國有企業(yè)人才流失主因與應(yīng)對措施

鐘曉冬

21世紀(jì)，人才資源已成為決定企業(yè)成敗的決定性因素，人才資源以比物質(zhì)資源更快的速度呈現(xiàn)出國際化競爭、區(qū)域性流通趨勢，人力資源的競爭空前激烈。而傳統(tǒng)的國有企業(yè)，很多被戲稱為人才培養(yǎng)的搖籃，如何在保持國有企業(yè)人才培訓(xùn)體系的傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，又保持核心骨干人員的相對穩(wěn)定和優(yōu)秀人才的合理流動，是橫亙在國有企業(yè)頭上的難題。

一、國有企業(yè)人才流失主因

1.以自我為中心的人力資源傳統(tǒng)管理體制。我國國有企業(yè)呈現(xiàn)以下主要特點(diǎn)：一是政府主導(dǎo)色彩濃厚。國有企業(yè)基本上為政府為實現(xiàn)既定目標(biāo)而組建，長期受政府宏觀因素影響，主導(dǎo)色彩濃厚;二是管理體系較為規(guī)范。國有企業(yè)一般有厚重的歷史沉淀和文化底蘊(yùn)，管理體系規(guī)范、精細(xì)，管理環(huán)節(jié)點(diǎn)面結(jié)合較好，產(chǎn)銷存人財物等各個管理層面基本上做到了全覆蓋，但管理的成本效益原則未得到體現(xiàn);三是管理體制較為封閉。國有企來管理體制歷來在開放性、兼容性上欠缺機(jī)變，雖有較強(qiáng)的抗風(fēng)險能力，但對大環(huán)境因素變化感受性較弱。這使得優(yōu)秀人才、先進(jìn)經(jīng)驗、前沿知識在企業(yè)內(nèi)部得不到及時傳播和滲透;四是人才流動機(jī)制僵化。領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下、優(yōu)秀人才能進(jìn)能出、工資薪酬能高能低推進(jìn)困難，導(dǎo)致人才流動性不足甚至流出人才而流入庸才，企業(yè)缺乏新鮮血液的補(bǔ)充，大量庸才沉積進(jìn)一步增加企業(yè)管理內(nèi)耗;五是學(xué)習(xí)培訓(xùn)觀念落后。沉迷于自己的行業(yè)規(guī)模地位，盲目迷信自身管理水平，對外部先進(jìn)的東西反應(yīng)遲鈍，而作為個體的人才資源在這樣的環(huán)境中難以及時接觸到新知識、新技能、新經(jīng)驗和新思想無法實現(xiàn)自身更新，人才資本得不到有效提升，并加速人才個體離心傾向。

2.以人文關(guān)懷為主體的企業(yè)文化缺失。部分國有企業(yè)，以落實執(zhí)行力為借口，片面強(qiáng)化管理體級的層級分化，導(dǎo)致管理層和普通員工的人為割裂。加上部分國企的官僚主義等不良習(xí)氣，管理層與職工溝通缺乏，領(lǐng)導(dǎo)及組織人事部門對人才的個體基本情況缺乏德能勤績等方面的全面認(rèn)知，對于人才思想狀態(tài)、工作環(huán)境、生活困難等缺乏主動的關(guān)懷，對于人才干出的業(yè)績?nèi)狈φ蚣?，?yōu)秀人才得不到重視，缺乏一個較好的成長空間，間接造成人才的工作主動性、自我展現(xiàn)欲的流失，也就會埋沒員工特長和專業(yè)才華。另外，部分國有企業(yè)圈子文化、裙帶關(guān)系復(fù)雜，各種利益關(guān)系混雜交織。許多關(guān)系戶平時工作不努力，當(dāng)有晉升崗位時，便傾力調(diào)動各類關(guān)系予以擠占，有業(yè)績的優(yōu)秀人才則受制于沒有圈子或關(guān)系難以突圍，一次兩次乃至多次，人才就會心態(tài)失衡離開企業(yè)。最終人才干事創(chuàng)業(yè)激情受挫，最終心態(tài)失衡另覓高枝。

