高校官方微信對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)存在的問題及對策

汪夢 劉娜

摘要：高校官方微信因其獨(dú)特優(yōu)勢對大學(xué)生價值觀具有引領(lǐng)作用。但隨著環(huán)境變化，其存在的問題也越發(fā)突出，主要是：高校官方微信推文內(nèi)容對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)力度不夠，推送形式對大學(xué)生吸引力不足，管理和運(yùn)營團(tuán)隊專業(yè)性較薄弱等。因此要通過提高官方微信推文內(nèi)容質(zhì)量和觀點(diǎn)明晰度等來提升大學(xué)生受眾的認(rèn)同感;通過重視標(biāo)題新穎性創(chuàng)新性、合理調(diào)整推送頻率來提升推文對大學(xué)生的吸引力;通過加強(qiáng)平臺運(yùn)營、大學(xué)生參與管理、實(shí)施有效的監(jiān)督和反饋制度來提升大學(xué)生受眾在互動和平臺建設(shè)中的參與感，加強(qiáng)高校官方微信對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)。

關(guān)鍵詞：高校官方微信;大學(xué)生;價值觀;引領(lǐng)

中圖分類號：G641 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：CN61-1487-（2019）09-0060-05

高校官方微信公眾平臺（以下簡稱“高校官微”）與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，微信平臺作為新的傳播媒介為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供了新的途徑，有利于高校思想政治教育更好地堅持社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，把社會主義核心價值觀轉(zhuǎn)化為大學(xué)生的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。但當(dāng)前高校官方微信對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)也存在一定問題，需深化認(rèn)識，尋找對策，更好地應(yīng)用。

一、高校官微對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)存在的問題

為更加準(zhǔn)確把握高校官微使用狀況，課題組對天津市四所高校進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，面向天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津師范大學(xué)和天津公安警官職業(yè)學(xué)院的本科生，課題組隨機(jī)發(fā)放紙質(zhì)問卷共1000份，收回有效問卷776份，其中男生人數(shù)為275人，女生人數(shù)為501人，理工類和文史類專業(yè)人數(shù)規(guī)模大體相同。同時課題組關(guān)注天津師范大學(xué)官微、南開大學(xué)官微和天津公安警官職業(yè)學(xué)院官微，對推文進(jìn)行分析。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校官微對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)取得了成績，同時也存在一定的問題。

（一）高校官微推文內(nèi)容對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)力度不足

優(yōu)質(zhì)的推文內(nèi)容是高校官微能夠?qū)Υ髮W(xué)生價值觀產(chǎn)生引領(lǐng)的關(guān)鍵因素，推文內(nèi)容引領(lǐng)力度不足是目前高校官微存在的主要問題。推文內(nèi)容對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)力度不足主要表現(xiàn)在：推文內(nèi)容與大學(xué)生受眾的真實(shí)需求契合度偏低;推送內(nèi)容創(chuàng)新性和多樣性不足;對社會熱點(diǎn)事件和社會主義核心價值觀宣傳力度不夠，觀點(diǎn)立場不明晰等。

1.高校官微推文內(nèi)容與大學(xué)生受眾的真實(shí)需求契合度偏低。目前高校官微推送的內(nèi)容在大學(xué)生受眾中受歡迎程度有待提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受眾閱讀推文都抱有一定的閱讀預(yù)期或者閱讀目的，當(dāng)這個預(yù)期或者目的得不到很好實(shí)現(xiàn)時，大學(xué)生受眾對官微推文的瀏覽熱情就會降低。如圖一所示，課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有64.43%的大學(xué)生受眾表示只閱讀自己感興趣的內(nèi)容;22.55%的大學(xué)生受眾表示只是隨意瀏覽;僅有9.28%的大學(xué)生受眾會仔細(xì)閱讀每篇推文;甚至3.74%的大學(xué)生只關(guān)注了高校官方微信公眾號卻從來不瀏覽推文。由這組數(shù)據(jù)可以看到，多數(shù)大學(xué)生受眾只閱讀自己感興趣的內(nèi)容，而僅有少部分受眾會對每篇推文都閱讀，高校官微推出的大部分文章與大學(xué)生的興趣和真實(shí)需求契合度目前還存在一定差距，推文難以引起大學(xué)生閱讀興趣，因此，價值引領(lǐng)效果較難發(fā)揮。

