基于安全心理理論對(duì)電力員工安全績(jī)效評(píng)價(jià)影響因素的雙中介模型分析研究

婁為 房嶺鋒 潘鋒

中圖分類號(hào)：X911 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）7-137-05

摘 要 以電力員工為研究對(duì)象，結(jié)合已有相關(guān)行業(yè)安全績(jī)效評(píng)價(jià)的研究，通過(guò)對(duì)336位員工的問(wèn)卷調(diào)查，建立安全心理狀態(tài)篩選模型。研究發(fā)現(xiàn)，生理狀況、健康狀況、意志力、工齡、行為這五個(gè)因素會(huì)直接對(duì)安全績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生顯著影響；意志力在心理承受力與安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用；而意志力在生理狀況和安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著部分中介的作用；行為在精神狀態(tài)與安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用；而行為在自信安全感和安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用。對(duì)篩查模型的后期實(shí)踐應(yīng)用提出了建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞 安全心理 篩查模型 電力員工

一、研究背景

電力行業(yè)的輸配電作業(yè)具有高壓、高危的特點(diǎn)，電力工業(yè)一旦出現(xiàn)事故不僅會(huì)造成本企業(yè)的重大經(jīng)濟(jì)損失，而且會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)影響，還可能產(chǎn)生一系列的派生事故。從業(yè)人員的安全心理素質(zhì)與履行工作職責(zé)之間的矛盾，是引發(fā)我國(guó)安全事故的主要原因。

本研究在以往研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)過(guò)往上海市電力公司對(duì)基層一線職工安全作業(yè)的相關(guān)要求，研究建立電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩查模型，從“望聞問(wèn)切”四個(gè)方面對(duì)一線電力員工心理狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別。該研究創(chuàng)新性地以安全+心理的方式，對(duì)員工上崗前的心理狀態(tài)進(jìn)行甄別。

本研究旨在建立一套電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩查模型，并設(shè)計(jì)安全心理測(cè)查量表，為篩查模型的使用提供建設(shè)性的建議。其次，為電力基層一線班組長(zhǎng)及安監(jiān)員在實(shí)際班組安全作業(yè)管理中提供員工心理狀態(tài)識(shí)別的理論依據(jù)及易于操作的建設(shè)性建議。再者，多方位完善一線員工心理識(shí)別措施，提前識(shí)別篩查，進(jìn)而更好地建立電力一線員工安全作業(yè)中的安全心理多級(jí)、多層、多角度的篩查模型。

綜上，電力員工的崗前心理狀態(tài)測(cè)評(píng)和對(duì)策的研究，無(wú)論對(duì)于電力企業(yè)提高安全生產(chǎn)科學(xué)管理水平，還是對(duì)于員工自身提高安全作業(yè)素質(zhì)，都具有重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。

二、安全績(jī)效評(píng)價(jià)及安全心理理論

（一）安全績(jī)效評(píng)價(jià)

《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中安全績(jī)效的定義是“基于職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，與組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)的，職業(yè)健康安全管理體系的可測(cè)量的結(jié)果?！卑踩?jī)效評(píng)估影響著組織安全行為決策。

（二）安全績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程所存在的問(wèn)題

當(dāng)前安全績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中可能具有的一些問(wèn)題：（1）在日常檢查過(guò)程中，所查出來(lái)的問(wèn)題涉及的專業(yè)性的問(wèn)題較少，更多是一些表象問(wèn)題，導(dǎo)致未能引起責(zé)任單位重視，考核手段滯后，從而導(dǎo)致造成隱患重復(fù)發(fā)生。（2）盡管許多公司已引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系，但受宏觀體制的影響，只是每月組織相關(guān)人員對(duì)各單位的履職履責(zé)情況以及結(jié)果性指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢查，未將日常各單位生產(chǎn)過(guò)程中排查出的風(fēng)險(xiǎn)納入評(píng)價(jià)范圍。（3）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人因事故。人因事故是指在從事生產(chǎn)生活動(dòng)過(guò)程中由人的因素所引發(fā)的事故，這些因素包括個(gè)體對(duì)工作的態(tài)度、情緒狀態(tài)、生理狀態(tài)、心理因素、意志力、操作技能熟練度等，這些因素被稱為安全心理因素。

