心理咨詢(xún)會(huì)談技術(shù) 在心理課堂教學(xué)反饋中的應(yīng)用

姜晶晶

〔摘要〕課堂教學(xué)反饋是教師課堂教學(xué)行為中重要的一部分，對(duì)課堂教學(xué)有著非常重要的意義。中學(xué)心理健康教育課堂不同于其他學(xué)科，教學(xué)反饋中很大一部分是對(duì)學(xué)生的個(gè)人分享的反饋，因涉及學(xué)生心理情感等因素，普通的教學(xué)反饋方式不適用。而結(jié)合心理咨詢(xún)會(huì)談技術(shù)中的傾聽(tīng)技術(shù)進(jìn)行反饋，會(huì)起到更好的效果。結(jié)合教學(xué)實(shí)例，探討傾聽(tīng)技術(shù)中開(kāi)放式提問(wèn)、釋義和情感反應(yīng)三種具體的反饋方式在課堂教學(xué)中的使用，有很多值得深思之處。

〔關(guān)鍵詞〕教學(xué)反饋;會(huì)談技術(shù);傾聽(tīng)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）26-0031-03

課堂教學(xué)反饋是一種教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)信息的采集、分析和利用的活動(dòng)。從教師的反饋信息中，學(xué)生可以了解自己的知識(shí)和能力的發(fā)展情況，進(jìn)而改正不足之處和強(qiáng)化正確的行為。眾多的研究和教學(xué)實(shí)踐表明，教師的課堂教學(xué)反饋，不僅會(huì)影響到當(dāng)堂課教學(xué)目標(biāo)的完成，也會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自信心及焦慮等心理情感。因此，教學(xué)反饋的水平和對(duì)反饋信息的使用能力，成為評(píng)價(jià)教師教學(xué)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。心理健康教育課也同樣受教師課堂反饋行為的影響。但心理健康教育課因其特殊性，課堂反饋比在一般學(xué)科課堂教學(xué)中更重要。能否將個(gè)體心理輔導(dǎo)中使用的心理咨詢(xún)會(huì)談技術(shù)與之結(jié)合，值得思考和探討。

一、心理健康教育課堂中的教學(xué)反饋

中學(xué)心理健康教育課和其他學(xué)科課程有相同之處，即心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)部分和其他學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)并無(wú)不同。但心理課堂和其他學(xué)科課堂也有著很大的差異，即學(xué)生對(duì)自身感受、過(guò)往經(jīng)歷，對(duì)問(wèn)題的解讀等等，受到學(xué)生自身心理行為特點(diǎn)的影響，個(gè)體間會(huì)有很大的不同，信息內(nèi)容大多并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，這一特點(diǎn)在以知識(shí)技能掌握為主要目標(biāo)的其他學(xué)科課堂中是比較少見(jiàn)的。因此，心理課堂中教師的教學(xué)反饋行為也會(huì)呈現(xiàn)出與其他課堂的不同特點(diǎn)。如果僅使用學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)課程中的反饋語(yǔ)言和方式，可能會(huì)使反饋顯得蒼白無(wú)力，或無(wú)法起到良好的作用，甚至對(duì)當(dāng)事學(xué)生產(chǎn)生一定的傷害。而良好的反饋，不僅能夠促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，還能夠?qū)W(xué)生心理起到一定的療愈作用，影響其情緒情感乃至個(gè)人成長(zhǎng)。

由于心理健康教育課程的主題大多與學(xué)生當(dāng)前的心理發(fā)展需求有關(guān)，心理健康課堂中的回答與分享內(nèi)容往往會(huì)觸及學(xué)生當(dāng)前的心理感受、認(rèn)知觀念和內(nèi)心情結(jié)等，這一點(diǎn)與個(gè)體心理輔導(dǎo)有相似之處。因此，將心理咨詢(xún)會(huì)談技術(shù)引入心理課堂教學(xué)反饋，能夠彌補(bǔ)一般教學(xué)反饋方式的不足，更加貼合心理健康教育課堂的特點(diǎn)及學(xué)生的心理需求。

二、教學(xué)反饋與心理咨詢(xún)技術(shù)的結(jié)合

教學(xué)反饋行為是教師教學(xué)行為中的一部分，課堂上學(xué)生對(duì)問(wèn)題的應(yīng)答、小組討論結(jié)果的分享、學(xué)生自我經(jīng)驗(yàn)的分享等，心理教師都會(huì)給予反饋。其中，對(duì)于心理知識(shí)講解后的驗(yàn)證，即考量學(xué)生是否真正理解某一概念，這部分反饋基本與其他學(xué)科教學(xué)一致。而在另一些課堂場(chǎng)景中，例如高中有關(guān)自我能力探索的心理課程，學(xué)生對(duì)問(wèn)題“在學(xué)習(xí)和生活中我比較擅長(zhǎng)做什么事？別人認(rèn)為我擅長(zhǎng)做什么事？”的分享和應(yīng)答，教師要給予反饋，就需要結(jié)合心理咨詢(xún)的會(huì)談技術(shù)了。

