從“敵對(duì)”到“同盟”
——一位班主任與家長(zhǎng)溝通的“三部曲”

郭文紅/ 江蘇省南京市芳草園小學(xué)教師

早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)學(xué)校有個(gè)班級(jí)發(fā)生過(guò)一件奇事——孩子生水痘了，老師要求孩子家長(zhǎng)帶孩子回家休養(yǎng)，沒(méi)想到家長(zhǎng)回答：“我就是要讓她天天來(lái)上學(xué)，因?yàn)樗倪@個(gè)水痘是在學(xué)校被傳染上的，我也要讓她傳染其他人！”后來(lái)又聽(tīng)說(shuō)這個(gè)班還出了“四大金剛”式的家長(zhǎng)：一個(gè)揚(yáng)言要上書(shū)國(guó)務(wù)院；一個(gè)是每個(gè)月都會(huì)撥打幾次省教育廳、市區(qū)教育局舉報(bào)電話；還有一個(gè)愛(ài)到校長(zhǎng)室和校長(zhǎng)聊國(guó)際國(guó)內(nèi)教育形勢(shì)，一聊就是兩三個(gè)小時(shí)；還有一個(gè)大鬧辦公室、教導(dǎo)處。以致于那個(gè)班的老師對(duì)家長(zhǎng)既怕又無(wú)奈——說(shuō)什么做什么都行，只要不來(lái)鬧事就好。

送走畢業(yè)班之后，我們這級(jí)的老師們都悄悄祈禱：千萬(wàn)不能接這個(gè)班！沒(méi)曾想，學(xué)校就偏偏安排了我做這個(gè)班的班主任。當(dāng)時(shí)我也沒(méi)有覺(jué)得有什么好緊張的。我想，以前的事情可能是家長(zhǎng)看著老師年輕，性格軟一些，缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的，現(xiàn)在換上了我這個(gè)頗有一些經(jīng)驗(yàn)又挺富有愛(ài)心和責(zé)任心的“老”班主任，大概不可能再出現(xiàn)那些荒誕的事情了。可沒(méi)想到，開(kāi)學(xué)第一周，我就被家長(zhǎng)兩次“告”到了校長(zhǎng)室，好在校長(zhǎng)深知我的為人，也深知這個(gè)班的特色，只是提醒了我一句：對(duì)待這個(gè)班，不要操之過(guò)急，有些時(shí)候不能按常規(guī)出牌。

針?shù)h相對(duì)——守住原則據(jù)理力爭(zhēng)

大約是開(kāi)學(xué)第二周，放學(xué)后我留下幾個(gè)沒(méi)有完成作業(yè)的孩子，其中有小徐。不知什么時(shí)候一個(gè)一臉陰沉的中年男子站在教室外邊，根本無(wú)視我的存在，大聲呼喊小徐的名字。我立即迎出門(mén)外，微笑地說(shuō)：“您是小徐的父親嗎？我是他的新班主任……”沒(méi)想到話沒(méi)說(shuō)完，他就把我的話打斷了：“你就是郭老師吧？自從你教了我的兒子之后，他就沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)放過(guò)學(xué)！”小徐爸爸聲音很強(qiáng)硬。我愣住了，以往留孩子下來(lái)，家長(zhǎng)都是稱贊教師有責(zé)任心??！我努力壓抑心里的一股火氣，盡量平靜但嚴(yán)肅地說(shuō)：“我也想告訴您，自從教了您的兒子之后，我就沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班的。”他一時(shí)語(yǔ)塞，我接著說(shuō)：“如果您確實(shí)覺(jué)得這樣留他下來(lái)補(bǔ)寫(xiě)作業(yè)不合適，下次只要您來(lái)校接他，我就讓您帶走，他沒(méi)有完成的作業(yè)您回去處理?！笨赡苁强吹轿矣矚猓议L(zhǎng)的口氣在松軟：“還是讓他在這里寫(xiě)完吧，回去他也是磨蹭?！?/p>

