集團管控下績效管理創(chuàng)新研究

宋茂兵 侯曉琳

摘 要：當(dāng)前，經(jīng)濟持續(xù)下行、行業(yè)需求不足和市場競爭加劇，是企業(yè)面臨的最直接風(fēng)險。對于集團化企業(yè)來說，在“授權(quán)到位、責(zé)任到位、考核到位、監(jiān)督到位”原則指引下，有必要評價集團管控下的效率和效益問題，最有效的方式就是引進績效管理模式，發(fā)揮考核指揮棒作用，評價創(chuàng)新發(fā)展成果。從集團管控下績效管理的意義、面臨的問題以及模式的創(chuàng)新等方面入手，研究探討了企業(yè)績效指標(biāo)實現(xiàn)、戰(zhàn)略目標(biāo)落地的路徑和方法。

關(guān)鍵詞：集團管控;績效管理;創(chuàng)新;研究

中圖分類號：F23 文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.29.056

0 引言

一般來說，集團管控有“四大”抓手，即管戰(zhàn)略、管預(yù)算、管考核和管班子，各自發(fā)揮著謀大局、作決策、把方向、保落實的作用。為發(fā)揮考核作用，企業(yè)運營績效管理應(yīng)運而生，并隨時代發(fā)展進行著由結(jié)果考核向過程考核的轉(zhuǎn)型。良好的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢離不開科學(xué)的績效管理制度和管理體系，有效的績效管理可以把公司的戰(zhàn)略、資源和行動有機結(jié)合，打造核心競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭實力。

1 正確認識集團績效管理的重要意義

績效通常指企業(yè)期望達成的成果。績效管理是實現(xiàn)績效的重要方式，是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的有力支撐和保障。

1.1 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要

績效管理的核心，是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?？冃Ч芾硎枪菊w運營改善的基礎(chǔ)，歸根結(jié)底是一種手段。它將企業(yè)中長期的目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)，強化監(jiān)督嚴格考核，確保按期完成既定任務(wù)。通過績效管理，可以及時掌握各級公司的運營狀況，集中資源全力推進，保證集團整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.2 挖掘發(fā)展問題的需要

績效管理的重點，是對整個過程進行有效管控?？冃Ч芾硎且粋€計劃、執(zhí)行、檢查、處理的PDCA循環(huán)過程。通過定期的運營分析和檢查督導(dǎo)，為企業(yè)管理進行把脈診斷，進而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并盡可能在問題發(fā)生前得到有效處置，從而提高企業(yè)的工作成效。

1.3 調(diào)動員工激情的需要

績效管理的應(yīng)用，體現(xiàn)在薪酬和績效相結(jié)合的利益分配上。企業(yè)設(shè)計薪酬體系時，一般將薪酬分為固定工資和績效工資兩部分，績效工資通過考核予以兌現(xiàn)。同時，績效考核結(jié)果將直接影響薪酬調(diào)整、職務(wù)升降等，正引起越來越高的關(guān)注和重視。

1.4 提升員工素質(zhì)的需要

績效管理的目的，是促進企業(yè)與員工共同成長。通過考核幫助員工發(fā)現(xiàn)不足、尋找差距、改進提升，從而確定員工培訓(xùn)和能力開發(fā)需求，促進員工的成長與提升，推動企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，最后實現(xiàn)雙贏。

1.5 管理持續(xù)改進的需要

績效管理的關(guān)鍵，在于對管理體系和管理制度的持續(xù)改進。企業(yè)績效管理的成功經(jīng)驗告訴我們，績效考核體系在實施中要經(jīng)歷一兩年的不斷改進才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術(shù)才能培養(yǎng)起來，相應(yīng)的考核文化和氛圍才能成熟。

2 當(dāng)前企業(yè)績效管理中存在的主要問題

當(dāng)前，集團管控模式、管理理念和員工構(gòu)成發(fā)生了新的變化，管理層級也向扁平化轉(zhuǎn)變，績效管理面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)?？傮w來看，主要存在以下方面的問題。

2.1 績效目標(biāo)脫節(jié)，沒有完全實現(xiàn)績效指標(biāo)層層傳遞

績效管理的一個重要作用就是把企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)層層分解，壓力層層傳遞，責(zé)任層層落實，實現(xiàn)組織績效和個人績效的有機統(tǒng)一。現(xiàn)在比較普遍的情況是，集團雖然具有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，但戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)與權(quán)屬公司的關(guān)聯(lián)度不夠強、黏性不夠緊，集團發(fā)展的壓力傳導(dǎo)層層遞減、不夠到位，達不到“上下同欲”“同頻共振”的效果。

2.2 集團管控滯后，沒有建立起自上而下的考核管理體系

圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)搭建起了績效管理框架，但其科學(xué)性、合理性能否保證有效運行，還需要時間來驗證。常見的問題是，集團制定了績效管理考核辦法，由于宣貫不到位、管控力度弱，未能得到權(quán)屬企業(yè)的完全認可。此外，集團沒能結(jié)合不同權(quán)屬公司的特點，制定出有針對性的管理方法，導(dǎo)致母子公司管控關(guān)系不順暢、管控主體不明確、管控內(nèi)容不清晰，集團發(fā)展質(zhì)量大打折扣。