2.高校官微推文內(nèi)容豐富性和創(chuàng)新性不夠。當(dāng)前，高校官微的推文內(nèi)容豐富性和創(chuàng)新性仍有不足。一方面，新時代大學(xué)生主要是“95后”和“00后”群體，作為互聯(lián)網(wǎng)普及背景下成長的一代，他們對網(wǎng)絡(luò)的信賴度很高，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活中必不可少的工具。隨著自媒體不斷發(fā)展，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的汲取也越來越多元，對微信平臺的推送不再滿足于單一的內(nèi)容。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有40.21%的大學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前高校官微推送內(nèi)容機(jī)械、千篇一律，無法滿足大學(xué)生個性需要。當(dāng)單一的、自上而下的推文內(nèi)容不能滿足大學(xué)生多樣化的需求時，大學(xué)生對官微推文的認(rèn)同感就無法提升，進(jìn)而平臺對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)就不足。另一方面，高校官微推送的內(nèi)容幾乎是固定的校園新聞欄目，創(chuàng)新性明顯不夠。

3.高校官微對社會熱點(diǎn)事件價值觀引領(lǐng)不夠明晰。高校官微作為重要的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，其擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)大學(xué)生正確看待社會熱點(diǎn)事件、正確判斷社會思潮的重要責(zé)任。但通過課題組調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校官微對社會熱點(diǎn)事件和社會主義核心價值觀宣傳教育力度不足，且觀點(diǎn)不夠明晰。

一方面，當(dāng)前高校官微對社會熱點(diǎn)事件和社會主義核心價值觀宣傳力度不足，有36.86%的大學(xué)生認(rèn)為高校官微對社會主義核心價值觀宣傳力度不夠，不能第一時間獲取國家政策動態(tài)。如圖二所示，有38.66%的大學(xué)生受眾表示本校官微對部分社會熱點(diǎn)事件會有報道;25.9%則表示高校官微沒有對社會熱點(diǎn)信息進(jìn)行報道和關(guān)注。以天津師范大學(xué)官微為例，此平臺多有關(guān)于時政熱點(diǎn)的解讀和宣傳，例如關(guān)于“一帶一路”等的動態(tài)，但鮮有關(guān)于社會熱點(diǎn)事件的解讀。例如，2018年發(fā)生的重慶公交車墜江事件、某明星偷稅事件、劉鑫事件、高鐵霸座事件等都沒有相關(guān)文章和觀點(diǎn)推送。這說明，在宣傳社會主義核心價值觀和國家大政方針以及社會熱點(diǎn)事件方面，高校官微答疑解惑的能力和力度有待提高。

另一方面，高校官微對社會熱點(diǎn)事件觀點(diǎn)不夠明晰。課題組在調(diào)研中，僅有24.74%的大學(xué)生表示高校官微有明確正確的價值態(tài)度;10.7%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校官微僅對事件進(jìn)行事實(shí)性報道，33.7%的大學(xué)生表示對社會熱點(diǎn)事件表達(dá)觀點(diǎn)不夠及時，立場不夠明晰。社會熱點(diǎn)事件是大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，大學(xué)生易產(chǎn)生思想困惑，是社會主義核心價值觀教育的有效契機(jī)，但官微沒有很好把握時機(jī)，有些推文觀點(diǎn)，似是而非，不能深推。大學(xué)生關(guān)注官微的一個主要目的是了解時事政治，解決思想困惑。推文觀點(diǎn)不夠明晰不僅不能為大學(xué)生解決思想困惑，反而會給大學(xué)生造成思想問題，導(dǎo)致大學(xué)生對事件的是非對錯沒有明晰的判斷，價值觀混亂。

（二）高校官微推送形式對大學(xué)生受眾的吸引力不足

吸引力強(qiáng)的推送形式有助于吸引受眾對推文內(nèi)容產(chǎn)生興趣。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，高校官微推送形式對大學(xué)生受眾的吸引力不足，主要表現(xiàn)在推文形式創(chuàng)新性不足;推送頻率不合理;推送形式的互動體驗(yàn)不佳幾個方面。

1.高校官微推文形式創(chuàng)新性不足。目前高校官微推文形式一般以文字圖片為主，偶爾穿插一些視頻，探索較少，創(chuàng)新不足。如圖三，課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有超過一半的受眾認(rèn)為高校官微的推送形式較為單一。以天津師范大學(xué)官微為例，作為學(xué)校官方平臺，它的推文具有代表學(xué)校的屬性，在推文形式上較為嚴(yán)肅，一般有固定模板，形式較為單一，創(chuàng)新性不足。大學(xué)生對推文形式要求靈活多樣，若有好的推文內(nèi)容，卻沒有吸引人的多樣的形式做包裝，較難引起大學(xué)生對推文的興趣。