一天下午大約五點(diǎn)四十的樣子，其他同學(xué)都已經(jīng)放學(xué)離校，教室里還有我和小陳同學(xué)、小蔣同學(xué)。小陳的爸爸是名船長(zhǎng)，經(jīng)常外出不能顧及家庭，小陳基本全靠在中學(xué)當(dāng)老師的媽媽拉扯長(zhǎng)大，而媽媽工作也是經(jīng)常加班加點(diǎn)，顧不得管孩子，開(kāi)學(xué)兩周，小陳幾乎每天的家庭作業(yè)都不能按時(shí)完成。

開(kāi)學(xué)第一周給小陳媽媽打電話，她說(shuō)很忙沒(méi)有時(shí)間當(dāng)面溝通。作為同行，我真的能理解她工作的繁忙，只好每天在學(xué)校安排孩子補(bǔ)寫(xiě)。而小蔣同學(xué)是因?yàn)楫?dāng)天違反課堂紀(jì)律。我正與小蔣輕聲交流時(shí)，忽聽(tīng)得一陣清脆急促的腳步聲由遠(yuǎn)而近，接著，一位中年女性面無(wú)表情、默不作聲地走進(jìn)了教室，既沒(méi)有與坐在門(mén)邊的我和小蔣打招呼，也沒(méi)有和小陳言語(yǔ)交流。我趕緊起身問(wèn)道：“這位家長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”沒(méi)有回答，徑直走到教室的后面去看起了板報(bào)。“這位家長(zhǎng)，您是不知道自己的孩子在哪個(gè)班嗎？”我提高了嗓門(mén)繼續(xù)問(wèn)。就像什么也沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)似的，她又慢慢踱到了小陳的身邊，雙手抱臂，緊皺眉頭，一臉陰郁地看著她。小陳低著頭，大氣不敢出的樣子。“哦，您是小陳的媽媽吧？您好！請(qǐng)稍等，我馬上處理好這邊，就來(lái)和您聊?！蔽亿s緊結(jié)束了和小蔣的談話讓她回家，就來(lái)到小陳媽媽身邊。

“您好！小陳媽媽！”我再次微笑打招呼。仍舊是沒(méi)有回答。我想這個(gè)媽媽準(zhǔn)是被孩子氣壞了，趕緊說(shuō)道：“您也別這么生氣，孩子有錯(cuò)也是難免的，我們一起看看怎么能幫她改了這個(gè)不寫(xiě)作業(yè)……”

“你什么意思？你怎么總說(shuō)她不寫(xiě)作業(yè)？實(shí)話告訴你，我今天就是為了你上次電話里說(shuō)她不寫(xiě)作業(yè)的事情來(lái)找你的，你憑什么說(shuō)她不寫(xiě)作業(yè)？告訴你，我是每天都檢查她作業(yè)！她是不可能不寫(xiě)作業(yè)的！”要么不開(kāi)口，一開(kāi)口竟然是這么一番話，我有些發(fā)愣，但有快速考慮著，會(huì)不會(huì)孩子記錯(cuò)作業(yè)了，媽媽查看的根本不是我們布置的呢？“什么老師啊？整天這樣說(shuō)話，我們家孩子哪天沒(méi)有寫(xiě)作業(yè)啊？??？”她自顧自發(fā)泄著。

“我今天就是為你對(duì)孩子的壞印象來(lái)的。”她第一次面對(duì)著我說(shuō)。

“我對(duì)您孩子有什么壞印象了？”我真是覺(jué)得有些莫名其妙。

“你總說(shuō)她不寫(xiě)作業(yè)，你才教幾天？就對(duì)一個(gè)孩子有了這樣的印象？”她振振有詞的。

“我在陳述事實(shí)，您說(shuō)每天檢查作業(yè)，但是她的作業(yè)本經(jīng)常空白一片，我也不知道您檢查的是什么作業(yè)？我把情況及時(shí)告知您，是希望讓您了解孩子的狀況，這樣才能更好地幫助孩子成長(zhǎng)?！蔽冶粴獾貌惠p，但不得不解釋著，“我告訴您，我對(duì)孩子沒(méi)有半點(diǎn)不良印象。她畢竟是個(gè)孩子，出現(xiàn)任何情況我都覺(jué)得正常，也正因?yàn)檫@樣，才需要我們幫助教育?！?/p>

