大數(shù)據(jù)時代電子商務的機遇與挑戰(zhàn)探析

楊彬

摘 ?要：隨著信息時代化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和云計算的應用使得數(shù)據(jù)急速增長，“大數(shù)據(jù)”時代也隨之而來。給電子商務帶來了機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)?？茖W合理的應用大數(shù)據(jù)可以擴展市場營銷，提高電子商務活動的效率和精準性，同時電子商務也要面臨甄別有效數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、靈活利用數(shù)據(jù)等問題。本分主要從大數(shù)據(jù)背景下，分析了電子商務面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;電子商務;機遇與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)可以說是在互聯(lián)網(wǎng)、云計算之后，一次重要的技術變革。給電商企業(yè)帶來了巨大的影響，掀起了一股電子商務的熱潮。電子商務從通過收取會員費、廣告費等方式發(fā)展客戶來賺取利潤的時代跨度到大量投放廣告達到一定的銷量，從而帶動品牌的效益，直到現(xiàn)在，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過對相關的數(shù)據(jù)進行整合、分析、提取的過程，獲得相應的需求，展開有個性的營銷活動。抓住大數(shù)據(jù)這個時代機遇，讓數(shù)據(jù)成為有力的工具，為電子商務的市場開拓出一條康莊大道。

一、大數(shù)據(jù)背景下電子商務的機遇

美國政府稱呼大數(shù)據(jù)為“未來的新石油”，全世界都給予了大數(shù)據(jù)不同程度的關注，大數(shù)據(jù)已經成為了加速企業(yè)發(fā)展的有利的武器。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)暴增的特點，挖掘它潛在的巨大商機。

（一）大數(shù)據(jù)促進市場營銷

要想使企業(yè)的營銷實現(xiàn)低成本高效率，那就要基于大數(shù)據(jù)的背景下，對獲取到的數(shù)據(jù)進行整理分析和有效的提取。挖掘出其潛在的商業(yè)價值，使營銷達到最大化進而戰(zhàn)勝競爭對手，率先占領市場有利的地位。達文波特說過：“一個公司若是能夠用數(shù)據(jù)進行最優(yōu)的方式去運營，并且在市場中堅持到最后，很有可能做到不戰(zhàn)而勝?！笨茖W合理的應用大數(shù)據(jù)技術，能夠給企業(yè)帶來可觀的收益。從根本上講，大數(shù)據(jù)時代的社會化營銷的關鍵就是會利用消費者的海量數(shù)據(jù)，能夠把消費者的潛在需求挖掘出來，最終能夠利用自身獨有的電商平臺將數(shù)據(jù)信息轉化成經濟效益。

（二）實現(xiàn)電子商務企業(yè)新運營模式

根據(jù)市場需求，不斷滿足廣大消費者的需求，是當今實體經濟和電商平臺的核心目標。在大數(shù)據(jù)時代，電子商務的運用模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行全新的商品交易，改變了傳統(tǒng)的實體經濟中，面對面的交易模式。實現(xiàn)了從產品的研發(fā)、生產、運營、倉儲、物流以及售后一體化的運營模式。此外，企業(yè)通過對于消費者的海量數(shù)據(jù)的分析，可以通過電商品臺根據(jù)消費者的瀏覽記錄、喜好、位置信息等數(shù)據(jù)給消費者推送可能感興趣的商品，從而達到刺激消費的目的。這樣企業(yè)運作一體化的模式使得電商服務體系更加完善。也解決了顧客與實體經濟相互不信任的問題。增加了企業(yè)的收益、提高了經濟市場中的競爭力，大數(shù)據(jù)的應用實現(xiàn)了電子商務企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時代電子商務面臨的挑戰(zhàn)

電商企業(yè)要是能利用好大數(shù)據(jù)這個利器，那就迎來新的發(fā)展方向給企業(yè)注入發(fā)展動力。凡事有利有弊，大數(shù)據(jù)時代的到來，給電商帶來機遇的同時也面臨著很多挑戰(zhàn)和障礙需要克服。

（一）龐大數(shù)據(jù)信息的挑戰(zhàn)

如今的電子商務競爭不如說成是基于海量數(shù)據(jù)的競爭。電子商務企業(yè)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)可以說是其競爭的主要內容，消費者喜歡什么，需求什么，在龐大的數(shù)據(jù)庫中提取企業(yè)需要的數(shù)據(jù)，這便是電子商務企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。對于提取的數(shù)據(jù)進行挖掘，就好比浪里淘金，導致了巨大的工作量和煩瑣的工作程序。

要想對于數(shù)據(jù)進行收集、分析、跟蹤、整合的前提就是要求電商企業(yè)要擁有大數(shù)據(jù)庫，這樣才能通過消費者在網(wǎng)上留下的瀏覽足跡、評論、圖片、視頻等方式進行分析。但是很多小型電商企業(yè)不具有大數(shù)據(jù)的收集功能，因此，他們很難做到通過廣告、推銷等方式去設計針對性比較強的商品推介服務，這在某種程度上降低了電商的經濟收益。所以對于中小型企業(yè)來說，擁有大數(shù)據(jù)就是電商發(fā)展的最大障礙?；谶@個原因，電商企業(yè)就要高度重視數(shù)據(jù)的工作，加強信息化的建設，從而達到時代的要求。

（二）數(shù)據(jù)安全性的挑戰(zhàn)

美國著名計算機專家迪博德說過，在信息時代，計算機內的每一個數(shù)據(jù)、字節(jié)都是構成一個隱私的血肉。電商企業(yè)在對消費者在網(wǎng)上的“足跡”提取的過程中，這些大數(shù)據(jù)包含著消費者的個人隱私，比如真實姓名、聯(lián)系方式、身份信息、地理位置等，這些信息的安全性是消費者擔心的問題。若是被不法分子利用了，會造成消費的財產損失甚至人身安全問題。所以，提高消費者信息的安全程度是當下電子商務企業(yè)應當重視起來的工作。建立一個絕對的信息安全保護措施，利用科學的手段和技術進行保護，防止用戶的信息被盜取和侵犯等問題的出現(xiàn)。

結語：

綜上所述，隨著社會經濟水平的提高，人們的生活也隨之在變化。大數(shù)據(jù)的時代，數(shù)據(jù)就是直接的財富，是核心的競爭力。大數(shù)據(jù)的應用使得電子商務行業(yè)進入了發(fā)展的新時期，在多個方面帶來了不同程度的價值，為電商企業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造了條件?；诖髷?shù)據(jù)的背景，電商平臺要把握好收集數(shù)據(jù)的能力以及處理數(shù)據(jù)的技術，占領經濟市場一席之地。利用好大數(shù)據(jù)這一載體成為電子商務的利器，實現(xiàn)電商企業(yè)商品從生產到售后的一體化運營模式，讓大數(shù)據(jù)在企業(yè)各個環(huán)節(jié)中實現(xiàn)高效的促進作用。大數(shù)據(jù)在給電商帶來機遇的同時也使其面臨了不同的挑戰(zhàn)，只有抓住機遇、勇于接受挑戰(zhàn)，才能使得電子商務行業(yè)更上一層樓。

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作者簡介：

楊 彬（1975-），女，副教授; 研究方向：大數(shù)據(jù)應用。