3.契約精神的長期缺失導(dǎo)致員工離心傾向的加劇。在實際工作中，部分國有企業(yè)缺乏契約精神，片面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神。一些企業(yè)對于勞動合同約定利己條款采取拿來主義，對于利于員工條款則采取摒棄態(tài)度，往往從思想政治高度、主人翁精神、企業(yè)大局等方面要求員工無條件奉獻(xiàn)，在加班、年休等待遇兌現(xiàn)方面則存粹采取能推就推的態(tài)度。從未想過遵守契約，言而有信，是每一個經(jīng)濟(jì)主體得以在市場競爭中立足的基本支點(diǎn);從未想過職工和企業(yè)利益應(yīng)該有機(jī)結(jié)合實現(xiàn)綜合平衡達(dá)到互利共贏的最好效果。

4.缺乏完備的長效性計劃性培訓(xùn)教育體系。片面強(qiáng)調(diào)實踐出真知、實踐出成績、實踐提水平，忽視員工對專業(yè)能力和知識維度全面提升的內(nèi)在需求。員工到國有企業(yè)工作，無外乎是想獲得三項資源：晉升空間、薪酬待遇、自我積累。特別是自我積累，對于優(yōu)秀中青年干部更為迫切甚至超越短時間內(nèi)的待遇提升。但許多企業(yè)以自我為中心，缺乏交流學(xué)習(xí)精神，不重視培訓(xùn)教育體系的構(gòu)建，不能滿足員工持續(xù)自我提升需要，卻只讓員工努力工作，只希望員工以廠為家，沒有營造出相應(yīng)的環(huán)境和氣氛，企業(yè)缺乏向心力和凝聚力。

5.國有企業(yè)激勵機(jī)制的長期僵化。員工在為企業(yè)的努力奮斗都希望能夠換取勞動價值得到企業(yè)的承認(rèn)和認(rèn)可，同時在精神層面得到鼓勵，成為后續(xù)晉升參考，或者取得相應(yīng)物質(zhì)激勵改善自己和家人生活。但許多國有企業(yè)，在績效考核基礎(chǔ)上不下功夫，獎罰條件設(shè)定的過于隨意，年末時罰的落實充分考慮和諧，怕引起員工反彈，怕影響整體公平，而對受罰者網(wǎng)開一面;獎的兌現(xiàn)則顯得過于瞻前顧后，怕員工占了便宜，怕影響整體平衡，做思想工作要求受獎?wù)叻艞壔虼蛘?最終導(dǎo)致受獎受罰的員工都有情緒，干得好的兌現(xiàn)不了獎勵激情受挫，干的差的懲罰很輕也不以為然，最終又回到大鍋飯的怪圈。貢獻(xiàn)大、有能力的人才自然會想方設(shè)法離開企業(yè)。

6.人力資源內(nèi)外聯(lián)動機(jī)制的銜接脫節(jié)。人力資源內(nèi)外聯(lián)動機(jī)制銜接脫節(jié)主要體現(xiàn)在：內(nèi)部人才缺乏才華表演舞臺，外部人才脫離企業(yè)文化土壤，不但沒有實現(xiàn)內(nèi)外平衡，凝聚企業(yè)發(fā)展內(nèi)力和外力，反而導(dǎo)致內(nèi)外力量反向而行。這樣的企業(yè)忽視內(nèi)部人才培養(yǎng)，總是對身邊的人才持懷疑態(tài)度，篤信“外來和尚好念經(jīng)”，目光短視，不去學(xué)伯樂如何辯才、識才，而一味地寄希望于來一場徹底的革命，外來空降兵則一味強(qiáng)調(diào)鐵腕治企，體制創(chuàng)新，脫離企業(yè)主題特色文化土壤，打擊和逼迫企業(yè)原有員工特別是管理層的積極性，導(dǎo)致原有的內(nèi)部凝聚力流失和人心渙散，而一旦改革遇阻，則外部人才則會回到純粹的職業(yè)經(jīng)理人本性，拿著既得利益一走了之，給企業(yè)帶來不可挽回的損失。

二、國有企業(yè)應(yīng)對措施

無論內(nèi)部培養(yǎng)還是外部引進(jìn)人才，其根本目的還是聚合企業(yè)資源，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，使人才成為企業(yè)的財富和不可替代的首要資源。因此，要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，逐步消除影響人才發(fā)展的思想障礙和制度障礙。

1.堅守人道酬誠商道酬信。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)得以履行的基本條件，因為，社會主義市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，契約的履行必須立足于誠信的道德基點(diǎn)上。在當(dāng)代中國，誠信具有其他道德無可比擬的特殊價值。企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的主體，在經(jīng)營管理中，企業(yè)必須通過契約的形式與員工規(guī)定各自的權(quán)利和義務(wù)，通過契約的履行實現(xiàn)誠信管理。這樣，才能樹立起良好的企業(yè)形象，員工的利益才能得到充分的保障，才能留住人才。