“我也是個(gè)老師，我太知道一個(gè)老師如果一開(kāi)學(xué)就對(duì)一個(gè)孩子沒(méi)有了好印象的話，這個(gè)孩子在后面的時(shí)間里會(huì)是怎么樣的境遇！”她似乎根本就沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去我的半個(gè)字，繼續(xù)近乎瘋狂又有些絕望地對(duì)著我喊。

我的怒火終于爆發(fā)：“那只是你這種老師的境界，只有你會(huì)這樣對(duì)待學(xué)生。不是我，更不是芳草園老師的境界！我和你不一樣！”我接著說(shuō)，“你不是很在乎我對(duì)你女兒的印象嗎？告訴你，我對(duì)她并沒(méi)有任何不良印象，但對(duì)您，實(shí)話實(shí)說(shuō)，印象很糟糕！而且這種糟糕的印象會(huì)影響到孩子?！蔽液鋈幌肫饋?lái)：這就是那位要把得了水痘的孩子硬往學(xué)校送的媽媽。

氣急敗壞的她拉著孩子悻悻地走了……那天，身心俱疲的我拖著沉重的步子孤獨(dú)地一步一步挪回辦公室，我感到非常委屈也異常悲憤。

開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，我就是在這樣的“疾風(fēng)暴雨”中度過(guò)的，有力的拼搏，也有智的較量，更有情的付出。當(dāng)然，面對(duì)家長(zhǎng)的無(wú)理取鬧，我絕不示弱，如果我的以禮相待換來(lái)的是變本加厲，那我便義正詞嚴(yán)地反擊。只是，我不僅僅是反擊，更多的還是對(duì)孩子的愛(ài)。我時(shí)刻提醒自己，絕不要因?yàn)榧议L(zhǎng)的無(wú)理而怨恨孩子。孩子是無(wú)辜的！而且我堅(jiān)信：只要堅(jiān)持真心對(duì)待孩子，家長(zhǎng)們總能夠體會(huì)得到，并且最終會(huì)理解老師的一片良苦用心。因此，盡管遭遇很多來(lái)自家長(zhǎng)的意想不到，但我始終善待每一個(gè)孩子，真誠(chéng)地關(guān)心、幫助他們。

果然，在一次數(shù)學(xué)測(cè)試過(guò)后，小陳破天荒地考出了93 分，小陳在她的記事本里寫(xiě)道：“這個(gè)分?jǐn)?shù)對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能并沒(méi)有什么，但是，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是第一次考到九十多分，我心里高興極了！”幾乎從來(lái)不公開(kāi)說(shuō)話的小徐主動(dòng)站在講臺(tái)上競(jìng)選勞動(dòng)委員崗位，在九月底的評(píng)選中，他被全班同學(xué)評(píng)價(jià)為進(jìn)步最大的孩子?？吹胶⒆拥倪M(jìn)步，我心里十分欣慰，我想，家長(zhǎng)們還會(huì)來(lái)“吵架”嗎？

不因家長(zhǎng)的挑釁而遷怒于孩子，盡最大程度愛(ài)孩子，讓孩子的進(jìn)步，贏得家長(zhǎng)對(duì)我的信任。就這是我第一個(gè)月的策略。

“陽(yáng)奉陰違”——發(fā)揮專業(yè)去偽存真

經(jīng)歷了“異彩紛呈”的九月，我和家長(zhǎng)之間的關(guān)系似乎歸于平靜了，沒(méi)有人來(lái)“提意見(jiàn)”了，也沒(méi)有人來(lái)鬧了，更沒(méi)有人不停地去校長(zhǎng)室糾纏了。然而，還沒(méi)有容我開(kāi)心多久，就又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)有些家長(zhǎng)明里一套，暗地里又是一套，表面上積極配合學(xué)校教育，暗地里嬌寵孩子。