2.3 考核執(zhí)行疲軟，沒有充分發(fā)揮出績效管理的指揮棒作用

主要體現(xiàn)為，考核執(zhí)行不到位，結(jié)果運用不到位，考核結(jié)果與實際產(chǎn)出不相匹配，完全成了“走形式”“跑過場”，無法達到激勵約束的效果。更有甚者，出現(xiàn)執(zhí)考人不負責(zé)任、憑主觀印象打分的現(xiàn)象。一定程度上是因為現(xiàn)在的績效管理并不是真正意義上的以業(yè)績?yōu)楹诵?，而是照顧情面、平均主義，人為操作的空間和余地被放大，考核的權(quán)威性和嚴肅性無從談起。

3 明確績效考核目標(biāo)堅持“四個導(dǎo)向”

確保集團戰(zhàn)略落地，必須通過改革創(chuàng)新破除思想和機制障礙。企業(yè)創(chuàng)新績效管理的總體目標(biāo)是：在集團公司戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)和文化理念的指導(dǎo)下，通過任務(wù)的層層分解和壓力的層層傳遞，實現(xiàn)企業(yè)績效與個人績效高度統(tǒng)一，推動集團戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)和整體績效持續(xù)提升。創(chuàng)新績效管理，需要堅持“四個導(dǎo)向”。

3.1 頂層設(shè)計堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向

戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的統(tǒng)領(lǐng)。要以集團當(dāng)前和未來戰(zhàn)略要求為工作重點，對各項任務(wù)進行分解，落實到每一個業(yè)務(wù)單元、每一家權(quán)屬公司，通過自下而上各級指標(biāo)的實現(xiàn)，為集團整體戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)提供有效支撐。

3.2 考核執(zhí)行堅持業(yè)績導(dǎo)向

沒有業(yè)績，一切無從談起。績效管理一定要用業(yè)績說話，真正發(fā)揮業(yè)績的導(dǎo)向作用，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造、埋頭苦干，杜絕論資排輩、平均主義，形成多干多得、少干少得、不干不得的良性工作機制，營造積極向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

3.3 體系完善堅持問題導(dǎo)向

存在和解決什么問題，決定了工作的著力點。企業(yè)要不斷完善績效管理體系，針對任務(wù)壓力沒有層層傳遞、優(yōu)勝劣汰機制不健全、考核指揮棒作用發(fā)揮不明顯等問題，查找深層次原因，從體制機制方面研究解決思路和路徑。

3.4 創(chuàng)新優(yōu)化堅持文化導(dǎo)向

績效體系優(yōu)化的直接效果是獲得員工認可，并切實付諸行動。企業(yè)要堅持責(zé)任為本的核心文化理念，并創(chuàng)新融入績效管理體系中，使各級管理團隊傳承好激情文化、執(zhí)行力文化，從而帶動全員干就負責(zé)、做就到位，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)提供正能量。

4 多措并舉確?？冃Ч芾砣〉脤嵭?/p>

創(chuàng)新績效管理，是提升企業(yè)管理水平的一項重要內(nèi)容，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一項重要支撐。確?？冃Ч芾砣〉脤嵭?，需要做到“四個強化”。

4.1 強化制度保障

確保完成全年重點工作任務(wù)，首先要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以建章立制為出發(fā)點，建立起針對權(quán)屬公司發(fā)展指標(biāo)和運行質(zhì)量的考核評價體系，做到行動有標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)有量化、量化有考核、考核有獎罰。在考核辦法的指導(dǎo)下，各權(quán)屬公司要牢固樹立考核意識，明確考核目標(biāo)，細化考核內(nèi)容，化壓力為動力，化被動為主動，為集團發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ)。

4.2 強化分解落實

集團要形成一套科學(xué)、具有可操作性的年度重點工作任務(wù)分解方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點，強化督查調(diào)度，推動工作落實。要將年度重點工作任務(wù)和預(yù)算目標(biāo)及時進行分解，并落實到各權(quán)屬公司的工作任務(wù)和經(jīng)營計劃中，作為工作調(diào)度的重要內(nèi)容和主要抓手，實現(xiàn)戰(zhàn)略管理與日常經(jīng)營的有機結(jié)合。

4.3 強化考核到位

針對不同權(quán)屬公司的功能定位和戰(zhàn)略重點，集團結(jié)合實際實施分類分級考核，做到考核方式合理、考核內(nèi)容科學(xué)、考核結(jié)果精準(zhǔn)。在與被考核方充分溝通的基礎(chǔ)上，集團設(shè)定差異化的考核指標(biāo)，既有共性指標(biāo)突出集團戰(zhàn)略，又有個性指標(biāo)強調(diào)重點關(guān)注?？己朔绞缴?，設(shè)定的任務(wù)指標(biāo)量化易考核，考核目標(biāo)上下劃分多個區(qū)段，每個區(qū)段賦不同的考核分值，并對計分規(guī)則作出詳盡說明，確保業(yè)績考核更加科學(xué)精準(zhǔn)。

4.4 強化獎懲兌現(xiàn)

考核不是目的，而是為了保持良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作激情。本著公開、公平、公正的原則，考核兌現(xiàn)中嚴格貫徹“層層考核、雙向激勵”原則，強調(diào)考核結(jié)果運用，不搞“燈下黑”一刀切，不打“感情牌”論資排輩。干得好的實施重獎，干得不好的實施保底，收入分配拉開差距，形成獎優(yōu)罰劣、賞罰分明的工資機制，激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)新活力。

5 結(jié)語

績效管理是企業(yè)管理體系的核心，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要手段。通過創(chuàng)新績效管理方式解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題，有助于推動企業(yè)管理水平和發(fā)展質(zhì)量再上新臺階。

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