心理咨詢(xún)的會(huì)談技術(shù)主要包括傾聽(tīng)技術(shù)和干預(yù)技術(shù)，其中傾聽(tīng)技術(shù)包括開(kāi)放性提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、鼓勵(lì)、澄清、釋義、情感反應(yīng)、概述等。在心理健康教育課堂中，教師可以根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，結(jié)合學(xué)生的應(yīng)答情況，在課堂反饋中適當(dāng)使用傾聽(tīng)技術(shù)。

（一）開(kāi)放式提問(wèn)

這一傾聽(tīng)技術(shù)在心理咨詢(xún)中通常用于會(huì)談開(kāi)頭，或引導(dǎo)來(lái)訪者深入思考，常使用如“什么”“如何”“為什么”等句式。在心理健康教育課堂中反饋時(shí)，使用開(kāi)放式提問(wèn)，可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更加深入的自我探索和思考。例如，在一堂時(shí)間管理的心理課中，教師讓學(xué)生根據(jù)自己現(xiàn)在生活作息的情況，對(duì)自己的生活滿意度打分。一學(xué)生分享自己的分?jǐn)?shù)為6分（滿分10分），教師在反饋中追問(wèn)：“為什么是6分？”學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，分析了自己對(duì)生活作息滿意的部分和不滿意的部分，從而對(duì)自己的時(shí)間管理進(jìn)行了反思。這種反思是源于學(xué)生的自主發(fā)現(xiàn)，因此學(xué)生的認(rèn)同度會(huì)更高。這種提問(wèn)提升了學(xué)生把心理知識(shí)向日常生活遷移的水平。

需要注意的是，在對(duì)學(xué)生自主分享部分的反饋中，開(kāi)放式提問(wèn)還應(yīng)結(jié)合問(wèn)題本身和課堂環(huán)境情況。因?yàn)殚_(kāi)放式提問(wèn)會(huì)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我探索和剖析，而班級(jí)是一個(gè)開(kāi)放多變的心理環(huán)境，如果不能很好地控制課堂，營(yíng)造出安全的心理氛圍，當(dāng)事學(xué)生可能會(huì)因?yàn)轭檻]或感到不舒服，而回避深層的自我剖析和暴露。

（二）釋義

在心理咨詢(xún)的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)來(lái)訪者難以準(zhǔn)確描述自己內(nèi)心感受或想法的情況，這時(shí)就會(huì)使用釋義。釋義是咨詢(xún)會(huì)談中必不可少的部分，通過(guò)咨詢(xún)師對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的說(shuō)明和關(guān)鍵觀點(diǎn)的重復(fù)，幫助來(lái)訪者理清自己的感受、想法和問(wèn)題，加深對(duì)自我的思考。

在心理健康教育課堂上，往往也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的情境。如在七年級(jí)一堂關(guān)于情緒的課堂中，一學(xué)生在回答問(wèn)題中多次提到在不同情緒狀態(tài)中自己與馬的關(guān)系，心理教師便問(wèn)：“聽(tīng)起來(lái)你很看重你的馬。”學(xué)生非常鄭重地回答：“是的，我非常喜歡我的馬?！毙睦斫處熢僮穯?wèn)：“可以講講你的馬嗎？”學(xué)生便非常激動(dòng)地介紹了自己的馬，他對(duì)馬的喜愛(ài)之情的抒發(fā)，引發(fā)了全場(chǎng)學(xué)生和教師的內(nèi)心共鳴，引得全場(chǎng)一片掌聲。盡管對(duì)馬的講述與本節(jié)課主題并無(wú)直接關(guān)系，但學(xué)生的情感抒發(fā)產(chǎn)生的心理共振效果，卻讓整個(gè)課堂變得靈動(dòng)，更達(dá)成了“理解情緒具有讓自己發(fā)現(xiàn)自己在乎什么的作用”的教學(xué)目標(biāo)。這也是心理健康教育課堂的獨(dú)有特點(diǎn)。可以看出，上述例子中的學(xué)生雖然最初在回答中描述的是自己與馬的故事，實(shí)際上表達(dá)的是“我有一匹馬，我很看重它?！毙睦斫處熗高^(guò)描述，看到了學(xué)生的內(nèi)心表達(dá)，并進(jìn)行了積極反饋。這個(gè)時(shí)候，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生被理解和接納的良好感受。對(duì)回答問(wèn)題的學(xué)生而言，其意義已經(jīng)超越了回答問(wèn)題本身。