（三）安全心理定義

安全心理學(xué)是心理學(xué)分支學(xué)科，主要研究事故發(fā)生過(guò)程中人的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律。它的研究?jī)?nèi)容有：人的認(rèn)知、能力、人格、經(jīng)驗(yàn)、性別、年齡、反應(yīng)模式等主體因素和工作環(huán)境條件等物理因素與事故的關(guān)系，人為差錯(cuò)的類型和原因分析，安全訓(xùn)練和教育等。安全心理學(xué)的主要研究方法有觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、事故統(tǒng)計(jì)和事故分析等。

（四）安全心理的研究現(xiàn)狀

國(guó)外研究中，海因里希（Heinz，S.P.）事故致因理論認(rèn)為，絕大多數(shù)的安全事故都是由人的不安全行為引起，即使有些安全事故是由于物處在不安全狀態(tài)下引起的，但物的不安全狀態(tài)也是由于人的錯(cuò)誤判斷或者操作引起的。

國(guó)內(nèi)研究中，金會(huì)慶等人開創(chuàng)了從心理學(xué)角度研究電力行業(yè)安全生產(chǎn)的先河。劉鑫等人研究了導(dǎo)致電力行業(yè)員工心理疲勞的主要因素。以張力教授為首的學(xué)者則致力于核電工業(yè)基層人員的可靠性研究，研究核電基層人員的可靠性。

當(dāng)情緒處于抑制狀態(tài)時(shí)，思維與動(dòng)作顯得遲緩，這會(huì)對(duì)電力工作帶來(lái)極大的潛在危險(xiǎn)。這樣的行為即被定義為無(wú)意識(shí)的不安全行為，主要由于思想不集中、個(gè)性浮躁、情緒不穩(wěn)定、心理疲勞、個(gè)性與職業(yè)特性不符合等原因，常表現(xiàn)為行為有疏忽或者遺忘。

綜上，針對(duì)人的不安全行為進(jìn)行分析，可發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生都在行為表現(xiàn)和心理狀態(tài)上有預(yù)先體現(xiàn)。由此對(duì)電力員工崗前心理狀態(tài)進(jìn)行測(cè)評(píng)研究，無(wú)論對(duì)電力企業(yè)提高安全生產(chǎn)科學(xué)管理水平，還是對(duì)員工自身提高安全作業(yè)素質(zhì)，都具有重要理論意義和實(shí)用價(jià)值。

三、安全心理狀態(tài)篩選模型的建立

診斷篩查標(biāo)準(zhǔn)的建立，依賴于生理狀況、心理感知、行為表現(xiàn)等多方面因素去構(gòu)建一個(gè)多維整合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。以往研究表明，個(gè)體身體健康問(wèn)題以及工作時(shí)的生理狀態(tài)會(huì)影響作業(yè)時(shí)的安全風(fēng)險(xiǎn)程度；個(gè)體遭受排斥、漠視、領(lǐng)導(dǎo)辱罵、責(zé)罰等，易產(chǎn)生壓抑、抱怨、焦慮、憤怒等消極情緒，對(duì)其行為造成負(fù)面影響；個(gè)體面臨社會(huì)、組織不公平時(shí)，容易產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，增加不安全事件及操作的風(fēng)險(xiǎn)。此外，研究發(fā)現(xiàn)工齡與對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知密切相關(guān)。

本研究的主要內(nèi)容由生理、心理、行為、工齡四個(gè)評(píng)價(jià)維度組成，其中，生理維度擬分為生理狀況和健康狀況；心理維度擬分為精神狀態(tài)、自信安全感、意志力、心理承受力。通過(guò)收集足夠的樣本數(shù)據(jù)，來(lái)進(jìn)行模型的擬合。

以安全心理學(xué)、心理對(duì)行為的影響等理論依據(jù)為基礎(chǔ)，參考組織行為學(xué)以及心理測(cè)量學(xué)等科學(xué)的方法，將電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩選模型的設(shè)計(jì)分為以下幾個(gè)因素：生理狀況、健康狀況、精神狀態(tài)、自信安全感、意志力、心理承受力、行為、安全績(jī)效評(píng)價(jià)。