2.高校官微的推送頻率不合理。當(dāng)前，高校官微推送頻率呈現(xiàn)過低或過高的狀況，主要表現(xiàn)在推送周期長或短。如圖三，有22.16%的受眾認(rèn)為推送頻率過高，15.34%的受眾認(rèn)為推送頻率過低。以天津師范大學(xué)、天津公安警官職業(yè)學(xué)院官微為例，一般是學(xué)校發(fā)生新聞時，才發(fā)送推文，并沒有定期定時更新。由此可見，高校官微的推送頻率有待調(diào)整。

3.高校官微推送形式互動體驗(yàn)不佳。在調(diào)研中，有52.45%的受眾認(rèn)為推送形式導(dǎo)致互動體驗(yàn)不佳。一是單一圖文推送，在推文中缺少互動性的設(shè)計，傳統(tǒng)的互動形式是文末留言或者后臺留言，而這些方式新穎性不夠，難以滿足互動需求。僅有8.12%的大學(xué)生受眾表示互動過且很有參與感;而44.72%的大學(xué)生受眾表示有過互動，但是不多;21.39%的大學(xué)生認(rèn)為沒有必要互動也從不互動;25.77%的大學(xué)生視情況而定。

二是互動效果一般。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，僅有17.14的大學(xué)生受眾認(rèn)為互動效果很好，學(xué)生中互動范圍廣泛，能夠有效解決學(xué)生思想問題且有思想價值引導(dǎo);35.7%認(rèn)為互動效果好，學(xué)生中互動范圍廣泛，能夠解決學(xué)生問題;而34.66%認(rèn)為互動效果一般，運(yùn)營人員能及時進(jìn)行互動，但無實(shí)質(zhì)性作用;10.05%表示互動效果差，運(yùn)營人員只是偶爾進(jìn)行互動;少部分表示互動效果很差，從來沒有與運(yùn)營人員有過互動。由此可見，目前的推文形式難以滿足受眾的互動需求。

（三）高校官微的管理和運(yùn)營團(tuán)隊專業(yè)素質(zhì)較弱

高校官微的管理和運(yùn)營團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)決定了推文內(nèi)容的質(zhì)量，專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)則推文質(zhì)量高，平臺對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)作用能得到更充分發(fā)揮;反之，推文質(zhì)量則一般，平臺對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)作用就得不到更好發(fā)揮。

1.高校官微管理和運(yùn)營團(tuán)隊專業(yè)化有待提高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校官微運(yùn)營團(tuán)隊大部分由學(xué)生組成，如天津大學(xué)、南開大學(xué)和天津師范大學(xué)官微運(yùn)營團(tuán)隊都主要為校學(xué)生會的成員。高校官微運(yùn)營工作人員平時的工作內(nèi)容主要有撰文、排版、編輯等，而部分高校對這些技能的培訓(xùn)不重視，沒有專業(yè)老師進(jìn)行有效指導(dǎo)，導(dǎo)致管理和運(yùn)營團(tuán)隊專業(yè)性不夠強(qiáng)。另外，當(dāng)運(yùn)營團(tuán)隊成員的責(zé)任心不強(qiáng)時，就會懶于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，推送質(zhì)量會下降，模式化現(xiàn)象會出現(xiàn)。以天津師范大學(xué)官微為例，有3個固定模板，這三個模板輪換使用，排版已經(jīng)模式化，幾乎沒有新的排版風(fēng)格出現(xiàn)在受眾的視野中。

2.高校官微運(yùn)營團(tuán)隊探索能力較弱。當(dāng)前，高校官微的推送內(nèi)容大體有校園資訊、學(xué)科建設(shè)等幾大類，而缺少新穎性的欄目，運(yùn)營團(tuán)隊探索不足。以天津師范大學(xué)官微為例，官微主界面有兩個主菜單，一是“我愛師大”下設(shè)子菜單“師大概況”“校園景觀”“樓宇介紹”“道路介紹”。二是“信息資訊”下設(shè)子菜單“師大校歷”“校園地圖”。而沒有與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育直接相關(guān)的欄目。高校官微運(yùn)營團(tuán)隊的探索能力還有待提高，還需要不斷建設(shè)具有新穎性的能引領(lǐng)大學(xué)生價值觀的必要欄目。