2.提升企業(yè)文化元素維度。企業(yè)要留住人才，企業(yè)自身特色文化體系的構(gòu)建至關(guān)重要。企業(yè)文化平臺的搭建，不應(yīng)片面的只在企業(yè)需要上布局，要真正的換到員工的角度思考，提升企業(yè)文化元素維度，通過孝道基金（企業(yè)和員工個人共同出資）、愛心基金等多種形式搭建企業(yè)與員工橋梁，進(jìn)一步豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，實現(xiàn)企業(yè)文化體系的多元與包容。既要倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，也要塑造“和諧、關(guān)愛、感恩、互助”的團(tuán)隊文化，確保形成積極進(jìn)取、崇尚競爭的企業(yè)文化和甘苦與共、守望相助的團(tuán)隊文化，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)結(jié)、合作精神，“團(tuán)結(jié)出人才、團(tuán)結(jié)生財富”，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3.待遇、感情、事業(yè)留人多措并舉。待遇、感情、事業(yè)三個方面是遞進(jìn)關(guān)系，也較好的體現(xiàn)了馬斯洛的層次需求理論。個體的奉獻(xiàn)和犧牲固然需要，但人的基本需求應(yīng)該得到重視，這是人性閃光的地方。三者分開來說，待遇是基礎(chǔ)，感情是保障，事業(yè)是預(yù)期，企業(yè)本就應(yīng)該擁有讓員工每一個個體生活得更好的情懷，不要光喊口號開空頭支票，要在平臺搭建、職業(yè)規(guī)劃、工作環(huán)境、待遇提升等方面創(chuàng)造條件，營造出能力有多大、空間就有多高的舞臺，達(dá)到田忌賽馬的良好效果。

4.大膽改革創(chuàng)新激勵機(jī)制。在激勵機(jī)制上，國有企業(yè)要與時俱進(jìn)，既要理清崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)定職位職級，建立健全較為完善穩(wěn)定的薪酬體系。同時也要牢固權(quán)立“發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工、發(fā)展成果與員工分享”的理念，以正向激勵為導(dǎo)向，以結(jié)果性業(yè)績?yōu)閰⒖迹粩鄤?chuàng)新激勵機(jī)制，結(jié)合靈活體制機(jī)制，敢獎敢罰，人才工作才能滿盤皆活。重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：一要在企業(yè)發(fā)展的同時，不斷提高員工的收入水平，并根據(jù)個人貢獻(xiàn)大小，敢于拉開分配檔次。二要不斷完善獎勵制度。建立企業(yè)獎勵基金，對有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)員工實行引領(lǐng)效應(yīng)的重獎。三要建設(shè)立體福利制度。不僅在貨幣性或禮品性福利體系上下功夫體現(xiàn)企業(yè)關(guān)心，更要在假期搭配等方面突出人性關(guān)懷，幫助員工家庭和社會生活和諧，提升員工團(tuán)隊凝聚力。

5.暢通企業(yè)人才進(jìn)出通道。良好的人才流動機(jī)制、合理的人才進(jìn)出比例是企業(yè)人才管理體系健康有序的重要標(biāo)志，也是企業(yè)蓬勃發(fā)展的重要特征。一是國有企業(yè)必須從體制上突破人才身份壁壘，將以行政級別為主的身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐月殑?wù)聘任為主的崗位管理，從而打通內(nèi)外流動渠道;二是健全內(nèi)外人才競爭機(jī)制。要內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)相結(jié)合，為內(nèi)外人才提供公平公開的競爭舞臺，將伯樂相馬為田忌騫馬;三是理性對待人才進(jìn)出。要以變應(yīng)變，建立良好的人才流動機(jī)制，引導(dǎo)人才的變化朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向變化，引導(dǎo)人才有序、有意義、有效益地流動;四是優(yōu)先使用品質(zhì)可靠的人才。如非引入先進(jìn)管理經(jīng)驗和重大攻關(guān)課題的關(guān)鍵人才，要以德為先，大致同等條件下優(yōu)先從內(nèi)部培養(yǎng)講黨性、有原則、忠誠干事的內(nèi)部人才，充分激發(fā)內(nèi)部員工奮發(fā)向上的激情。

（作者單位：貴州邁達(dá)盛集團(tuán)有限公司）