小萱是個(gè)聰明伶俐的孩子，就是有一個(gè)問(wèn)題，晚上一定要和母親一起睡。她的母親向我抱怨此事，說(shuō)小萱“攪”得全家不得安寧，甚至還影響到了父母的關(guān)系，看到母親一臉的痛苦，我決定插手這件“家事”。

小萱雖然有些小脾氣，但是對(duì)學(xué)習(xí)還是很有要求的，她對(duì)未來(lái)有著明確的打算，想當(dāng)上一名出色的外交家，因此刻苦學(xué)習(xí)英語(yǔ)，我非常欣賞她的目標(biāo)意識(shí)，也很贊賞她為了目標(biāo)而努力的行為。因而更多地鼓勵(lì)關(guān)心她多參與班級(jí)的各種活動(dòng)——英語(yǔ)風(fēng)采展示活動(dòng)，數(shù)學(xué)家故事的講演活動(dòng)，學(xué)生個(gè)人講座活動(dòng)等，小萱非常開(kāi)心班級(jí)有這么多的展示的平臺(tái)，一段時(shí)間下來(lái)，孩子的綜合能力明顯提升，查找資料、策劃、制作幻燈片、和同學(xué)一起排練節(jié)目，每天樂(lè)此不疲地忙著，精神狀態(tài)非常好。我告訴她，外交家都是要四處奔波的，需要獨(dú)立面對(duì)很多事情的，總不能到哪兒都帶著媽媽吧？談話很輕松，她立即答應(yīng)一個(gè)星期之內(nèi)，改掉這個(gè)習(xí)慣。

我隨即告訴孩子母親，希望她督促女兒履行諾言。第二天問(wèn)小萱，分開(kāi)睡了，第三天又問(wèn)，還是分開(kāi)睡的，我以為一切搞定，心里美滋滋的。然而一個(gè)多月后，一次在和小萱媽媽無(wú)意的聊天中，我得知小萱還是和媽媽睡在一起！原來(lái)在分開(kāi)睡一周后，小萱的父親出差，小萱媽媽害怕，于是主動(dòng)喚回小萱陪她一起睡覺(jué)，這讓原本就不愿離開(kāi)的小萱得到了尚方寶劍，一切又恢復(fù)原樣。

我認(rèn)真告訴她，小萱的自理能力有待提高，全班大掃除的時(shí)候一本無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的大字典被其他同學(xué)仔細(xì)翻看之后，發(fā)現(xiàn)中間寫(xiě)有她的名字，而她自己卻渾然不知；在天氣極熱的情況下，她依然穿著厚厚的衣服，汗流浹背也不知道及時(shí)減少……這次母親痛下決心，培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力，請(qǐng)老師再找她談一談。

這次，我沒(méi)有再給她一個(gè)星期，我對(duì)孩子說(shuō)：“有的時(shí)候，可能并不只是你有依賴性，你的媽媽也在依賴你，上次的情況可能就是這樣，再出現(xiàn)這樣的情況時(shí)，你一定要戰(zhàn)勝自己，因?yàn)槟阋蔀橥饨患?！”令人欣慰的是，從此，孩子都是單?dú)睡了。小萱的父母親甚至外婆外公全都對(duì)我表示“非常欽佩”。

對(duì)于家長(zhǎng)“陽(yáng)奉陰違”的態(tài)度，我想，家長(zhǎng)表面上的支持一定得來(lái)源于對(duì)教師的部分信任，后繼的工作如果不能讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你對(duì)孩子的教育是有利于孩子成長(zhǎng)的，那么我和家長(zhǎng)的關(guān)系很可能會(huì)回到第一個(gè)月的狀態(tài)。所以今后，我應(yīng)該更加用心，努力提高家長(zhǎng)對(duì)我的信任度。

攜手同行——家校齊心助力成長(zhǎng)