釋義在課堂反饋中的使用，有時(shí)會(huì)有兩種結(jié)果，一種如上述例子描述的那樣，對(duì)學(xué)生表達(dá)的意義準(zhǔn)確把握，給出釋義后，會(huì)起到很好的效果。但也可能出現(xiàn)釋義不準(zhǔn)確的情況，即心理教師沒(méi)能準(zhǔn)確理解學(xué)生想表達(dá)的深層意思，遭到學(xué)生的否定。因此，釋義應(yīng)當(dāng)建立在掌握了足夠信息的基礎(chǔ)之上。如果信息不足，可通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)的方式，促進(jìn)學(xué)生繼續(xù)進(jìn)行自我探索和表達(dá)，隨后再進(jìn)行釋義。

（三）情感反應(yīng)

在心理咨詢(xún)中，情感反應(yīng)是咨詢(xún)者對(duì)來(lái)訪者的情緒的反應(yīng)，常與釋義同時(shí)進(jìn)行。它最大的功用是捕捉來(lái)訪者瞬間的感受。運(yùn)用這一技巧可以促進(jìn)來(lái)訪者對(duì)某類(lèi)情境、人物或事件表達(dá)出更多的情感，成為來(lái)訪者自我覺(jué)察的基礎(chǔ)，同時(shí)也可以成為咨詢(xún)師表達(dá)共情的基礎(chǔ)和契機(jī)。在心理健康教育課堂中，教師對(duì)學(xué)生回答的情感反應(yīng)，同樣也可以起到以上作用，從而促使學(xué)生自我覺(jué)察，甚至在感受到教師的共情的基礎(chǔ)上獲得自我提升。在一節(jié)主題為“美麗的生命旅程”的七年級(jí)心理課上，學(xué)生分享到自己小學(xué)期間遭遇家庭變故的經(jīng)歷，說(shuō)到傷心之處忍不住哽咽。隨后心理教師反饋：“聽(tīng)起來(lái)這段往事讓你難以忘懷，你感到非常悲傷。”同時(shí)教師用手撫了撫學(xué)生的后背。停頓幾秒后，教師引導(dǎo)他思考，在全家攜手共度這段難過(guò)的日子中，支撐他并將在未來(lái)繼續(xù)支持他成長(zhǎng)的那部分力量是什么。在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生不僅從悲傷的回憶中脫離出來(lái)，還從思考中獲得力量，變得積極起來(lái)?？梢钥闯?，課堂教學(xué)反饋中的情感反應(yīng)可以讓教師和學(xué)生建立起情感的聯(lián)結(jié)，尤其是在安全的課堂心理氛圍中，這種情感聯(lián)結(jié)近似于一種短暫的個(gè)體輔導(dǎo)咨訪關(guān)系。在心理教師有效的處理中，在這種情感聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)上，學(xué)生的心理困擾得到一定解決。

在課堂教學(xué)反饋中，教師做出情感反應(yīng)相對(duì)容易，但是情感反應(yīng)后常常需要進(jìn)一步處理，要在保護(hù)學(xué)生心理的基礎(chǔ)上，做好收口撫慰工作。這就需要心理教師有愛(ài)生之心和良好的心理輔導(dǎo)能力。

除此之外，非語(yǔ)言的反饋方式在課堂教學(xué)中同樣有著重要的作用。在心理健康教育課堂中，經(jīng)常發(fā)生學(xué)生在分享中出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況，一些非語(yǔ)言的反饋，如撫背、拍肩、擁抱等，都可以讓學(xué)生感到自己被關(guān)注、被理解和支持，因而平靜下來(lái)。

綜上，心理健康教育課堂的教學(xué)反饋，不僅是教與學(xué)過(guò)程的信息循環(huán)，更是心理教師與學(xué)生之間的情感互動(dòng)。學(xué)生在心理課堂上，在教師一次次的開(kāi)放式提問(wèn)的追問(wèn)中，在教師給出釋義的不斷引導(dǎo)中，在教師情感反應(yīng)的支持理解中，一步步深入探索、療愈、反思、成長(zhǎng)。提升自己的心理輔導(dǎo)能力，掌握好常用的心理咨詢(xún)會(huì)話技術(shù)，并與課堂教學(xué)反饋結(jié)合，值得我們心理教師努力探索。

參考文獻(xiàn)

[1]葉立軍，彭金萍. 教師課堂教學(xué)反饋行為存在問(wèn)題及化解策略[J].當(dāng)代教育科學(xué)，2012（4）：37-40.

[2]楊帆. 高中教師課堂教學(xué)反饋行為研究[D]. 武漢：華中師范大學(xué)教育學(xué)院，2012.

[3]鄭琰. 心理會(huì)談技術(shù)在高校三觀教育中的應(yīng)用[J]. 武漢紡織大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（2）：85-87.

（作者單位：新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市第八中學(xué)，烏魯木齊，830002）

編輯/張國(guó)憲 終校/衛(wèi) 虹