3.高校官微運(yùn)營團(tuán)隊親受眾性弱。很多高校官微管理和運(yùn)營團(tuán)隊對新媒體的優(yōu)勢認(rèn)識不充分，因此對其利用也多是停留在發(fā)布信息的層面，而忽視了其親受眾性建設(shè)，很多高校官微發(fā)布推文予以回復(fù)的數(shù)量少，同時回復(fù)周期長。在2019年4月27日推送的文章《姜昆、馮鞏來了！天津師范大學(xué)相聲傳承基地揭牌》中，閱讀量達(dá)到1.3萬，一共有10條留言，但直到5月7日，平臺予以回復(fù)的條數(shù)依然為0條。南開大學(xué)推出文章《五四重磅推出！全體南開人深情唱響“歌唱祖國”》閱讀量10萬+，留言99條，但回復(fù)依然是0條?？梢钥吹?，多數(shù)高校官微不重視平臺的互動性建設(shè)，而僅僅把官微當(dāng)做一個發(fā)布信息的平臺。

二、高校官微對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)存在問題的原因分析

高校官微對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)存在問題的原因主要有：高校官微管理和運(yùn)營團(tuán)隊的價值引領(lǐng)意識薄弱;高校官微運(yùn)營團(tuán)隊創(chuàng)新意識和能力較弱;高校官微內(nèi)容設(shè)計和話語表達(dá)不足。

（一）高校官微管理和運(yùn)營團(tuán)隊的價值引領(lǐng)意識相對薄弱

高校官微是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的陣地之一，是大學(xué)生的精神活動場域，是增強(qiáng)大學(xué)生對高校歸屬感的陣地之一，其擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)大學(xué)生價值觀的重任。但高校官微管理和運(yùn)營團(tuán)隊并未很好意識到它的引領(lǐng)作用，進(jìn)而在管理和運(yùn)營中引領(lǐng)意識薄弱，僅把官微當(dāng)作一個信息發(fā)布平臺，因此就容易出現(xiàn)表達(dá)觀點(diǎn)不明晰、不重視互動等問題，從而使受眾感受不到平臺傳遞的溫度。在情感上對推送的內(nèi)容認(rèn)同感就可能下降，大學(xué)生思想困惑得不到很好解決，價值判斷出現(xiàn)混亂，進(jìn)而影響平臺對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)。另外，很多高校官微運(yùn)營團(tuán)隊主要是大學(xué)生群體，教師只是監(jiān)督把關(guān)，但大學(xué)生缺乏專業(yè)培訓(xùn)，大學(xué)生管理者憑借自己的理解來做推文，無法正確把握自媒體寫作的技巧，在文章標(biāo)題、排版、內(nèi)容等方面具有一定隨意性，沒有清晰的引領(lǐng)目標(biāo)。同時，高校對推出的內(nèi)容監(jiān)管和審核不夠嚴(yán)格，進(jìn)而給平臺發(fā)揮引領(lǐng)作用形成阻礙。

（二）高校官微運(yùn)營團(tuán)隊創(chuàng)新意識和能力不夠

創(chuàng)新是存續(xù)的前提，只有不斷創(chuàng)新，提升創(chuàng)新能力，才能持續(xù)發(fā)揮其作用。但是由于高校官微運(yùn)營團(tuán)隊創(chuàng)新意識或能力較弱，導(dǎo)致高校官微推文內(nèi)容長期機(jī)械化，團(tuán)隊沒有真正走到學(xué)生之中去了解大學(xué)生喜好，而是從自己的角度來主觀決定推文內(nèi)容，造成推文形式單一，固定化、模式化，吸引力不足;平臺互動體驗(yàn)不佳，推文新穎性弱等問題，大學(xué)生關(guān)注的事情在官微上得不到及時明確充分的表達(dá)，因此做出來的推文在大學(xué)生受眾中受歡迎程度低，導(dǎo)致官微對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)逐漸消失。