經(jīng)歷了前面的兩部曲之后，我雖然有時(shí)候也感到委屈和郁悶，但也時(shí)常暗自感嘆，自己其實(shí)是遇到了絕好的“教育環(huán)境”，有這樣“挑剔”的家長(zhǎng)，有這樣不斷“挑戰(zhàn)”的家長(zhǎng)，自己的教育智慧也會(huì)不斷地增長(zhǎng)，自己的教育教學(xué)行為也會(huì)更加規(guī)范，自己的與人交往的能力也會(huì)與日俱增。

在與家長(zhǎng)這個(gè)階段的交往中，我覺(jué)得，作為教師尤其是班主任心中一定要有主心骨。對(duì)孩子要真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，對(duì)家長(zhǎng)也是坦誠(chéng)相待，對(duì)于自己做得對(duì)的，要堅(jiān)決守住，比如“體罰”“歧視學(xué)生”，這些都是教師的高壓線，絕不能被家長(zhǎng)隨意扣上的這些“大帽子”給嚇倒，而現(xiàn)今又是人人都可以對(duì)教育指手畫(huà)腳的時(shí)代，面對(duì)這樣的情況，我們就要拿出自己的“專業(yè)教師”的水準(zhǔn)，用自己的教育理念、教育思想、教育方法去糾正家長(zhǎng)的不當(dāng)言行，切不可妄自菲薄，面對(duì)家長(zhǎng)的“囂張氣焰”，自己先矮了三分，或者是想著“多一事不如少一事”。這樣的想法，都不利于教育工作的開(kāi)展。同時(shí)，還要善于抓住教育契機(jī)，轉(zhuǎn)化家長(zhǎng)，讓他們成為我們的同盟軍。

無(wú)論怎樣，我始終堅(jiān)信，精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。只要我始終堅(jiān)持對(duì)孩子全面真誠(chéng)的教育，一切都會(huì)好起來(lái)的。我堅(jiān)持在班級(jí)進(jìn)行著各種能力培養(yǎng)，堅(jiān)持與每一個(gè)孩子談心，耐心傾聽(tīng)孩子的心聲，全力幫助孩子的成長(zhǎng)。

我在每一個(gè)孩子身上傾注的愛(ài)，都會(huì)贏得孩子們的爸爸媽媽對(duì)我的信任；而每個(gè)孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步，更會(huì)贏得家長(zhǎng)們對(duì)我的尊敬。我的心和孩子貼得有多近，家長(zhǎng)們的心就和我貼得有多近。

除了在教室和孩子們心心相印，在辦公室和家長(zhǎng)們坦誠(chéng)交流，我還利用假期走訪孩子們的家庭。這是我自己給自己的一項(xiàng)任務(wù)，我心中一直有個(gè)愿望，就是要把我所教的班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生都家訪一遍。說(shuō)句實(shí)話，我自己一開(kāi)始也沒(méi)有想到這項(xiàng)工作對(duì)我和家長(zhǎng)之間關(guān)系的改變會(huì)有怎樣的作用，但是一路走下來(lái)，我深深感覺(jué)到了這項(xiàng)工作的魅力。很多家長(zhǎng)為了我的來(lái)到，請(qǐng)假在家留守，有的家長(zhǎng)提前打掃了房子熱烈歡迎我的到來(lái)。

給我印象最深刻的一個(gè)家長(zhǎng)是外資企業(yè)的負(fù)責(zé)人。那天，兩口子特意請(qǐng)假在家里等候，我們的溝通越來(lái)越融洽。我們不僅談到了孩子的現(xiàn)狀，更有孩子未來(lái)的發(fā)展。當(dāng)聽(tīng)到我分析孩子的性格及成因，聽(tīng)到我擔(dān)心現(xiàn)在這樣的家庭教育環(huán)境有可能會(huì)影響到孩子的心理成長(zhǎng)時(shí)，孩子父母臉上的表情越來(lái)越凝重，他們不斷點(diǎn)頭顯，同時(shí)也感嘆身為孩子的父母有些事情卻沒(méi)有我想得仔細(xì)，想得周全，他們真正理解到了我是真心為孩子著想的，也是能夠幫助孩子成長(zhǎng)的。

