規(guī)范了系列告知內(nèi)容，共分為三大部分：公共告知11類(lèi)、臨床分科22類(lèi)289種、護(hù)理告知7類(lèi)，并由宣傳部籌拍的充滿人文溫度的告知系列《告知管理——圓桌會(huì)議》、《告知管理——入院告知》等微視頻，以獨(dú)特的寫(xiě)實(shí)手法將告知管理轉(zhuǎn)化成了服務(wù)范本，該類(lèi)微視頻已成為服務(wù)管理類(lèi)的培訓(xùn)課件在全院管理培訓(xùn)中發(fā)揮其獨(dú)特的魅力，從而激發(fā)員工主動(dòng)參與質(zhì)量控制的意識(shí)、行為，醫(yī)務(wù)人員的同理心增強(qiáng)，將質(zhì)量文化如“基因”根植心中，讓患者享有安全、放心的醫(yī)療服務(wù)，微視頻在醫(yī)院管理文化中充分發(fā)揮了其相應(yīng)的作用[9]。

2醫(yī)院微視頻制作的建議

2.1管理部門(mén)重視? 在新形勢(shì)下，醫(yī)院宣傳部除了面向職工、面向院內(nèi)，還必須面向社會(huì)，醫(yī)院的宣傳工作關(guān)系到醫(yī)院的口碑和醫(yī)院品牌影響力以及患者和醫(yī)務(wù)人員的獲得感的提升。我院由宣傳部牽頭組成拍攝制作團(tuán)隊(duì)，由院領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任監(jiān)制，結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)主線提出審核意見(jiàn)，并提供一定的制作經(jīng)費(fèi)，已初步形成有領(lǐng)導(dǎo)重視、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、經(jīng)費(fèi)保障的微視頻拍攝模式。微視頻作為一種的新興的宣傳媒體在受到醫(yī)院管理部門(mén)的關(guān)注和重視下，院領(lǐng)導(dǎo)賦予宣傳科一定管理權(quán)限，宣傳工作與考評(píng)管理體系結(jié)合，面向所有科室同步進(jìn)行，促進(jìn)醫(yī)院形成并創(chuàng)建完善的宣傳管理體系，可以促使這項(xiàng)宣傳途徑更好地發(fā)展。

2.2把握題材 一部好的微視頻要符合時(shí)代特征及大眾認(rèn)可度，并適合新媒體傳播效應(yīng)，醫(yī)院微視頻更要有好的劇本，感人的故事情節(jié)和思想主題，如本院微視頻《心手呵護(hù)、玫瑰綻放》通過(guò)講訴院傷口造口護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“玫瑰天使”們?yōu)榱耸埂霸炜谌恕被畹酶凶饑?yán)，孜孜不倦的奉獻(xiàn)讓一朵朵“生命玫瑰”重新綻放的故事，該片呈現(xiàn)出醫(yī)院“責(zé)任·關(guān)愛(ài)”的服務(wù)文化，通過(guò)感人故事的呈現(xiàn)引發(fā)了觀眾的共鳴。另一部《精彩中心人 共建好醫(yī)院——講訴楊中心人自己的故事》視頻從醫(yī)院近年來(lái)涌現(xiàn)出的典型先進(jìn)人物的故事如仁心醫(yī)者、上海市先進(jìn)工作者、上海市三八紅旗手和銀蛇獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)獲得者的事跡通過(guò)微視頻方式講述故事，講好故事。

2.3準(zhǔn)確定位? 要緊扣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的方針政策，弘揚(yáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷、關(guān)愛(ài)患者、維護(hù)健康的感人故事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊的感動(dòng)，展現(xiàn)“微小之處的醫(yī)者仁心”。讓大家感受醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)尚、正能量和主旋律，更能引導(dǎo)教育職工學(xué)習(xí)先進(jìn)思想、模范事跡，用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有效地促進(jìn)了文化和精神文明建設(shè)。

3總結(jié)

微視頻作為一種新媒介以其視聽(tīng)性、故事性、互動(dòng)性成為最為直接地表達(dá)的藝術(shù)形式之一，已經(jīng)漸漸得到大眾的認(rèn)可，越來(lái)越明顯地參與醫(yī)院文化的建構(gòu)，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到推動(dòng)和提升作用。醫(yī)院文化建設(shè)的任務(wù)還有很長(zhǎng)的路要走，需分步、分層、有序進(jìn)行來(lái)幫助醫(yī)院宣傳文化內(nèi)涵，使外界充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院、認(rèn)可醫(yī)院。微視頻的傳播是醫(yī)院宣傳新政策、新思想、新理論的重要實(shí)現(xiàn)手段，有利于全面展示醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)所取得的成就，激勵(lì)全院職工不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓社會(huì)大眾接受和理解醫(yī)院的工作、動(dòng)向、特色技術(shù)、健康科普知識(shí)等，形成一個(gè)直觀的思想沖擊的過(guò)程，不斷鞏固、強(qiáng)化醫(yī)院良好的社會(huì)公眾形象。

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收稿日期：2018-8-27;修回日期：2018-9-16

編輯/肖婷婷