（三）高校官微內(nèi)容設(shè)計和話語表達(dá)不足

在自媒體時代，大學(xué)生接收的信息不止有高校官微的推文，還有更多的新媒體推送的內(nèi)容，大學(xué)生接收信息的多元渠道決定了他們接收信息的豐富性，也決定了他們的喜好變化速度很快。而網(wǎng)絡(luò)時代，對同一件事皆是仁者見仁智者見智，這容易給大學(xué)生造成思想困惑，這正是高校官微發(fā)揮其對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)作用的絕佳機(jī)會。然而，面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大學(xué)生喜好的變化，高校官微卻還是保持一貫的作風(fēng)，內(nèi)容設(shè)計和話語表達(dá)不能與時俱進(jìn)，不接地氣，跟不上大學(xué)生受眾和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，高校官微的變革相對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大學(xué)生的變化具有滯后性，直接導(dǎo)致高校官微對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)得不到更好發(fā)揮。

三、提升高校官微引領(lǐng)大學(xué)生價值觀的對策

基于以上存在的問題及原因分析，高校提升官微對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)要與時俱進(jìn)，要不斷根據(jù)大學(xué)生受眾需求和新媒體特點(diǎn)進(jìn)行變革。

（一）提升大學(xué)生受眾對官微推文內(nèi)容的認(rèn)同感

1.受眾認(rèn)同是發(fā)揮官微價值引領(lǐng)的前提。高校官微要想發(fā)揮其對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)作用，在內(nèi)容上就要獲得大學(xué)生受眾的認(rèn)同。在一般情況下，當(dāng)受眾對推送內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)同感時，他們才會對推文進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)也間接表明受眾對推文所傳達(dá)價值觀的認(rèn)同。因此，發(fā)揮新媒體親民化特征，廣泛采納優(yōu)秀評論和文章，推文中明確是非判斷和評價標(biāo)準(zhǔn)，是增強(qiáng)大學(xué)生認(rèn)同感的必要手段。

2.提高官微推文內(nèi)容質(zhì)量和觀點(diǎn)明晰度。首先，高校應(yīng)重視官微推送內(nèi)容豐富性建設(shè)，提升大學(xué)生受眾對推文的認(rèn)同感，這就需要提高推送內(nèi)容的質(zhì)量。官微在變革中應(yīng)該明確其受眾主要是高校師生，推送的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與師生主要是大學(xué)生受眾的真實(shí)需求相契合;運(yùn)營人員要走近大學(xué)生受眾的學(xué)習(xí)生活，關(guān)心大學(xué)生受眾關(guān)心的事物，推送他們真正在意和關(guān)心的事情。其次，高校要重視運(yùn)營團(tuán)隊的相關(guān)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高推文質(zhì)量。最后，高校應(yīng)該結(jié)合自身校園建設(shè)需要，及時推送時政熱點(diǎn)和社會熱點(diǎn)事件，請相關(guān)專家在有理有據(jù)的基礎(chǔ)上對事件作出明確評析和價值判斷，對大學(xué)生價值觀進(jìn)行引領(lǐng)。

3.堅持正確思想導(dǎo)向。在提高推文質(zhì)量和觀點(diǎn)明晰度的同時，要堅持正確思想導(dǎo)向，以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)。通過形象生動的故事，將社會主義核心價值觀的內(nèi)涵傳遞給受眾。只有這樣，大學(xué)生受眾才能對推文內(nèi)容認(rèn)同，進(jìn)而將推文內(nèi)容內(nèi)化于心，外化于行，其對大學(xué)生的價值觀引領(lǐng)作用才能真正得到發(fā)揮。

（二）提升推文形式對大學(xué)生受眾的吸引力

高校官微在內(nèi)容選擇上掌握著主導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)，而形式是否吸引大學(xué)生受眾，直接影響其是否會主動認(rèn)真閱讀推送內(nèi)容。在堅持內(nèi)容豐富性和正確價值導(dǎo)向的同時，更要努力抓住眼球，讓高校官微價值引領(lǐng)更好地發(fā)揮作用。

1.重視推文標(biāo)題的新穎性。一篇推文首先映入眼簾的便是文章標(biāo)題，標(biāo)題的成與敗直接關(guān)乎著讀者會不會點(diǎn)開文章內(nèi)容。因此對推文標(biāo)題要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)確新穎而又能夠引起讀者興趣，吸引住大學(xué)生受眾。

2.注重推文形式的創(chuàng)新性。大學(xué)生受眾對推文內(nèi)容要求豐富全面的同時，對推送形式同樣要求靈活多樣。因此，推文形式的創(chuàng)新尤為重要。高校官微運(yùn)營團(tuán)隊要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)注文章編輯軟件功能的更新，盡量給受眾更好更新的閱讀體驗(yàn)。這樣才能提升受眾的閱讀興趣，同時可以加入音樂、動畫、表情包等大學(xué)生群體的流行元素。