既然家長(zhǎng)現(xiàn)在信任我，我為什么不把他們“拉”入我的“教育陣營(yíng)”呢？是呀，在班級(jí)建設(shè)中，家長(zhǎng)的作用的不言而喻的。作為家長(zhǎng)，他們本身就是教育中的資源，一名優(yōu)秀的班主任就是要善于挖掘并合理利用這種資源，讓家長(zhǎng)參與到班級(jí)建設(shè)中來(lái)，他們不是簡(jiǎn)單的旁觀者，更應(yīng)該是班級(jí)教育的參與者和建設(shè)者，要充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，各方面優(yōu)勢(shì)，最終形成班級(jí)教育合力。

如今，我們班級(jí)里開(kāi)展的“家長(zhǎng)講座”已經(jīng)制度化了，每周五下午的綜合實(shí)踐課就是留給各位家長(zhǎng)的舞臺(tái)。一年來(lái)，我邀請(qǐng)了近四十位家長(zhǎng)走進(jìn)教室，為孩子舉辦講座，也有的家長(zhǎng)帶著孩子走出校園，利用社會(huì)資源來(lái)豐富教育內(nèi)容。來(lái)做講座的家長(zhǎng)有外科醫(yī)生，有海軍大校，有醫(yī)藥代表、有酒店經(jīng)理、有大學(xué)教授、有電視臺(tái)編導(dǎo)、有新華社記者、有威嚴(yán)的檢察官、有盲啞學(xué)校的手語(yǔ)老師，等等。這些家長(zhǎng)結(jié)合自己的學(xué)科和工作，不僅拓展了孩子們的知識(shí)面，還鍛煉了孩子的能力，更重要的還加深了學(xué)校、老師和家長(zhǎng)之間的信任和理解。

就說(shuō)那次帶孩子們?nèi)C(jī)場(chǎng)參觀吧，因?yàn)槟暇┑摽趪?guó)際機(jī)場(chǎng)離市區(qū)有幾十公里的路程，事前我安排車(chē)，了解駕駛員駕乘歷史，向?qū)W校打申請(qǐng)報(bào)告，得到批準(zhǔn)再去向教育局申請(qǐng)，同意后還要再到交警大隊(duì)申請(qǐng)……由于我并不熟悉這一套程序，一開(kāi)始跑了很多冤枉路，折騰一大轉(zhuǎn)，最后終于成行了?？呻S行老師只有我一個(gè)，安全問(wèn)題是頭等大事，我心里很緊張。沒(méi)想到，知道消息后的家長(zhǎng)們竟然有二十多位愿意陪我一起去，有的甚至的請(qǐng)假前來(lái)，我感動(dòng)得不得了……回到學(xué)校，我的嗓子已經(jīng)是完全發(fā)不出聲了，家長(zhǎng)們同樣精疲力竭，那一天晚上，我收到了很多短信，表達(dá)的幾乎都是一個(gè)意思：“老師，您辛苦了，知道你嗓子不好，就不打電話了，早點(diǎn)休息?！?/p>

這樣的氛圍里，家長(zhǎng)和老師之間多了幾分信任和理解，少了一些誤會(huì)和猜疑，很多問(wèn)題都能很輕松地化解掉了。

這就是我和家長(zhǎng)交往的三部曲：從“爭(zhēng)鋒相對(duì)”到“陽(yáng)奉陰違”，再到“攜手同行”。一步一步走來(lái)，無(wú)論艱辛也好委屈也罷，快樂(lè)也好欣慰也罷，我始終是用心在面對(duì)孩子和他們的爸爸媽媽——我在和孩子及其家長(zhǎng)的交流中，始終把孩子放在最重要的地位，一點(diǎn)一滴地引導(dǎo)他們成長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，不僅消除著家長(zhǎng)的疑慮甚至“敵意”，也感動(dòng)著并改變著他們，最后，讓每一個(gè)家長(zhǎng)都成了我的“教育同盟”。

我想到了陶行知先生說(shuō)的：“真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能打到心的深處。”的確如此——惟有愛(ài)心才能贏得童心，唯有真意才能換來(lái)真情！