四、研究方法

（一）被試

選取國(guó)網(wǎng)上海市電力公司下屬的市區(qū)公司電纜運(yùn)檢五班組、輸電運(yùn)檢一組、變電修試二組、營(yíng)業(yè)室基層一線員工總數(shù)為336人作為被試，共收到問(wèn)卷336份，其中有效問(wèn)卷336份。

（二）工具

本次研究主要采用了兩個(gè)量表：一線員工崗前心理狀態(tài)識(shí)別量表和生理安全績(jī)效量表。一線員工崗前心理狀態(tài)識(shí)別量表包含生理、心理、行為三個(gè)維度。其中，生理因素測(cè)題包含9道，心理因素測(cè)題包含20題，行為因素測(cè)題包含6道。安全績(jī)效評(píng)價(jià)量表包含19題。所有題目采用5點(diǎn)評(píng)分等級(jí)。

（三）施測(cè)過(guò)程

采用線上問(wèn)卷填寫方式，以指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)員工填寫問(wèn)卷。此外，要求被試填寫相應(yīng)的人口學(xué)信息。

（四）數(shù)據(jù)分析

采用SPSS20.0和mplus對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

五、研究結(jié)果

（一）測(cè)評(píng)量表信度的評(píng)估

用內(nèi)部一致性信度系數(shù)和分半信度鑒定問(wèn)卷的信度?？倖?wèn)卷的分半信度為0.809>0.8，達(dá)到顯著水平。從表1中可以看出，問(wèn)卷和各因素的內(nèi)部一致性系數(shù)均在0.68以上，各因素的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.685-0.896之間，而問(wèn)卷總的α系數(shù)為0.812。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明安全問(wèn)卷和總問(wèn)卷的內(nèi)部一致性程度較高，問(wèn)卷具有良好的信度。

（二）測(cè)評(píng)量表效度的評(píng)估

研究的問(wèn)卷來(lái)源于《電力員工安全心理測(cè)評(píng)分析及對(duì)策研究》及《中國(guó)核電廠操作人員神經(jīng)行為評(píng)價(jià)的初步研究》，具有良好信效度，因此本研究采用驗(yàn)證性因素分析對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行效度分析，具體指標(biāo)見表2。

從驗(yàn)證性因子分析的結(jié)果來(lái)看，各項(xiàng)指標(biāo)均在可接受的范圍之內(nèi)。其中2/df是卡方與自由度之比，一般而言在2到8之間，本結(jié)果為5.19。CFI為比較擬合指數(shù)，其值表明在不同的模型中擬合結(jié)果也很穩(wěn)定，一般需要大于0.9。TLI為Tucker-Lewis指數(shù)，在最大似然估計(jì)時(shí)比較穩(wěn)定，能估計(jì)復(fù)雜模型，準(zhǔn)確區(qū)分不同的模型，一般需要大于0.9。RMSEA，近似誤差的均方根，是一種絕對(duì)擬合指數(shù)，基于總體差距的指數(shù)，一般在0.05到0.08之間為可接受的數(shù)值。SRMR，標(biāo)準(zhǔn)化殘差均方根，一般小于0.05。

六、結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析

（一）人口學(xué)變量測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì)

整體情況看，參與測(cè)評(píng)的基層一線員工總數(shù)為336人，人數(shù)及比例分布見表3。

（二）模型擬合分析

x2值=25.474，df=15，p=0.0439；CFI=0.975，TLI=0.944；RMSEA=0.064；SRMR=0.047。根據(jù)模型擬合規(guī)則，x2值p值>0.05，CFI>0.9，TLI>0.9；RMSEA<0.08；盡管x2的p值沒(méi)有大于0.05，但是對(duì)模型擬合的影響不大，故模型擬合良好。