3.合理調(diào)整推送頻率。大學(xué)生受眾受限于學(xué)習(xí)時間，不會隨時隨地閱讀微信推文，而眾多的微信推文讓大學(xué)生受眾有了更多的選擇，高校官微的推文被其他微信平臺的推文覆蓋的可能性很大，因此官微運(yùn)營人員要合理安排推送時間，把握住大學(xué)生受眾在微信推文閱讀上的一般習(xí)慣，可通過調(diào)研了解大學(xué)生受眾對推送頻率的要求，進(jìn)而根據(jù)受眾需求對推送頻率進(jìn)行調(diào)整。只有這樣，推文才能更好實(shí)現(xiàn)其價值，官微對大學(xué)生受眾價值引領(lǐng)作用才能更好發(fā)揮。

（三）提升大學(xué)生受眾在互動和平臺建設(shè)中的參與感

提升高校官微對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)，平臺運(yùn)營人員要提升互動意識，重視平臺的互動建設(shè)，提升大學(xué)生受眾在互動和平臺建設(shè)中的參與感。

1.平臺運(yùn)營人員要提升互動意識。提升高校官微對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)，平臺運(yùn)營人員要提升互動意識，重視平臺的互動建設(shè)，提升大學(xué)生受眾的參與感。第一，積極引導(dǎo)大學(xué)生受眾參與平臺互動，高校宣傳工作者只有“放下身段”更加注意傾聽和關(guān)注，以平等的態(tài)度與大學(xué)生受眾進(jìn)行溝通，真正了解“95后”“00后”大學(xué)生的真實(shí)喜好和需求，引導(dǎo)他們參與平臺建設(shè)，提升大學(xué)生受眾的參與感。第二，開通文章評論功能，做到及時回復(fù)評論。對文章的點(diǎn)評進(jìn)行及時回復(fù)，有助于及時為受眾解疑答惑，了解他們的思想動向，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，讓受眾感受到平臺是有人氣的，而不是冰冷的發(fā)布平臺。這樣，有助于大學(xué)生受眾在情感上對平臺產(chǎn)生歸屬感，也有利于提升受眾對平臺推文的認(rèn)同感。

2.選擇大學(xué)生參與官微管理和模式運(yùn)營。官微選擇什么樣的管理模式和運(yùn)營模式，與發(fā)揮其對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)作用息息相關(guān)。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有80.03%的同學(xué)認(rèn)為官微建設(shè)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)是最合適的。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)保證了官微的權(quán)威性，學(xué)生主導(dǎo)能發(fā)揮學(xué)生的積極性，設(shè)計推送內(nèi)容可更接地氣，推出更契合學(xué)生實(shí)際需求的內(nèi)容，以更新穎的形式推出，能更有效發(fā)揮平臺對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)作用。高?？梢酝ㄟ^公開選拔，選擇在圖文編輯等方面優(yōu)秀的學(xué)生組成官微運(yùn)營團(tuán)隊，并請專業(yè)教師對其進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能。運(yùn)營團(tuán)隊需要分工明確，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)教師親自帶隊。

3.實(shí)施有效的監(jiān)督制度和反饋制度。高?？芍贫ㄏ嚓P(guān)管理規(guī)定，對官微的運(yùn)營進(jìn)行規(guī)范化管理和監(jiān)督。同時開通官微投稿通道，通過這個通道，受眾可對推文進(jìn)行反饋，也可向官微投稿。一是了解受眾的閱讀感受，對推文進(jìn)行有效調(diào)整;二是有助于推送內(nèi)容更加豐富，同時也有助于提升受眾的參與感。

可見，實(shí)行多方位變革，能提升高校官方微信公眾平臺對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)能力。時代在變遷，科技在發(fā)展，大學(xué)生群體的“95后”和“00后”也在發(fā)生變化，他們關(guān)注的事物也在與時俱進(jìn)。高校官微對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)作用會越來越強(qiáng)。提升高校官方微信公眾平臺對大學(xué)生價值引領(lǐng)任重而道遠(yuǎn)，需要高校官微工作者不斷創(chuàng)新，尋求新的突破口。

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作者簡介：汪夢（1997—），女，漢族，貴州六盤水人，單位為天津師范大學(xué)。

劉娜（1977—），女，漢族，河北容城人，天津師范大學(xué)教授、博士，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

（責(zé)任編輯：李直）