給你點個贊

文丨■ 遵義雜志社全媒體記者 趙 繼

剛見到劉家會的時候，她正忙碌著。每每有人來查閱檔案，了解完情況后，劉家會便將所查找到的檔案編號記在便簽上，然后去取。查詢人員看完之后，她又將這些檔案原位還回去。每天從2樓到5至8樓查閱和抱送檔案，來回要跑上30來趟。僅2019年，劉家會就接待查閱利用檔案2000多人次，提供查閱檔案2600多卷冊，查閱復印登記蓋章1858件，整理裝訂報刊資料105冊。

查詢檔案的流程是相同的，但劉家會說，每天幫人查檔案，來的人不一樣，查的內容不一樣，獲得的收獲也不一樣，自己的收獲也就不一樣了。即便有時感覺時間久了會有些枯燥，但也要克服掉這種小想法，而且要思考他們在哪里能找到所需要的檔案，只有這樣，才能幫助更多需要解決問題的人。

2019年3月的一天，檔案文獻利用科來了一家人，通過他們的面部表情能夠直觀地看出他們當時的焦急。這家人前來檔案館是為了幫助鴨溪鎮(zhèn)親戚貧困戶王某，王某因辦理播州區(qū)廉租房事宜需提供離婚協(xié)議和離婚證，查詢以前的離婚檔案。

這已經是他們第3次來播州區(qū)檔案館了，雖說之前沒找到檔案，但是他們還是不太“甘心”。這次接待他們的是劉家會。詢問完相關情況，自己電腦輸入后又查無所獲，劉家會反復思考他們的檔案會在哪里。由于當時的檔案館資料掃描是外包的，劉家會猜測可能存在外包的公司掃漏了。于是她去庫房翻找查閱，最終給這家人找到了那一份檔案。

檔案找到后，這一家人說不盡的感謝。他們走后，劉家會又回到自己的崗位。哪知這一家子離開后直接找到單位領導的辦公室，不知情的同事以為有人來投訴，紛紛猜測是哪里做得不好，引起了群眾不滿。這一家子給領導說，一定要謝謝你們檔案館的工作人員，因為她的細心周到，讓我們找到了這份至關重要的檔案。緊接著，這一家人用手擺了一個點贊的姿勢。同事將點贊的照片拍了下來，發(fā)給劉家會，看到照片的那一刻，她覺得能幫他人辦成事，就是對自己工作最大的肯定。

近年來，來人、來函、來電話咨詢檔案的群眾逐漸增多，有的年過花甲，有不少人是千里迢迢從外地趕來，許多上海、江蘇、四川等地下鄉(xiāng)知青從外省市打電話、發(fā)微信請求提供幫助。劉家會及時回應群眾需求，根據輕重緩急、地方遠近，做到了當天能辦成的事當天辦，能夠通過快遞郵寄的檔案，盡量讓外地群眾少跑路。長此以往，劉家會與他們雖然從未謀面，但是他們都會請劉家會幫忙。

2016年的一天，劉家會給一位叫白巋的人員查找檔案，幫人郵寄過去，郵費21元錢，對方提前寄來20元錢。當白巋收到檔案的時候，發(fā)現(xiàn)劉家會還貼了1元錢，向她發(fā)短信表示感謝，并說還欠劉家會1元錢。劉家會并沒有放在心上，感覺只要幫到對方就好。在過年的時候，她收到了明信片，里面有一張嶄新的1元錢和新年的祝福語。至今，這張明信片和1元錢還在劉家會的辦公桌里。

在甕安工作的老知青陳共青，后來調到遵義縣上班，由于國家政策的調整，當時的知青年限可算工齡。陳共青辦理退休手續(xù)，來檔案館查詢，結果沒有找到自己的檔案。劉家會知情后，找到翁安縣檔案館，聯(lián)系查閱該知青檔案，并請翁安縣檔案館將該檔案郵寄到播州區(qū)檔案館，再聯(lián)系陳共青上門取檔案，為老人解決了難題。

在劉家會看來，自己付出了，肯定是有人能感覺得到的。通過幫助他人查詢檔案，他們能辦成事，那么自己的努力就是值得的。

近年來，播州區(qū)檔案服務的對象呈爆發(fā)式增長，檔案查閱利用創(chuàng)新高，婚姻、房產拆遷、占地賠償、知青、退伍軍人工齡佐證、養(yǎng)老保險、以工代干、公證等涉及民生的檔案利用占整個查閱利用檔案比例的80%以上，民生檔案在幫助百姓查檔取證、拆遷賠償、解決爭端、處理案件等活動中提供了重要佐證資料。

劉家會從不愿談工作成績與貢獻，誠如見到記者時她所說的，自己就是一位普通的人，只是做著本職的工作。每個人經歷了酸甜苦辣，總需要承擔家庭的責任，克服生活中的困難，無怨無悔的付出。