（三）統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1.安全心理狀態(tài)篩選模型

圖1為安全心理狀態(tài)篩選模型標(biāo)準(zhǔn)化的路徑系數(shù)圖。

2.心理篩查模型路徑系數(shù)分析

結(jié)果如表4所示。

各因素對(duì)安全績(jī)效評(píng)價(jià)的直接路徑為：（1）生理狀況對(duì)安全績(jī)效的路徑顯著（p=0.004）；（2）健康狀況對(duì)安全績(jī)效的路徑顯著（p=0.029）；（3）工齡對(duì)安全績(jī)效的路徑顯著（p=0.003）；（4）精神狀態(tài)對(duì)安全績(jī)效的路徑不顯著（p=0.526）；（5）自信安全感對(duì)安全績(jī)效的路徑不顯著（p=0.259）；（6）心理承受力對(duì)安全績(jī)效的路徑不顯著（p=0.327）；（7）意志力對(duì)安全績(jī)效的路徑顯著（p=0.003）；（8）行為對(duì)安全績(jī)效的路徑顯著（p<0.001）。這表明，生理狀況、健康狀況、意志力、工齡、行為這五個(gè)因素會(huì)直接對(duì)安全績(jī)效產(chǎn)生顯著影響，其中生理狀況和健康狀況因素對(duì)安全績(jī)效有反向的影響，這表明，個(gè)體的生理狀況越差，安全績(jī)效水平越低。而意志力、工齡、行為對(duì)安全績(jī)效有顯著的正向影響。

以意志力作為模型的中介變量時(shí)發(fā)現(xiàn)，心理承受力對(duì)意志力的路徑系數(shù)顯著（p=0.002），精神狀態(tài)對(duì)意志力的路徑系數(shù)不顯著（p=0.502），生理狀況對(duì)意志力的路徑系數(shù)顯著（p=0.002），這表明意志力在心理承受力與安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用，中介效應(yīng)量為8.3%，而意志力在生理狀況和安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著部分中介的作用，中介效應(yīng)量為9.5%。

以行為作為模型的中介變量時(shí)發(fā)現(xiàn)，心理承受力對(duì)行為的路徑系數(shù)不顯著（p=0.129），精神狀態(tài)對(duì)行為的路徑系數(shù)顯著（p<0.001），自信安全感對(duì)行為的路徑系數(shù)顯著（p<0.001），這表明行為在精神狀態(tài)與安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用，中介效應(yīng)量為27.9%，而行為在自信安全感和安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用，中介效應(yīng)量為15.4%。

七、結(jié)論

1.生理狀況、健康狀況、意志力、工齡、行為這五個(gè)因素會(huì)直接對(duì)安全績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生顯著影響。

2.意志力在心理承受力與安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用；而意志力在生理狀況和安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著部分中介的作用。

3.行為在精神狀態(tài)與安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用；而行為在自信安全感和安全績(jī)效評(píng)價(jià)之間起著完全中介的作用。

通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)研與訪談工作，建立了電力一線員工崗前安全心理狀態(tài)篩查模型，并對(duì)篩查模型的后期實(shí)踐應(yīng)用提出建設(shè)性建議。

八、公司綜合對(duì)策及建議

（一）合理利用心理測(cè)評(píng)

個(gè)性心理是一個(gè)人區(qū)別于另一個(gè)人的重要特征，它是各種心理因素和心理狀態(tài)在一個(gè)人身上的綜合體現(xiàn)。鑒于電力行業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，各專業(yè)班組可充分利用崗前十分鐘的時(shí)間，采取有效措施，提高對(duì)安全心理學(xué)的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況，合理利用心理測(cè)評(píng)技術(shù)，應(yīng)用各種心理測(cè)評(píng)方法，了解一線員工的心理特點(diǎn)及心理狀態(tài)變化規(guī)律。對(duì)于可能出現(xiàn)的不安全心理因素，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)和控制措施，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)。最終實(shí)現(xiàn)消除事故心理，提高工作業(yè)績(jī)和安全績(jī)效的目的。

（二）結(jié)合員工的生物節(jié)律進(jìn)行管理

人體生物節(jié)律，是指人的體力、情緒和智力的周期循環(huán)。研究表明，人的體力循環(huán)周期為23天，情緒循環(huán)周期為28天，智力循環(huán)周期為33天。這三個(gè)近似月周期的循環(huán)，統(tǒng)稱為生物節(jié)律。

運(yùn)用人體生物節(jié)律的科學(xué)原理，事前預(yù)測(cè)分析人的智力、體力、情緒變化周 期，控制臨界期和低潮期，因人、因事、因時(shí)地做好思想工作，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。一線班組長(zhǎng)及安監(jiān)員，要經(jīng)常性地與員工座談、交流，教育引導(dǎo)他們自覺(jué)遵章守紀(jì)，進(jìn)而隨時(shí)掌握員工心理因素的變化狀況，排除不良外界的刺激；要切實(shí)關(guān)心員工生活，解決員工的后顧之憂，使操作者注意力集中，一心一意做好本職工作，保證安全生產(chǎn)；要合理安排工作，注意勞逸結(jié)合，避免長(zhǎng)時(shí)間加班疲勞工作。

（三）試點(diǎn)實(shí)施崗前安全心理狀態(tài)篩查“望聞問(wèn)切”工具

通過(guò)研究建立篩查模型，將模型內(nèi)容具象化，以外顯易見、便捷可操作性且檔案系統(tǒng)化管理的方式，對(duì)一線員工的崗前心理狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)化大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，形成“電力一線員工崗前心理狀態(tài)篩查記錄本”，包括篩查心理相關(guān)的測(cè)題及評(píng)分表，由班組長(zhǎng)及安監(jiān)員在每日外出操作或崗前進(jìn)行實(shí)時(shí)填寫記錄班組內(nèi)成員相關(guān)心理狀況，并在當(dāng)天工作結(jié)束后進(jìn)行每日總結(jié)，從而打造國(guó)網(wǎng)上海市電力公司崗前安全心理篩查系統(tǒng)檔案。預(yù)計(jì)在生理、心理、行為三個(gè)評(píng)價(jià)維度的基礎(chǔ)上，以中醫(yī)辨證施治的“望聞問(wèn)切”四診法為本模型的總體框架。

“望”診是通過(guò)員工面目表情、穿著打扮、身體特征、習(xí)慣性動(dòng)作等來(lái)觀察其精神狀況，精神是否飽滿，反應(yīng)是否靈敏、動(dòng)作是否協(xié)調(diào)等，以此判斷員工的真實(shí)心態(tài)。

“聞”診主要是指傾聽，積極聆聽。主要指班組管理人員通過(guò)分析員工的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、不同于往常的說(shuō)話方式，聽取員工相關(guān)訊息（例如員工家庭變故、其他事件等），以此收集員工心理狀況有關(guān)情報(bào)，幫助篩選判斷。

“問(wèn)”診是指與員工交談、詢問(wèn)，獲取員工的個(gè)案資料、明確其心理問(wèn)題的基本情況、性質(zhì)和產(chǎn)生原因的方法。

“切”診是指運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)量表，對(duì)員工人格特征、智能水平、情緒狀態(tài)等心理特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)量化的測(cè)量，對(duì)其心理問(wèn)題作出精準(zhǔn)的診斷結(jié)論。

“望聞問(wèn)切”從生理、心理、行為三方面對(duì)員工的崗前心理狀態(tài)進(jìn)行篩查，有效建立了診斷篩查標(biāo)準(zhǔn)和篩查模式。如表5所示。

九、不足與展望

盡管本次研究已盡可能完善，但仍有地方可改進(jìn)。

1.本次研究對(duì)象僅僅為一線電力員工，范圍局限大。未來(lái)研究可以擴(kuò)大到電力行業(yè)的其他員工，以及將樣本數(shù)量擴(kuò)展，增加篩選模型的生態(tài)效度。

2.本次研究方法主要以調(diào)查法為主，采用問(wèn)卷加訪談的方式。今后的研究中可嘗試其他類型的研究方式，完善篩選模型。

3.本次研究的數(shù)據(jù)結(jié)果還可以進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成實(shí)踐價(jià)值，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提出更多的運(yùn)用策略同樣也是很重要的。

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